مكونات المشروع
هدف المشروع إلى تطوير سياسة إعلامية شاملة واستراتيجية اتصالات لمجلس شؤون الأسرة، شمل ذلك تحليل بيئة الاتصالات الداخلية والخارجية الحالية، وتحديد الأدوار والمسؤوليات، وتوحيد الرسائل عبر القنوات الرقمية والتقليدية. تضمنت الأعمال صياغة وثائق الحوكمة، وبناء إرشادات المحتوى، وتطوير التدريب وورش العمل للموظفين، ووضع مقاييس لقياس الفعالية.
أ. التحدي
قبل المشروع، كانت الاتصالات مجزأة وتفتقر إلى إرشادات واضحة، وكانت العديد من الأقسام تنقل رسائل غير متسقة، ولم يكن هناك سياسة إعلامية موحدة أو تعريف واضح للأدوار، وكان المجلس بحاجة إلى إطار عمل منظم لتنسيق اتصالاته الداخلية والخارجية وتعزيز وجوده الرقمي.
ب. الحل الذي قدمناه
قمنا بتحليل الممارسات الحالية، وقارنّاها مع أفضل الممارسات في قطاع الاتصالات العام، وطورنا سياسة إعلامية توضح الأدوار وعمليات الموافقة، حيث صممنا استراتيجية اتصالات تحتوي على رسائل رئيسية موحدة، وميثاق محتوى رقمي، وقوالب وإرشادات. كما تم تجهيز الموظفين بمهارات عملية من خلال ورش العمل، وضمنت وثيقة الحوكمة تنفيذًا متسقًا.
ج. أبرز الإنجازات
يتحدث المجلس الآن بصوت واحد عبر جميع القنوات، ويفهم الموظفون أدوارهم ويطبقون الإرشادات الجديدة، مما يحسن من سرعة الاستجابة واتساق الرسائل. تتبع مقاييس التقييم التفاعل والمشاعر، وقد عززت الاستراتيجية الموحدة من ثقة المعنيين ورفعت من صورة المجلس العامة.
تفاصيل المشروع
Client:
مجلس شؤون الأسرة
تاريخ البدء:
2025
تاريخ الانتهاء:
2025
Service Area:
تجربة العملاء, القيم والثقافة المؤسسية
Client Sector:
الجهات الحكومية والعامة
Duration:
خمسة أشهر
Client URL:
Status:
Completed