سياسة الخصوصية

آخر تحديث 18 سبتمبر 2025

تحترم كايزن للاستشارات  خصوصيتك. وتوضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا للبيانات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك لمواقعنا الإلكترونية (بما في ذلك kaizen.sa) وأي صفحات أو نماذج أو خدمات ذات صلة (“الموقع”)، أو عند حضورك فعالياتنا، أو مشاركتك في أبحاثنا، أو تفاعلك معنا.

إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يُرجى عدم استخدام الموقع.

سياسة الخصوصية الخاصة بكايزن

إرشادات نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية

أ. الأدوار والإشراف
    • الجهة المختصة: تشرف الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) على تطبيق نظام حماية البيانات الشخصية. ونتعاون مع سدايا ونحتفظ بالوثائق اللازمة لإثبات الامتثال.
    • مسؤول حماية البيانات (DPO): تقوم كايزن بتعيين مسؤول لحماية البيانات (موظف داخلي أو جهة خارجية) لمتابعة الالتزام بالنظام، والإشراف على الإجراءات ذات الصلة، واستقبال طلبات أصحاب البيانات.
ب. الأسس النظامية للمعالجة (وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية)
نعتمد على الأسس النظامية المعترف بها بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، بما في ذلك: الموافقة، وتنفيذ التعاقد، والالتزام النظامي، والمصالح الحيوية، والمصلحة العامة، والمصلحة المشروعة (مع مراعاة اختبارات الموازنة والاستثناءات المتعلقة بالبيانات الحساسة). ويعتمد التسويق على الموافقة متى كان ذلك مطلوبًا.
ج. الفئات الخاصة والقصّر
    • نطبق ضمانات معززة عند التعامل مع البيانات الشخصية الحساسة، مثل البيانات الصحية أو الجينية أو البيومترية، ولا تتم معالجتها إلا عند توافر أساس نظامي وشروط المعالجة المنصوص عليها في نظام حماية البيانات الشخصية.

       

    • أما بالنسبة إلى بيانات الأطفال، فيجب أن تصدر الموافقة بشأنها من الولي أو من يفوضه نظامًا.

د. نقل البيانات عبر الحدود

لا يُسمح بنقل البيانات خارج المملكة إلا وفقًا للشروط المنصوص عليها في نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية، مثل: توافر مستوى حماية كافٍ، أو وجود ضمانات معتمدة (مثل البنود التعاقدية القياسية أو القواعد الملزمة)، أو الحصول على موافقة صريحة حيثما كان ذلك جائزًا، إضافة إلى توثيق تقييمات المخاطر والأثر في حالات النقل المستمر أو واسع النطاق أو المرتبط بالبيانات الحساسة. وتلتزم كايزن بتطبيق هذه الضمانات والاحتفاظ بسجلات تقييمات النقل.

هـ. الشفافية وإشعارات الخصوصية
نوفّر إشعارات واضحة عند جمع البيانات، تتضمن بيان الأغراض، والأسس النظامية للمعالجة، ومدد الاحتفاظ، وفئات الجهات التي قد تُشارك معها البيانات، وضمانات النقل خارج المملكة إن وجدت، إضافة إلى كيفية ممارسة الحقوق، وذلك بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية.
و. التعامل مع حقوق أصحاب البيانات
نعتمد إجراءات واضحة للتحقق من الهوية، وتوثيق الطلبات، وتقييمها، والاستجابة لها فيما يتعلق بحقوق الوصول إلى البيانات، وتصحيحها، وحذفها، وتقييد معالجتها، والاعتراض عليها، ونقلها — متى كان ذلك منطبقًا — وسحب الموافقة، وذلك ضمن المدد الزمنية المحددة في نظام حماية البيانات الشخصية.
ز. الأمن والإبلاغ عن خروقات البيانات
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية تتناسب مع مستوى المخاطر لحماية البيانات الشخصية. وفي حال وقوع خرق للبيانات الشخصية قد يؤدي إلى الإضرار بالبيانات أو بأصحابها أو يتعارض مع حقوقهم ومصالحهم، نقوم بإبلاغ الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) خلال 72 ساعة من وقت العلم بالحادث، كما نقوم بإبلاغ الأفراد المتأثرين دون تأخير غير مبرر عند الاقتضاء. ويتم ذلك عبر بوابة الإبلاغ عن خروقات البيانات لدى سدايا ووفقًا للدليل الإجرائي المعتمد.
ح. السجلات، وتقييمات الأثر، وإدارة المورّدين
نحتفظ بسجلات داخلية لعمليات المعالجة، ونجري تقييمات الأثر على حماية البيانات (DPIAs) عند الحاجة، كما نضمن أن يعمل المعالجون وفق تعليمات مكتوبة، وأن يطبقوا مستوى الحماية المعتمد في نظام حماية البيانات الشخصية، وألا يعهدوا بالمعالجة إلى أطراف أخرى إلا مع وجود الضمانات اللازمة، وذلك وفقًا للوائح التنفيذية.

