مستشارو كايزن

الخبرة المهنية

يعمل الدكتور أحمد العياد مع شركة كايزن للاستشارات في المملكة العربية السعودية، حيث يقدم المشورة بشأن التحول الرقمي المتقدم والحوكمة والمشاريع القائمة على الذكاء الاصطناعي. تمتد مسيرته المهنية لتشمل المجالين الأكاديمي والعملي على حد سواء، مما يجعله جسراً بين البحث والتطبيقات الواقعية في علوم الحاسوب والحوكمة الرقمية. يشغل منصب أستاذ مشارك في علوم الحاسوب والذكاء الاصطناعي، وله أدوار قيادية واسعة النطاق في المجال الأكاديمي والاستشارات. شغل منصب نائب العميد في جامعة العلوم والتكنولوجيا الأردنية وترأس عدة أقسام، بما في ذلك الأمن السيبراني وعلوم الحاسوب ونظم المعلومات الحاسوبية.

الخبرة العملية

يتمتع الدكتور العياد بسجل حافل كخبير دولي ومقيّم للمؤشرات العالمية حول نضج الحكومة الإلكترونية، بما في ذلك مؤشر الأمم المتحدة لتطوير الحكومة الإلكترونية. وهو يشارك بنشاط في مشاريع على المستوى الوطني، مثل إنشاء وتشغيل مكتب إدارة البيانات في الهيئة العامة للمنافسة، وقيادة مؤشر التجربة الرقمية لهيئة الحكومة الرقمية عبر المنصات الحكومية الرئيسية. تغطي خبرته هندسة المؤسسات، وحوكمة البيانات، وتجربة العملاء والتجربة الرقمية، وأطر السياسات بما يتماشى مع منهجيات فورستر. وقد تعاون في مشاريع ممولة من الاتحاد الأوروبي مع دول أوروبية رائدة، وساهم في إنشاء برامج علوم البيانات والذكاء الاصطناعي، ونشر أكثر من 50 بحثاً علمياً. كما أشرف على بحوث الدراسات العليا، وفاز بتسع جوائز وطنية ودولية، وقدم خبرات في الأوساط الأكاديمية والصناعية في كل من الولايات المتحدة وأوروبا والشرق الأوسط.

التعليم والتدريب

حاصل على درجة الدكتوراه والماجستير في نظم المعلومات من جامعة ميريلاند في بالتيمور (الولايات المتحدة الأمريكية)، بالإضافة إلى درجة الماجستير في نظم المعلومات الحاسوبية من جامعة اليرموك (الأردن). كما حصل على درجة البكالوريوس في نظم المعلومات الحاسوبية من جامعة آل البيت (الأردن).

الخبرة المهنية

محمود الزعبي هو استشاري متميز في مجال التحول الرقمي، والبنية المؤسسية، والحكومة الإلكترونية، والمشاركة الإلكترونية، وتجربة العملاء. يتمتع بخبرة واسعة في مجال القيادة العليا لتكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك عمله كمدير لتكنولوجيا المعلومات في العديد من المؤسسات، وهو يتمتع بمزيج قوي من الرؤية الاستراتيجية والعمق التقني والبصيرة التنظيمية. تعكس مسيرته المهنية قدرة ثابتة على مواءمة التكنولوجيا مع الأهداف المؤسسية، وقيادة جهود التحديث الرقمي، وتقديم برامج وطنية معقدة تعزز أداء القطاع العام. لعب الزعبي دورًا محوريًا في دفع عجلة تطوير الحكومة الإلكترونية، وتعزيز القدرات المؤسسية، وتوجيه المؤسسات نحو تحقيق المعايير الدولية للنضج الرقمي والتميز في تقديم الخدمات عبر الإنترنت.

الخبرة العملية

قاد الزعبي مبادرات وطنية استراتيجية تهدف إلى تحسين الأداء في مؤشر الأمم المتحدة لتطوير الحكومة الإلكترونية ومؤشراتها الفرعية، بما في ذلك مؤشر الخدمات عبر الإنترنت، ومؤشر المشاركة الإلكترونية، ومؤشر البيانات الحكومية المفتوحة، ومقاييس أهداف التنمية المستدامة. يتمتع بخبرة واسعة في تقييم استراتيجيات التحول الرقمي وتعزيزها بما يتماشى مع معايير إدارة الأمم المتحدة للشؤون الاقتصادية والاجتماعية (UNDESA)، بالإضافة إلى تمكين مؤسسات القطاع العام من تحقيق الاعترافات الرقمية الإقليمية والدولية. تمتد خبرته لتشمل هندسة المؤسسات، وتصميم تجربة العملاء، وتطوير تخطيط موارد المؤسسات، وتطبيق منهجيات كايزن لدفع عجلة التحسين المستمر.

وقد أدار مسارات التحول الرقمي الرئيسية للبرامج الوطنية الرئيسية، حيث وفّر القيادة الاستراتيجية والتقنية لرفع مستوى تقديم الخدمات الرقمية والأداء المؤسسي وتصميم الخدمات التي تركز على المستخدم. ويشمل عمله تحسين رحلات العملاء، وتطبيق أفضل الممارسات العالمية، ودعم المؤسسات في بناء منظومات رقمية حديثة تعزز التميز والابتكار.

الخلفية التعليمية والتدريب

يحمل الزعبي درجة البكالوريوس في هندسة الحاسوب من جامعة العلوم والتكنولوجيا الأردنية. وهو معترف به كخبير ومقيّم دولي في مجال التحول الرقمي والحكومة الإلكترونية، مدعومًا بمجموعة من الشهادات المتقدمة والتدريب العالمي المتخصص. ويشمل تطوره المهني إكمال برنامج التحول الرقمي في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا، الذي يغطي الذكاء الاصطناعي، وإنترنت الأشياء، والحوسبة السحابية، والبلوك تشين، والأمن السيبراني. وهو حاصل على شهادة في إتقان تجربة العملاء ورسم خرائط رحلة العميل من شركة Forrester، كما أنه مدرب على نمذجة عمليات الأعمال باستخدام ARIS. بالإضافة إلى ذلك، أكمل التدريب التأسيسي للمؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة EFQM، المعتمد من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة، مما يؤهله لقيادة التميز المؤسسي والمواءمة مع أطر الجودة العالمية.

الخبرة المهنية

الدكتور عبدالإله الأيوب أستاذ متميز في علوم الحاسب وعلوم البيانات، وقائد تنفيذي رفيع يتمتع بخبرة قيادية واسعة كرئيس تنفيذي لعدة شركات ومؤسس لعدد من المؤسسات. شغل مناصب أكاديمية وإدارية رئيسية، بما في ذلك نائب رئيس، وعميد، وعضو هيئة تدريس في جامعات في الشرق الأوسط والولايات المتحدة الأمريكية. كما تعاون مع منظمات دولية رائدة مثل منظمة الأمم المتحدة للتربية والعلم والثقافة (UNESCO)، والمفوضية الأوروبية (European Commission)، وبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي (UNDP)، والوكالة الأمريكية للتنمية الدولية (USAID) في مشاريع ذات أثر كبير. وخلال مسيرته المهنية، حصل على ثلاث جوائز محلية ودولية في علوم الحاسب، ونشر أكثر من ستين بحثًا علميًا محكّمًا.

الخبرات العملية

قاد مشاريع استراتيجية في المملكة العربية السعودية، وتمتد خبراته إلى مجالات التجربة الرقمية، وحوكمة البيانات، وهندسة المؤسسات، وتجربة العملاء، والتميز المؤسسي، مع تطبيق متقدم لأبحاث فورستر (Forrester) في مجالات التجربة الرقمية، وصوت العميل، وابتكار الخدمات. كما قاد مبادرات محلية وإقليمية ودولية في مجالات التميز المؤسسي، والحكومة الرقمية، وتجربة العملاء، والتعليم، والتنمية البيئية.

المؤهلات العلمية والتدريب

يحمل الدكتور الأيوب درجة الدكتوراه ودرجة الماجستير في هندسة الحاسوب من جامعة الشرق الأوسط التقنية (Middle East Technical University) في تركيا، بالإضافة إلى درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب من جامعة اليرموك (Yarmouk University) في الأردن.

