في إطار سعي احدى الجهات الحكومية لتحقيق التميز المؤسسي، وتعزيز فاعلية عملياتها التشغيلية، أطلقت إدارة الاستراتيجية والتميز المؤسسي مشروعًا استراتيجيًا لتأسيس إدارة متكاملة لإجراءات العمل.
جاء المشروع بالشراكة مع كايزن للاستشارات بهدف تطوير نموذج تشغيلي حديث لإدارة الإجراءات، وتوثيق السياسات والأوصاف الوظيفية، وقياس نضج الإدارات، بما يتماشى مع أفضل الممارسات العالمية، ويرتكز على أهداف واستراتيجية الأمانة العامة.
ساهم المشروع في بناء هيكلية واضحة للإجراءات، ورفع مستوى النضج المؤسسي، وتحقيق التكامل بين العمليات الاستراتيجية والتشغيلية.