نحن كايزن
بيت خبرة سعودي في التحسين المستمر. نساعد عملاءنا على تحويل الاستراتيجية إلى نتائج من خلال التحول الرقمي، والذكاء الاصطناعي، والبيانات والرؤى، وتجربة العملاء، والتميز المؤسسي، وقياس الأثر، والاستشارات الأكاديمية وبناء القدرات، والثقافة المؤسسية والقيم، والتنمية الاجتماعية، والتنمية البيئية. نبني القدرات ونحقق أثرا ملموسا وقابلا للقياس يعود بالنفع على الإنسان.
تعرّف على خدماتنا، واستفد من قصص نجاحنا، وتواصل مع خبرائنا — لنبنِ مستقبل أفضل معا.
رسالتنا
نسعى إلى تمكين الإنسان وتطوير المؤسسات عبر تقديم خدمات استشارية وبناء قدرات احترافية تسهم في رفع الكفاءة الإدارية والتشغيلية والتقنية، وفق منهجيات علمية مبتكرة تعزز الأداء المؤسسي وتدعم التنمية المستدامة للمجتمع والوطن
رؤيتنا
الريادة في بناء وتمكين مؤسسات مستدامة تقود التحول المؤسسي، وتدار بالقيم، وتقاس بالأثر.
قيمنا
تحكمنا إلى منظومة قيم مؤسسية، متناغمة مع استراتيجيتنا، ونلهم رؤيتنا ورسالتنا، وتوجه فرق العمل، وتضبط الأداء في الأنشطة والمنتجات كافة.
نفع الناس
إنتاج معرفة نافعة، وتقديم خدمات مفيدة، وإنجاز أعمال تحقق مصالح شركائنا وتطلعاتهم، وتجاوز ذلك إلى إنجاز قيمة مضافة أكبر؛ لإفادة المجتمع وفريقنا الذي يعمل معنا.
الريادة
نحن لا نسعى إلى النجاح فحسب؛ فهو متاح لكل من يعمل، بل نسعى إلى تحقيق نجاحات جديدة ومستثمرة، من خلال إنتاج المعرفة الجديدة والرائدة والمتفردة وتحويلها إلى تطبيقات عملية، ونستشرف المستقبل ونتفاعل مع المستجدات، ونتمتع بروح الابتكار؛ مما يجعلنا نموذجًا ملهمًا في النجاح والإبداع.
الأصالة
في سعينا إلى نفع الناس والريادة، نحرص على جدة الأفكار واستقلالها وتفردها واستنادها على أصول ثابتة ومبادئ علمية وعملية، تنطلق من معرفة راسخة، تمارسها قواعد ومعايير واضحة، تتوافق مع احتياجات المجتمع، وتنسجم مع طبيعة التسارع المعرفي.
التعلم
استدامة التعلم وإثراء العاملين بالمعرفة الحديثة، والانفتاح الفكري والمعرفي، والتواصل مع المفكرين والعلماء والخبراء، والإفادة منهم ومن تجاربهم، وتحويل الصعوبات والتحديات إلى خبرة مثمرة.
المصداقية
نقدم خدماتنا ومنتجاتنا طبقًا لما نعلن عنه من مواصفات؛ بما يؤهلنا لنكون أهلًا للاعتماد علينا.
تاريخنا
لأكثر من ثلاثة عقود، تطورت كايزن للاستشارات (改善) من مجال التعليم إلى مجموعة استشارية متعددة التخصصات، تعمل على تعزيز التميز المؤسسي، وتوطين المعرفة، وبناء القدرات الوطنية في المملكة العربية السعودية وخارجها.
البدايات التعليمية
النمو في التعليم والتدريب
الاستشارات متعددة التخصصات
الدخول إلى التعليم العالي
النظام المؤسسي المتكامل
عبد الرحمن العنقري
الخبرة المهنية
يتمتع البروفيسور عبد الرحمن العنقري بمسيرة مهنية واسعة في المجال الأكاديمي والاستشارات والقيادة في مجالات الإحصاء وتحليل البيانات. ويشغل حاليًا منصب أستاذ الإحصاء وتحليل البيانات في شركة كايزن للاستشارات في المملكة العربية السعودية، وشغل سابقًا منصب أستاذ الإحصاء وبحوث العمليات في جامعة الملك سعود. تشمل رحلته المهنية أيضاً العمل كمستشار أول ومشرف عام في وزارة التعليم العالي، حيث أشرف على مركز إحصاءات التعليم ودعم اتخاذ القرار ووحدة نظم المعلومات الجغرافية. بالإضافة إلى ذلك، ترأس الجمعية السعودية للعلوم الرياضية ومثّل المملكة في منظمات دولية مثل معهد اليونسكو للإحصاء ومنظمة التعاون الاقتصادي والتنمية.
الخبرة العملية
يتمتع الدكتور العنقري بخبرة متقدمة في كل من الإحصاءات الكمية والنوعية والرياضيات والاحتمالات والخوارزميات، ويتمتع بمهارات تحليلية قوية ومهارات حل المشكلات. وقد قاد العديد من المشاريع الوطنية واسعة النطاق، بما في ذلك إنشاء مكتب إدارة البيانات في الهيئة العامة للمنافسة، ومشروع مؤشر التجربة الرقمية في هيئة الحكومة الرقمية، والمبادرات الاستراتيجية في اقتصاديات السياحة مع وزارة السياحة. تمتد مساهماته إلى تطوير أطر النمذجة الاقتصادية لصندوق التنمية الصناعية السعودي وتقديم الدعم الفني والتشغيلي لوزارة الاقتصاد والتخطيط. وبالإضافة إلى قيادة المشاريع، قام بتأليف والمشاركة في تأليف العديد من الكتب والمقالات البحثية وأوراق المؤتمرات في الإحصاءات التطبيقية ومؤشرات الأداء، كما ساهم كمراجع ومقيّم للبرامج الأكاديمية والمشاريع التقنية والدراسات البحثية.
التعليم والتدريب
الدكتور العنقري حاصل على درجة الدكتوراه في الإحصاء التطبيقي من جامعة غلاسكو في المملكة المتحدة ودرجة البكالوريوس في الإحصاء من جامعة الملك سعود في الرياض.
أحمد الزعبي
الخبرة المهنية
يشغل أحمد الزعبي منصب مستشار تجربة المستفيد والمؤشرات الدولية في شركة كايزن للاستشارات، حيث يعمل أيضاً كمحلل نظم وخبير تحليل البيانات ومدير كايزن التعليمي. يقود حالياً مشروعين لتحسين تجربة المتعاملين في المركز الوطني لأنظمة الموارد الحكومية، ويشارك في تأسيس وتشغيل مكتب إدارة البيانات في الهيئة العامة للمنافسة. كما يساهم أيضاً في مشروع مؤشر التجربة الرقمية على مستوى الدولة في هيئة الحكومة الرقمية، الذي يغطي جميع المنصات الحكومية الرئيسية، ودعم العديد من البرامج الحكومية لتقييم البوابات الإلكترونية وفقاً لمعايير هيئة الأمم المتحدة للتنمية المستدامة، ورسم خريطة عمليات الخدمة، وترسيخ نماذج التشغيل التي تركز على العملاء.
الخبرة العملية
يتخصص أحمد في ممارسات الحوكمة المؤسسية لإدارة أصول المشاريع المؤسسية، وتخزين البيانات على نطاق واسع، وخطوط أنابيب البيانات المتكاملة (النمذجة، والتخزين، و ETL) على المنصات السحابية مثل Amazon Web Services و Microsoft Azure. وهو يتمتع بخبرة واسعة في إدارة المشاريع التكنولوجية في مجال تجربة العملاء، وتطوير المنصات منخفضة التعليمات البرمجية، وإدارة البيانات، والحكومة الرقمية. ويشمل سجله الحافل الشراكة مع مكاتب إدارة البيانات في القطاع العام لتنفيذ المبادئ والسياسات الوطنية المتوافقة مع تصنيفات UNDESA، وتعزيز ثقافة كايزن في الجهات الحكومية، ونشر خمس أوراق بحثية محكّمة في مجلات ومؤتمرات مرموقة.
التعليم والتدريب
أحمد حاصل على ماجستير في علوم الحاسوب من جامعة العلوم والتكنولوجيا الأردنية وبكالوريوس في علوم الحاسوب من جامعة اليرموك في الأردن. تشمل شهاداته المهنية شهادة محترف في إدارة المشاريع (PMP®)، وشهادة محترف في نمذجة عمليات الأعمال من ARIS، وشهادة محترف معتمد في رسم خرائط رحلة العملاء (Milkymap)، وشهادة فورستر® في إتقان تجربة العملاء، وإكمال دورة تدريبية في تجربة العملاء التي تؤدي إلى شهادة CCXP® من جمعية محترفي تجربة العملاء.
عبد الإله الأيوب
الخبرة المهنية
الدكتور عبدالإله الأيوب أستاذ متميز في علوم الحاسب وعلوم البيانات، وقائد تنفيذي رفيع يتمتع بخبرة قيادية واسعة كرئيس تنفيذي لعدة شركات ومؤسس لعدد من المؤسسات. شغل مناصب أكاديمية وإدارية رئيسية، بما في ذلك نائب رئيس، وعميد، وعضو هيئة تدريس في جامعات في الشرق الأوسط والولايات المتحدة الأمريكية. كما تعاون مع منظمات دولية رائدة مثل منظمة الأمم المتحدة للتربية والعلم والثقافة (UNESCO)، والمفوضية الأوروبية (European Commission)، وبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي (UNDP)، والوكالة الأمريكية للتنمية الدولية (USAID) في مشاريع ذات أثر كبير. وخلال مسيرته المهنية، حصل على ثلاث جوائز محلية ودولية في علوم الحاسب، ونشر أكثر من ستين بحثًا علميًا محكّمًا.
الخبرات العملية
قاد مشاريع استراتيجية في المملكة العربية السعودية، وتمتد خبراته إلى مجالات التجربة الرقمية، وحوكمة البيانات، وهندسة المؤسسات، وتجربة العملاء، والتميز المؤسسي، مع تطبيق متقدم لأبحاث فورستر (Forrester) في مجالات التجربة الرقمية، وصوت العميل، وابتكار الخدمات. كما قاد مبادرات محلية وإقليمية ودولية في مجالات التميز المؤسسي، والحكومة الرقمية، وتجربة العملاء، والتعليم، والتنمية البيئية.
المؤهلات العلمية والتدريب
يحمل الدكتور الأيوب درجة الدكتوراه ودرجة الماجستير في هندسة الحاسوب من جامعة الشرق الأوسط التقنية (Middle East Technical University) في تركيا، بالإضافة إلى درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب من جامعة اليرموك (Yarmouk University) في الأردن.
أحمد العياد
الخبرة المهنية
يعمل الدكتور أحمد العياد مع شركة كايزن للاستشارات في المملكة العربية السعودية، حيث يقدم المشورة بشأن التحول الرقمي المتقدم والحوكمة والمشاريع القائمة على الذكاء الاصطناعي. تمتد مسيرته المهنية لتشمل المجالين الأكاديمي والعملي على حد سواء، مما يجعله جسراً بين البحث والتطبيقات الواقعية في علوم الحاسوب والحوكمة الرقمية. يشغل منصب أستاذ مشارك في علوم الحاسوب والذكاء الاصطناعي، وله أدوار قيادية واسعة النطاق في المجال الأكاديمي والاستشارات. شغل منصب نائب العميد في جامعة العلوم والتكنولوجيا الأردنية وترأس عدة أقسام، بما في ذلك الأمن السيبراني وعلوم الحاسوب ونظم المعلومات الحاسوبية.
الخبرة العملية
يتمتع الدكتور العياد بسجل حافل كخبير دولي ومقيّم للمؤشرات العالمية حول نضج الحكومة الإلكترونية، بما في ذلك مؤشر الأمم المتحدة لتطوير الحكومة الإلكترونية. وهو يشارك بنشاط في مشاريع على المستوى الوطني، مثل إنشاء وتشغيل مكتب إدارة البيانات في الهيئة العامة للمنافسة، وقيادة مؤشر التجربة الرقمية لهيئة الحكومة الرقمية عبر المنصات الحكومية الرئيسية. تغطي خبرته هندسة المؤسسات، وحوكمة البيانات، وتجربة العملاء والتجربة الرقمية، وأطر السياسات بما يتماشى مع منهجيات فورستر. وقد تعاون في مشاريع ممولة من الاتحاد الأوروبي مع دول أوروبية رائدة، وساهم في إنشاء برامج علوم البيانات والذكاء الاصطناعي، ونشر أكثر من 50 بحثاً علمياً. كما أشرف على بحوث الدراسات العليا، وفاز بتسع جوائز وطنية ودولية، وقدم خبرات في الأوساط الأكاديمية والصناعية في كل من الولايات المتحدة وأوروبا والشرق الأوسط.
التعليم والتدريب
حاصل على درجة الدكتوراه والماجستير في نظم المعلومات من جامعة ميريلاند في بالتيمور (الولايات المتحدة الأمريكية)، بالإضافة إلى درجة الماجستير في نظم المعلومات الحاسوبية من جامعة اليرموك (الأردن). كما حصل على درجة البكالوريوس في نظم المعلومات الحاسوبية من جامعة آل البيت (الأردن).
صلاح عبد الحفيظ
الخبرة المهنية
صلاح عبد الحفيظ هو استشاري في التخطيط والجودة والتميز المؤسسي في شركة كايزن للاستشارات، ويتمتع بخبرة واسعة في مجال التعليم والتطوير المؤسسي. وقد شغل منصب مسؤول جودة التعليم في شركة كوغنيا (الولايات المتحدة الأمريكية) ومدير التخطيط والجودة ومستشار التعليم الدولي والمدرب في مؤسسة التدريب التقني والمهني. وطوال حياته المهنية، أثبت نفسه كقائد فكري في مجال تطوير القيادة، والتميز المؤسسي، وإدارة المشاريع، وأنظمة الجودة، حيث ساهم في مبادرات وطنية ودولية على حد سواء.
الخبرة العملية
يقود صلاح المشاريع الحكومية التي تركز على تطوير القيادة، وتخطيط التعاقب الوظيفي، والتميز المؤسسي، وإعداد المؤسسات للحصول على شهادات وجوائز التميز الدولية. وتشمل محفظة مشاريعه إدارة نظام التميز المؤسسي في وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، وتطوير نظام ضمان الجودة للتعليم الخاص في وزارة التربية والتعليم، وترسيخ القيم المؤسسية في شركة تطوير لتقنيات التعليم، وتفعيل ميثاق أخلاقيات المهنة في القطاع غير الربحي. كما أدار برنامج تأهيل المراجعين الخارجيين في النظام الوطني لضمان الجودة للتعليم الأهلي. بالإضافة إلى ذلك، فهو معترف به كخبير في التخطيط الاستراتيجي للأعمال، والتطوير التنظيمي، وأنظمة إدارة الجودة.
التعليم والتدريب
صلاح حاصل على درجة الماجستير في العلوم الإدارية ودرجة البكالوريوس في الآداب والتربية، وكلاهما من جامعة المنصورة، مصر. تشمل مؤهلاته المهنية اختصاصي تقييم مدرسي من هيئة تقييم التعليم والتدريب، ودبلوم تحليل الأعمال من كلية هارفارد للأعمال، وشهادات معترف بها دولياً مثل مقيّم معتمد من EFQM®، وخبير تغيير معتمد من EFQM®، وخبير إدارة المشاريع (PMP®)، وقائد تغيير معتمد في إطار منهجية الإدارة الدولية لإدارة الجودة الشاملة.