الخبرة المهنية

يتمتع البروفيسور عبد الرحمن العنقري بمسيرة مهنية واسعة في المجال الأكاديمي والاستشارات والقيادة في مجالات الإحصاء وتحليل البيانات. ويشغل حاليًا منصب أستاذ الإحصاء وتحليل البيانات في شركة كايزن للاستشارات في المملكة العربية السعودية، وشغل سابقًا منصب أستاذ الإحصاء وبحوث العمليات في جامعة الملك سعود. تشمل رحلته المهنية أيضاً العمل كمستشار أول ومشرف عام في وزارة التعليم العالي، حيث أشرف على مركز إحصاءات التعليم ودعم اتخاذ القرار ووحدة نظم المعلومات الجغرافية. بالإضافة إلى ذلك، ترأس الجمعية السعودية للعلوم الرياضية ومثّل المملكة في منظمات دولية مثل معهد اليونسكو للإحصاء ومنظمة التعاون الاقتصادي والتنمية.

الخبرة العملية

يتمتع الدكتور العنقري بخبرة متقدمة في كل من الإحصاءات الكمية والنوعية والرياضيات والاحتمالات والخوارزميات، ويتمتع بمهارات تحليلية قوية ومهارات حل المشكلات. وقد قاد العديد من المشاريع الوطنية واسعة النطاق، بما في ذلك إنشاء مكتب إدارة البيانات في الهيئة العامة للمنافسة، ومشروع مؤشر التجربة الرقمية في هيئة الحكومة الرقمية، والمبادرات الاستراتيجية في اقتصاديات السياحة مع وزارة السياحة. تمتد مساهماته إلى تطوير أطر النمذجة الاقتصادية لصندوق التنمية الصناعية السعودي وتقديم الدعم الفني والتشغيلي لوزارة الاقتصاد والتخطيط. وبالإضافة إلى قيادة المشاريع، قام بتأليف والمشاركة في تأليف العديد من الكتب والمقالات البحثية وأوراق المؤتمرات في الإحصاءات التطبيقية ومؤشرات الأداء، كما ساهم كمراجع ومقيّم للبرامج الأكاديمية والمشاريع التقنية والدراسات البحثية.

التعليم والتدريب

الدكتور العنقري حاصل على درجة الدكتوراه في الإحصاء التطبيقي من جامعة غلاسكو في المملكة المتحدة ودرجة البكالوريوس في الإحصاء من جامعة الملك سعود في الرياض.

الخبرة المهنية

يشغل أحمد الزعبي منصب مستشار تجربة المستفيد والمؤشرات الدولية في شركة كايزن للاستشارات، حيث يعمل أيضاً كمحلل نظم وخبير تحليل البيانات ومدير كايزن التعليمي. يقود حالياً مشروعين لتحسين تجربة المتعاملين في المركز الوطني لأنظمة الموارد الحكومية، ويشارك في تأسيس وتشغيل مكتب إدارة البيانات في الهيئة العامة للمنافسة. كما يساهم أيضاً في مشروع مؤشر التجربة الرقمية على مستوى الدولة في هيئة الحكومة الرقمية، الذي يغطي جميع المنصات الحكومية الرئيسية، ودعم العديد من البرامج الحكومية لتقييم البوابات الإلكترونية وفقاً لمعايير هيئة الأمم المتحدة للتنمية المستدامة، ورسم خريطة عمليات الخدمة، وترسيخ نماذج التشغيل التي تركز على العملاء.

الخبرة العملية

يتخصص أحمد في ممارسات الحوكمة المؤسسية لإدارة أصول المشاريع المؤسسية، وتخزين البيانات على نطاق واسع، وخطوط أنابيب البيانات المتكاملة (النمذجة، والتخزين، و ETL) على المنصات السحابية مثل Amazon Web Services و Microsoft Azure. وهو يتمتع بخبرة واسعة في إدارة المشاريع التكنولوجية في مجال تجربة العملاء، وتطوير المنصات منخفضة التعليمات البرمجية، وإدارة البيانات، والحكومة الرقمية. ويشمل سجله الحافل الشراكة مع مكاتب إدارة البيانات في القطاع العام لتنفيذ المبادئ والسياسات الوطنية المتوافقة مع تصنيفات UNDESA، وتعزيز ثقافة كايزن في الجهات الحكومية، ونشر خمس أوراق بحثية محكّمة في مجلات ومؤتمرات مرموقة.

التعليم والتدريب

أحمد حاصل على ماجستير في علوم الحاسوب من جامعة العلوم والتكنولوجيا الأردنية وبكالوريوس في علوم الحاسوب من جامعة اليرموك في الأردن. تشمل شهاداته المهنية شهادة محترف في إدارة المشاريع (PMP®)، وشهادة محترف في نمذجة عمليات الأعمال من ARIS، وشهادة محترف معتمد في رسم خرائط رحلة العملاء (Milkymap)، وشهادة فورستر® في إتقان تجربة العملاء، وإكمال دورة تدريبية في تجربة العملاء التي تؤدي إلى شهادة CCXP® من جمعية محترفي تجربة العملاء.

الخبرة المهنية

الدكتور إدريس أوهلال هو باحث دولي ومدرب في إدارة التغيير في شركة كايزن للاستشارات في المملكة العربية السعودية، وعضو مؤسس للمختبر الجامعي لإدارة المهارات والتنمية البشرية (LABODEV) في جامعة الحسن الثاني في الدار البيضاء، المغرب. وهو أيضاً عضو نشط في المعهد الفرانكفوني لدراسة وتحليل النظم (IFEAS)، وله تمثيل في بلجيكا وكندا وسويسرا وفرنسا والمغرب والسنغال. تعكس مسيرته المهنية توازناً بين البحث الأكاديمي والاستشارات وقيادة الجمعيات المهنية في مجالات إدارة التغيير والتطوير التنظيمي ونمو رأس المال البشري.

الخبرة العملية

يقود د. أوهلال مشاريع استراتيجية مثل تطوير استراتيجية إدارة التغيير لتحقيق الأهداف التنظيمية في المركز الوطني لإدارة الديون، وتصميم إطار عمل لإدارة التغيير يتماشى مع التقنيات الحديثة للمركز الوطني لأنظمة الموارد الحكومية. قام الدكتور أولال بتصميم العديد من النماذج والأدوات في القيادة والاستراتيجية والتنظيم والأداء وإدارة التغيير. ترجم أربع منهجيات إدارية معترف بها دولياً من الفرنسية إلى العربية، بما في ذلك معيار إدارة التغيير العالمي IMCM®. تشمل مساهماته تأليف 14 كتاباً منشوراً (مع أعمال إضافية قيد النشر)، وكتابة مقالات بحثية وإجراء مقابلات. وقد قدم التدريب والاستشارات والدراسات لمئات الوكالات الحكومية والشركات الخاصة والمنظمات غير الحكومية في 19 بلداً، وحصل على أكثر من 200 شهادة ودروع تقدير وجوائز تميز. كما شارك مع مؤسسة فريدريش إيبرت في المغرب في برامج الاستشراف والتخطيط الاستراتيجي، وأشرف على تطوير معايير الجودة والأدلة التشغيلية في المؤسسات التعليمية المغربية بالتعاون مع اليونيسف.

التعليم والتدريب

حصل الدكتور أوهلال على درجة الدكتوراه في نظرية التغيير من جامعة محمد الخامس في المغرب. كما أنه حاصل على شهادة دولية في إدارة التغيير من المعهد الدولي لإدارة التغيير (بلجيكا)، وشهادة دولية في التخطيط الاستراتيجي من المعهد الدولي للتخطيط الاستراتيجي (بلجيكا). وتشمل خلفيته الأكاديمية دبلوم الدراسات العليا (D.E.S.A.) في علم الاجتماع وشهادتي بكالوريوس - إحداهما في علم الاجتماع والأخرى في علوم التربية - وكلاهما من جامعة محمد الخامس. كما حصل على دبلوم جامعي عام في الرياضيات من جامعة القاضي عياض في المغرب.

الخبرة المهنية

صلاح عبد الحفيظ هو استشاري في التخطيط والجودة والتميز المؤسسي في شركة كايزن للاستشارات، ويتمتع بخبرة واسعة في مجال التعليم والتطوير المؤسسي. وقد شغل منصب مسؤول جودة التعليم في شركة كوغنيا (الولايات المتحدة الأمريكية) ومدير التخطيط والجودة ومستشار التعليم الدولي والمدرب في مؤسسة التدريب التقني والمهني. وطوال حياته المهنية، أثبت نفسه كقائد فكري في مجال تطوير القيادة، والتميز المؤسسي، وإدارة المشاريع، وأنظمة الجودة، حيث ساهم في مبادرات وطنية ودولية على حد سواء.