بنود سياسة الخصوصية

1. الجهة المسؤلة وكيف تتواصل معها

الجهة المسؤولة: كايزن للاستشارات
البريد الإلكتروني:: info@kaizen.sa
العنوان : ص.ب. 90987، ص.ب 90987، حي التعاون، مركز التعاون التجاري، الرياض 11623، المملكة العربية السعودية.

2. متى نجمع البيانات الشخصية

نجمع البيانات الشخصية عند قيامك بما يلي:

    • التسجيل أو إنشاء حساب في موقعنا أو في مساحات المجتمع التابعة لنا.
    • الاشتراك في النشرات البريدية أو التقارير أو التحديثات.
    • التسجيل في ندوة إلكترونية أو ورشة عمل أو فعالية تنظمها كايزن أو حضورها، سواء كانت افتراضية أو حضورية.
    • طلب معلومات عن خدماتنا، أو تنزيل المواد، أو حجز عرض توضيحي أو اجتماع.
    • المشاركة في أبحاث كايزن، مثل المقابلات أو الاستبيانات أو الشهادات ودراسات الحالة.
    • التقدم لوظيفة لدى كايزن.
    • التفاعل مع رسائلنا الإلكترونية أو صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي.
    • تصفح الموقع من خلال ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المشابهة.
3. ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها

بحسب طبيعة تفاعلك معنا، قد نجمع ما يلي:

    • بيانات الهوية والتواصل: مثل الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والمسمى الوظيفي، واسم الشركة أو الجهة، والدولة، واللغة المفضلة.
    • بيانات الحساب والمجتمع: مثل معلومات الملف الشخصي التي تضيفها (كالدور الوظيفي والاهتمامات)، والمنشورات أو التعليقات التي تشاركها في المساحات المجتمعية.
    • بيانات الفعاليات: مثل حالة التسجيل، والحضور (افتراضيًا أو حضوريًا)، وتفضيلات الجلسات، وكذلك الاحتياجات الغذائية أو متطلبات إمكانية الوصول، وذلك فقط إذا اخترت تزويدنا بها.
    • بيانات البحث: مثل إجاباتك، ومدى توافرك، والتسجيلات إذا وافقت على ذلك، وذلك لأغراض التحقق وضمان الجودة.
    • البيانات الوظيفية: مثل السيرة الذاتية، والخبرة العملية، والمؤهلات التعليمية، والمراجع (إذا تم تقديمها).
    • البيانات التقنية وبيانات الاستخدام: مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ومعلومات الجهاز أو المتصفح، وبيانات السجلات، والصفحات التي تمت زيارتها، وروابط الإحالة، وفتح الرسائل الإلكترونية أو النقر عليها، والتفاعل مع المواد المحمّلة أو الروابط.
    • البيانات العامة وبيانات التواصل الاجتماعي: مثل المعلومات التي تجعلها متاحة للعامة (على سبيل المثال عبر لينكدإن) أو التي تقدمها من خلال تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
4. أسباب استخدامنا للبيانات الشخصية

نستخدم بياناتك من أجل:

    • تقديم خدماتنا وتشغيلها: إدارة الحسابات، والرد على الاستفسارات، ومعالجة تسجيلات الفعاليات.
    • التواصل معك: إرسال رسائل الخدمة (تحديثات السياسة وإشعارات الأمان) والتأكيدات ومعلومات عن الأحداث.
    • البحث والقيادة الفكرية: إجراء المقابلات/الاستطلاعات؛ إعداد دراسات حالة أو شهادات (بموافقتك على الاستخدام/الإسناد).
    • الفعاليات (الافتراضية والشخصية): إدارة الحضور، وميزات التواصل، والوصول إلى الجلسات، والتعليقات.
    • الأمن والامتثال والتحسين: الحفاظ على أمن الموقع (على سبيل المثال، تسجيل بروتوكول الإنترنت، ومنع الاحتيال)، والامتثال للالتزامات القانونية، وتحليل الاستخدام لتحسين أداء الموقع ومحتواه.
5. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