أحمد شعبان
الخبرة المهنية
أحمد شعبان هو مستشار أول لتجربة العملاء في شركة كايزن للاستشارات (المملكة العربية السعودية)، ويتمتع بخبرة تزيد عن 15 عاماً في القطاعات الحكومية وقطاع الاتصالات والقطاعات غير الربحية. حاصل على شهادات CCXP®، وCXPA RTP®، وCCCX®، وPMP®، وشهادات فورستر في إتقان تجربة العملاء ورسم خرائط رحلة العملاء، وهو متخصص في التحول واسع النطاق لتجربة العملاء، والاستراتيجية، وإعادة تصميم الرحلة، وأطر عمل تجربة العملاء، والتميز التشغيلي. في شركة كايزن للاستشارات، يقود برامج وطنية لكل من الشركة الوطنية لخدمات العملاء، والشركة الوطنية لخدمات العملاء، وشركة WEQAA، وبنك إكسيم السعودي، حيث يقود التحسينات القائمة على البيانات في مجال الرضا وجودة الخدمة. عمل سابقًا مع المصرية للاتصالات واتصالات، حيث قام ببناء نماذج قياس الأداء، وأنظمة مراقبة الأداء الافتراضي، وبرامج الجودة في القطاعات ذات القيمة العالية. كما يعمل أيضًا كعضو تحكيم في ICXA™ وGCXA™ وSCXA™، ويساهم في قيادة الفكر العالمي في مجال تجربة العملاء.
الخبرة العملية
أحمد هو متخصص عملي في إدارة تجربة العملاء من البداية إلى النهاية، ويتمتع بخبرة تشمل تصميم الاستراتيجية، ونماذج التشغيل التي تركز على العملاء، وتحسين إدارة علاقات العملاء، والتحول القائم على البيانات. وهو يقوم بتخطيط الرحلات وتحسينها، وبناء أنظمة مركز عمليات العملاء الافتراضي، وإجراء المقارنة المعيارية والتسوق الخفي، وتطبيق تحليلات تجربة العملاء لتحقيق تحسينات قابلة للقياس. تشمل خبرته أيضاً برامج التحسين المستمر، ورفع مستوى مؤشرات الأداء الرئيسية، وبناء قدرات تجربة العملاء، بما في ذلك التحضير لامتحان CCXP®، بما يضمن تحقيق المؤسسات أداءً مستداماً يركز على العملاء.
الخلفية التعليمية والتدريب
تشمل خلفية أحمد التعليمية ماجستير في إدارة الأعمال ودرجة البكالوريوس. كما أنه حاصل على شهادات معترف بها عالمياً - CCXP®، وCXPA RTP®، وCCCX®، وPMP®، وشهادات فورستر في إتقان تجربة العملاء ورسم خرائط الرحلة. كما ينعكس التزامه بالتميز المهني في دوره كعضو تحكيم في الجوائز الدولية ™ بما في ذلك ICXA™ وGCXA™ وSCXA™ وSCXA™.
إدريس أوهلال
الخبرة المهنية
الدكتور إدريس أوهلال هو باحث دولي ومدرب في إدارة التغيير في شركة كايزن للاستشارات في المملكة العربية السعودية، وعضو مؤسس للمختبر الجامعي لإدارة المهارات والتنمية البشرية (LABODEV) في جامعة الحسن الثاني في الدار البيضاء، المغرب. وهو أيضاً عضو نشط في المعهد الفرانكفوني لدراسة وتحليل النظم (IFEAS)، وله تمثيل في بلجيكا وكندا وسويسرا وفرنسا والمغرب والسنغال. تعكس مسيرته المهنية توازناً بين البحث الأكاديمي والاستشارات وقيادة الجمعيات المهنية في مجالات إدارة التغيير والتطوير التنظيمي ونمو رأس المال البشري.
الخبرة العملية
يقود د. أوهلال مشاريع استراتيجية مثل تطوير استراتيجية إدارة التغيير لتحقيق الأهداف التنظيمية في المركز الوطني لإدارة الديون، وتصميم إطار عمل لإدارة التغيير يتماشى مع التقنيات الحديثة للمركز الوطني لأنظمة الموارد الحكومية. قام الدكتور أولال بتصميم العديد من النماذج والأدوات في القيادة والاستراتيجية والتنظيم والأداء وإدارة التغيير. ترجم أربع منهجيات إدارية معترف بها دولياً من الفرنسية إلى العربية، بما في ذلك معيار إدارة التغيير العالمي IMCM®. تشمل مساهماته تأليف 14 كتاباً منشوراً (مع أعمال إضافية قيد النشر)، وكتابة مقالات بحثية وإجراء مقابلات. وقد قدم التدريب والاستشارات والدراسات لمئات الوكالات الحكومية والشركات الخاصة والمنظمات غير الحكومية في 19 بلداً، وحصل على أكثر من 200 شهادة ودروع تقدير وجوائز تميز. كما شارك مع مؤسسة فريدريش إيبرت في المغرب في برامج الاستشراف والتخطيط الاستراتيجي، وأشرف على تطوير معايير الجودة والأدلة التشغيلية في المؤسسات التعليمية المغربية بالتعاون مع اليونيسف.
التعليم والتدريب
حصل الدكتور أوهلال على درجة الدكتوراه في نظرية التغيير من جامعة محمد الخامس في المغرب. كما أنه حاصل على شهادة دولية في إدارة التغيير من المعهد الدولي لإدارة التغيير (بلجيكا)، وشهادة دولية في التخطيط الاستراتيجي من المعهد الدولي للتخطيط الاستراتيجي (بلجيكا). وتشمل خلفيته الأكاديمية دبلوم الدراسات العليا (D.E.S.A.) في علم الاجتماع وشهادتي بكالوريوس - إحداهما في علم الاجتماع والأخرى في علوم التربية - وكلاهما من جامعة محمد الخامس. كما حصل على دبلوم جامعي عام في الرياضيات من جامعة القاضي عياض في المغرب.
محمود الزعبي
الخبرة المهنية
محمود الزعبي هو استشاري متميز في مجال التحول الرقمي، والبنية المؤسسية، والحكومة الإلكترونية، والمشاركة الإلكترونية، وتجربة العملاء. يتمتع بخبرة واسعة في مجال القيادة العليا لتكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك عمله كمدير لتكنولوجيا المعلومات في العديد من المؤسسات، وهو يتمتع بمزيج قوي من الرؤية الاستراتيجية والعمق التقني والبصيرة التنظيمية. تعكس مسيرته المهنية قدرة ثابتة على مواءمة التكنولوجيا مع الأهداف المؤسسية، وقيادة جهود التحديث الرقمي، وتقديم برامج وطنية معقدة تعزز أداء القطاع العام. لعب الزعبي دورًا محوريًا في دفع عجلة تطوير الحكومة الإلكترونية، وتعزيز القدرات المؤسسية، وتوجيه المؤسسات نحو تحقيق المعايير الدولية للنضج الرقمي والتميز في تقديم الخدمات عبر الإنترنت.
الخبرة العملية
قاد الزعبي مبادرات وطنية استراتيجية تهدف إلى تحسين الأداء في مؤشر الأمم المتحدة لتطوير الحكومة الإلكترونية ومؤشراتها الفرعية، بما في ذلك مؤشر الخدمات عبر الإنترنت، ومؤشر المشاركة الإلكترونية، ومؤشر البيانات الحكومية المفتوحة، ومقاييس أهداف التنمية المستدامة. يتمتع بخبرة واسعة في تقييم استراتيجيات التحول الرقمي وتعزيزها بما يتماشى مع معايير إدارة الأمم المتحدة للشؤون الاقتصادية والاجتماعية (UNDESA)، بالإضافة إلى تمكين مؤسسات القطاع العام من تحقيق الاعترافات الرقمية الإقليمية والدولية. تمتد خبرته لتشمل هندسة المؤسسات، وتصميم تجربة العملاء، وتطوير تخطيط موارد المؤسسات، وتطبيق منهجيات كايزن لدفع عجلة التحسين المستمر.
وقد أدار مسارات التحول الرقمي الرئيسية للبرامج الوطنية الرئيسية، حيث وفّر القيادة الاستراتيجية والتقنية لرفع مستوى تقديم الخدمات الرقمية والأداء المؤسسي وتصميم الخدمات التي تركز على المستخدم. ويشمل عمله تحسين رحلات العملاء، وتطبيق أفضل الممارسات العالمية، ودعم المؤسسات في بناء منظومات رقمية حديثة تعزز التميز والابتكار.
الخلفية التعليمية والتدريب
يحمل الزعبي درجة البكالوريوس في هندسة الحاسوب من جامعة العلوم والتكنولوجيا الأردنية. وهو معترف به كخبير ومقيّم دولي في مجال التحول الرقمي والحكومة الإلكترونية، مدعومًا بمجموعة من الشهادات المتقدمة والتدريب العالمي المتخصص. ويشمل تطوره المهني إكمال برنامج التحول الرقمي في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا، الذي يغطي الذكاء الاصطناعي، وإنترنت الأشياء، والحوسبة السحابية، والبلوك تشين، والأمن السيبراني. وهو حاصل على شهادة في إتقان تجربة العملاء ورسم خرائط رحلة العميل من شركة Forrester، كما أنه مدرب على نمذجة عمليات الأعمال باستخدام ARIS. بالإضافة إلى ذلك، أكمل التدريب التأسيسي للمؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة EFQM، المعتمد من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة، مما يؤهله لقيادة التميز المؤسسي والمواءمة مع أطر الجودة العالمية.
عمر باعقيل
الخبرة المهنية
بصفته مديراً لبرامج التدريب والعمليات في شركة كايزن للاستشارات، يشرف عمر باعقيل على مبادرات بناء القدرات الكبيرة متعددة الكيانات. أدار برامج وطنية للارتقاء بالأداء في قطاع السياحة من خلال رفع مهارات القوى العاملة وإعدادها للحصول على شهادات معترف بها عالمياً، وبرامج لتدريب وتأهيل المنشآت الصناعية لتطبيق أنظمة إدارة الجودة تحت إشراف الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة. كما ساهم في إنشاء وتشغيل نظام التميز المؤسسي في وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، ودعم حصول الوزارة على جائزة الملك عبد العزيز للجودة، والاعتراف الدولي للتميز EFQM®، وشهادات الأيزو.
الخبرة العملية
قاد عمر حقائب تدريبية كبرى تخدم عشرات الآلاف من المشاركين، وهو متخصص في تصميم ونشر أنظمة إدارة الجودة وتطبيقاتها. تمتد خبرته لتشمل تصميم البرامج من البداية إلى النهاية، والتنفيذ التشغيلي، وتنسيق الشركاء؛ وتطوير الدبلومات القطاعية بالتعاون مع الجامعات الرائدة؛ وتخطيط وتقديم المؤتمرات والفعاليات رفيعة المستوى. وهو بارع في ترجمة نماذج التميّز إلى إجراءات تشغيلية عملية، وبناء أطر التقييم، ومواءمة نتائج التدريب مع أهداف الأداء المؤسسي.
التعليم والتدريب
عمر حاصل على درجة الماجستير في إدارة الجودة الشاملة من جامعة سيكيم مانيبال (الهند)، ودرجة البكالوريوس في إدارة الأعمال من جامعة العلوم التطبيقية في عمّان، الأردن. وقد أكمل التدريب التأسيسي في إدارة الجودة الشاملة EFQM® والعديد من الدورات التدريبية في الإدارة وتطوير الأعمال والتحسين المستمر.
محمد البنا
الخبرة المهنية
محمد البنا هو استشاري أول وخبير في أنظمة الجودة والتميز المؤسسي في شركة كايزن للاستشارات، ويتمتع بخبرة واسعة في الاستراتيجية والجودة والاعتماد. يعمل أيضًا كخبير تقني في المركز السعودي للاعتماد (SAAC) وعمل سابقًا كمستشار إداري استراتيجي في جامعة الملك خالد (2017-2021)، حيث ساهم في تطوير وتنفيذ استراتيجية الجامعة لعام 2020 وتصميم خطتها الاستراتيجية لعام 2030. يتمتع بسجل حافل في تطوير أطر التميز ودعم المؤسسات الحكومية وقيادة مبادرات استراتيجية واسعة النطاق في مختلف القطاعات.
الخبرة العملية
ويقود محمد مشاريع وطنية كبرى، بما في ذلك مبادرة البرنامج الوطني للتطوير والخدمات اللوجستية في الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة لتأهيل 150 مؤسسة للحصول على شهادات المطابقة الدولية عبر 13 معياراً من معايير الأيزو، ومشروع إعداد المركز الوطني للامتثال البيئي لاعتماد هيئة التفتيش بموجب المواصفة القياسية ISO/IEC 17020 واللوائح ذات الصلة. وقد قاد سابقاً برنامج التميز المؤسسي في وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية باستخدام منهجية كايزن، مما مكّن الوزارة من تحقيق "التاج الثلاثي" للتميز الوطني والإقليمي والعالمي. بالإضافة إلى ذلك، قاد صندوق تنمية الموارد البشرية للحصول على جوائز التميز الوطنية والدولية وشهادات الأيزو. تغطي خبرته الأطر الاستراتيجية، ومنهجيات اللين لتحقيق نتائج مستدامة، والكفاءة التشغيلية، وتطوير برامج التدريب المهني والشخصي.
المؤهلات العلمية والمهنية
محمد حاصل على درجة الماجستير في إدارة الجودة من الأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري في مصر، ودرجة الماجستير والبكالوريوس في هندسة طباعة المنسوجات من جامعة حلوان في مصر. كما أنه حاصل على العديد من الشهادات المهنية، بما في ذلك مؤهلات المقيّم الرئيسي لشهادة الأيزو/المعيار الدولي ISO/IEC 17021-1 وشهادة الأيزو/المعيار الدولي ISO/IEC 17024 (UKAS، ANAB، SAAC)، ومقيّم معتمد من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة، ومقيّم معتمد لجائزة مصر للتميز الحكومي (NIGSD)، ومدقق رئيسي لشهادات الأيزو 9001 والأيزو 14001 والأيزو 45001 (CQI | IRCA، المملكة المتحدة). كما أنه حاصل أيضاً على شهادة C-SBP (أخصائي تخطيط الأعمال الاستراتيجي)، وC-KPI (أخصائي مؤشرات الأداء الرئيسية)، وأخصائي إدارة المشاريع (PMP®)، وأخصائي إدارة التغيير (IMCM، بلجيكا).
إبراهيم الجراح
الخبرة المهنية
البروفيسور إبراهيم الجراح مستشار أول وأستاذ علوم الحاسوب في شركة كايزن للاستشارات. عمل أستاذًا ورئيسًا لقسم الذكاء الاصطناعي في الجامعة الأردنية، حيث كان يدير وحدة الشؤون الدولية سابقًا. تمتد بصمته الاستشارية على الصعيد العالمي كمستشار للذكاء الاصطناعي لدى الاتحاد الأوروبي واليونسكو. وفي القطاع العام، يعمل حالياً في مجال تحسين تجربة المستفيدين في المركز الوطني لأنظمة الموارد الحكومية وفي مؤشر التجربة الرقمية على مستوى الدولة بقيادة هيئة الحكومة الرقمية.