الخبرة العملية

يقود صلاح المشاريع الحكومية التي تركز على تطوير القيادة، وتخطيط التعاقب الوظيفي، والتميز المؤسسي، وإعداد المؤسسات للحصول على شهادات وجوائز التميز الدولية. وتشمل محفظة مشاريعه إدارة نظام التميز المؤسسي في وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، وتطوير نظام ضمان الجودة للتعليم الخاص في وزارة التربية والتعليم، وترسيخ القيم المؤسسية في شركة تطوير لتقنيات التعليم، وتفعيل ميثاق أخلاقيات المهنة في القطاع غير الربحي. كما أدار برنامج تأهيل المراجعين الخارجيين في النظام الوطني لضمان الجودة للتعليم الأهلي. بالإضافة إلى ذلك، فهو معترف به كخبير في التخطيط الاستراتيجي للأعمال، والتطوير التنظيمي، وأنظمة إدارة الجودة.

التعليم والتدريب

صلاح حاصل على درجة الماجستير في العلوم الإدارية ودرجة البكالوريوس في الآداب والتربية، وكلاهما من جامعة المنصورة، مصر. تشمل مؤهلاته المهنية اختصاصي تقييم مدرسي من هيئة تقييم التعليم والتدريب، ودبلوم تحليل الأعمال من كلية هارفارد للأعمال، وشهادات معترف بها دولياً مثل مقيّم معتمد من EFQM®، وخبير تغيير معتمد من EFQM®، وخبير إدارة المشاريع (PMP®)، وقائد تغيير معتمد في إطار منهجية الإدارة الدولية لإدارة الجودة الشاملة.

الخبرة المهنية

محمد البنا هو استشاري أول وخبير في أنظمة الجودة والتميز المؤسسي في شركة كايزن للاستشارات، ويتمتع بخبرة واسعة في الاستراتيجية والجودة والاعتماد. يعمل أيضًا كخبير تقني في المركز السعودي للاعتماد (SAAC) وعمل سابقًا كمستشار إداري استراتيجي في جامعة الملك خالد (2017-2021)، حيث ساهم في تطوير وتنفيذ استراتيجية الجامعة لعام 2020 وتصميم خطتها الاستراتيجية لعام 2030. يتمتع بسجل حافل في تطوير أطر التميز ودعم المؤسسات الحكومية وقيادة مبادرات استراتيجية واسعة النطاق في مختلف القطاعات.

الخبرة العملية

ويقود محمد مشاريع وطنية كبرى، بما في ذلك مبادرة البرنامج الوطني للتطوير والخدمات اللوجستية في الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة لتأهيل 150 مؤسسة للحصول على شهادات المطابقة الدولية عبر 13 معياراً من معايير الأيزو، ومشروع إعداد المركز الوطني للامتثال البيئي لاعتماد هيئة التفتيش بموجب المواصفة القياسية ISO/IEC 17020 واللوائح ذات الصلة. وقد قاد سابقاً برنامج التميز المؤسسي في وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية باستخدام منهجية كايزن، مما مكّن الوزارة من تحقيق "التاج الثلاثي" للتميز الوطني والإقليمي والعالمي. بالإضافة إلى ذلك، قاد صندوق تنمية الموارد البشرية للحصول على جوائز التميز الوطنية والدولية وشهادات الأيزو. تغطي خبرته الأطر الاستراتيجية، ومنهجيات اللين لتحقيق نتائج مستدامة، والكفاءة التشغيلية، وتطوير برامج التدريب المهني والشخصي.

المؤهلات العلمية والمهنية

محمد حاصل على درجة الماجستير في إدارة الجودة من الأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري في مصر، ودرجة الماجستير والبكالوريوس في هندسة طباعة المنسوجات من جامعة حلوان في مصر. كما أنه حاصل على العديد من الشهادات المهنية، بما في ذلك مؤهلات المقيّم الرئيسي لشهادة الأيزو/المعيار الدولي ISO/IEC 17021-1 وشهادة الأيزو/المعيار الدولي ISO/IEC 17024 (UKAS، ANAB، SAAC)، ومقيّم معتمد من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة، ومقيّم معتمد لجائزة مصر للتميز الحكومي (NIGSD)، ومدقق رئيسي لشهادات الأيزو 9001 والأيزو 14001 والأيزو 45001 (CQI | IRCA، المملكة المتحدة). كما أنه حاصل أيضاً على شهادة C-SBP (أخصائي تخطيط الأعمال الاستراتيجي)، وC-KPI (أخصائي مؤشرات الأداء الرئيسية)، وأخصائي إدارة المشاريع (PMP®)، وأخصائي إدارة التغيير (IMCM، بلجيكا).

الخبرة المهنية

أحمد إبراهيم هو مستشار في مجال كايزن والتميز المؤسسي وتجربة العملاء. وهو يقود مؤشر التجربة الرقمية على مستوى الدولة في هيئة الحكومة الرقمية (الذي يغطي جميع المنصات الحكومية الرئيسية) والعديد من برامج تجربة المستفيدين في المركز الوطني لأنظمة الموارد الحكومية، والمركز الوطني لتطوير القطاع غير الربحي، ووزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية. كما قاد أيضًا عملية إعادة هندسة نموذج التشغيل والعمليات في الشركة الوطنية للإسكان لجعل العمليات مبسطة وموحدة وخالية من الهدر ومؤتمتة ومتمحورة حول العملاء، وهو الآن يقود تحولًا على مستوى الشركة نحو ثقافة التركيز على العملاء في شركة سعودية كبرى.

الخبرة العملية

يتخصّص أحمد في تصميم رحلات العملاء والمستفيدين من البداية إلى النهاية - رسم خرائط للحالتين الحالية والمستقبلية، وتحديد نقاط التفاعل الرئيسية، وتضمين الممارسات الرائدة لتحسين التجربة والنتائج. يمتد عمله ليشمل إدارة الأداء (بما في ذلك تقييم أداء الموظفين والأنظمة القائمة على كايزن)، وتدريب القيادة، وإدارة التغيير، وتحليل البيانات. وهو يتعاون مع المؤسسات من أجل الارتقاء بمهارات مواهب تجربة العملاء، وإدخال طرق جديدة للعمل، وإضفاء الطابع المؤسسي على ثقافة تضع العميل في المقام الأول وتدعم التحول الرقمي والتميز التشغيلي المستدام.

التعليم والتدريب

أحمد حاصل على ماجستير في إدارة الأعمال من الأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري، وبكالوريوس في الهندسة الميكانيكية من جامعة حلوان (ترتيبه السادس على دفعته). وتشمل مؤهلاته المهنية التدريب التأسيسي في EFQM®، وشهادة محترف إدارة المشاريع (PMP®)، والحزام الأسود في إدارة الجودة الأوروبية (CSSBB®)، وشهادة فورستر في إتقان تجربة العملاء، وشهادة رسم خرائط رحلة العملاء، وإكمال دورة تدريبية رئيسية في تجربة العملاء، مما أدى إلى حصوله على شهادة اعتماد CCXP® من جمعية محترفي تجربة العملاء (CXPA).

الخبرة المهنية

البروفيسور إبراهيم الجراح مستشار أول وأستاذ علوم الحاسوب في شركة كايزن للاستشارات. عمل أستاذًا ورئيسًا لقسم الذكاء الاصطناعي في الجامعة الأردنية، حيث كان يدير وحدة الشؤون الدولية سابقًا. تمتد بصمته الاستشارية على الصعيد العالمي كمستشار للذكاء الاصطناعي لدى الاتحاد الأوروبي واليونسكو. وفي القطاع العام، يعمل حالياً في مجال تحسين تجربة المستفيدين في المركز الوطني لأنظمة الموارد الحكومية وفي مؤشر التجربة الرقمية على مستوى الدولة بقيادة هيئة الحكومة الرقمية.

الخبرة العملية

يتخصص البروفيسور إبراهيم في تصميم رحلة العميل من البداية إلى النهاية باستخدام أساليب التفكير التصميمي، وبناء أدوات استقصائية مخصصة لقياس التفاعلات الرقمية عبر القنوات وتحسينها. تشمل نقاط قوته التقنية أطر حوكمة البيانات ومتطلبات البيانات التنظيمية، وإدارة أصول البيانات المؤسسية، وعلوم البيانات، والذكاء الاصطناعي، والحكومة الرقمية، ومحتوى التعليم والتدريب القائم على التكنولوجيا. وقد شارك في تأليف العديد من الكتب والمنشورات العلمية ونشر أكثر من 110 ورقة بحثية تمت مراجعتها من قِبل الأقران في مجال علوم الكمبيوتر والذكاء الاصطناعي. وهو يطبق إرشادات فورستر المتوافقة مع Forrester في هندسة المؤسسات وحوكمة البيانات وتجربة العملاء والتجربة الرقمية. وهو معترف به دولياً، وقد تم إدراجه ضمن أكثر الباحثين تأثيراً في علوم الحاسوب في كلاريفيت وصُنف ضمن أفضل 2% من العلماء على مستوى العالم في مجال الذكاء الاصطناعي ومعالجة الصور حسب تصنيف ستانفورد العالمي، وحصل على عشر جوائز محلية ودولية في الذكاء الاصطناعي والحكومة الرقمية.

