مكونات المشروع
تضع هذه المبادرة إطار عمل شامل لقياس نضج التجارب الرقمية عبر المنصات والخدمات الحكومية. وتتضمن تقييم الحالة الراهنة، وتصميم مؤشرات النضج وأدوات القياس، وإجراء تقييمات دورية للنضج، وتحليل النتائج، وإعداد التقارير حول مستويات التقدم، وبناء القدرات من خلال التدريب ونقل المعرفة.
A. التحدي
افتقرت الكيانات الحكومية إلى إطار عمل متماسك لتقييم ومقارنة مدى نضج منصاتها وخدماتها الرقمية، مما أعاق التخطيط الاستراتيجي والتحسين. وفي غياب المؤشرات الموحدة ودورات القياس وآليات نقل المعرفة، ظل التقدم نحو تحقيق الأهداف الرقمية الوطنية متفاوتاً.
B. الحل الذي نقدمه
قمنا بتحليل مشهد النضج الحالي والمؤشرات الوطنية، ووضعنا إطاراً للنضج مع المقاييس وأساليب التقييم وعمليات ضمان الجودة، وأعددنا تحليلات لمتطلبات العمل. وأجرينا دورات قياس متعددة، وحللنا النتائج، وأصدرنا تقارير مفصلة ودروساً مستفادة، وقدمنا ورش عمل تدريبية ووثائق نقل المعرفة لضمان الاستدامة.
C. الإنجازات الرئيسية
وقد قدم المشروع إطار عمل قوي للنضج، ونفذ دورات قياس وقدم تقارير مفصلة مع توصيات للتحسين. كما نشر قصص النجاح والدروس المستفادة، وعزز قدرات فرق هيئة الحكومة الرقمية من خلال التدريب ونقل المعرفة، ووضع منهجية مستدامة للتقييمات المستمرة.
تفاصيل المشروع
Client:
هيئة الحكومة الرقمية
تاريخ البدء:
2024
تاريخ الانتهاء:
2026
Service Area:
التحول الرقمي, تجربة العملاء
Client Sector:
الحكومة
Duration:
سنتان
Client URL:
Status:
Completed