الخبرة العملية
يتخصص البروفيسور إبراهيم في تصميم رحلة العميل من البداية إلى النهاية باستخدام أساليب التفكير التصميمي، وبناء أدوات استقصائية مخصصة لقياس التفاعلات الرقمية عبر القنوات وتحسينها. تشمل نقاط قوته التقنية أطر حوكمة البيانات ومتطلبات البيانات التنظيمية، وإدارة أصول البيانات المؤسسية، وعلوم البيانات، والذكاء الاصطناعي، والحكومة الرقمية، ومحتوى التعليم والتدريب القائم على التكنولوجيا. وقد شارك في تأليف العديد من الكتب والمنشورات العلمية ونشر أكثر من 110 ورقة بحثية تمت مراجعتها من قِبل الأقران في مجال علوم الكمبيوتر والذكاء الاصطناعي. وهو يطبق إرشادات فورستر المتوافقة مع Forrester في هندسة المؤسسات وحوكمة البيانات وتجربة العملاء والتجربة الرقمية. وهو معترف به دولياً، وقد تم إدراجه ضمن أكثر الباحثين تأثيراً في علوم الحاسوب في كلاريفيت وصُنف ضمن أفضل 2% من العلماء على مستوى العالم في مجال الذكاء الاصطناعي ومعالجة الصور حسب تصنيف ستانفورد العالمي، وحصل على عشر جوائز محلية ودولية في الذكاء الاصطناعي والحكومة الرقمية.
التعليم والتدريب
البروفيسور إبراهيم حاصل على درجة الدكتوراه في علوم الحاسوب من جامعة ولاية داكوتا الشمالية (الولايات المتحدة الأمريكية)، وماجستير في علوم الحاسوب ونظم المعلومات من جامعة العلوم والتكنولوجيا الأردنية، وبكالوريوس في علوم الحاسوب من جامعة اليرموك (الأردن).
أحمد المليكي
الخبرة المهنية
الدكتور أحمد المليكي هو مستشار في تقييم الأثر والاستشارات الأكاديمية وبناء القدرات والقيم 360. ويشمل عمله أدوارًا استشارية وبحثية وقيادية تركز على بناء المؤسسات القائمة على القيم وتفعيل الثقافة من خلال معايير وقواعد وأدلة عملية واضحة.
الخبرة العملية
وقد أنجز الدكتور المليكي مشاريع على المستوى الوطني بما في ذلك تحليل الأثر الاقتصادي والاجتماعي لأنشطة البحث والتطوير والابتكار لصالح هيئة البحث والتطوير والابتكار - بما في ذلك المنهجيات التنبؤية، ونماذج التنبؤ، وتقارير الرؤى الموجهة نحو السياسات، ودليل عملي لتقييم الأثر، وبناء القدرات من خلال التدريب في ورش العمل. وتشمل محفظته قيادة البحوث النوعية، وتصميم محتوى التدريب والتوعية، وتطوير الكتيبات الإجرائية والإرشادية. وبصفته باحثاً رئيسياً في منهجية بناء القيم في كايزن، ساهم في إعداد كتاب القيم، ومدونة قواعد السلوك، وميثاق الشراكة والحوكمة، ومصفوفة القيم، والاستراتيجية. ونفذ مبادرات في مجال الثقافة وإدارة التغيير في المركز الوطني لإدارة الدين، والمركز الوطني لأنظمة الموارد الحكومية، ومصرف الراجحي، وبرامج أخرى في مجال القيم/العلوم الاجتماعية؛ وساعد في تأسيس كيان وطني للاقتصاد المؤثر (صندوق للجمعيات والاستثمار ذي الأثر الاجتماعي)؛ وقاد دراسة عن أنماط اكتساب المعرفة في أرامكو السعودية؛ وبنى أطرًا أكاديمية وعامة للتدريب المتخصص؛ وصمم مناهج للشهادات المهنية؛ وأجرى دراسات استقصائية واسعة النطاق مع نشر أوراق مهنية.
التعليم والتدريب
يحمل الدكتور المليكي درجة الدكتوراه والماجستير والبكالوريوس في العلوم الاجتماعية. ويدعم هذا التكوين قدرته على دمج الأطر الأخلاقية والبحوث الاجتماعية وتصميم التدريب العملي لتعزيز الثقافة المؤسسية والتأثير القابل للقياس.
أحمد إبراهيم
الخبرة المهنية
أحمد إبراهيم هو مستشار في مجال كايزن والتميز المؤسسي وتجربة العملاء. وهو يقود مؤشر التجربة الرقمية على مستوى الدولة في هيئة الحكومة الرقمية (الذي يغطي جميع المنصات الحكومية الرئيسية) والعديد من برامج تجربة المستفيدين في المركز الوطني لأنظمة الموارد الحكومية، والمركز الوطني لتطوير القطاع غير الربحي، ووزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية. كما قاد أيضًا عملية إعادة هندسة نموذج التشغيل والعمليات في الشركة الوطنية للإسكان لجعل العمليات مبسطة وموحدة وخالية من الهدر ومؤتمتة ومتمحورة حول العملاء، وهو الآن يقود تحولًا على مستوى الشركة نحو ثقافة التركيز على العملاء في شركة سعودية كبرى.
الخبرة العملية
يتخصّص أحمد في تصميم رحلات العملاء والمستفيدين من البداية إلى النهاية - رسم خرائط للحالتين الحالية والمستقبلية، وتحديد نقاط التفاعل الرئيسية، وتضمين الممارسات الرائدة لتحسين التجربة والنتائج. يمتد عمله ليشمل إدارة الأداء (بما في ذلك تقييم أداء الموظفين والأنظمة القائمة على كايزن)، وتدريب القيادة، وإدارة التغيير، وتحليل البيانات. وهو يتعاون مع المؤسسات من أجل الارتقاء بمهارات مواهب تجربة العملاء، وإدخال طرق جديدة للعمل، وإضفاء الطابع المؤسسي على ثقافة تضع العميل في المقام الأول وتدعم التحول الرقمي والتميز التشغيلي المستدام.
التعليم والتدريب
أحمد حاصل على ماجستير في إدارة الأعمال من الأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري، وبكالوريوس في الهندسة الميكانيكية من جامعة حلوان (ترتيبه السادس على دفعته). وتشمل مؤهلاته المهنية التدريب التأسيسي في EFQM®، وشهادة محترف إدارة المشاريع (PMP®)، والحزام الأسود في إدارة الجودة الأوروبية (CSSBB®)، وشهادة فورستر في إتقان تجربة العملاء، وشهادة رسم خرائط رحلة العملاء، وإكمال دورة تدريبية رئيسية في تجربة العملاء، مما أدى إلى حصوله على شهادة اعتماد CCXP® من جمعية محترفي تجربة العملاء (CXPA).
حيدر ظاظا
الخبرة المهنية
يشغل الدكتور حيدر ظاظا منصب مستشار في القياس والتشخيص والتحليل الإحصائي في شركة كايزن للاستشارات، كما يعمل في الجامعة الأردنية كرئيس قسم علم النفس التربوي، ومدير برنامج البحوث التربوية، وأستاذ مشارك في علم النفس التربوي. تجمع مسيرته المهنية بين القيادة الأكاديمية والأدوار الاستشارية لجودة التعليم والاعتماد وتطوير البرامج في الجامعات والشركات الاستشارية والمبادرات الوطنية.
الخبرة العملية
يتخصص الدكتور ظاظا في قياس الأثر المستدام والعائد على الاستثمار في التدريب، وتصميم أطر التقييم القائمة على الأدلة، وتطبيق التحليل الإحصائي المتقدم لتحسين محتوى التدريب وتقديمه. يشمل سجله تنظيم البحوث التعليمية وإدارتها، وتطوير البرامج الأكاديمية، وقيادة مشاريع التطبيق العملي. ساهم في نموذج أرواد القائم على القيم من خلال المشاركة في تطوير التدريب المبني على القيم المؤسسية مثل التميز في خدمة العملاء. كما قدم استشارات متخصصة لنظام جودة التعليم الخاص في المملكة العربية السعودية لمواءمته مع المعايير المحلية والدولية، وقدم المشورة لجائزة الملكة رانيا للتميز في التعليم بشأن معايير اختيار المعلمين، وصمم أدوات اختيار المعلمين التي تضمن التقييم الصارم القائم على الجدارة. قام بتأليف أكثر من عشرين بحثاً تربوياً ونفسياً ومهنياً.
التعليم والتدريب
يحمل الدكتور ظاظا شهادة دكتوراه وماجستير في علم النفس التربوي وبكالوريوس في العلوم التربوية - جميعها من الجامعة الأردنية. يدعم هذا الأساس الأكاديمي قدرته على دمج الدقة العلمية مع التصميم العملي للبرامج، مما يمكّن المؤسسات من قياس النتائج، ورفع جودة التعليم، وتحقيق تحسينات مستدامة في الأداء.
سليمان التركي
الخبرة المهنية
يشغل سليمان التركي منصب مستشار أول في شركة كايزن للاستشارات، ويقود علاقات العملاء والفعاليات والاتصالات المؤسسية، بالإضافة إلى عمله كرئيس قسم بناء قدرات القوى العاملة في أكاديمية آل إبراهيم، ومستشار إداري وثقافي لمراكز الأبحاث والناشرين، ومدير جائزة هيا العساف للجودة في تعليم المرأة. تشمل محفظة خبراته القطاعين العام والخاص والقطاع غير الربحي، وله سجل حافل في بناء الشراكات وإطلاق البرامج التطويرية والمساهمة في تأسيس أنظمة التميز المؤسسي في وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
الخبرة العملية
يتخصص سليمان في دعم العملاء من البداية إلى النهاية وإشراك أصحاب المصلحة - التعامل مع الاستفسارات وإيجاد الحلول والتنسيق بين الفرق لضمان سلاسة التجارب. ويشمل عمله في مجال الاتصالات صياغة استراتيجيات الاتصال المؤسسي وخطط الحملات والمحتوى التوعوي لتعزيز التدقيق الداخلي وثقافة الحوكمة، بالإضافة إلى الإشراف على تصميم الرسائل وإنتاج الأصول الإعلامية. وهو مدير متمرس للفعاليات لورش العمل والمنتديات والاحتفالات رفيعة المستوى، وقد أسس وأدار برامج التنمية الممولة من الجهات المانحة، وساعد في إنشاء كيانات مؤسسية ومبانٍ مادية (بما في ذلك صندوق دعم الجمعيات ضمن برنامج الاستثمار الاجتماعي في مركز محمد بن راشد لتنمية الموارد البشرية)، وهو بارع في إعداد تقارير الأداء والدروس المستفادة وتوثيق أفضل الممارسات.
التعليم والتدريب
سليمان حاصل على ماجستير في القانون الإداري من جامعة الإمام، وتدريب تأسيسي من EFQM®، وزمالة في إدارة المنظمات غير الربحية من جامعة غرناطة (إسبانيا). هذا الأساس الأكاديمي، مقترناً بالقيادة العملية في الشراكات والاتصالات والفعاليات، يمكّنه من ترجمة الأهداف الاستراتيجية إلى نتائج تنموية قابلة للقياس في مختلف المنظومات الحكومية والخاصة وغير الربحية.
محمد المكاوي
الخبرة المهنية
محمد المكاوي هو استشاري في مجال كايزن والجودة والتميز التشغيلي وتجربة العملاء في شركة كايزن للاستشارات، وهو يتمتع بخبرة شاملة لعدة قطاعات من خلال عمله في مناصب عليا في مجال الخدمات في تويوتا إيجيبت وهيونداي (جي بي أوتو). قام بتصميم أدلة تشغيلية موحدة لقياس جودة الخدمة وتجربة المستفيد بما يتماشى مع المعايير الوطنية والدولية، وساهم في برامج رائدة في القطاع العام - بدءًا من إطار عمل التجربة الرقمية لمنصة "مساند" (تكامل)، إلى توعية المستفيدين وقياس إدراكهم لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، وتفعيل إدارة خدمة المستفيدين في مركز وقاية. كما دعم إنشاء وتشغيل نظام التميز في الأداء التشغيلي لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية وجاهزيتها للحصول على شهادات التميز المؤسسي.
الخبرة العملية
يتخصص محمد في التحليل الاستراتيجي للبيانات والتحسين المستمر وتصميم الخبرات - تحويل رؤى أصحاب المصلحة إلى فرص تحسين مستهدفة ولوحات معلومات الأداء. تشمل محفظة أعماله تحليلات الثغرات في المواصفة القياسية ISO 22301:2019 وتمكين نظام إدارة استمرارية الأعمال بالكامل (نقل المعرفة والتدريب والتدقيق الداخلي ودعم التدقيق الخارجي)، بالإضافة إلى تطوير المنهجيات ونماذج التشغيل ونماذج الأداء التي تتبع الامتثال لمقاييس إدارة الجودة الأوروبية EFQM وCOPC ومقاييس هيئة الحكومة الرقمية. وقد قام بتنفيذ مشاريع في المملكة العربية السعودية ومصر مع فرق استشارية دولية من البرتغال وهولندا، حيث قام بتطبيق مبادئ كايزن ومبادئ التميز التشغيلي وقيادة التغيير الثقافي لترسيخ الأداء عالي الجودة.
التعليم والتدريب
محمد حاصل على بكالوريوس في الهندسة الميكانيكية من الأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري (مصر). تشمل مؤهلاته المهنية شهادة إدارة التغيير الدولية IMCM® (ACMC، بلجيكا)، وشهادة نمذجة عمليات الأعمال ARIS (Software AG)، والتدريب التأسيسي EFQM®، وشهادة محترف إدارة المشاريع (PMP®)، وإكمال دورة CXXP® الرئيسية التي تؤدي إلى شهادة اعتماد CXP®.
خالد سلامي
الخبرة المهنية
خالد السلامي هو مستشار ومدرب في مجال الحكومة الإلكترونية والإدماج والمشاركة الإلكترونية في شركة كايزن للاستشارات، وقد شغل سابقاً منصب مدير عام وحدة الحكومة الإلكترونية في رئاسة الحكومة التونسية. وقد شغل مناصب إدارية كعضو مجلس إدارة كل من هيئة النفاذ إلى المعلومة وهيئة حماية المعطيات الشخصية، كما ترأس في وقت سابق قسم الدراسات في المعهد التونسي للدراسات الاستراتيجية مع مناصب بحثية سابقة في المعهد الجهوي للمعلوماتية والاتصالات. وهو يقود حاليًا مبادرتين لتطوير أطر الحوكمة والمعايير والمبادئ التوجيهية واللوائح الداعمة التي تعزز استجابة الحكومة.
الخبرة العملية
يتمتع خالد بخبرة عميقة في مؤشرات الحكومة الإلكترونية للأمم المتحدة، وسياسات مشاركة البيانات، وحرية المعلومات، ومعايير البيانات المفتوحة. يتضمن سجله الحافل برامج وطنية في مجال التحول الرقمي، والمشاركة الإلكترونية، واستجابة المستفيدين، والشمول الرقمي، والمدفوعات الإلكترونية، والبيانات المفتوحة، بالإضافة إلى بناء منصات التشاور الإلكتروني والشكاوى الإلكترونية. كما يقوم بتدريب الموظفين العموميين على الحكومة الإلكترونية والمشاركة والاستجابة والبيانات المفتوحة والوصول إلى المعلومات وحماية البيانات، وساعد في صياغة الأطر القانونية لفرق العمل التي يقودها في مجال الحكومة المفتوحة بشأن تشريعات الحق في الحصول على المعلومات وسياسة البيانات المفتوحة. وساهم مع الإسكوا في مبادرات البيانات المفتوحة والحكومة المفتوحة، بما في ذلك تقييمات الجاهزية في الأردن وفلسطين وتقرير عن الجوانب القانونية للحكومة المفتوحة والبيانات المفتوحة.