التعليم والتدريب

البروفيسور إبراهيم حاصل على درجة الدكتوراه في علوم الحاسوب من جامعة ولاية داكوتا الشمالية (الولايات المتحدة الأمريكية)، وماجستير في علوم الحاسوب ونظم المعلومات من جامعة العلوم والتكنولوجيا الأردنية، وبكالوريوس في علوم الحاسوب من جامعة اليرموك (الأردن).

الخبرة المهنية

أحمد شعبان هو مستشار أول لتجربة العملاء في شركة كايزن للاستشارات (المملكة العربية السعودية)، ويتمتع بخبرة تزيد عن 15 عاماً في القطاعات الحكومية وقطاع الاتصالات والقطاعات غير الربحية. حاصل على شهادات CCXP®، وCXPA RTP®، وCCCX®، وPMP®، وشهادات فورستر في إتقان تجربة العملاء ورسم خرائط رحلة العملاء، وهو متخصص في التحول واسع النطاق لتجربة العملاء، والاستراتيجية، وإعادة تصميم الرحلة، وأطر عمل تجربة العملاء، والتميز التشغيلي. في شركة كايزن للاستشارات، يقود برامج وطنية لكل من الشركة الوطنية لخدمات العملاء، والشركة الوطنية لخدمات العملاء، وشركة WEQAA، وبنك إكسيم السعودي، حيث يقود التحسينات القائمة على البيانات في مجال الرضا وجودة الخدمة. عمل سابقًا مع المصرية للاتصالات واتصالات، حيث قام ببناء نماذج قياس الأداء، وأنظمة مراقبة الأداء الافتراضي، وبرامج الجودة في القطاعات ذات القيمة العالية. كما يعمل أيضًا كعضو تحكيم في ICXA™ وGCXA™ وSCXA™، ويساهم في قيادة الفكر العالمي في مجال تجربة العملاء.

الخبرة العملية

أحمد هو متخصص عملي في إدارة تجربة العملاء من البداية إلى النهاية، ويتمتع بخبرة تشمل تصميم الاستراتيجية، ونماذج التشغيل التي تركز على العملاء، وتحسين إدارة علاقات العملاء، والتحول القائم على البيانات. وهو يقوم بتخطيط الرحلات وتحسينها، وبناء أنظمة مركز عمليات العملاء الافتراضي، وإجراء المقارنة المعيارية والتسوق الخفي، وتطبيق تحليلات تجربة العملاء لتحقيق تحسينات قابلة للقياس. تشمل خبرته أيضاً برامج التحسين المستمر، ورفع مستوى مؤشرات الأداء الرئيسية، وبناء قدرات تجربة العملاء، بما في ذلك التحضير لامتحان CCXP®، بما يضمن تحقيق المؤسسات أداءً مستداماً يركز على العملاء.

الخلفية التعليمية والتدريب

تشمل خلفية أحمد التعليمية ماجستير في إدارة الأعمال ودرجة البكالوريوس. كما أنه حاصل على شهادات معترف بها عالمياً - CCXP®، وCXPA RTP®، وCCCX®، وPMP®، وشهادات فورستر في إتقان تجربة العملاء ورسم خرائط الرحلة. كما ينعكس التزامه بالتميز المهني في دوره كعضو تحكيم في الجوائز الدولية ™ بما في ذلك ICXA™ وGCXA™ وSCXA™ وSCXA™.

الخبرة المهنية

الدكتور أحمد المليكي هو مستشار في تقييم الأثر والاستشارات الأكاديمية وبناء القدرات والقيم 360. ويشمل عمله أدوارًا استشارية وبحثية وقيادية تركز على بناء المؤسسات القائمة على القيم وتفعيل الثقافة من خلال معايير وقواعد وأدلة عملية واضحة.

الخبرة العملية

وقد أنجز الدكتور المليكي مشاريع على المستوى الوطني بما في ذلك تحليل الأثر الاقتصادي والاجتماعي لأنشطة البحث والتطوير والابتكار لصالح هيئة البحث والتطوير والابتكار - بما في ذلك المنهجيات التنبؤية، ونماذج التنبؤ، وتقارير الرؤى الموجهة نحو السياسات، ودليل عملي لتقييم الأثر، وبناء القدرات من خلال التدريب في ورش العمل. وتشمل محفظته قيادة البحوث النوعية، وتصميم محتوى التدريب والتوعية، وتطوير الكتيبات الإجرائية والإرشادية. وبصفته باحثاً رئيسياً في منهجية بناء القيم في كايزن، ساهم في إعداد كتاب القيم، ومدونة قواعد السلوك، وميثاق الشراكة والحوكمة، ومصفوفة القيم، والاستراتيجية. ونفذ مبادرات في مجال الثقافة وإدارة التغيير في المركز الوطني لإدارة الدين، والمركز الوطني لأنظمة الموارد الحكومية، ومصرف الراجحي، وبرامج أخرى في مجال القيم/العلوم الاجتماعية؛ وساعد في تأسيس كيان وطني للاقتصاد المؤثر (صندوق للجمعيات والاستثمار ذي الأثر الاجتماعي)؛ وقاد دراسة عن أنماط اكتساب المعرفة في أرامكو السعودية؛ وبنى أطرًا أكاديمية وعامة للتدريب المتخصص؛ وصمم مناهج للشهادات المهنية؛ وأجرى دراسات استقصائية واسعة النطاق مع نشر أوراق مهنية.

التعليم والتدريب

يحمل الدكتور المليكي درجة الدكتوراه والماجستير والبكالوريوس في العلوم الاجتماعية. ويدعم هذا التكوين قدرته على دمج الأطر الأخلاقية والبحوث الاجتماعية وتصميم التدريب العملي لتعزيز الثقافة المؤسسية والتأثير القابل للقياس.

الخبرة المهنية

بصفته مديراً لبرامج التدريب والعمليات في شركة كايزن للاستشارات، يشرف عمر باعقيل على مبادرات بناء القدرات الكبيرة متعددة الكيانات. أدار برامج وطنية للارتقاء بالأداء في قطاع السياحة من خلال رفع مهارات القوى العاملة وإعدادها للحصول على شهادات معترف بها عالمياً، وبرامج لتدريب وتأهيل المنشآت الصناعية لتطبيق أنظمة إدارة الجودة تحت إشراف الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة. كما ساهم في إنشاء وتشغيل نظام التميز المؤسسي في وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، ودعم حصول الوزارة على جائزة الملك عبد العزيز للجودة، والاعتراف الدولي للتميز EFQM®، وشهادات الأيزو.

الخبرة العملية

قاد عمر حقائب تدريبية كبرى تخدم عشرات الآلاف من المشاركين، وهو متخصص في تصميم ونشر أنظمة إدارة الجودة وتطبيقاتها. تمتد خبرته لتشمل تصميم البرامج من البداية إلى النهاية، والتنفيذ التشغيلي، وتنسيق الشركاء؛ وتطوير الدبلومات القطاعية بالتعاون مع الجامعات الرائدة؛ وتخطيط وتقديم المؤتمرات والفعاليات رفيعة المستوى. وهو بارع في ترجمة نماذج التميّز إلى إجراءات تشغيلية عملية، وبناء أطر التقييم، ومواءمة نتائج التدريب مع أهداف الأداء المؤسسي.

التعليم والتدريب

عمر حاصل على درجة الماجستير في إدارة الجودة الشاملة من جامعة سيكيم مانيبال (الهند)، ودرجة البكالوريوس في إدارة الأعمال من جامعة العلوم التطبيقية في عمّان، الأردن. وقد أكمل التدريب التأسيسي في إدارة الجودة الشاملة EFQM® والعديد من الدورات التدريبية في الإدارة وتطوير الأعمال والتحسين المستمر.

