مكونات المشروع
يدعم هذا المشروع الاستشاري هيئة الحكومة الرقمية والوزارات الأخرى في تحسين تجربة العملاء/المستخدمين والتحول الرقمي وإدارة البيانات لتلبية معايير مؤشر الحكومة الإلكترونية لدى إدارة الأمم المتحدة للشؤون الاقتصادية والاجتماعية. وهو يشكل فريقاً من الخبراء، ويحلل تقارير UNDESA، ويقارن أفضل الممارسات الدولية، ويجري تحليلاً للأوضاع، ويضع الاستراتيجيات وخرائط الطريق، ويقدم لوحات قياس ونقل المعرفة لضمان التحسين المستمر.
A. التحدي
احتاجت الوزارات السعودية إلى تعزيز خدماتها الحكومية الإلكترونية لتحسين تصنيفات مؤشر الحكومة الإلكترونية لدى إدارة الأمم المتحدة للشؤون الاقتصادية والاجتماعية (UNDESA)، ولكنها كانت تفتقر إلى تحليل مفصل للأداء الحالي وأفضل الممارسات واستراتيجية تحسين منسقة. وتطلب تحقيق التحسين المستدام تعاوناً وخبرات مشتركة بين الوكالات.
B. الحل الذي نقدمه
قمنا بتجميع فريق من مديري البرامج والخبراء الدوليين للإشراف على مبادرات التحول الرقمي وتحليل البيانات المفتوحة ومراجعة تقارير إدارة الأمم المتحدة للشؤون الاقتصادية والاجتماعية للفترة 2022-2024. أجرينا تحليلاً للوضع، وحددنا الثغرات، وصممنا الاستراتيجيات وخرائط الطريق، وقدمنا الدعم الاستشاري بشأن التحول الرقمي والتنمية المستدامة، وأنشأنا لوحة معلومات ديناميكية لتتبع الأداء ونقل المعرفة.
C. الإنجازات الرئيسية
وقد قدم المشروع تحليلات واستراتيجيات وخرائط طريق شاملة، وحسّن المواءمة مع معايير إدارة الأمم المتحدة للشؤون الاقتصادية والاجتماعية (UNDESA)، وعزز تجربة المستخدم وممارسات إدارة البيانات، ووفر لوحات معلومات تفاعلية للرصد المستمر. وأنشأ نظاماً للتحسين المستمر وعزز مكانة المملكة العربية السعودية في مؤشر الأمم المتحدة للحكومة الإلكترونية.
تفاصيل المشروع
Client:
هيئة الحكومة الرقمية
تاريخ البدء:
2021
تاريخ الانتهاء:
2023
Service Area:
التحول الرقمي
Client Sector:
الحكومة
Duration:
سنتان
Client URL:
Status:
Completed