التعليم والتدريب
خالد حاصل على ماجستير في هندسة المعلومات والتحكم بالكمبيوتر من جامعة ميشيغان (آن أربور) وبكالوريوس في هندسة الكمبيوتر من جامعة سيراكيوز. وهو أيضاً ممارس في برنامج PRINCE2، مكملاً بذلك خلفيته السياسية والتقنية مع مؤهلات منظمة في تنفيذ المشاريع.
محمود رجب
الخبرة المهنية
الدكتور محمود رجب هو استشاري حلول التدريب وتطوير المحتوى وخبير تكنولوجيا التعليم في شركة كايزن للاستشارات. طوال رحلته المهنية، ساهم في مشاريع حكومية ووطنية من خلال أدوار تجمع بين التصميم التعليمي، وتطوير التعلم الرقمي، وحلول التدريب المدعومة بالتكنولوجيا.
الخبرة العملية
قاد الدكتور رجب تطوير وحدات تدريبية تفاعلية للمشاريع الحكومية، بما في ذلك إنشاء المحتوى وتصميم التقييم. ويمتد عمله ليشمل إعداد الدراسات الاستشارية، والبحوث الأكاديمية، وأبحاث السوق، والمقارنات المعيارية، وتحليل البيانات. وقد أجرى تحليلات للأثر الاجتماعي والاقتصادي لهيئة البحث والتطوير والابتكار، وساهم في تصميم وتعزيز العديد من البرامج التدريبية التفاعلية التي تهدف إلى تحسين قدرات الفئات المستهدفة.
شارك في مشاريع وطنية كبرى لتصميم وبناء برامج تعليمية إلكترونية متخصصة في القيادة والمسارات المهنية، وخدم جهات مثل هيئة الأدب والنشر والترجمة، ووزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، والهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة، وصندوق تنمية الموارد البشرية. تشمل خبرته تطوير حزم تدريبية رقمية ذاتية وتصميم وحدات تعليمية تفاعلية متوافقة مع أنظمة إدارة التعلم.
قام الدكتور رجب بتطوير محتوى تدريبي قائم على الكفاءة ومدعوم بأطر سلوكية ومعرفية معتمدة علميًا. تمتد مهاراته لتشمل تصميم الرسوم البيانية والرسوم البيانية المرئية. كما أنه يتمتع بقدرات تحليلية قوية في تقييم فعالية المحتوى، وتصميم أدوات لقياس أثر التدريب، وإنشاء آليات الاستبيان.
الخلفية التعليمية والتدريب
د. رجب حاصل على درجة الدكتوراه في تكنولوجيا التعليم من جامعة عين شمس بتقدير امتياز مع التوصية بالتبادل الأكاديمي. كما أنه حاصل على درجة الماجستير في تكنولوجيا التعليم من جامعة عين شمس بتقدير امتياز مع التوصية بالتبادل بين الجامعات. حصل على درجة البكالوريوس في تكنولوجيا التعليم من كلية التربية النوعية بجامعة المنيا في مصر.
وتشمل شهاداته المهنية شهادة محترف إدارة المشاريع PMP من معهد إدارة المشاريع PMI، وشهادة محترف إدارة التغيير IMCM من بلجيكا. وبالإضافة إلى ذلك، فقد أكمل تدريباً متخصصاً في التخطيط الاستراتيجي، مما يدعم قدرته على قيادة وإدارة المشاريع المعقدة
مصطفى أبوالسعود
الخبرة المهنية
الدكتور مصطفى أبو السعود هو مستشار اقتصادي بارز يتمتع بأكثر من عقدين من الخبرة الأكاديمية والاستشارية في الشرق الأوسط وأفريقيا وأوروبا. وهو مستشار اقتصادي رئيسي في شركة كايزن للاستشارات، وأستاذ الاقتصاد والتمويل، وزميل أكاديمية التعليم العالي (المملكة المتحدة)، ومؤسس ورئيس مجلس إدارة GREA UK. تمتد مسيرته المهنية لتشمل تعيينات أكاديمية رئيسية في الجامعة البريطانية في مصر، والجامعة الأمريكية في الشرق الأوسط (الكويت)، وجامعة قناة السويس، بالإضافة إلى أدوار زائرة في جامعة ديلاوير. وبعيداً عن المجال الأكاديمي، أدار وساهم في مشاريع استشارية واسعة النطاق للوزارات والبلديات والشركات في جميع أنحاء دول مجلس التعاون الخليجي، بما يتماشى مع الاستراتيجيات الوطنية مثل رؤية السعودية 2030.
الخبرة العملية
الدكتور أبو السعود متخصص في النمذجة الاقتصادية وتقييم الأثر والحسابات القومية واستراتيجيات التنمية المستدامة. وقد قاد دراسات الاستثمار ودراسات الجدوى في قطاعات مثل الصحة والتعليم والسياحة والنقل، بما في ذلك أطر الشراكة بين القطاعين العام والخاص ومبادرات التحول الرقمي. يشمل عمله تطوير حسابات تابعة ونماذج استثمار بلدية واستراتيجيات قائمة على البيانات لتنويع الإيرادات والتميز التشغيلي. كما نشر على نطاق واسع في مجلات محكَّمة (Scopus Q1-Q4)، وألف كتباً في الاقتصاد والتنمية، وعمل كمحرر زائر وعضو مجلس إدارة في مجلات دولية. تمتد مهاراته التطبيقية لتشمل التحليل الاقتصادي القياسي (Eviews وSPSS وStata)، وتقييم السياسات، وتدريب المسؤولين الحكوميين وقادة الأعمال من خلال برامج صندوق النقد الدولي واللجنة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا (الإسكوا) وبنك التنمية الأفريقي والمكتب الإحصائي للجماعات الأوروبية.
التعليم والتدريب
الدكتور أبو السعود حاصل على درجة الدكتوراه في الاقتصاد من جامعة ديلاوير، وماجستير في الاقتصاد، وبكالوريوس في التجارة (تخصص اقتصاد)، ودبلوم في الإحصاء من جامعة القاهرة. ويشمل تدريبه في الدراسات العليا برامج متخصصة في تخطيط الحسابات القومية (باريس)، ونظام الحسابات القومية 1993 المنهجيات المتقدمة (فرنسا)، وتقييم الأثر (جامعة كاليفورنيا، سان دييغو). كما أنه حاصل على شهادة في برمجة نظم المعلومات ومهارات الحاسوب الدولية والتدريس الأكاديمي (FHEA، المملكة المتحدة).
طارق عبد الرحيم
الخبرة المهنية
يعمل طارق عبد الرحيم مستشاراً للبيانات والمؤشرات الدولية في شركة كايزن للاستشارات، كما يعمل مستشاراً تقنياً للعديد من المؤسسات وقاد أقسام تكنولوجيا المعلومات والأنظمة في مختلف المؤسسات. تشمل أدواره القيادة التقنية للمؤسسات، والعمل الاستشاري بشأن نضج المنصات الحكومية، والتنفيذ العملي للبرامج القائمة على البيانات التي توائم العمليات مع أولويات التحول الرقمي الوطنية.
الخبرة العملية
طارق متخصص في تحليل وتنفيذ تخطيط موارد المؤسسات - ترجمة متطلبات وحدة الأعمال إلى حلول متكاملة تتوافق مع المعايير المؤسسية الوطنية وتدعم الأهداف التشغيلية. وهو مقيِّم معتمد لمؤشر نضج المنصات الحكومية التابع لهيئة الحكومة الرقمية، ويساهم في مشاريع التمكين التي تعمل على تفعيل الأنظمة الوطنية، وإنتاج كتيبات التشغيل الإجرائية، وتقديم ورش العمل وبرامج نقل المعرفة للمستخدمين المتميزين. تشمل خلفيته قيادة مشاريع مجموعة أرواد لتدريب الفرق على التفعيل والتكامل التقني (تقييمات الجاهزية ومواءمة الأمن السيبراني والتحقق من جودة الشبكة)، وإدارة أنظمة إدارة التعلم (LMS) لتحسين تجربة المستخدم والأداء التعليمي، وإدارة فرق متعددة الوظائف لتحقيق اعتمادات التعليم والجودة مع تضمين ممارسات التحسين المستمر.
التعليم والتدريب
طارق حاصل على ماجستير في نظم المعلومات الإدارية من جامعة البلقاء التطبيقية (الأردن) وبكالوريوس في هندسة البرمجيات من جامعة الإسراء (الأردن). وتشمل مؤهلاته المهنية شهادة احترافية في إدارة المشاريع (PMP®)، وشهادة إتقان تجربة العملاء من فورستر، وشهادة معتمدة في تخطيط رحلة العميل (فورستر).
أيمن العربيات
الخبرة المهنية
الدكتور أيمن المرابيات خبير المشاركة الإلكترونية في شركة كايزن للاستشارات، وأستاذ مشارك في نظم المعلومات في جامعة البلقاء التطبيقية (الأردن). يعمل أيضًا مستشارًا للتحول الرقمي مع المنظمة الأوروبية للقانون العام (EPLO)، ومدربًا في مجال التحول الرقمي وتصميم الخدمات المتمحورة حول المواطن في معهد الإدارة العامة (الأردن)، وزميل باحث في الحوكمة الإلكترونية مع جامعة الأمم المتحدة - eGOV (البرتغال). يساهم في البرامج الوطنية لتقييم وتعزيز جاهزية الحكومة الرقمية في الجهات العامة السعودية.
الخبرة العملية
يقوم الدكتور العربيات بتصميم وتنفيذ تقييمات شاملة لأداء التحول الرقمي ونضج الحكومة الإلكترونية على المستويين الوطني والمحلي - بما في ذلك مؤشر الأمم المتحدة لتطوير الحكومة الإلكترونية (EGDI) ومؤشر الخدمات المحلية عبر الإنترنت (LOSI). تشمل محفظته قيادة مشروع مؤشر التجربة الرقمية لهيئة الحكومة الرقمية، والتقييمات الفنية، وتحليل البيانات، وإعداد التقارير الدورية عن الجاهزية. كما قدم المشورة إلى إدارة الشؤون الاقتصادية والاجتماعية في الأمم المتحدة وبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي ومنظمة العمل الأوروبية بشأن أدلة التدريب وتوصيات السياسات التي تحسن ترتيب الدول في المؤشرات الرقمية الدولية، وشارك في تأليف الفصل الرابع من مسح الأمم المتحدة للحكومة الإلكترونية لعام 2020 حول الحكومة الإلكترونية المحلية، ودرب أكثر من 200 موظف حكومي في مجال التفكير المنظومي، وتصميم الخدمات المتمحورة حول المواطن، والابتكار، والاستراتيجية الرقمية، ونشر أبحاثاً محكّمة في مجال الحكومة الإلكترونية والمشاركة الإلكترونية وتحليلات البيانات (بما في ذلك أماكن ICEGOV). يقوم ببناء أدوات جمع البيانات، وتقارير المقارنة المعيارية، والتوصيات القابلة للتنفيذ لمواءمة الجهود الحكومية مع متطلبات النضج الدولية.
التعليم والتدريب
يحمل الدكتور العربيات شهادة الدكتوراه في نظم وتقنيات المعلومات والاتصالات من جامعة مينهو (البرتغال)، وماجستير في الأعمال الإلكترونية من جامعة مؤتة (الأردن)، وبكالوريوس في الاقتصاد من جامعة اليرموك (الأردن). يمكّنه هذا الأساس متعدد التخصصات من ربط أهداف السياسة العامة بالقياس الدقيق وتصميم الخدمات العملية والتحول الرقمي القائم على الأدلة.
مصطفى بوزيان
الخبرة المهنية
مصطفى بوزيان هو خبير إحصائي-اقتصادي كبير يتمتع بخبرة تزيد عن 30 عاماً في مجال الحسابات القومية وإحصاءات الاقتصاد الكلي ونظم البيانات الرسمية. ويشغل حالياً منصب المدير العام ورئيس قسم الحسابات القومية في المعهد الوطني للإحصاء في تونس، وزارة الاقتصاد والتخطيط. وتشمل مسيرته المهنية مناصب قيادية مثل المدير العام بالنيابة للمعهد الوطني للإحصاء، والمدير العام لمرصد الحالة الاقتصادية، ومناصب استشارية عليا مع بنك التنمية الأفريقي، واتحاد المغرب العربي، ومؤسسة بناء القدرات الأفريقية. يتمتع بخبرة واسعة في الإشراف على الحسابات القومية السنوية والفصلية والحسابات الفرعية والمؤشرات الاقتصادية، حيث ساهم في انتقال تونس إلى نظام الحسابات القومية للأمم المتحدة لعام 2008.
الخبرة العملية
تغطي خبرة بوزيان تجميع الحسابات السنوية والربع سنوية، والحسابات الفرعية للسياحة والاقتصاد الرقمي، وحسابات السلع والخدمات، وجداول العرض والاستخدام، والمؤشرات الاقتصادية عالية التردد. وقد قاد مشاريع إعادة التجميع الوطنية، وطور أدوات رصد للظروف الاقتصادية قصيرة الأجل، وصمم نماذج لتقدير الناتج المحلي الإجمالي. وعلى الصعيد الإقليمي، قام بتنفيذ إصلاحات الحسابات القومية والإصلاحات الإحصائية في العديد من البلدان الأفريقية، ودعم مبادرات بنك التنمية الأفريقي بشأن التمويل طويل الأجل ومواءمة البيانات الإقليمية، وساهم في برامج مقارنة الأسعار الدولية في إطار برنامج المقارنات الدولية. وهو أيضًا جزء من قائمة خبراء منظمة السياحة العالمية التابعة للأمم المتحدة كخبير في إحصاءات السياحة والحسابات الفرعية، وقد نشر أوراقًا منهجية ونشرات اقتصادية.
التعليم والتدريب
مصطفى حاصل على دبلوم الدراسات العليا في الاقتصاد والإحصاء من المدرسة الوطنية للإحصاء بباريس، ودبلوم هندسة الإحصاء والاقتصاد من المدرسة الوطنية للإحصاء بأبيدجان/المركز الأوروبي للإحصاء بباريس، ودراسات تحضيرية في الرياضيات المتقدمة من مدرسة ليسيه جانسون دي سايلي بباريس. ويشمل تدريبه أيضًا استخدامًا متقدمًا للبرامج الإحصائية (SAS وSPSS وEviews و STATA) وأنظمة قواعد البيانات (SQL وAccess). وهو عضو في الجمعية الفرنسية للمحاسبة الوطنية (ACN) ومجلس المهندسين التونسيين (COI). يجيد العربية والفرنسية والإنجليزية بطلاقة مع معرفة عملية بالإيطالية.
خالد الجار الله
الخبرة المهنية
الدكتور خالد الجار الله مستشار وخبير في القيادة والتميز المؤسسي والاعتماد الأكاديمي في شركة كايزن للاستشارات. قاد برامج وطنية في القطاعات الحكومية والتعليم العالي والقطاعات التنظيمية. أسس وترأس إدارة الجودة في قطاع الأغذية في الهيئة العامة للغذاء والدواء السعودية، وشغل منصب الرئيس التنفيذي للمركز الوطني للوقاية من الآفات النباتية والأمراض الحيوانية ومكافحتها. كما شغل مناصب رفيعة في وزارة التعليم - بما في ذلك منصب المدير العام للتعليم الجامعي الأهلي وكبير المستشارين/المشرف في مكتب الوزير. وفي المجال الأكاديمي، عمل عميداً للجودة وتطوير المهارات في جامعة المجمعة، وعميداً لكلية العلوم التطبيقية في جامعة المجمعة وعميداً لكلية العلوم التطبيقية في جامعة المعرفة وعميداً مشاركاً لجودة التعليم الطبي في مدينة الملك فهد الطبية، بالإضافة إلى عمله في مجالس ومجالس رفيعة المستوى في كل من الجامعات الحكومية والخاصة.