الخبرة المهنية

يشغل الدكتور حيدر ظاظا منصب مستشار في القياس والتشخيص والتحليل الإحصائي في شركة كايزن للاستشارات، كما يعمل في الجامعة الأردنية كرئيس قسم علم النفس التربوي، ومدير برنامج البحوث التربوية، وأستاذ مشارك في علم النفس التربوي. تجمع مسيرته المهنية بين القيادة الأكاديمية والأدوار الاستشارية لجودة التعليم والاعتماد وتطوير البرامج في الجامعات والشركات الاستشارية والمبادرات الوطنية.

الخبرة العملية

يتخصص الدكتور ظاظا في قياس الأثر المستدام والعائد على الاستثمار في التدريب، وتصميم أطر التقييم القائمة على الأدلة، وتطبيق التحليل الإحصائي المتقدم لتحسين محتوى التدريب وتقديمه. يشمل سجله تنظيم البحوث التعليمية وإدارتها، وتطوير البرامج الأكاديمية، وقيادة مشاريع التطبيق العملي. ساهم في نموذج أرواد القائم على القيم من خلال المشاركة في تطوير التدريب المبني على القيم المؤسسية مثل التميز في خدمة العملاء. كما قدم استشارات متخصصة لنظام جودة التعليم الخاص في المملكة العربية السعودية لمواءمته مع المعايير المحلية والدولية، وقدم المشورة لجائزة الملكة رانيا للتميز في التعليم بشأن معايير اختيار المعلمين، وصمم أدوات اختيار المعلمين التي تضمن التقييم الصارم القائم على الجدارة. قام بتأليف أكثر من عشرين بحثاً تربوياً ونفسياً ومهنياً.

التعليم والتدريب

يحمل الدكتور ظاظا شهادة دكتوراه وماجستير في علم النفس التربوي وبكالوريوس في العلوم التربوية - جميعها من الجامعة الأردنية. يدعم هذا الأساس الأكاديمي قدرته على دمج الدقة العلمية مع التصميم العملي للبرامج، مما يمكّن المؤسسات من قياس النتائج، ورفع جودة التعليم، وتحقيق تحسينات مستدامة في الأداء.

الخبرة المهنية

الدكتور محمود رجب هو استشاري حلول التدريب وتطوير المحتوى وخبير تكنولوجيا التعليم في شركة كايزن للاستشارات. طوال رحلته المهنية، ساهم في مشاريع حكومية ووطنية من خلال أدوار تجمع بين التصميم التعليمي، وتطوير التعلم الرقمي، وحلول التدريب المدعومة بالتكنولوجيا.

الخبرة العملية

قاد الدكتور رجب تطوير وحدات تدريبية تفاعلية للمشاريع الحكومية، بما في ذلك إنشاء المحتوى وتصميم التقييم. ويمتد عمله ليشمل إعداد الدراسات الاستشارية، والبحوث الأكاديمية، وأبحاث السوق، والمقارنات المعيارية، وتحليل البيانات. وقد أجرى تحليلات للأثر الاجتماعي والاقتصادي لهيئة البحث والتطوير والابتكار، وساهم في تصميم وتعزيز العديد من البرامج التدريبية التفاعلية التي تهدف إلى تحسين قدرات الفئات المستهدفة.

شارك في مشاريع وطنية كبرى لتصميم وبناء برامج تعليمية إلكترونية متخصصة في القيادة والمسارات المهنية، وخدم جهات مثل هيئة الأدب والنشر والترجمة، ووزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، والهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة، وصندوق تنمية الموارد البشرية. تشمل خبرته تطوير حزم تدريبية رقمية ذاتية وتصميم وحدات تعليمية تفاعلية متوافقة مع أنظمة إدارة التعلم.

قام الدكتور رجب بتطوير محتوى تدريبي قائم على الكفاءة ومدعوم بأطر سلوكية ومعرفية معتمدة علميًا. تمتد مهاراته لتشمل تصميم الرسوم البيانية والرسوم البيانية المرئية. كما أنه يتمتع بقدرات تحليلية قوية في تقييم فعالية المحتوى، وتصميم أدوات لقياس أثر التدريب، وإنشاء آليات الاستبيان.

الخلفية التعليمية والتدريب

د. رجب حاصل على درجة الدكتوراه في تكنولوجيا التعليم من جامعة عين شمس بتقدير امتياز مع التوصية بالتبادل الأكاديمي. كما أنه حاصل على درجة الماجستير في تكنولوجيا التعليم من جامعة عين شمس بتقدير امتياز مع التوصية بالتبادل بين الجامعات. حصل على درجة البكالوريوس في تكنولوجيا التعليم من كلية التربية النوعية بجامعة المنيا في مصر.

وتشمل شهاداته المهنية شهادة محترف إدارة المشاريع PMP من معهد إدارة المشاريع PMI، وشهادة محترف إدارة التغيير IMCM من بلجيكا. وبالإضافة إلى ذلك، فقد أكمل تدريباً متخصصاً في التخطيط الاستراتيجي، مما يدعم قدرته على قيادة وإدارة المشاريع المعقدة

الخبرة المهنية

تعمل مي المطيري مستشارة تحليل بيانات في شركة كايزن للاستشارات، وتساهم في إنشاء وحدة اقتصادية في وزارة السياحة - حيث تقوم بتحليل مجموعات البيانات السياحية وتوليد رؤى قابلة للتنفيذ وإعداد تقارير وعروض تقديمية شهرية تركز على البيانات. عملت سابقًا كمسؤولة حسابات رئيسية في شركة Broker Care للتأمين وإعادة التأمين في الرياض، حيث كانت تقدم خدمة عملاء عالية الجودة وحل استفسارات ومطالبات التأمين. تشمل خلفيتها أيضًا تحليل البيانات الإدارية وإعداد تقارير الموارد البشرية في الشركة الوطنية للتعليم، وتنسيق الموارد البشرية في مستشفى رعاية الأسرة، والدعم الإداري/التسويقي في شركة آي الرياض.

الخبرة العملية

تتخصص ماي في تحويل البيانات الأولية إلى رؤى جاهزة لاتخاذ القرارات، وتتمتع بخبرة عملية في إعداد لوحات المعلومات وتحليل الاتجاهات وإعداد تقارير الأداء للجماهير التنفيذية. تشمل محفظة أعمالها معالجة المطالبات والتتبع/إعداد التقارير المستندة إلى إدارة علاقات العملاء، ودعم أصحاب المصلحة عبر الموارد البشرية والعمليات، وتصميم تدفقات عمل واضحة ومتوافقة مع السياسات لإعداد التقارير. وهي بارعة في إعداد الدراسات وصياغة وثائق الأعمال وتنسيق المهام متعددة الوظائف لتحسين جودة الخدمة والاستجابة التشغيلية.

التعليم والتدريب

مي حاصلة على بكالوريوس في الاقتصاد من جامعة الأميرة نورة بنت عبد الرحمن (الرياض). يشمل تطويرها المهني التدريب الموجه في الوظائف الإدارية والتسويقية، وتنسيق الموارد البشرية، وإدارة الموارد البشرية، والتواصل المنظم، والمشاركة الفعالة مع العملاء وأصحاب المصلحة.

الخبرة المهنية

الدكتور رضا بن زرطي هو مستشار أول في تقييم الأثر الاقتصادي، كايزن للاستشارات. عمل كخبير في تطوير الحسابات القومية والإحصاءات في أفريقيا والعالم العربي. وقد شغل سابقاً منصب المدير العام للحسابات القومية في المعهد الوطني للإحصاء في تونس وحاضر في المدرسة الوطنية للإدارة في تونس. وقاد عملية تطوير الحسابات القومية الفرعية لوزارة السياحة في المملكة العربية السعودية وقاد جهود التحديث الرئيسية في تونس، حيث قاد عملية الانتقال من نظام الحسابات القومية للأمم المتحدة لعام 1968 إلى نظام الحسابات القومية لعام 1993، بما في ذلك جداول المدخلات والمخرجات ونماذج تقدير الناتج المحلي الإجمالي. كما أشرف أيضًا على نشر الإحصاءات على مستوى الشركات وإنشاء بوابات إحصائية وطنية ومنصات بيانات مفتوحة.

