مكونات المشروع
قام المشروع بتقييم أداء صندوق التنمية العقارية باستخدام منهجية إدارة الجودة الأوروبية وأداة RADAR. وقام المشروع بتخطيط النظام البيئي للمنظمة، وتحديد قطاعات الأعمال وتعيين الأوزان، وتوثيق المنهجيات لكل معيار وجمع النتائج المتعلقة بتصورات أصحاب المصلحة والمؤشرات الاستراتيجية والتشغيلية. شرحت ورش العمل نموذج التقييم ودعمت إدخال البيانات، وتوجت بتقرير شامل.
A. التحدي
للمنافسة على جوائز التميز الوطنية والدولية، كان الصندوق بحاجة إلى تقييم منهجي لأدائه. وكان الصندوق يفتقر إلى إطار عمل منظم لتخطيط العمليات وقياس النتائج وتحديد مجالات التحسين، مما أعاق قدرته على الوفاء بمعايير إدارة الجودة الأوروبية.
B. الحل الذي نقدمه
قمنا بتطبيق نموذج EFQM باستخدام أداة تقييم RADAR، ورسم خرائط العمليات وترجيح قطاعات الأعمال. قام فريقنا بتوثيق المنهجيات والنتائج، ويسّرنا ورش عمل لشرح المعايير والأدوات، ودعمنا الموظفين في إدخال البيانات في منصة التقييم. قمنا بتحليل النتائج وأصدرنا تقريراً مفصلاً يتضمن توصيات للتحسين.
C. الإنجازات الرئيسية
وقد وفر التقييم خط أساس واضح وخارطة طريق للتميز. وقد اكتسب الصندوق فهماً لنقاط القوة ومجالات التحسين، وواءم عملياته مع معايير إدارة الجودة الأوروبية، وهو الآن في وضع أفضل للسعي للحصول على جوائز التميز. عزز المشروع ثقافة التحسين المستمر والقياس.
تفاصيل المشروع
Client:
صندوق تطوير العقارات
تاريخ البدء:
2024
تاريخ الانتهاء:
2025
Service Area:
الجودة والتميز المؤسسي
Client Sector:
الحكومة
Duration:
ستة أشهر
Client URL:
Status:
Completed