الخبرة العملية
التعليم والتدريب
يحمل الدكتور الجار الله درجة الدكتوراه في علم الأحياء الدقيقة من جامعة سري (المملكة المتحدة)، وماجستير في الجودة وسلامة الأغذية من جامعة ريدينغ (المملكة المتحدة)، وبكالوريوس في علم الأحياء الدقيقة من جامعة الملك سعود. هذا الأساس العلمي، جنبًا إلى جنب مع القيادة التنظيمية والأكاديمية، يؤهله للربط بين المنهجية الصارمة والتنفيذ العملي - مما يؤدي إلى تحسين الجودة القابلة للقياس والنتائج المؤسسية المستدامة.
عبدالله العتيبي
الخبرة المهنية
يعمل مستشاراً للهوية الرقمية وخدمات الثقة في شركة كايزن للاستشارات، وهو يتمتع بمزيج نادر من التكنولوجيا والسياسة والأوساط الأكاديمية. وقد شغل منصب أستاذ مشارك في لغات وثقافة الشرق الأدنى في جامعة المجمعة، وشغل سابقاً مناصب في العمليات وإدارة العلاقات مع شركة GETEX. عمل سابقاً كمسؤول عمليات الطيران والتخطيط للطيران الخاص والملكي في الخطوط الجوية السعودية. ومن خلال هذه المناصب، قاد برامج متعددة أصحاب المصلحة تربط الأولويات الوطنية بأفضل الممارسات الدولية في مجال الثقة الرقمية والتحول الرقمي في القطاع العام.
الخبرة العملية
قاد عملية تطوير قوائم الثقة الإقليمية والعالمية لخدمات الثقة الرقمية وقاد عملية تبني حلول الهوية الرقمية والثقة على مستوى الدولة في وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات. وتشمل أعماله تنقيح تقارير الأداء ومخرجات قياس الثقافة في برنامج إدارة التغيير في المركز الوطني لأنظمة الموارد الحكومية، وتوحيد المصطلحات، وصياغة استراتيجيات التواصل والتوعية. كما ساهم في برنامج إرشادي للمترجمين في هيئة الأدب والنشر والترجمة، وشارك في تطوير منهجية تقييم مصممة خصيصاً لأنشطة البحث والتطوير والابتكار مع هيئة البحث والتطوير والابتكار في مدينة الملك عبدالعزيز للعلوم والتقنية. كما يعمل مدرباً معتمداً في مدينة تدريب الأمن العام ومعهد الملك سلمان للدراسات والاستشارات، ومراجعاً علمياً في مركز الملك عبد الله بن عبد العزيز للترجمة.
التعليم والتدريب
وهو حاصل على درجة الدكتوراه في لغات وثقافات الشرق الأدنى من جامعة إنديانا بلومنجتون في إنديانا، وماجستير في اللغويات التطبيقية من جامعة جنوب إلينوي في كاربونديل، وبكالوريوس في اللغة الإنجليزية وآدابها من جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية. وتشمل مؤهلاته المهنية شهادة ممارس جودة التدريب (TQP) من هيئة تقييم التعليم والتدريب (ETEC)، وشهادة ممارس جودة التدريب (PMP®)، وشهادة أخصائي إدارة المشاريع (PMP®)، وشهادة أخصائي إدارة المخاطر (PMI-RMP®). هذا المزيج يؤهله لتصميم وإدارة النظم الإيكولوجية ذات الثقة الرقمية عالية الضمان مع توصيل المفاهيم المعقدة بوضوح إلى صانعي السياسات والجمهور.
إلياس حاج موسى
الخبرة المهنية
إلياس حاج موسى مستشار في إدارة التغيير والتخطيط الاستراتيجي وإدارة الأداء في شركة كايزن للاستشارات. تشمل مسيرته المهنية السابقة عمله كمدير للعلاقات العامة والتعاون المؤسسي في مؤسسة تاونزة العلمية في الجزائر. وطوال مسيرته المهنية، شارك بنشاط في أدوار استشارية وإدارية تنفيذية وقيادية في القطاعين العام والخاص، مع التركيز على التحول التنظيمي والتميز في الأداء.
الخبرة العملية
ويساهم إلياس حاليًا في مشاريع على المستوى الوطني، بما في ذلك تصميم استراتيجية وإطار عمل لإدارة التغيير للمركز الوطني لنظم الموارد الحكومية وإنشاء نظام إدارة الأداء المؤسسي للهيئة العامة للمساحة والمعلومات الجغرافية المكانية. وقد أشرف على تطوير العديد من الخطط الاستراتيجية والتشغيلية للمؤسسات العامة والخاصة على حد سواء. تكمن خبرته في التطوير التنظيمي والتخطيط الاستراتيجي والتميز التشغيلي وإدارة السمعة المؤسسية. وهو معروف بمساعدة المؤسسات على تحسين الكفاءة، وتنفيذ استراتيجيات مستدامة، واعتماد أطر عمل تؤدي إلى نتائج أداء قابلة للقياس.
التعليم والتدريب
إلياس حاصل على درجة الماجستير في إدارة الأعمال مع تخصص في التخطيط الاستراتيجي وإدارة الأداء من جامعة غرداية (الجزائر)، ودرجة البكالوريوس في إدارة الأعمال من جامعة الجزائر. كما أنه حاصل على شهادة ممارس معتمد في إدارة التغيير من Prosci® (الولايات المتحدة الأمريكية)، وحاصل على شهادات دولية في إدارة التغيير (IMCM®، ACMC بلجيكا)، وإدارة الأداء (MTHP®، IFEAS بلجيكا)، والتخطيط الاستراتيجي (DCA®، IFEAS بلجيكا). وبالإضافة إلى ذلك، أكمل التدريب التأسيسي EFQM® والتدريب على إدارة المشاريع (PM-tricks)، بما يتماشى مع شهادة محترف إدارة المشاريع (PMP®) من معهد إدارة المشاريع (PMP®).
عبدالمجيد الجلبان
الخبرة المهنية
الدكتور عبد المجيد هو مستشار التحول الرقمي في شركة كايزن للاستشارات. تمتد محفظة أعماله لتشمل المبادرات الوطنية والأوساط الأكاديمية، حيث يعمل على الربط بين السياسات والتنفيذ وبناء القدرات في القطاع العام والتعليم العالي.
الخبرة العملية
يساهم الدكتور عبدالمجيد في الجهود المبذولة على الصعيد الوطني لزيادة اعتماد الهوية الرقمية وخدمات الثقة وتطوير قوائم الثقة الإقليمية والعالمية لمشاريع الثقة الرقمية التي تقودها وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات السعودية. قاد عملية تطوير منهجية لتقييم المخاطر لتفاعلات المستخدم مع واجهات التطبيقات الأمنية بالتعاون مع جامعة كاليفورنيا في شارلوت وأحد البنوك الأمريكية الكبرى. تشمل خلفيته تصميم أنظمة المعلومات الصحية (تحسين سير العمل لأنظمة الوقاية من العمى مع جامعة ميريلاند)، وحلول التجارة الإلكترونية (تطبيق PHP/أوراكل في جامعة الملك خالد)، والتدريب المتقدم على لغة بايثون للمهندسين الجامعيين. وهو ناشط دوليًا، ويعمل في اللجان العلمية لمراجعة الأوراق البحثية في HMiMS، وAsiaUSEC، وHCI International، ونشر أكثر من 30 عملًا محكمًا، بما في ذلك دراسات حول تطبيقات إنترنت الأشياء في المدن الذكية، وخصوصية البيانات وأمنها، والذكاء الاصطناعي.
التعليم والتدريب
الدكتور عبد المجيد حاصل على درجة الدكتوراه في علوم الحاسب الآلي ونظم المعلومات من جامعة نورث كارولينا في شارلوت بالولايات المتحدة الأمريكية. ماجستير في نظم المعلومات من جامعة ميريلاند، مقاطعة بالتيمور، الولايات المتحدة الأمريكية. وبكالوريوس في نظم المعلومات من جامعة الملك خالد. تشمل أوراق اعتماده المهنية شهادة في الحوكمة والمخاطر والامتثال (باريس، IPA)، وشهادة مهنية متقدمة في تصميم تجربة التعلم الإلكتروني من المركز الوطني للتعليم الإلكتروني في المملكة العربية السعودية، وشهادة في التحول الرقمي (جامعة فيرجينيا)، وشهادة في تطوير تطبيقات الجوال (أكاديمية شو، المملكة المتحدة)، وشهادة في TOGAF EA (المجموعة المفتوحة). كما أنه مراجع معتمد للاعتماد الأكاديمي من قبل هيئة تقييم التعليم والتدريب.
خالد العشبان
الخبرة المهنية
خالد العشبان هو قائد ومحترف تطوير يتمتع بخبرة واسعة في إدارة المشاريع والبرامج والتخطيط التشغيلي في القطاعات غير الربحية والاستشارية. يشغل خالد حاليًا منصب مدير تطوير المشاريع والبرامج في شركة كايزن للاستشارات، حيث يشرف على المبادرات على المستوى الوطني ومشاريع التميز التشغيلي. شغل سابقاً عدة مناصب قيادية رئيسية، منها مؤسس ومدير إدارة البرامج والمبادرات وعضو لجنة المنح في مؤسسة الأمير طلال بن عبد العزيز آل سعود الخيرية، ومؤسس ومدير إدارة المنح التنموية وعضو مؤسس لمسار الاستثمار الاجتماعي في مؤسسة محمد إبراهيم السبيعي الخيرية. بالإضافة إلى ذلك، شغل منصب مدير البرامج والمشاريع وعضو لجنة المنح في مؤسسة عبد الله بن عبد العزيز الراجحي الخيرية. تعكس مسيرته المهنية سجلاً حافلاً بالقيادة الاستراتيجية والتطوير المؤسسي والعمل الخيري المؤثر.
الخبرة العملية
قاد خالد وساهم في مشاريع وطنية كبرى تركز على التميز المؤسسي وبناء القدرات والتأثير الاجتماعي. أدار خالد مشروع التميّز المؤسسي لصندوق تنمية الموارد البشرية (HRDF)، ومواءمته مع معايير التميّز الوطنية والدولية مثل KAQA و EFQM و ISO. كما أدار إنشاء كيان وطني واسع النطاق مخصص للاستثمار في الأثر الاجتماعي - صندوق الاستثمار في الأثر الاجتماعي ودعم المجتمع المدني. وباعتباره مستشاراً معتمداً من بيركمان وخبيراً في القيادة الاستراتيجية، فقد صمم نماذج تشغيلية ومنهجيات قياس وأنظمة مدعومة بالتكنولوجيا لتعزيز الأداء المؤسسي. تشمل خبرته التخطيط الاستراتيجي والتشغيلي، وإدارة الأداء، وتقييم الابتكار، وإنشاء الأطر التنظيمية التي تقود التأثير المستدام.
الخلفية التعليمية والتدريب
يحمل خالد درجة الماجستير التنفيذي المهني في إدارة الأعمال (MBA) من المعهد الأمريكي للموارد البشرية (HRCI) ودرجة البكالوريوس في الصيدلة من كلية الصيدلة بجامعة الرياض. وهو محترف معتمد في إدارة المشاريع (PMP®) من معهد إدارة المشاريع (PMI®)، ومدرب معتمد من الاتحاد الدولي للتدريب (ICF)، وممارس معتمد من المعهد البريطاني للقيادة الاستراتيجية وإدارة الجودة. بالإضافة إلى ذلك، يحمل خالد شهادة مقيّم ابتكار معتمد من المعهد العالمي للابتكار (AINA)، وهو خبير معتمد في إدارة المشاريع التنموية (PMD Pro)، وممارس معتمد من المعهد البريطاني لإدارة المشاريع (MEALDPro) من لندن، المملكة المتحدة.
رامي الشاطر
الخبرة المهنية
رامي الشاطر هو استشاري حوكمة البيانات والامتثال في شركة كايزن للاستشارات، ويتمتع بمسيرة مهنية تجمع بين الهندسة التقنية والخبرة الاستشارية. عمل سابقاً كمهندس تقني في شركة سولفر الشرق الأوسط. وقد ساهم في إنشاء مكتب إدارة البيانات في الهيئة العامة للمنافسة ودعم مشاريع كبرى في القطاعين الحكومي والخاص، بما في ذلك مبادرات الهيئة الملكية في الجبيل وأرامكو السعودية. يعكس عمله خلفية قوية في كل من الحوكمة القائمة على البيانات وإدارة المشاريع التشغيلية واسعة النطاق.
الخبرة العملية
يتمتع رامي بخبرة واسعة في تطوير السياسات والإجراءات الخاصة بإدارة البيانات، بما في ذلك أطر الحوكمة، وضوابط حماية البيانات الشخصية، وآليات مشاركة البيانات الداخلية/الخارجية. وهو يشارك حالياً في مشروع مع هيئة تنظيم الكهرباء السعودية لبناء قدرات تحليل البيانات - تصميم حالات الاستخدام مثل التنبؤ باستهلاك الطاقة وتحسين موثوقية الشبكة، واختيار الأدوات المناسبة، وإجراء برامج التدريب ونقل المعرفة. تمتد خبرته أيضاً إلى رسم خرائط عمليات الخدمة، وتحسين السياسات، ونماذج التشغيل التي تركز على العملاء، وحملات التوعية، والتحسين المستمر القائم على كايزن. إن مهاراته المشتركة في إدارة المشاريع والامتثال التنظيمي وحوكمة البيانات تجعله مستشاراً متعدد الاستخدامات في مبادرات التحول الرقمي.
التعليم والتدريب
رامي حاصل على بكالوريوس في الهندسة المدنية من جامعة العلوم والتكنولوجيا الأردنية. ومن الناحية المهنية، فهو حاصل على شهادة TOGAF® (معيار TOGAF®، الإصدار العاشر) من المجموعة المفتوحة، وشهادة محترف معتمد في إدارة البيانات (CDMP®) - مستوى الممارس من DAMA International، وشهادة محترف إدارة المشاريع (PMP®) من PMI. كما تشمل أوراق اعتماده أيضاً التدريب التأسيسي من EFQM® Foundation Training، و ARIS® Business Processing Modeling، و Forrester® Mastering CX وCXP® من Forrester® Mastering CXP® من جمعية خبراء إدارة البيانات (CXPA).
عمرو هارون
الخبرة المهنية
عمرو هارون استشاري في تجربة العملاء وكايزن والتميز المؤسسي في شركة كايزن للاستشارات. شغل سابقاً منصب نائب مدير ورئيس قسم الاستشارات في مركز تحسين الجودة بوزارة الصناعة (مصر). وقد لعب دورًا رائدًا في التخطيط الاستراتيجي والتميز التشغيلي والحوكمة وتحسين الأداء من خلال مسيرته المهنية الحافلة في القطاعين الحكومي والخاص، حيث ساهم في برامج تحويلية في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. وقد أكسبته جهوده العديد من الجوائز التقديرية، بما في ذلك جائزة برنامج تطوير الصناعة الوطنية والخدمات اللوجستية (NIDLP) وتعيينه أول سفير للجودة من قبل الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة.