الخبرة العملية

قام الدكتور بنزرتي بتصميم وتنفيذ نظم الحسابات القومية لأكثر من اثني عشر بلداً أفريقياً (بما في ذلك مدغشقر والكاميرون وغينيا وغينيا الاستوائية وليبيا والنيجر)، ووضع سجلات الأعمال التجارية، وأطلق مسوحات للمؤسسات التي تميز الشركات المهيكلة عن المؤسسات الصغيرة. كما عززت إصلاحاته تكامل السجلات الضريبية وبيانات الضمان الاجتماعي والإفصاحات المالية، وشارك في مقارنات تعادل القوة الشرائية لبرنامج المقارنات الدولية. وبصفته مدربًا رئيسيًا وخبيرًا وطنيًا، قدم برامج لصندوق النقد الدولي واللجنة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا ومصرف التنمية الأفريقي والمكتب الإحصائي للجماعات الأوروبية لتعزيز القدرات الإحصائية وجودة البيانات، وألف كتيبات منهجية عن الحسابات القومية والإحصاءات الوصفية المستخدمة في بلدان متعددة.

التعليم والتدريب

الدكتور البنزرتي حاصل على درجة الدكتوراه في الإحصاء التطبيقي والاقتصاد (الرباط) ودبلوم الدراسات العليا في تخطيط الحسابات القومية (معهد التدريب والتطوير، باريس)، إلى جانب تدريب متقدم في نظام الحسابات القومية لعام 1993 (ليبورن، فرنسا).

الخبرة المهنية

الدكتور مصطفى أبو السعود هو مستشار اقتصادي بارز يتمتع بأكثر من عقدين من الخبرة الأكاديمية والاستشارية في الشرق الأوسط وأفريقيا وأوروبا. وهو مستشار اقتصادي رئيسي في شركة كايزن للاستشارات، وأستاذ الاقتصاد والتمويل، وزميل أكاديمية التعليم العالي (المملكة المتحدة)، ومؤسس ورئيس مجلس إدارة GREA UK. تمتد مسيرته المهنية لتشمل تعيينات أكاديمية رئيسية في الجامعة البريطانية في مصر، والجامعة الأمريكية في الشرق الأوسط (الكويت)، وجامعة قناة السويس، بالإضافة إلى أدوار زائرة في جامعة ديلاوير. وبعيداً عن المجال الأكاديمي، أدار وساهم في مشاريع استشارية واسعة النطاق للوزارات والبلديات والشركات في جميع أنحاء دول مجلس التعاون الخليجي، بما يتماشى مع الاستراتيجيات الوطنية مثل رؤية السعودية 2030.

الخبرة العملية

الدكتور أبو السعود متخصص في النمذجة الاقتصادية وتقييم الأثر والحسابات القومية واستراتيجيات التنمية المستدامة. وقد قاد دراسات الاستثمار ودراسات الجدوى في قطاعات مثل الصحة والتعليم والسياحة والنقل، بما في ذلك أطر الشراكة بين القطاعين العام والخاص ومبادرات التحول الرقمي. يشمل عمله تطوير حسابات تابعة ونماذج استثمار بلدية واستراتيجيات قائمة على البيانات لتنويع الإيرادات والتميز التشغيلي. كما نشر على نطاق واسع في مجلات محكَّمة (Scopus Q1-Q4)، وألف كتباً في الاقتصاد والتنمية، وعمل كمحرر زائر وعضو مجلس إدارة في مجلات دولية. تمتد مهاراته التطبيقية لتشمل التحليل الاقتصادي القياسي (Eviews وSPSS وStata)، وتقييم السياسات، وتدريب المسؤولين الحكوميين وقادة الأعمال من خلال برامج صندوق النقد الدولي واللجنة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا (الإسكوا) وبنك التنمية الأفريقي والمكتب الإحصائي للجماعات الأوروبية.

التعليم والتدريب

الدكتور أبو السعود حاصل على درجة الدكتوراه في الاقتصاد من جامعة ديلاوير، وماجستير في الاقتصاد، وبكالوريوس في التجارة (تخصص اقتصاد)، ودبلوم في الإحصاء من جامعة القاهرة. ويشمل تدريبه في الدراسات العليا برامج متخصصة في تخطيط الحسابات القومية (باريس)، ونظام الحسابات القومية 1993 المنهجيات المتقدمة (فرنسا)، وتقييم الأثر (جامعة كاليفورنيا، سان دييغو). كما أنه حاصل على شهادة في برمجة نظم المعلومات ومهارات الحاسوب الدولية والتدريس الأكاديمي (FHEA، المملكة المتحدة).

الخبرة المهنية

محمد المكاوي هو استشاري في مجال كايزن والجودة والتميز التشغيلي وتجربة العملاء في شركة كايزن للاستشارات، وهو يتمتع بخبرة شاملة لعدة قطاعات من خلال عمله في مناصب عليا في مجال الخدمات في تويوتا إيجيبت وهيونداي (جي بي أوتو). قام بتصميم أدلة تشغيلية موحدة لقياس جودة الخدمة وتجربة المستفيد بما يتماشى مع المعايير الوطنية والدولية، وساهم في برامج رائدة في القطاع العام - بدءًا من إطار عمل التجربة الرقمية لمنصة "مساند" (تكامل)، إلى توعية المستفيدين وقياس إدراكهم لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، وتفعيل إدارة خدمة المستفيدين في مركز وقاية. كما دعم إنشاء وتشغيل نظام التميز في الأداء التشغيلي لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية وجاهزيتها للحصول على شهادات التميز المؤسسي.

الخبرة العملية

يتخصص محمد في التحليل الاستراتيجي للبيانات والتحسين المستمر وتصميم الخبرات - تحويل رؤى أصحاب المصلحة إلى فرص تحسين مستهدفة ولوحات معلومات الأداء. تشمل محفظة أعماله تحليلات الثغرات في المواصفة القياسية ISO 22301:2019 وتمكين نظام إدارة استمرارية الأعمال بالكامل (نقل المعرفة والتدريب والتدقيق الداخلي ودعم التدقيق الخارجي)، بالإضافة إلى تطوير المنهجيات ونماذج التشغيل ونماذج الأداء التي تتبع الامتثال لمقاييس إدارة الجودة الأوروبية EFQM وCOPC ومقاييس هيئة الحكومة الرقمية. وقد قام بتنفيذ مشاريع في المملكة العربية السعودية ومصر مع فرق استشارية دولية من البرتغال وهولندا، حيث قام بتطبيق مبادئ كايزن ومبادئ التميز التشغيلي وقيادة التغيير الثقافي لترسيخ الأداء عالي الجودة.

التعليم والتدريب

محمد حاصل على بكالوريوس في الهندسة الميكانيكية من الأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري (مصر). تشمل مؤهلاته المهنية شهادة إدارة التغيير الدولية IMCM® (ACMC، بلجيكا)، وشهادة نمذجة عمليات الأعمال ARIS (Software AG)، والتدريب التأسيسي EFQM®، وشهادة محترف إدارة المشاريع (PMP®)، وإكمال دورة CXXP® الرئيسية التي تؤدي إلى شهادة اعتماد CXP®.

الخبرة المهنية

يعمل طارق عبد الرحيم مستشاراً للبيانات والمؤشرات الدولية في شركة كايزن للاستشارات، كما يعمل مستشاراً تقنياً للعديد من المؤسسات وقاد أقسام تكنولوجيا المعلومات والأنظمة في مختلف المؤسسات. تشمل أدواره القيادة التقنية للمؤسسات، والعمل الاستشاري بشأن نضج المنصات الحكومية، والتنفيذ العملي للبرامج القائمة على البيانات التي توائم العمليات مع أولويات التحول الرقمي الوطنية.

الخبرة العملية

طارق متخصص في تحليل وتنفيذ تخطيط موارد المؤسسات - ترجمة متطلبات وحدة الأعمال إلى حلول متكاملة تتوافق مع المعايير المؤسسية الوطنية وتدعم الأهداف التشغيلية. وهو مقيِّم معتمد لمؤشر نضج المنصات الحكومية التابع لهيئة الحكومة الرقمية، ويساهم في مشاريع التمكين التي تعمل على تفعيل الأنظمة الوطنية، وإنتاج كتيبات التشغيل الإجرائية، وتقديم ورش العمل وبرامج نقل المعرفة للمستخدمين المتميزين. تشمل خلفيته قيادة مشاريع مجموعة أرواد لتدريب الفرق على التفعيل والتكامل التقني (تقييمات الجاهزية ومواءمة الأمن السيبراني والتحقق من جودة الشبكة)، وإدارة أنظمة إدارة التعلم (LMS) لتحسين تجربة المستخدم والأداء التعليمي، وإدارة فرق متعددة الوظائف لتحقيق اعتمادات التعليم والجودة مع تضمين ممارسات التحسين المستمر.

