مكونات المشروع
قمنا بتمكين وظيفة التميز التشغيلي في الشركة الوطنية للإسكان لتغطي جميع القطاعات، ورفع مستوى نضج العمليات، وتطوير إطار إدارة الأداء التشغيلي. كما عملنا على مواءمة الأهداف المؤسسية مع العمليات التشغيلية لتحسين رضا المستفيدين، وتقييم تخطيط القوى العاملة عبر العمليات الرئيسية والفرعية، وإعادة هندسة العمليات من المستوى الثالث وما دونه لتصبح مبسطة، وموحدة، وخالية من الهدر، ومؤتمتة، ومتمحورة حول العميل.
أ. التحدي
توسيع نطاق التميز التشغيلي ليشمل جميع القطاعات، وتوحيد العمليات ورفع مستوى نضجها، ومواءمة العمليات مع الأهداف الاستراتيجية، وضمان تخطيط فعّال للقوى العاملة للأنشطة الرئيسية والداعمة.
ب. الحل الذي نقدمه
تأسيس إطار لإدارة الأداء التشغيلي، ومواءمة الأهداف مع العمليات، وتقييم احتياجات القوى العاملة، وإعادة هندسة العمليات من المستوى الثالث لتكون مبسطة، وموحدة، وخالية من الهدر، ومؤتمتة، ومصممة حول العميل.
ج. الإنجازات الرئيسية
تحقيق تغطية شاملة للتميز التشغيلي على مستوى الشركة، ورفع مستوى نضج العمليات، وتفعيل إطار إدارة الأداء، وتحسين رضا المستفيدين، ووضع أسس تخطيط القوى العاملة، وتطوير خرائط عمليات موحدة ومتمحورة حول العميل تدعم الأتمتة والتنفيذ المتسق.
تفاصيل المشروع
Client:
الشركة الوطنية للإسكان
تاريخ البدء:
2020
تاريخ الانتهاء:
2021
Service Area:
الجودة والتميز المؤسسي
Client Sector:
الجهات الحكومية والعامة, الشركات والصناعة
Duration:
سنة واحدة
Client URL:
Status:
Completed