الخبرة العملية
تمتد خبرة عمرو لتشمل تطوير الاستراتيجيات وتنفيذها، وأطر الحوكمة، وتصميم السياسات، ومنهجيات كايزن، وإدارة الأداء والتغيير، وتحسين تجربة العملاء. وقد قاد وساهم في مشاريع رفيعة المستوى مثل استراتيجية إدارة التغيير للمركز الوطني لأنظمة الموارد الحكومية، واستراتيجية تجربة العملاء للمركز الوطني لتطوير القطاع غير الربحي، وإعادة هندسة الخدمات وتحسين تجربة المستفيدين في وزارة الاقتصاد والتخطيط. كما تشمل محفظته أيضاً الثقافة التنظيمية وإدارة التغيير في المركز الوطني لإدارة الدين، والموارد البشرية والتطوير التنظيمي في المركز الوطني للامتثال البيئي، وتحسين الأداء القائم على "كايزن" في وزارة الصحة، وتحسين تجربة العملاء للجهات العامة والخاصة. أما على الصعيد الدولي، فقد أجرى دراسات تشخيصية وحدد فرص التحسين لكبرى الشركات اليابانية المصنعة مثل ياواتا وياسكاوا وتوتو وأوكانو للصمامات.
التعليم والتدريب
عمرو حاصل على ماجستير في إدارة الأعمال من الأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري. تشمل مؤهلاته المهنية شهادة محترف في إدارة المشاريع (PMP®)، وشهادة ممارس معتمد من بروسسي® في إدارة التغيير، والتدريب التأسيسي من EFQM®، وشهادات يابانية متقدمة في إدارة الجودة الشاملة والهندسة الصناعية. كما أنه حاصل على شهادة الحزام الأسود الرئيسي المعتمد في Six Sigma Master Black Belt (CSSBB®)، وشهادة فورستر في إتقان تجربة العملاء ورسم خرائط رحلة العميل، وشهادة محترف في نمذجة عمليات الأعمال ARIS (Software AG).
ياسر القاضي
الخبرة المهنية
ياسر القاضي هو مستشار متمرس في مجال تجربة العملاء (CX) والتحول الرقمي مع تركيز قوي على تطوير الاستراتيجيات والتحسين التنظيمي. يعمل ياسر حالياً كمستشار لتجربة العملاء والنضج الرقمي في شركة كايزن للاستشارات في المملكة العربية السعودية، حيث يقدم المشورة للمؤسسات بشأن تعزيز رحلات العملاء، وتحسين نقاط الاتصال الرقمية والمادية، وتحسين تقديم الخدمات بشكل عام. تمتد خبرته إلى قيادة المشاريع في كل من القطاعين العام وغير الربحي، مما يؤدي إلى تحسينات قابلة للقياس في رضا العملاء والمشاركة الرقمية والكفاءة التشغيلية.
الخبرة العملية
ساهم ياسر في العديد من المشاريع عالية التأثير، بما في ذلك تفعيل إدارة خدمات المستفيدين في المركز الوطني للوقاية من الآفات النباتية والأمراض الحيوانية (وقاء)، وتطوير إطار الامتثال الوطني لتجربة العملاء في وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، وإنشاء مؤشر التجربة الرقمية لهيئة الحكومة الرقمية. قام ياسر بتصميم منهجيات تخطيط رحلة العميل، وتطوير استراتيجيات تجربة العملاء للمنظمات غير الربحية، وتقديم جلسات استشارية للشركات الناشئة حول استراتيجيات التسويق الرقمي القائم على البيانات. ويتمتع بمهارات في تطوير البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، والتحول الرقمي، وإدارة التغيير، والتطوير المؤسسي، وتنفيذ أنظمة الجودة، بما في ذلك مشاريع مراقبة الجودة الشاملة وعمليات تدقيق ISO 9001:2015. بالإضافة إلى ذلك، قاد عمليات التسويق وإدارة الفريق والتخطيط الاستراتيجي وتطوير مؤشرات الأداء الرئيسية.
الخلفية التعليمية والتدريب
ياسر حاصل على درجة البكالوريوس في علوم الحاسب الآلي من جامعة سبأ في اليمن. ياسر محترف معتمد في إتقان تجربة العملاء ورسم خرائط رحلة العميل معتمد من شركة فورستر، ومحترف معتمد في إدارة تقنية المعلومات للقطاع غير الربحي من جامعة الملك فهد للبترول والمعادن، ومحترف معتمد في إدارة المشاريع (PMP®) من معهد إدارة المشاريع (PMI). يعمل أيضاً كمدقق خارجي رئيسي (IRICA) ومدقق داخلي لأنظمة إدارة الجودة ISO 9001:2015، مما يعكس أساساً قوياً في كل من الخبرة الفنية والإدارية لدفع التميز المؤسسي.
أحمد شمس الدولة
الخبرة المهنية
يشغل أحمد شمس الله مستشار الجودة والتميز المؤسسي في شركة كايزن للاستشارات، وقد قاد سابقاً إدارة الجودة والتميز المؤسسي وإدارة المشاريع في شركة جياد للصناعات الهندسية في السودان، وعمل مستشاراً لدى شركة برايت بيزنس في المملكة العربية السعودية. وقد دعم برامج حكومية وصناعية عالية التأثير، بما في ذلك أدوار استشارية للجهة المنظمة للطاقة في المملكة العربية السعودية (SERA)، والهيئة العامة للمساحة والمعلومات الجيومكانية، وصندوق التنمية الصناعية السعودي، إلى جانب عمله كمُقيِّم معتمد لجائزة التميز المؤسسي في الهيئة العامة للصناعات الهندسية في المملكة العربية السعودية.
الخبرة العملية
يتخصص أحمد في بناء وتدقيق أنظمة التميز المتوافقة مع أطر عمل إدارة الجودة الأوروبية لإدارة الجودة والأطر الوطنية للجوائز، وإعداد أنظمة إدارة الأداء المؤسسي (EFQM)، وإعداد الكيانات للاعتراف والجوائز. وتشمل محفظة أعماله مشاريع الاعتراف بالإطار الأوروبي لإدارة الجودة والتميز في الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة (EFQM) في الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة، وتأسيس إدارة الأداء المؤسسي في الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة، وقيادة استعدادات صندوق التنمية الصناعية لجائزة الملك عبد العزيز للجودة. وهو يتمتع بقدرة عملية في حوكمة المشاريع، وتحسين العمليات، والتغيير التنظيمي الذي يربط بين الخلفيات الهندسية التقنية ولوحات قياس الأداء، والتقييمات القائمة على المعايير، وبناء القدرات المنظمة.
التعليم والتدريب
أحمد حاصل على بكالوريوس في الهندسة الميكانيكية (السودان). تشمل مؤهلاته المهنية شهادة مقيّم معتمد من EFQM®، وشهادة قائد التغيير التنظيمي المعتمد من EFQM®، وشهادة تدريب أساسي من EFQM®، وشهادة مهندس معتمد في إدارة المشاريع (PMP®)، وشهادة مهندس سلامة مهني معتمد (CPSE)، وشهادة مهندس معتمد في الهندسة الميكانيكية والكهربائية والسباكة (اتحاد المهندسين العرب/مركز الهندسة الميكانيكية والكهربائية). كما أنه عضو في المجلس العالمي للجودة والمعايير (لندن) وحاصل على رخصة ممارس استشاري ودبلوم في الهندسة الميكانيكية والكهربائية والسباكة - مما يؤهله لدمج أطر التميز والسلامة والمعايير الهندسية في نماذج تشغيلية جاهزة للجوائز.
رضا بنزرتي
الخبرة المهنية
الدكتور رضا بن زرطي هو مستشار أول في تقييم الأثر الاقتصادي، كايزن للاستشارات. عمل كخبير في تطوير الحسابات القومية والإحصاءات في أفريقيا والعالم العربي. وقد شغل سابقاً منصب المدير العام للحسابات القومية في المعهد الوطني للإحصاء في تونس وحاضر في المدرسة الوطنية للإدارة في تونس. وقاد عملية تطوير الحسابات القومية الفرعية لوزارة السياحة في المملكة العربية السعودية وقاد جهود التحديث الرئيسية في تونس، حيث قاد عملية الانتقال من نظام الحسابات القومية للأمم المتحدة لعام 1968 إلى نظام الحسابات القومية لعام 1993، بما في ذلك جداول المدخلات والمخرجات ونماذج تقدير الناتج المحلي الإجمالي. كما أشرف أيضًا على نشر الإحصاءات على مستوى الشركات وإنشاء بوابات إحصائية وطنية ومنصات بيانات مفتوحة.
الخبرة العملية
قام الدكتور بنزرتي بتصميم وتنفيذ نظم الحسابات القومية لأكثر من اثني عشر بلداً أفريقياً (بما في ذلك مدغشقر والكاميرون وغينيا وغينيا الاستوائية وليبيا والنيجر)، ووضع سجلات الأعمال التجارية، وأطلق مسوحات للمؤسسات التي تميز الشركات المهيكلة عن المؤسسات الصغيرة. كما عززت إصلاحاته تكامل السجلات الضريبية وبيانات الضمان الاجتماعي والإفصاحات المالية، وشارك في مقارنات تعادل القوة الشرائية لبرنامج المقارنات الدولية. وبصفته مدربًا رئيسيًا وخبيرًا وطنيًا، قدم برامج لصندوق النقد الدولي واللجنة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا ومصرف التنمية الأفريقي والمكتب الإحصائي للجماعات الأوروبية لتعزيز القدرات الإحصائية وجودة البيانات، وألف كتيبات منهجية عن الحسابات القومية والإحصاءات الوصفية المستخدمة في بلدان متعددة.
التعليم والتدريب
الدكتور البنزرتي حاصل على درجة الدكتوراه في الإحصاء التطبيقي والاقتصاد (الرباط) ودبلوم الدراسات العليا في تخطيط الحسابات القومية (معهد التدريب والتطوير، باريس)، إلى جانب تدريب متقدم في نظام الحسابات القومية لعام 1993 (ليبورن، فرنسا).
غلام خواجة
الخبرة المهنية
الدكتور غلام رسول خواجة هو متخصص في وقاية النباتات وله أكثر من 25 عاماً في المجال الأكاديمي والحكومي والبحث والتطوير التطبيقي في شركة كايزن للاستشارات. شغل سابقًا منصب الرئيس التنفيذي لمكتب أكيد للاستشارات الزراعية، وأستاذ علم الحشرات في قسم وقاية النبات في كلية علوم الأغذية والزراعة بجامعة الملك سعود، بعد أن شغل في وقت سابق منصب عالم أبحاث في مدينة الملك عبدالعزيز للعلوم والتقنية (المملكة العربية السعودية) ومساعد عالم حشرات في وزارة الأغذية والزراعة والثروة الحيوانية الباكستانية. وقد قاد وأكمل العديد من المشاريع الممولة من مدينة الملك عبدالعزيز للعلوم والتقنية وجامعة الملك سعود وألف أكثر من 60 منشورًا محكمًا.
الخبرة العملية
يتخصص الدكتور خواجة في الإدارة الصديقة للبيئة وعالية الدقة للآفات - تداخل الحمض النووي الريبي (RNAi)، والإدارة المتكاملة للآفات (IPM)، والمكافحة البيولوجية باستخدام الفطريات الممرضة للحشرات والديدان الخيطية - إلى جانب مراقبة سوسة النخيل الحمراء (RPW) والكشف المبكر واستراتيجيات المكافحة (بما في ذلك تجارب حقن الجذع وبروتوكولات النظام الغذائي/التربية). تشمل محفظة أبحاثه التنميط الجزيئي لتفاعلات سوسة النخيل الحمراء مع سوسة النخيل الحمض النووي وأعمال التصنيف (النمل والنمل الأبيض)، وتصميم سير عمل مختبر المدخلات والمخرجات، وتقديم الخدمات الاستشارية والإرشادية للمزارعين. وهو بارع في تصميم البحوث، والكتابة العلمية، والتحليل الإحصائي القائم على نظام SAS، وإعداد الميزانية/التقارير المالية، وإعداد المختبرات وقيادتها، مع عروض تقديمية واسعة النطاق في المؤتمرات الدولية والمشاركة في الجمعيات المهنية.
التعليم والتدريب
الدكتور خواجة حاصل على درجة الدكتوراه في علم الحشرات الزراعية/التكنولوجيا الحيوية من جامعة كوبي، وماجستير في علم الحشرات الزراعية وبكالوريوس في الزراعة من جامعة الزراعة في فيصل أباد. ويشمل تدريبه المتقدم علم البروتيوميات (جامعة شيفيلد)، ودورة دولية في حماية المحاصيل (جامعة جنوب الصين الزراعية)، وتدريب البرنامج الدولي للسلامة الكيميائية التابع لمنظمة الصحة العالمية حول المواد الكيميائية السامة والبيئة والصحة. وشملت موضوعات أطروحته التنميط الجزيئي لنخيل التمر الموبوءة بدودة القز وتغذية دودة القز وإنتاج الحرير، مع إتقان اللغة الإنجليزية والعربية والأردية.
محمد البس
الخبرة المهنية
الدكتور محمد البس هو مستشار أول للتحول الرقمي في شركة كايزن. عمل سابقًا أستاذًا مشاركًا في قسم علوم الحاسوب في جامعة الزيتونة الأردنية، وباحثًا أول في علوم الحاسوب في جامعة ويسترن ميشيغان (الولايات المتحدة الأمريكية). يمزج في مسيرته المهنية بين العمل الأكاديمي والاستشارات التطبيقية، حيث يركز على المحتوى الذي يدعم الحوكمة الرقمية - حيث تتقاطع هندسة البيانات وأمن المعلومات والاتصالات المؤسسية الذكية.
الخبرة العملية
يقوم الدكتور إلبيس ببناء نظم بيئية للمحتوى الرقمي القائم على الأدلة للحكومة، تشمل أنظمة تحديد المواقع الداخلية وتطبيقات المدن الذكية التي تتماشى مع المؤشرات الدولية (EGDI، وGEMS، وGTMI). تشمل بحوثه التطبيقية مناهج تعتمد على البرمجة اللغوية العصبية للتخفيف من التنمر الإلكتروني، ونماذج الذكاء الاصطناعي لتحليل سلوك المواطن ووسائل التواصل الاجتماعي في سياقات الخدمة العامة، وتحليلات بيانات الاستشعار لتقييم جودة التنقل (بالتعاون مع وزارة النقل في ميشيغان). له منشورات عن أمن البيانات، وبرمجة الشبكات، وخوارزميات التوصيات، وتغطي محفظته صياغة السياسات الرقمية، وتصميم إجراءات الحوكمة الذكية، والمحتوى التقني والتدريبي المصمم خصيصًا لرفع مستوى الثقة والسلامة وسهولة الاستخدام عبر منصات الحكومة الإلكترونية.
التعليم والتدريب
يحمل الدكتور إلبيس شهادة الدكتوراه والماجستير في علوم الحاسوب من جامعة ويسترن ميشيغان (الولايات المتحدة الأمريكية) وبكالوريوس في هندسة الحاسوب من جامعة العلوم والتكنولوجيا الأردنية. وهو حاصل على شهادة TOGAF® (معيار TOGAF®، الإصدار العاشر) من المجموعة المفتوحة بالولايات المتحدة الأمريكية. يمكّنه هذا الأساس الأكاديمي - إلى جانب خبرته في مجال البحث والتسليم - من ترجمة التطورات في مجال الذكاء الاصطناعي وهندسة البيانات إلى محتوى رقمي آمن ومتوافق مع المعايير التي تدعم الحوكمة الشفافة التي تركز على المواطن.
