مكونات المشروع
تهدف هذه المبادرة إلى إنشاء إطار متكامل لقياس نضج التجارب الرقمية عبر المنصات والخدمات الحكومية، حيث تشمل تقييم الوضع الراهن، وتصميم مؤشرات النضج وأدوات القياس، وتنفيذ تقييمات دورية، وتحليل النتائج، وإعداد تقارير توضح مستويات التقدم، وبناء القدرات من خلال التدريب ونقل المعرفة.
أ. التحدي
لم تكن لدى الجهات الحكومية إطار موحد لتقييم ومقارنة نضج منصاتها وخدماتها الرقمية، مما أعاق التخطيط الاستراتيجي والتحسين. وفي غياب مؤشرات موحدة ودورات قياس وآليات لنقل المعرفة، ظل التقدم نحو تحقيق الأهداف الرقمية الوطنية غير متوازن.
ب. الحل الذي قدمناه
قمنا بتحليل مستوى النضج الحالي والمؤشرات الوطنية، وتطوير إطار متكامل للنضج يتضمن المقاييس ومنهجيات التقييم وآليات ضمان الجودة، وإعداد تحليل متطلبات الأعمال. كما نفذنا عدة دورات قياس، وحللنا النتائج، وأعددنا تقارير تفصيلية والدروس المستفادة، وقدمنا ورش عمل تدريبية ووثائق لنقل المعرفة لضمان الاستدامة.
ج. أبرز الإنجازات
أسفر المشروع عن تطوير إطار نضج متكامل، وتنفيذ دورات قياس، وتقديم تقارير تفصيلية تتضمن توصيات للتحسين. كما تم نشر قصص نجاح ودروس مستفادة، وتعزيز قدرات فرق هيئة الحكومة الرقمية من خلال التدريب ونقل المعرفة، وتأسيس منهجية مستدامة للتقييم المستمر.
تفاصيل المشروع
Client:
هيئة الحكومة الرقمية
تاريخ البدء:
2024
تاريخ الانتهاء:
2026
Service Area:
التحول الرقمي, تجربة العملاء
Client Sector:
الجهات الحكومية والعامة
Duration:
سنتان
Client URL:
Status:
Completed