مكونات المشروع
يهيئ هذا المشروع مصلحة الزكاة والضرائب والجمارك للحصول على المستوى الماسي في نموذج جائزة الملك عبد العزيز للجودة. حيث يقوم بتدريب الموظفين على نموذج التميز الوطني، وعقد ورش عمل لـ 4000 موظف، ومراجعة تقارير التقييم السابقة لكل من جائزة الملك عبد العزيز للجودة وجائزة التميز الأوروبي للجودة، وتحديد فرص التحسين، وإجراء التقييم الذاتي، وتحديد خطة تحسين مفصلة، ودعم الإدارات في تنفيذ التحسينات وضمان الاستعداد للتقييم الخارجي.
A. التحدي
ولتحقيق المستوى الماسي المرموق، احتاجت الهيئة إلى مواءمة ممارساتها مع معايير التميز الوطنية والدولية الصارمة. احتاج الموظفون إلى التدريب، واحتاجت الإدارات إلى الدعم لمعالجة فرص التحسين التي تم تحديدها في التقييمات السابقة.
B. الحل الذي نقدمه
قدمنا تدريباً شاملاً على نموذج التميز الوطني ودورة المقيّم الداخلي، وأجرينا ورش عمل لآلاف الموظفين، وراجعنا ملاحظات التقييم السابقة، وأجرينا تقييمات ذاتية باستخدام أداة إتقان، وحددنا أولويات مشاريع التحسين، ودعمنا الإدارات في تنفيذ التغييرات، وأعددنا تقريراً نهائياً مفصلاً وخطة استعداد للتقييم الخارجي.
C. الإنجازات الرئيسية
وقد زوّد المشروع أكثر من 4,000 موظف بكفاءات التميز، وحدد مبادرات التحسين المهمة وأشرف على تنفيذها وأعدّ التقديم النهائي للجائزة. وقد عزز هذا المشروع القدرة التنظيمية، وضمن الامتثال لنموذج التميز الوطني ومعايير EFQM، وعزز الجاهزية لجائزة الملك عبد العزيز للجودة.
تفاصيل المشروع
Client:
هيئة الزكاة والضرائب والجمارك
تاريخ البدء:
2024
تاريخ الانتهاء:
2024
Service Area:
الجودة والتميز المؤسسي
Client Sector:
الحكومة
Duration:
ستة أشهر
Client URL:
Status:
Completed