أحمد القرشي
الخبرة المهنية
أحمد القرشي هو محلل بحوث العمليات ومستشار في مجال الذكاء الاصطناعي والنمذجة في شركة كايزن ويتمتع بخبرة في مجال التحسين وتحليل البيانات وتطوير البرمجيات. يقود عملية تطوير منصة EcoKaizen، وهي منصة لا تعتمد على التعليمات البرمجية/منصة منخفضة التعليمات البرمجية تُمكِّن صانعي السياسات من تشغيل نماذج التوازن العام القابلة للحساب (CGE) دون كتابة التعليمات البرمجية. في هذا الدور، يتعاون مع خبراء اقتصاديين لتصميم سيناريوهات السياسات، والتحقق من صحة النماذج، وإدارة فريق تطوير يقوم ببناء مجموعة أدوات تجميع حساب السياحة التابع لوزارة السياحة السعودية. عمل سابقًا في شركة GAMS Development Corporation، حيث قام بدمج خوارزميات جديدة وإجراء تحليلات الأداء وتحسين وثائق واجهة برمجة التطبيقات لأنظمة التحسين.
الخبرة العملية
يتمتع أحمد بخبرة عملية واسعة في مجال بحوث العمليات والتحسين والتحسين المستمر. في شركة Stryker Corporation، قاد مبادرة رسم خرائط تدفق القيمة لتحديد أوجه القصور وتنفيذ التحسينات المستهدفة في العمليات، وقام ببناء نموذج محاكاة لتقييم فعالية نظام السحب. كما قام أيضاً بتطبيق أدوات التنقيب عن البيانات والأتمتة لتبسيط سير عمل الإنتاج وتطوير تطبيق ويب لتحسين جدولة الطلب الأسبوعي. يربط عمله بين النمذجة التحليلية والعمليات في العالم الحقيقي، ويجمع بين الرؤية الهندسية وإتقان البرمجة وحل المشكلات المستندة إلى البيانات لتحقيق نتائج قابلة للقياس في مختلف الصناعات.
الخلفية التعليمية والتدريب
أحمد حاصل على درجة البكالوريوس في الهندسة الصناعية من جامعة عبد الله غول (تركيا)، وتخرج الأول على دفعته بمعدل تراكمي 3.84/4. ويسعى حالياً للحصول على درجة الماجستير في هندسة الحاسوب من الجامعة نفسها، بمعدل تراكمي 3.96/4. أساسه الأكاديمي القوي مدعوم بمهاراته التقنية المتقدمة في لغة بايثون وجافا وC# وGAMS وGrobi وARENA وSimio، بالإضافة إلى تحليلات البيانات والذكاء الاصطناعي ونمذجة التحسين. وقد حصل على العديد من الجوائز، بما في ذلك جائزة أفضل المنجزين من الاتحاد الخليجي للعلوم والتكنولوجيا (2020-2022) وشهادة تقدير للأداء الأكاديمي المتميز. يجيد اللغتين العربية والإنجليزية بطلاقة ويتقن اللغة التركية، ويجمع بين التفوق التقني ومهارات القيادة والتواصل التي اكتسبها من خلال المشاركة الفعالة في الأنشطة الجامعية والعمل التطوعي.
محمود راضي
الخبرة المهنية
يشغل محمود راضي منصب مستشار الأداء المؤسسي في شركة كايزن، ويتمتع بخبرة تزيد عن 25 عاماً في مجال الإدارة الاستراتيجية والأداء المؤسسي وتطوير رأس المال البشري في القطاعين العام والخاص في الشرق الأوسط. عمل سابقاً كمدير للموارد البشرية في بورصة دبي للذهب والسلع، وشركة فيوليا للمياه (شركة متعددة الجنسيات)، ومركز ورزيدنس البستان في دبي. كما عمل أيضاً كخبير أول في مجال الاستراتيجية والأداء في العديد من المؤسسات الإقليمية والدولية، بما في ذلك شركة آداء للتطوير المؤسسي، وشركة أب ليفتينغ للاستشارات، وشركة أبوظبي للأنظمة الذاتية للاستثمارات، وشركة بتروبلس العالمية للنفط، وشركة لاري للصرافة (الإمارات العربية المتحدة).
الخبرة العملية
يُعرف راضي بأنه خبير رائد في التميز المؤسسي والتطوير الاستراتيجي وتحويل الأداء. وقد قدم المشورة للعديد من الجهات الحكومية والشركات متعددة الجنسيات في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة وسلطنة عمان والبحرين وقطر واليمن والعديد من الدول الأوروبية والآسيوية في بناء الاستراتيجيات وأنظمة رأس المال البشري ونماذج الأداء. تشمل خبرته تقييم الوظائف وتصميمها، وتطوير القيادات، وتنفيذ أطر إدارة الأداء المتوافقة مع نموذج إدارة الجودة الأوروبية ونماذج التميز العالمية. كما أنه مستشار معتمد في العديد من أدوات التقييم النفسي والسلوكي المستخدمة في التدريب على القيادة وإدارة المواهب والتطوير التنظيمي.
الخلفية التعليمية والتدريب
حاصل على ماجستير في إدارة الأعمال في إدارة الموارد البشرية من الأكاديمية العربية للعلوم المصرفية والمالية. وهو معتمد من قبل مجموعة هاي الدولية في نظم التوصيف الوظيفي والتقييم، ومعتمد من قبل PSI & a&dc كمستشار عالمي في تقييم السلوك وتنمية المهارات. وبالإضافة إلى ذلك، فهو معتمد في جرد كاليفورنيا النفسي (CPI260) لتقييم القيادة وكمدرب مهني معتمد من معهد تاكت للإدارة في هولندا.
عطوة رضوان
الخبرة المهنية
الدكتور عطوة رضوان هو عالم زراعي كبير وقائد تكنولوجي يتمتع بخبرة تزيد عن عقدين من الزمن في مجالات البحوث وإدارة التكنولوجيا والزراعة الرقمية والإدارة المتكاملة للآفات. وهو يشغل منصب أستاذ الإدارة المتكاملة للآفات والمكافحة البيولوجية في مركز البحوث الزراعية في مصر، حيث يعمل أيضاً مديراً لمكتب إدارة وتسويق التكنولوجيا TMCO، ويقود مشروع عيادة الزراعة الذكية SAC، ويعمل كمدير تنفيذي لبرنامج احتضان الأعمال الزراعية في مركز البحوث الزراعية في مركز البحوث الزراعية في مصر ومسؤول خدمات الإرشاد الزراعي الرقمي في الحملة الوطنية للقمح في نظام مركز البحوث الزراعية. تشمل مسيرته المهنية عقداً من الخدمة في جامعة الملك عبد العزيز في المملكة العربية السعودية كمشرف على وحدة العلوم والتقنية والابتكار ومستشار علمي لعمادة البحث العلمي ووكيل الجامعة للدراسات العليا والبحوث. كما شغل أيضاً مناصب بحثية متقدمة في معهد بحوث وقاية النباتات وساهم في مبادرات التنمية الزراعية الوطنية والإقليمية من خلال التعاون مع منظمة الأغذية والزراعة والوكالة الأمريكية للتنمية الدولية والمركز الدولي للبحوث الزراعية في المناطق الجافة (إيكاردا) وجامعات رائدة في جميع أنحاء العالم.
الخبرة العملية
تمتد خبرة الدكتور رضوان لتشمل الإدارة المتكاملة للآفات، والمكافحة البيولوجية، والتحول الرقمي في الزراعة، وأنظمة الزراعة الذكية، ونقل التكنولوجيا. وقد قاد مشاريع وطنية ودولية كبرى في مجال البحث والتطوير، بما في ذلك تطوير أدوات دعم اتخاذ القرار القائمة على الذكاء الاصطناعي، وأنظمة الإنذار المبكر لسوسة النخيل الحمراء، والمنصات الرقمية المتكاملة التي تدعم الإنتاج المستدام. ويشمل عمله بناء نماذج الزراعة الذكية مثل عيادة الزراعة الذكية SAC، وتوجيه أكثر من 150 باحثاً في مجال تسويق التكنولوجيا، ودعم أكثر من 30 شركة زراعية ناشئة. لديه خبرة واسعة في التجارب الحقلية، وتطبيقات المكافحة البيولوجية، وإدارة الآفات القائمة على تكنولوجيا النانو، وبرامج بناء قدرات الباحثين، وتصميم ابتكارات الإرشاد الزراعي الوطنية. وقد حازت مساهماته على العديد من الجوائز، بما في ذلك ميداليات دولية لابتكارات الزراعة الذكية وتقدير لمبادرات الأمن الغذائي الوطنية.
الخلفية التعليمية والتدريب
يحمل الدكتور رضوان درجة الدكتوراه في علم الحشرات من جامعة القاهرة، وماجستير في وقاية النبات من جامعة عين شمس، وبكالوريوس في علم الحشرات والمبيدات من جامعة القاهرة. ويدعم مساره الأكاديمي المشاركة الواسعة في التعاون البحثي العالمي، والتدريب العلمي المتقدم، وتأليف العديد من المنشورات المحكّمة وفصول الكتب ومخرجات البحوث التطبيقية في الإدارة المتكاملة للآفات والتكنولوجيا الحيوية الزراعية. كما تلقى تدريباً متخصصاً يتعلق بالزراعة الرقمية والابتكار التكنولوجي ومنهجيات البحث العلمي وقيادة المشاريع الدولية من خلال عمله مع مراكز البحوث الوطنية والجامعات والمنظمات الدولية.
المنشورات وبراءات الاختراع والجوائز
ويمتلك الدكتور عطوة رضوان إرثاً علمياً كبيراً، حيث قام بتأليف أكثر من 50 مقالاً محكماً في مجالات وقاية النبات والديدان الخيطية الممرضة للحشرات والزراعة الرقمية والمبيدات الحيوية، ونُشرت في مجلات دولية مرموقة مثل التقارير العلمية وعلم الحشرات الزراعية والغابات ومجلة علم الحشرات الاقتصادية ومجلة CABI للزراعة والعلوم البيولوجية. تشمل مساعيه البحثية مبادرات رائدة في أنظمة الإرشاد الزراعي الذكية، وإدارة الآفات القائمة على الجسيمات النانوية، والمكافحة البيولوجية المتكاملة. وتقديرًا لإنجازاته العلمية، لعب الدكتور رضوان دورًا محوريًا في تطوير العديد من التقنيات المبتكرة ومخرجات البحوث التطبيقية، حيث يجري حاليًا تقييم بعضها لحماية الملكية الفكرية. وطوال مسيرته المهنية، حصل على العديد من الجوائز المؤسسية والوطنية لمساهماته البارزة في البحوث الزراعية والتقدم العلمي والقيادة في التحول الرقمي في القطاع الزراعي.
ريان القرشي
الخبرة المهنية
ريان القرشي هو مدير مشروع يتمتع بخبرة في قيادة المشاريع المعقدة في العديد من الشركات الاستشارية في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك شركة كايزن للاستشارات وشركة مفتاح الخبيرة للاستشارات الهندسية وشركة نوركونسولت تيليمنكس. طوال مسيرته المهنية، أدار ريان بنجاح مبادرات واسعة النطاق في مجال البنية التحتية والاتصالات، حيث أظهر ريان قيادة قوية في التخطيط والتنفيذ وإدارة أصحاب المصلحة. وتعكس خلفيته المهنية قدرة مثبتة على تسليم المشاريع في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية مع ضمان تحقيق نتائج عالية الجودة ورضا العملاء.
الخبرة العملية
شغل ريان منصب رئيس مكتب إدارة المشاريع في شركة مفتاح الخيبرة حيث أشرف على مشاريع لكبار العملاء مثل أرامكو السعودية. في نوركونسلت تيليماتيكس أدار ريان عمليات المشروع اليومية، ونسق مع الفرق الخارجية، وضمن مواءمة المنصات والبيانات التقنية، واعتمد الوثائق المالية وشهادات إنجاز المشروع. قاد ريان مشاريع متنوعة بما في ذلك مبادرات التنمية المستدامة لأرامكو السعودية، وتحديثات تقنية الجيل الرابع / الجيل الخامس، ودراسات الحد من انبعاثات الكربون، ونقل الأصول لشركات الاتصالات. يتمتع ريان بخبرة في تطبيق أدوات ومنهجيات متقدمة في إدارة المشاريع، وإجراء دراسات الجدوى القائمة على السيناريوهات، وإعداد التقارير المخصصة، والتخطيط الاستراتيجي، والإدارة التشغيلية، مع تعزيز رضا العملاء وضمان الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة ومعايير الجودة.
الخلفية التعليمية والتدريب
يحمل ريان درجة البكالوريوس في الهندسة المدنية من جامعة أم القرى في المملكة العربية السعودية. وهو حاصل على شهادة محترف معتمد في إدارة المشاريع (PMP®) من معهد إدارة المشاريع (PMI)، كما أنه حاصل على شهادة في إدارة المشاريع الرشيقة (APM®) من خدمة شهادات CPD. بالإضافة إلى ذلك، حصل ريان على شهادة OSHA® في السلامة والصحة المهنية وشهادة إدارة الجودة الشاملة (TQM). توفر مؤهلاته التعليمية وتدريبه المهني أساساً متيناً في الهندسة وإدارة المشاريع والسلامة وضمان الجودة.
محمد عبد الرسول
الخبرة المهنية
يشغل محمد منصب أخصائي Power BI في شركة كايزن للاستشارات، حيث يساهم في تطوير لوحات المعلومات وتقارير الأداء المرتبطة بأهداف الاستدامة. كما عمل أيضاً كأخصائي Power BI في شركة تكنوسات، وهي شركة تقنية رائدة في المملكة العربية السعودية. في بداية حياته المهنية، عمل محمد مطور برمجيات في شركة مهاو في السودان، حيث ساهم في العديد من مشاريع تطوير البرمجيات. تشمل خبرته تحليل البيانات، وذكاء الأعمال، وتطوير البرمجيات، مع التركيز على تحسين الكفاءة التشغيلية واتخاذ القرارات.
الخبرة في العمل
يتخصص محمد في تطوير لوحات المعلومات وتقارير الأداء التي تتماشى مع أهداف الاستدامة والأهداف التنظيمية، باستخدام Power BI لتحليل البيانات من مصادر متنوعة، بما في ذلك Excel وSQL Server. تشمل خبرته التعاون مع المهندسين ورؤساء الأقسام لضمان توافق مؤشرات الأداء الرئيسية مع الأهداف الاستراتيجية. كما دعم أيضاً فرق إدارة الأصول والامتثال والتدقيق من خلال تقديم رؤى قائمة على البيانات لتعزيز الأداء التشغيلي. بالإضافة إلى ذلك، يتمتع بخبرة في تطوير تطبيقات مخصصة باستخدام تقنيات مثل AJAX وC# وASP.NET ضمن أطر MVC لمختلف مشاريع البرمجيات.
الخلفية التعليمية والتدريبية
حصل محمد على درجة الماجستير في علوم الحاسب الآلي من جامعة الخرطوم بالسودان، ودرجة البكالوريوس في هندسة البرمجيات من جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا. وهو حاصل على شهادة محلل بيانات مايكروسوفت Power BI (PL-300) وشهادة محلل بيانات مايكروسوفت (PL-300) وشهادة محترف إدارة المشاريع (PMP) من معهد إدارة المشاريع (PMI) بالولايات المتحدة الأمريكية. بالإضافة إلى ذلك، يحمل محمد شهادة ممارس معتمد من معهد إدارة المشاريع (PMI-ACP) من معهد إدارة المشاريع (PMI)، مما يعزز خبرته في إدارة المشاريع ومنهجية أجايل.
