سامر عطياني

الخبرة المهنية

يتمتع سامر عطياني بسجل حافل في مجالات الحكومة والرعاية الصحية وعمليات العملاء، وهو يعمل أخصائي تحليل البيانات والقرارات. قاد سابقًا فرق التحليلات كمحلل بيانات أول في شركة لين لخدمات الأعمال (المملكة العربية السعودية) وشركة إنفوتك (الأردن)، وقاد رؤى الأداء كمحلل أداء أول وقائد فريق في شركة إكستنسيا (الأردن). وفي وقتٍ سابق، أدار عمليات الخطوط الأمامية كقائد فريق خدمة العملاء في اتصالات الإمارات العربية المتحدة، حيث قام ببناء أساس قوي في جودة الخدمة والتميز التشغيلي.

الخبرة العملية

يتخصص سامر في تحويل مجموعات البيانات المعقدة إلى قرارات قابلة للتنفيذ - حيث يقود فرق العمل للتنقيب عن الأنماط والاتجاهات، وبناء نماذج التنبؤ والأداء، وتحسين جودة البيانات. تشتمل مجموعة أدواته على SQL وPython لهندسة البيانات والأتمتة، بالإضافة إلى Tableau وPower BI للوحات المعلومات التنفيذية وتحليلات الخدمة الذاتية. وقد قدّم تحليلات متقدمة لبيانات المكالمات لحل المشكلات الفنية ورفع مستوى تجربة العملاء، ونفّذ خطوط أنابيب إعداد تقارير البيانات الضخمة، ودرّب فرق العمل على التحليل الإحصائي وإعداد التقارير الدقيقة، وأدرج استراتيجيات قائمة على البيانات لتعزيز الكفاءة ورضا العملاء.

التعليم والتدريب

سامر حاصل على بكالوريوس في علوم الحاسب الآلي من جامعة الزيتونة الأردنية. ويشمل تطوره المهني برنامجاً شاملاً في علوم البيانات مع بايثون يغطي التحليل القائم على لغة SQL، والتعلم الآلي، والتعلم الآلي، والتعلم العميق، والحوسبة السحابية، ونشر النماذج، مما يؤهله لتصميم حلول تحليلية شاملة تربط البيانات التشغيلية بالنتائج الاستراتيجية.