أعلنت شركة كايزن للاستشارات عن تعاونها الاستراتيجي مع شركة FeedbackNow، الرائدة عالميًا في قياس رضا العملاء في الوقت الفعلي من خلال حلولها الشهيرة Smiley Box. يُمكّن هذا التعاون المؤسسات في جميع أنحاء المملكة من الارتقاء بتجربة العملاء والاستفادة من الرؤى الفورية لاتخاذ قرارات استراتيجية أكثر ذكاءً وقائمة على البيانات.
يمثل هذا التعاون تقدمًا كبيرًا في كيفية قياس رضا العملاء في المملكة العربية السعودية. من خلال شركة كايزن للاستشارات، ستقدم شركة فيدباك ناو حلولاً مبتكرة في الوقت الحقيقي لردود الفعل باستخدام صناديق سمايلي بوكس ومحطات سمايلي الطرفية المنتشرة في وجهات رائدة حول العالم لالتقاط مشاعر العملاء في لحظة التجربة.
من خلال تمكين القياس الفوري لرضا العملاء، تكتسب المؤسسات طريقة سريعة وفعالة لتحسين الأداء باستمرار. تدعم التحليلات في الوقت الفعلي عملية اتخاذ قرارات أسرع وأكثر دقة، بينما تساعد أدوات التغذية الراجعة المبتكرة المؤسسات على تحسين تجربة العملاء بشكل عام وتعزيز سمعتها وزيادة مستويات الرضا.
سيتم إطلاق حلول FeedbackNow قريبًا في مواقع مختارة في جميع أنحاء المملكة، مما يمثل علامة فارقة جديدة في التحول الرقمي والتميز في تجربة العملاء.