يستخدم برنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية (يسّر)، بوزارة الاتصالات وتقنية المعلومات، نتائج الأبحاث في مسعى لتحسين ممارسات التعاملات الإلكترونية الحكومية في المملكة العربية السعودية. ويعتمد برنامج (يسِّر) على المؤشرات الداخلية والخارجية مثل جولات تقييم التحول الإلكتروني، ومؤشر ومسح جاهزية الحكومة الإلكترونية التابع للأمم المتحدة (UNDESA)، لتحديد مجالات التحسين الممكنة. حققت المملكة قفزات كبيرة في مؤشر تطور الحكومة الإلكترونية (EGDI)، حيث انتقلت من المركز 105 في عام 2003 إلى المركز 36 في عام 2014. ومع ذلك، ولأول مرة منذ عام 2003، تراجعت المملكة ثمانية (8) مراتب في عام 2016، وثمانية (8) مراتب أخرى في عام 2018، مما أدى إلى تراجع مرتبة المملكة إلى المركز 52 في مؤشر ومسح جاهزية الحكومة الإلكترونية (UNDESA)، دفع هذا الحاجة إلى هذا المشروع. تم تفويض شركة كايزن للاستشارات لقيادة جهود البحث، لمسح الأدبيات، وتقديم نتائج البحوث التي ستساعد وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات على وضع نفسها بين الدول الأولى على مؤشر ومسح جاهزية الحكومة الإلكترونية (UNDESA).

العميل	التعاملات الإلكترونية الحكومية
العام	2018 - 2021
طبيعة العمل	دعم برنامج (يسِّر) في تحسين المؤشرات الخارجية
الشركاء	الأمم المتحدة
تحليل	مؤشر ومسح جاهزية الحكومة الإلكترونية
مراجعة	مواقع الويب موضوع مسح جاهزية الحكومة الإلكترونية
تقييم	مواقع الويب المؤشرات الفرعية
ورش عمل	ذوي العلاقة المعنيين لمناقشة النتائج
زيارات	الجولات المعيارية للمديرين التنفيذيين
الفئة	البحث والتطوير ، التحول الرقمي