التعليم والتدريب

طارق حاصل على ماجستير في نظم المعلومات الإدارية من جامعة البلقاء التطبيقية (الأردن) وبكالوريوس في هندسة البرمجيات من جامعة الإسراء (الأردن). وتشمل مؤهلاته المهنية شهادة احترافية في إدارة المشاريع (PMP®)، وشهادة إتقان تجربة العملاء من فورستر، وشهادة معتمدة في تخطيط رحلة العميل (فورستر).

الخبرة المهنية

عمر المليكي استشاري تجربة المستخدم (UX) في شركة كايزن للاستشارات في المملكة العربية السعودية، ويقود حالياً تطبيق منهجية نضج المنصات والخدمات الرقمية في هيئة الحكومة الرقمية. يمتلك عمر خبرة عميقة في تصميم تجربة المستخدم (UX) ويتمتع بمهارة عالية في تطبيق إرشادات الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) في جميع المستويات الثلاثة (A، AA، AAA). يتمتع عمر بخبرة واسعة في إجراء تحليلات وتقييمات لتجربة المستخدم، بالإضافة إلى إنشاء تصميمات شاملة تضمن إمكانية الوصول لمختلف مجموعات المستخدمين، بما في ذلك أولئك الذين يستخدمون التقنيات المساعدة.

الخبرة العملية

عمر بارع في تصميم تفاعلات المستخدم - مثل قوائم التصفح وحقول الإدخال والأزرار - لضمان تجربة مستخدم سهلة وسلسة للجميع. وتمتد خبرته إلى وضع نماذج أولية عالية القدرة على الوصول وإجراء اختبارات يدوية لإمكانية الوصول لتحديد المشكلات التي قد تغفلها الأدوات الآلية. عمر بارع في استخدام تقنيات قارئ الشاشة ومراجعتها (NVDA وJAWS وVoiceOver وTalkBack) وتقديم تقارير مفصلة عن إمكانية الوصول مع توصيات فنية قابلة للتنفيذ. يتماشى عمله بشكل وثيق مع لوائح ومعايير هيئة الحكومة الرقمية السعودية لإمكانية الوصول.

الخلفية التعليمية والتدريب

عمر حاصل على درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات مع تخصص في المؤثرات البصرية للرسوم المتحركة من جامعة شانديغار بالهند. بالإضافة إلى ذلك، فإن عمر محترف معتمد في مراجعة التجربة الرقمية من شركة فورستر، ومحترف معتمد في رسم خرائط رحلة العميل، ومدرّب في إدارة العمليات باستخدام ARIS (Software AG). تشمل مؤهلاته في مجال القيادة والتسويق شهادة أسس القيادة اليومية من جامعة إلينوي (الولايات المتحدة الأمريكية) وشهادة تسويق العلامة التجارية والمحتوى من كلية IE للأعمال (مدريد، إسبانيا).

الخبرة المهنية

خالد السلامي هو مستشار ومدرب في مجال الحكومة الإلكترونية والإدماج والمشاركة الإلكترونية في شركة كايزن للاستشارات، وقد شغل سابقاً منصب مدير عام وحدة الحكومة الإلكترونية في رئاسة الحكومة التونسية. وقد شغل مناصب إدارية كعضو مجلس إدارة كل من هيئة النفاذ إلى المعلومة وهيئة حماية المعطيات الشخصية، كما ترأس في وقت سابق قسم الدراسات في المعهد التونسي للدراسات الاستراتيجية مع مناصب بحثية سابقة في المعهد الجهوي للمعلوماتية والاتصالات. وهو يقود حاليًا مبادرتين لتطوير أطر الحوكمة والمعايير والمبادئ التوجيهية واللوائح الداعمة التي تعزز استجابة الحكومة.

الخبرة العملية

يتمتع خالد بخبرة عميقة في مؤشرات الحكومة الإلكترونية للأمم المتحدة، وسياسات مشاركة البيانات، وحرية المعلومات، ومعايير البيانات المفتوحة. يتضمن سجله الحافل برامج وطنية في مجال التحول الرقمي، والمشاركة الإلكترونية، واستجابة المستفيدين، والشمول الرقمي، والمدفوعات الإلكترونية، والبيانات المفتوحة، بالإضافة إلى بناء منصات التشاور الإلكتروني والشكاوى الإلكترونية. كما يقوم بتدريب الموظفين العموميين على الحكومة الإلكترونية والمشاركة والاستجابة والبيانات المفتوحة والوصول إلى المعلومات وحماية البيانات، وساعد في صياغة الأطر القانونية لفرق العمل التي يقودها في مجال الحكومة المفتوحة بشأن تشريعات الحق في الحصول على المعلومات وسياسة البيانات المفتوحة. وساهم مع الإسكوا في مبادرات البيانات المفتوحة والحكومة المفتوحة، بما في ذلك تقييمات الجاهزية في الأردن وفلسطين وتقرير عن الجوانب القانونية للحكومة المفتوحة والبيانات المفتوحة.

التعليم والتدريب

خالد حاصل على ماجستير في هندسة المعلومات والتحكم بالكمبيوتر من جامعة ميشيغان (آن أربور) وبكالوريوس في هندسة الكمبيوتر من جامعة سيراكيوز. وهو أيضاً ممارس في برنامج PRINCE2، مكملاً بذلك خلفيته السياسية والتقنية مع مؤهلات منظمة في تنفيذ المشاريع.

الخبرة المهنية

يعمل مستشاراً للهوية الرقمية وخدمات الثقة في شركة كايزن للاستشارات، وهو يتمتع بمزيج نادر من التكنولوجيا والسياسة والأوساط الأكاديمية. وقد شغل منصب أستاذ مشارك في لغات وثقافة الشرق الأدنى في جامعة المجمعة، وشغل سابقاً مناصب في العمليات وإدارة العلاقات مع شركة GETEX. عمل سابقاً كمسؤول عمليات الطيران والتخطيط للطيران الخاص والملكي في الخطوط الجوية السعودية. ومن خلال هذه المناصب، قاد برامج متعددة أصحاب المصلحة تربط الأولويات الوطنية بأفضل الممارسات الدولية في مجال الثقة الرقمية والتحول الرقمي في القطاع العام.

الخبرة العملية

قاد عملية تطوير قوائم الثقة الإقليمية والعالمية لخدمات الثقة الرقمية وقاد عملية تبني حلول الهوية الرقمية والثقة على مستوى الدولة في وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات. وتشمل أعماله تنقيح تقارير الأداء ومخرجات قياس الثقافة في برنامج إدارة التغيير في المركز الوطني لأنظمة الموارد الحكومية، وتوحيد المصطلحات، وصياغة استراتيجيات التواصل والتوعية. كما ساهم في برنامج إرشادي للمترجمين في هيئة الأدب والنشر والترجمة، وشارك في تطوير منهجية تقييم مصممة خصيصاً لأنشطة البحث والتطوير والابتكار مع هيئة البحث والتطوير والابتكار في مدينة الملك عبدالعزيز للعلوم والتقنية. كما يعمل مدرباً معتمداً في مدينة تدريب الأمن العام ومعهد الملك سلمان للدراسات والاستشارات، ومراجعاً علمياً في مركز الملك عبد الله بن عبد العزيز للترجمة.

التعليم والتدريب

وهو حاصل على درجة الدكتوراه في لغات وثقافات الشرق الأدنى من جامعة إنديانا بلومنجتون في إنديانا، وماجستير في اللغويات التطبيقية من جامعة جنوب إلينوي في كاربونديل، وبكالوريوس في اللغة الإنجليزية وآدابها من جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية. وتشمل مؤهلاته المهنية شهادة ممارس جودة التدريب (TQP) من هيئة تقييم التعليم والتدريب (ETEC)، وشهادة ممارس جودة التدريب (PMP®)، وشهادة أخصائي إدارة المشاريع (PMP®)، وشهادة أخصائي إدارة المخاطر (PMI-RMP®). هذا المزيج يؤهله لتصميم وإدارة النظم الإيكولوجية ذات الثقة الرقمية عالية الضمان مع توصيل المفاهيم المعقدة بوضوح إلى صانعي السياسات والجمهور.

الخبرة المهنية

الدكتور أيمن عربيات خبير المشاركة الإلكترونية في شركة كايزن للاستشارات، وأستاذ مشارك في نظم المعلومات في جامعة البلقاء التطبيقية (الأردن). يعمل أيضًا مستشارًا للتحول الرقمي مع المنظمة الأوروبية للقانون العام (EPLO)، ومدربًا في مجال التحول الرقمي وتصميم الخدمات المتمحورة حول المواطن في معهد الإدارة العامة (الأردن)، وزميل باحث في الحوكمة الإلكترونية مع جامعة الأمم المتحدة - eGOV (البرتغال). يساهم في البرامج الوطنية لتقييم وتعزيز جاهزية الحكومة الرقمية في الجهات العامة السعودية.

