فرح المظلوم
الخبرة المهنية
فرح المظلوم هي مستشارة تجربة مستخدم (UX) تتمتع بخبرة قوية في التصميم الرقمي وتحسين واجهة المستخدم وتحليل رحلة العميل. تعمل فرح حاليًا كمستشارة لتجربة المستخدم في شركة كايزن للاستشارات، كما عملت سابقًا كخبيرة في مجال تجربة المستخدم/واجهة المستخدم مع استوديو وصلة في وزارة الصناعة والثروة المعدنية وشركة الأنظمة ثلاثية الأبعاد وشركة منظومات العلاج الطبية. من خلال هذه الأدوار، أظهرت فرح قدرة استثنائية في صياغة تصاميم بديهية تتمحور حول المستخدم وتعزز التفاعل الرقمي وسهولة الاستخدام ورضا العملاء بشكل عام.
الخبرة العملية
تساهم فرح حالياً في تنفيذ إطار عمل نضج المنصات والخدمات الرقمية في هيئة الحكومة الرقمية، مع التركيز على تحسين تجربة المستخدم للخدمات الرقمية الحكومية. تتمتع فرح بمهارات عالية في تصميم واجهة المستخدم/تجربة المستخدم، وأبحاث المستخدم، وتحليل متطلبات العمل، مع خبرة عملية في تخطيط رحلة العميل، وتحديد نقاط الصعوبة، وإعادة تصميم الواجهة لتحسين الكفاءة والمشاركة. ويشمل عملها أيضاً إجراء اختبار قبول المستخدم (UAT) والاستفادة من الرؤى المستقاة من دراسات المستخدمين لتوجيه تحسينات التصميم وضمان التوافق مع أهداف التحول الرقمي.
الخلفية التعليمية والتدريب
فرح حاصلة على درجة البكالوريوس في هندسة البرمجيات من جامعة الأمير سلطان في المملكة العربية السعودية. كما أن فرح حاصلة على شهادة اختصاصية معتمدة من شركة فورستر في تخطيط رحلة العميل. إن خلفيتها الأكاديمية والمهنية تؤهلها بشكل فريد للجمع بين الدقة التقنية والحلول الإبداعية للمشاكل - مما يمكنها من تصميم تجارب رقمية مؤثرة تركز على الإنسان وتحقق الرضا والابتكار.