نحن نستخدم:

    • ملفات تعريف الارتباط الضرورية: لتشغيل الوظائف الأساسية للموقع والحفاظ على تسجيل دخولك.
      ملفات تعريف الارتباط التحليلية: لفهم كيفية استخدام الموقع، وتحسين المحتوى، ومعالجة المشكلات.
      ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتفضيلات: لتذكّر إعداداتك، مثل اللغة.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. وقد يؤدي حظر بعض هذه الملفات إلى التأثير في وظائف الموقع أو الحد من بعض مزاياه.

6. متى نشارك البيانات الشخصية

قد نشارك البيانات الشخصية مع:

  • مقدمي الخدمات، مثل خدمات الاستضافة، والتحليلات، وإرسال البريد الإلكتروني، ومنصات الفعاليات، ودعم العملاء، وذلك بموجب عقود تُلزمهم بالسرية وحماية البيانات.
  • شركاء الفعاليات أو رعاتها، وذلك فقط إذا اخترت عند التسجيل أو من خلال إجراء صريح منك، مثل مسح بطاقة التعريف أو التفاعل مع الراعي في الفعالية الافتراضية.
  • المستشارين المهنيين، مثل المستشارين القانونيين أو المختصين بالامتثال أو المحاسبة، مع التزامهم بواجبات السرية.
  • الجهات المختصة، عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب النظام أو لحماية الحقوق أو السلامة أو الأمن.

ولا نقوم ببيع البيانات الشخصية.

7. نقل البيانات إلى خارج المملكة
عند الحاجة، نطبق الضمانات المناسبة لحماية بياناتك، مثل الآليات المعتمدة من سدايا، والبنود التعاقدية، وتقييمات المخاطر.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة أعلاه، أو للامتثال للالتزامات النظامية، أو لتسوية النزاعات. وتختلف مدد الاحتفاظ بحسب نوع البيانات وطبيعة استخدامها.
9. حقوقك

مع مراعاة القانون المعمول به (بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية السعودي، وعند الاقتضاء، اللائحة العامة لحماية البيانات)، قد يكون لك الحق في

    • الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها.
    • تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
    • محو البيانات الشخصية عند الاقتضاء.
    • تقييد أو الاعتراض على معالجة معينة (بما في ذلك التسويق المباشر).
    • سحب الموافقة في أي وقت (لا يؤثر على المعالجة السابقة).
    • إمكانية نقل البيانات (عند الاقتضاء).
    • تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المختصة.

لممارسة حقوقك، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني: info@kaizen.sa. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الاستجابة لطلبك.

10. الأمن

نطبق تدابير إدارية وتقنية ومادية لحماية البيانات الشخصية، بما في ذلك تشفير البيانات أثناء النقل، وضوابط الوصول، وإجراءات المراقبة.

11. الجودة والتحقق البحثي
بعد الحصول على موافقتك الصريحة، قد نقوم بتسجيل المقابلات، أو الندوات الإلكترونية، أو مكالمات مرجعية العملاء، وذلك لأغراض الجودة والتحقق البحثي. ويحق لك رفض التسجيل أو طلب إيقافه في أي وقت.
12. المساحات المجتمعية ومحتوى المستخدم
قد تكون المساحات العامة أو المشتركة، مثل التعليقات أو نقاشات المجتمع، ظاهرة لمستخدمين آخرين. لذا يُرجى تجنب نشر أي بيانات شخصية حساسة. وقد نقوم بإدارة هذه المساحات أو الإشراف عليها وفقًا لشروط الاستخدام الخاصة بنا.
13. الروابط الخارجية والمحتوى المضمّن من جهات خارجية
قد يتضمن موقعنا روابط أو محتوى مضمّنًا من مواقع أو منصات تابعة لجهات خارجية. وتخضع ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات لسياساتها الخاصة. لذا نوصي بمراجعة تلك السياسات قبل التفاعل معها.
14. التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. وسننشر النسخة المحدثة مع تاريخ جديد تحت عبارة “آخر تحديث”. كما قد يتم إبلاغك بالتعديلات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على الموقع.

هل لديك أي استفسارات؟

احصل على استشارة مجانية

سيتصل بك أحد مستشارينا قريباً.