محمد الجفري
الخبرة المهنية
محمد الجفري هو مستشار في الخطط التشغيلية والأهداف ومؤشرات الأداء في شركة كايزن للاستشارات. اكتسب محمد خبرة في التخطيط الاستراتيجي وإدارة الأداء والتميز التشغيلي من خلال عمله في دعم المنظمات الحكومية وغير الربحية. تعكس خلفيته المهنية قدرته القوية على مواءمة الأهداف التشغيلية مع الاستراتيجية المؤسسية وتنفيذ أفضل الممارسات لتعزيز الأداء المؤسسي والكفاءة.
الخبرة العملية
يشارك محمد حالياً في تحليل وتحسين منصة "صوت العميل" كجزء من مشروع تطوير تجربة العميل لصالح المركز الوطني لتطوير القطاع غير الربحي. تشمل خبرته العملية دراسة وتحليل النظم البيئية لتعزيز جودة الخدمة وتقديمها، بالإضافة إلى تطوير وتنقيح السياسات والإجراءات التي تتماشى مع الأهداف الاستراتيجية والممارسات الرائدة في هذا المجال. ساهم محمد في بناء الخطط الاستراتيجية، وتطوير مؤشرات الأداء، وإدارة المتطلبات التقنية وتطوير البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات.
الخلفية التعليمية والتدريب
حصل محمد على درجة البكالوريوس في هندسة الاتصالات وأكمل العديد من الشهادات المهنية المتقدمة والبرامج التدريبية. وتشمل هذه الشهادات التدريب التأسيسي المعتمد من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM®)، والنمذجة الاحترافية لعمليات الأعمال باستخدام منصات مختلفة لهندسة المشاريع (EA)، وشهادة إدارة عمليات الأعمال الاحترافية من مؤسسة BP Trends Associates، وشهادة محترف إدارة المشاريع (PMP®) من معهد إدارة المشاريع (PMI®).
