مكونات المشروع
عمل المشروع على تقييم أداء صندوق التنمية العقارية باستخدام منهجية المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM) وأداة التقييم والتوجيه (RADAR). وشمل ذلك تخطيط النظام البيئي للمؤسسة، وتحديد قطاعات الأعمال وتعيين أوزانها، وتوثيق المنهجيات الخاصة بكل معيار، وجمع النتائج المتعلقة بانطباعات أصحاب المصلحة والمؤشرات الاستراتيجية والتشغيلية. كما تم عقد ورش عمل لشرح نموذج التقييم وتقديم الدعم في إدخال البيانات، وتُوِّج ذلك بإعداد تقرير شامل.
أ. التحدي
للمنافسة على جوائز التميز الوطنية والدولية، احتاج الصندوق إلى تقييم منهجي لأدائه. حيث كان يفتقر إلى إطار عمل منظم لتخطيط العمليات، وقياس النتائج، وتحديد مجالات التحسين، مما أعاق قدرته على تلبية معايير المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM).
ب. الحل الذي قدمناه
قمنا بتطبيق نموذج المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM) باستخدام أداة التقييم والتوجيه (RADAR)، مع تخطيط العمليات وتحديد أوزان قطاعات الأعمال. وثّق فريقنا المنهجيات والنتائج، ونظّم ورش عمل لشرح المعايير والأدوات، وقدم الدعم للموظفين في إدخال البيانات إلى منصة التقييم. كما حللنا النتائج وأصدرنا تقريراً تفصيلياً يتضمن توصيات للتحسين.
ج. أبرز الإنجازات
قدم التقييم خط أساس واضح وخارطة طريق نحو التميز. واكتسب الصندوق فهماً عميقاً لنقاط القوة ومجالات التحسين، وقام بمواءمة عملياته مع معايير المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM)، وأصبح الآن في وضع أفضل للمنافسة على جوائز التميز. كما عزز المشروع ثقافة التحسين المستمر والقياس.
تفاصيل المشروع
Client:
صندوق التنمية العقارية
تاريخ البدء:
2024
تاريخ الانتهاء:
2025
Service Area:
الجودة والتميز المؤسسي
Client Sector:
الجهات الحكومية والعامة
Duration:
ستة أشهر
Client URL:
Status:
Completed