هشام عناني
الخبرة المهنية
الدكتور هشام عناني هو مستشار أول في التخطيط والتقييم وحوكمة البيانات ويتمتع بخبرة واسعة في القطاعين الحكومي والخاص. يشغل حاليًا منصب مستشار أول في شركة كايزن للاستشارات في الرياض، حيث قاد مشاريع في إنشاء وتشغيل مكاتب البيانات، وتطوير ضوابط الامتثال لمؤشر البيانات الوطنية، وبناء القدرات التحليلية، وتعزيز استراتيجيات تجربة العملاء. عمل سابقاً مستشاراً للتخطيط والتقييم في شركة تطوير لتقنيات التعليم، وقبل ذلك أمضى أكثر من عقد من الزمن في وزارة التعليم السعودية، حيث عمل عن كثب مع اليونسكو ومنظمة التعاون الاقتصادي والتنمية ومنظمة الألكسو في مجال المؤشرات التعليمية وإعداد التقارير الدولية. وفي وقت سابق من حياته المهنية، ساهم في مشاريع التقييم مع المركز القومي للامتحانات والتقويم التربوي في مصر بالتعاون مع الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية.
الخبرة العملية
تغطي خبرة الدكتور عناني أطر حوكمة البيانات والتخطيط الاستراتيجي وتقييم الأداء. وقد أدار مشاريع واسعة النطاق مثل التصنيف السعودي الموحد للمستويات والتخصصات التعليمية (المتوافق مع التصنيف الدولي الموحد للتعليم 2023)، والاستراتيجيات الوطنية لتطوير التعليم العالي، وتقييمات الأداء المتعلقة بالهدف الرابع من أهداف التنمية المستدامة. كما تشمل محفظته أيضاً تصميم النماذج التشغيلية، وتطوير المبادئ التوجيهية للتصنيف الوطني للتعليم، وإجراء تحليلات الفجوات، وإنتاج تقارير تحليلية دورية عن استقصاءات القوى العاملة المرتبطة بالمؤهلات التعليمية. يتمتع بسجل حافل في مراجعة أدوات البحث والتحقق من صحتها، والإشراف على التقييمات التعليمية، وتقديم الخدمات الاستشارية لتحسين نظم البيانات الوطنية والأداء المؤسسي.
التعليم والتدريب
الدكتور عناني حاصل على درجة الدكتوراه والماجستير في التخطيط والتقييم من جامعة المنصورة، ودبلوم خاص في التخطيط، وبكالوريوس في العلوم التربوية من جامعة الزقازيق. وهو حاصل على شهادة محترف معتمد في إدارة البيانات (CDMP®) من مؤسسة DAMA الدولية، وحاصل على شهادة مهنية في التخطيط والتقييم التربوي من جامعة إيست أنجليا بالمملكة المتحدة. ويعزز هذا المزيج من المؤهلات الأكاديمية والشهادات الدولية قدرته على الربط بين السياسات والتخطيط والحوكمة، مما يضمن تحقيق المؤسسات للتميز القائم على البيانات والامتثال للمعايير الدولية.
ندى القرشي
الخبرة المهنية
الدكتورة ندى القرشي هي مستشارة تجربة العملاء في شركة كايزن. شغلت سابقاً منصب مساعد مدير تجربة العملاء والتحول الرقمي في شركة KPMG. تشمل خلفيتها المهنية أيضًا عملها كأستاذ مساعد في جامعة أم القرى، كلية إدارة الأعمال، بالإضافة إلى عملها كمدربة لبرنامج رواد السياحة في وزارة السياحة. خلال هذه المناصب، ساهمت في دفع عجلة التحسين التنظيمي، والنهوض بالتميز في الخدمات، وتعزيز الاستراتيجيات التي تركز على العملاء في قطاعات متعددة.
الخبرة العملية
تتخصص د. القرشي في قيادة مشاريع التحول في تجربة العملاء مع التركيز على تطوير الاستراتيجيات ومؤشرات الأداء وأطر تحسين الخدمة. تشمل خبراتها تصميم مؤشرات الأداء الرئيسية لإدارة تجربة العملاء، وضمان الامتثال لمعايير هيئة الحكومة الرقمية والمركز الوطني لقياس الأداء، وتطوير السياسات والإجراءات واتفاقيات مستوى الخدمة بما يتماشى مع احتياجات أصحاب المصلحة. وقد أدارت خرائط طريق لتحسين رحلة المستفيد، وأجرت تحليلات للثغرات، وأعادت تصميم العمليات، ويسَّرت ورش عمل للتفكير التصميمي. تمتد قدراتها لتشمل إنشاء تقارير مفصلة عن صوت العميل، وإجراء تحليل الأسباب الجذرية للشكاوى، وتطوير منهجيات تتماشى مع معايير KAQAQA وEFQM وDGA وISO. بالإضافة إلى ذلك، قادت برامج تدريبية وطنية في مجال تجربة العملاء وطوّرت مناهج دراسية تستند إلى أفضل الممارسات العالمية.
الخلفية التعليمية والتدريب
الدكتورة القرشي حاصلة على درجة الدكتوراه في الإدارة مع التركيز على أنظمة قياس الأداء والثقافة التنظيمية من جامعة غلاسكو، بعد سنة تحضيرية للدكتوراه في جامعة ستراثكلايد. كما حصلت على درجة الماجستير في إدارة الأعمال الدولية وأكملت البرنامج التحضيري للماجستير في جامعة غلاسكو كالدونيان. كما أنها حاصلة على درجة البكالوريوس في علم المكتبات والمعلومات من جامعة أم القرى. ويشمل تطورها المهني حصولها على شهادة مقيّم جودة داخلي من الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة، إلى جانب تدريب أكاديمي وتخصصي مكثف يدعم عملها في قياس الأداء وتجربة العملاء والتميز المؤسسي.
سمية عبدالساتر
الخبرة المهنية
سمية عبدالساتر هي خبيرة بارعة في إدارة البيانات والمشاريع في شركة كايزن للاستشارات. تقوم بتنفيذ أطر حوكمة البيانات بما يتماشى مع اللوائح السعودية، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية (PDPL)، وتدمج مصادر البيانات، وتُمكِّن المؤسسات من الاستفادة من التحليلات من أجل الابتكار في الأعمال. طوال حياتها المهنية، قامت سمية بمواءمة مبادرات البيانات مع الاستراتيجيات الوطنية مع ضمان الامتثال والجودة والنتائج المستدامة.
الخبرة العملية
صممت سوميا أطر عمل حوكمة البيانات ونشرتها، وقدمت التدريب، وقادت إدارة التغيير لفرق متنوعة. وبصفتها رائدة في مجال استراتيجية البيانات والتمكين، روّجت لثقافة محو أمية البيانات، ودعمت الشركات الناشئة في تضمين التحليلات، ومكّنت استراتيجيات الاستثمار القائمة على البيانات وتطوير المنتجات. في السابق، في نظام الصناعات الدفاعية، أدارت في نظام الصناعات الدفاعية مشاريع واسعة النطاق في مجال تكنولوجيا المعلومات والدفاع، وعمليات إدارة المشاريع الموحدة وسياسات الابتكار التكنولوجي المتقدمة. كما عملت أيضاً كمطورة برمجيات ومحاضرة جامعية، مما يؤكد على تنوع مهاراتها وقدرتها على المساهمة تقنياً وأكاديمياً.
الخلفية التعليمية والتدريب
سمية حاصلة على درجة الماجستير في هندسة البرمجيات من جامعة السودان المفتوحة ودرجة البكالوريوس في علوم الحاسوب والشبكات من جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا. تم تعزيز أساسها الأكاديمي بمجموعة كبيرة من الشهادات المهنية، بما في ذلك شهادة حوكمة البيانات المعتمدة من DAMA (ممارس)، وشهادة أخصائي إدارة البيانات المعتمد (CDMP®- المستوى الرئيسي)، وشهادة أخصائي إدارة المشاريع (PMP®)، وشهادة PMO-CP، وشهادة باور بي آي من مايكروسوفت (PL-300)، وشهادة تحليلات البيانات المتقدمة من جوجل، وشهادة PRINCE2®، وشهادة ITIL®.
طارق محمود
الخبرة المهنية
يشغل طارق محمود منصب استشاري أول للتميز المؤسسي والتخطيط الاستراتيجي في شركة كايزن للاستشارات ويتمتع بمسيرة مهنية متنوعة في قطاعات الصناعة والهندسة والتميز المؤسسي. وتشمل أدواره القيادية السابقة عمله كمدير عام في شركة جياد للجرارات والمعدات الزراعية، ومدير التكنولوجيا والابتكار ومفتش أول لإدارة المخاطر في مجموعة جياد للصناعات الهندسية، ومدير فني في شركة جياد للأعمال الهندسية، ومدير قسم التصميم في مركز جياد للأبحاث وتطوير المركبات، ومدير مصنع في شركة جياد للشاحنات. تعكس مسيرته المهنية مسؤوليته التدريجية في إدارة الجودة وقيادة العمليات وتطوير التكنولوجيا والتميز المؤسسي عبر مجموعات صناعية كبيرة ومؤسسات وطنية.
الخبرة العملية
يمتلك طارق خبرة عملية واسعة في إدارة الجودة والتميز التشغيلي وإدارة المخاطر والتخطيط الاستراتيجي وأطر الحوكمة. وقد ساهم في مشاريع وطنية وتنظيمية كبرى، بما في ذلك إنشاء نظام الأداء للهيئة العامة للمساحة والمعلومات الجيومكانية، ودعم التخطيط الاستراتيجي والتشغيلي لمؤسسة الأمير متعب بن عبد العزيز. وتشمل إنجازاته بناء أنظمة متكاملة للجودة تتماشى مع الآيزو 9001 والآيزو 45001 والآيزو 14001، والحصول على العديد من جوائز إدارة الجودة الأوروبية لإدارة الجودة وكافا، والمساعدة في تطوير وتنفيذ أربع خطط استراتيجية لمجموعة جياد للصناعات الهندسية، وتطوير سجلات المخاطر التشغيلية لأكثر من 30 شركة ضمن مجموعة جياد. كما لعب دوراً هاماً في إعداد وثائق تقديم إدارة الجودة البيئية، وتطبيق منهجيات كايزن، وتطبيق نظامي OEE و 5S لتحسين الكفاءة، والإشراف على أكثر من خمسة عشر مشروعاً لتوطين الصناعة وتطوير المنتجات. تشمل خبرته الصياغة الاستراتيجية وإدارة التغيير وقيادة التميز في بيئات التصنيع والخدمات.
الخلفية التعليمية والتدريب
يحمل طارق درجة الماجستير في إدارة الأعمال من جامعة أفريقيا الدولية وبكالوريوس الهندسة الميكانيكية مع مرتبة الشرف من جامعة البحر الأحمر. وتشمل شهاداته المهنية شهادة مدير مشروع رئيسي MPM® من الأكاديمية الأمريكية لإدارة المشاريع، وشهادة مدقق داخلي معتمد من منظمة الأيزو 9001، وشهادة NEBOSH للصحة والسلامة المهنية. كما أكمل أيضاً تدريباً متخصصاً مثل الدورة التحضيرية لخبراء التخطيط الاستراتيجي من "كايزن"، مما عزز قدراته في التصميم الاستراتيجي وأنظمة الجودة والتميز التشغيلي.
محمد الروبي
الخبرة المهنية
الدكتور محمد الروبي هو استشاري ومدرب في نظم إدارة الجودة (QMS) يتمتع بخبرة في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية ومصر. شغل مناصب رئيسية كمستشار ومدرب في مجال إدارة الجودة في شركة "جلوبال بيزنس تو بيزنس" في الإمارات العربية المتحدة، وشركة "جلوبال صالح" في المملكة العربية السعودية، بالإضافة إلى عمله كمستشار ومهندس لأنظمة الجودة في المكتب الدولي لنظم إدارة الجودة في مصر. تعكس رحلته المهنية أكثر من عشر سنوات من الريادة في مجال ضمان الجودة واعتماد الأنظمة والتميز المؤسسي، حيث تعاون مع مؤسسات القطاعين العام والخاص على حد سواء لرفع معايير الأداء والامتثال للأطر الدولية.
الخبرة العملية
وقد نجح الدكتور الروبي في تصميم وتقديم مجموعة واسعة من البرامج التدريبية والاستشارية لأنظمة إدارة الجودة وسلامة الأغذية، ودعم الشركات والمصانع والهيئات الحكومية للحصول على شهادات عالمية. وتشمل إنجازاته البارزة المشاركة في عمليات التدقيق الداخلي في جميع إدارات شرطة دبي ودائرة الشؤون الإسلامية والعمل الخيري، بالإضافة إلى تأهيل إدارة الشؤون القانونية لحكومة عجمان للحصول على شهادة الآيزو 9001:2015. وقد لعب دورًا محوريًا في تحسين معايير سلامة الأغذية والجودة لأكثر من 15 مؤسسة وطنية مصرية، مما يضمن الامتثال للمعايير العالمية مثل BRCGS وFSSC 22000. يمتد نطاق استشاراته ليشمل الممارسات الزراعية الجيدة (GAP)، وإدارة البيئة والطاقة (ISO 14001 وISO 50001)، وكفاءة المياه (ISO 46001)، مما يؤدي إلى عمليات مستدامة وفعالة في قطاعي الأعمال الزراعية والتصنيع.
الخلفية التعليمية والتدريب
الدكتور الروبي حاصل على درجة الدكتوراه والماجستير في العلوم الزراعية من جامعة بنها، ودرجة البكالوريوس في العلوم الزراعية من جامعة الأزهر، وليسانس الآداب في اللغة الإنجليزية من نظام التعليم المفتوح بجامعة القاهرة. وهو مدقق رئيسي معتمد للمعايير الدولية الرئيسية، بما في ذلك BRCGS (الإصدار 9 و8)، وFSSC 22000 (الإصدار 5.1)، وأنظمة إدارة ISO مثل 9001 و14001 و45001 و22000. كما تشمل أوراق اعتماده أيضاً شهادات في السلامة من الحرائق، وتدقيق سلامة الأغذية، وإدارة الصحة والسلامة، والأنظمة البيئية، بالإضافة إلى التدريب العملي في Global GAP، ونقاط المراقبة الحرجة ونقاط المراقبة الحرجة ونقاط المراقبة الحرجة ونقاط المراقبة الحرجة وإمكانية التتبع
عبدالرحمن العبيد
الخبرة المهنية
عبد الرحمن العبيد هو مستشار أول للتميز المؤسسي والتنمية الاجتماعية في شركة كايزن. وتشمل أدواره السابقة مشرف تدريب ومدير مشروع. ومن خلال هذه الأدوار، اكتسب خبرة عميقة في قيادة المشاريع المعقدة وتحسين الأداء المؤسسي وتعزيز مشاركة أصحاب المصلحة.
الخبرة العملية
أدار عبد الرحمن وساهم في العديد من المشاريع الاستراتيجية والتنموية، بما في ذلك قيادة مشروع تأهيل مصلحة الزكاة والدخل والجمارك لتحقيق المستوى الماسي لجائزة الملك عبد العزيز للجودة. لعب دورًا رئيسيًا في تأسيس كيان وطني يركز على الاستثمار ذي الأثر الاجتماعي (صندوق الاستثمار الاجتماعي ودعم المجتمع المدني) في إطار المركز الوطني لتنمية القطاع غير الربحي. تشمل خبرته مراقبة الجودة وإعداد تقارير الأداء وبناء الشراكات الاستراتيجية وتطوير المحتوى التدريبي.
الخلفية التعليمية والتدريب
عبد الرحمن حاصل على درجة البكالوريوس في علوم الحاسب وتقنية المعلومات من جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية في المملكة العربية السعودية. أكمل دورات متخصصة في إدارة التغيير الدولي (IMCM®).
قادة كايزن
قيادة تحول المعرفة إلى تأثير دائم
هل لديك أي استفسارات؟
احصل على استشارة مجانية
سيتصل بك أحد مستشارينا قريباً.