الخبرة العملية

يقوم الدكتور العربيات بتصميم وتنفيذ تقييمات شاملة لأداء التحول الرقمي ونضج الحكومة الإلكترونية على المستويين الوطني والمحلي - بما في ذلك مؤشر الأمم المتحدة لتطوير الحكومة الإلكترونية (EGDI) ومؤشر الخدمات المحلية عبر الإنترنت (LOSI). تشمل محفظته قيادة مشروع مؤشر التجربة الرقمية لهيئة الحكومة الرقمية، والتقييمات الفنية، وتحليل البيانات، وإعداد التقارير الدورية عن الجاهزية. كما قدم المشورة إلى إدارة الشؤون الاقتصادية والاجتماعية في الأمم المتحدة وبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي ومنظمة العمل الأوروبية بشأن أدلة التدريب وتوصيات السياسات التي تحسن ترتيب الدول في المؤشرات الرقمية الدولية، وشارك في تأليف الفصل الرابع من مسح الأمم المتحدة للحكومة الإلكترونية لعام 2020 حول الحكومة الإلكترونية المحلية، ودرب أكثر من 200 موظف حكومي في مجال التفكير المنظومي، وتصميم الخدمات المتمحورة حول المواطن، والابتكار، والاستراتيجية الرقمية، ونشر أبحاثاً محكّمة في مجال الحكومة الإلكترونية والمشاركة الإلكترونية وتحليلات البيانات (بما في ذلك أماكن ICEGOV). يقوم ببناء أدوات جمع البيانات، وتقارير المقارنة المعيارية، والتوصيات القابلة للتنفيذ لمواءمة الجهود الحكومية مع متطلبات النضج الدولية.

التعليم والتدريب

يحمل الدكتور العربيات شهادة الدكتوراه في نظم وتقنيات المعلومات والاتصالات من جامعة مينهو (البرتغال)، وماجستير في الأعمال الإلكترونية من جامعة مؤتة (الأردن)، وبكالوريوس في الاقتصاد من جامعة اليرموك (الأردن). يمكّنه هذا الأساس متعدد التخصصات من ربط أهداف السياسة العامة بالقياس الدقيق وتصميم الخدمات العملية والتحول الرقمي القائم على الأدلة.

الخبرة المهنية

الدكتور محمد البس هو مستشار أول للتحول الرقمي في شركة كايزن. عمل سابقًا أستاذًا مشاركًا في قسم علوم الحاسوب في جامعة الزيتونة الأردنية، وباحثًا أول في علوم الحاسوب في جامعة ويسترن ميشيغان (الولايات المتحدة الأمريكية). يمزج في مسيرته المهنية بين العمل الأكاديمي والاستشارات التطبيقية، حيث يركز على المحتوى الذي يدعم الحوكمة الرقمية - حيث تتقاطع هندسة البيانات وأمن المعلومات والاتصالات المؤسسية الذكية.

الخبرة العملية

يقوم الدكتور إلبيس ببناء نظم بيئية للمحتوى الرقمي القائم على الأدلة للحكومة، تشمل أنظمة تحديد المواقع الداخلية وتطبيقات المدن الذكية التي تتماشى مع المؤشرات الدولية (EGDI، وGEMS، وGTMI). تشمل بحوثه التطبيقية مناهج تعتمد على البرمجة اللغوية العصبية للتخفيف من التنمر الإلكتروني، ونماذج الذكاء الاصطناعي لتحليل سلوك المواطن ووسائل التواصل الاجتماعي في سياقات الخدمة العامة، وتحليلات بيانات الاستشعار لتقييم جودة التنقل (بالتعاون مع وزارة النقل في ميشيغان). له منشورات عن أمن البيانات، وبرمجة الشبكات، وخوارزميات التوصيات، وتغطي محفظته صياغة السياسات الرقمية، وتصميم إجراءات الحوكمة الذكية، والمحتوى التقني والتدريبي المصمم خصيصًا لرفع مستوى الثقة والسلامة وسهولة الاستخدام عبر منصات الحكومة الإلكترونية.

التعليم والتدريب

يحمل الدكتور إلبيس شهادة الدكتوراه والماجستير في علوم الحاسوب من جامعة ويسترن ميشيغان (الولايات المتحدة الأمريكية) وبكالوريوس في هندسة الحاسوب من جامعة العلوم والتكنولوجيا الأردنية. وهو حاصل على شهادة TOGAF® (معيار TOGAF®، الإصدار العاشر) من المجموعة المفتوحة بالولايات المتحدة الأمريكية. يمكّنه هذا الأساس الأكاديمي - إلى جانب خبرته في مجال البحث والتسليم - من ترجمة التطورات في مجال الذكاء الاصطناعي وهندسة البيانات إلى محتوى رقمي آمن ومتوافق مع المعايير التي تدعم الحوكمة الشفافة التي تركز على المواطن.

الخبرة المهنية

مصطفى بوزيان هو خبير إحصائي-اقتصادي كبير يتمتع بخبرة تزيد عن 30 عاماً في مجال الحسابات القومية وإحصاءات الاقتصاد الكلي ونظم البيانات الرسمية. ويشغل حالياً منصب المدير العام ورئيس قسم الحسابات القومية في المعهد الوطني للإحصاء في تونس، وزارة الاقتصاد والتخطيط. وتشمل مسيرته المهنية مناصب قيادية مثل المدير العام بالنيابة للمعهد الوطني للإحصاء، والمدير العام لمرصد الحالة الاقتصادية، ومناصب استشارية عليا مع بنك التنمية الأفريقي، واتحاد المغرب العربي، ومؤسسة بناء القدرات الأفريقية. يتمتع بخبرة واسعة في الإشراف على الحسابات القومية السنوية والفصلية والحسابات الفرعية والمؤشرات الاقتصادية، حيث ساهم في انتقال تونس إلى نظام الحسابات القومية للأمم المتحدة لعام 2008.

الخبرة العملية

تغطي خبرة بوزيان تجميع الحسابات السنوية والربع سنوية، والحسابات الفرعية للسياحة والاقتصاد الرقمي، وحسابات السلع والخدمات، وجداول العرض والاستخدام، والمؤشرات الاقتصادية عالية التردد. وقد قاد مشاريع إعادة التجميع الوطنية، وطور أدوات رصد للظروف الاقتصادية قصيرة الأجل، وصمم نماذج لتقدير الناتج المحلي الإجمالي. وعلى الصعيد الإقليمي، قام بتنفيذ إصلاحات الحسابات القومية والإصلاحات الإحصائية في العديد من البلدان الأفريقية، ودعم مبادرات بنك التنمية الأفريقي بشأن التمويل طويل الأجل ومواءمة البيانات الإقليمية، وساهم في برامج مقارنة الأسعار الدولية في إطار برنامج المقارنات الدولية. وهو أيضًا جزء من قائمة خبراء منظمة السياحة العالمية التابعة للأمم المتحدة كخبير في إحصاءات السياحة والحسابات الفرعية، وقد نشر أوراقًا منهجية ونشرات اقتصادية.

التعليم والتدريب

مصطفى حاصل على دبلوم الدراسات العليا في الاقتصاد والإحصاء من المدرسة الوطنية للإحصاء بباريس، ودبلوم هندسة الإحصاء والاقتصاد من المدرسة الوطنية للإحصاء بأبيدجان/المركز الأوروبي للإحصاء بباريس، ودراسات تحضيرية في الرياضيات المتقدمة من مدرسة ليسيه جانسون دي سايلي بباريس. ويشمل تدريبه أيضًا استخدامًا متقدمًا للبرامج الإحصائية (SAS وSPSS وEviews و STATA) وأنظمة قواعد البيانات (SQL وAccess). وهو عضو في الجمعية الفرنسية للمحاسبة الوطنية (ACN) ومجلس المهندسين التونسيين (COI). يجيد العربية والفرنسية والإنجليزية بطلاقة مع معرفة عملية بالإيطالية.

الخبرة المهنية

الدكتور خالد الجار الله مستشار وخبير في القيادة والتميز المؤسسي والاعتماد الأكاديمي في شركة كايزن للاستشارات. قاد برامج وطنية في القطاعات الحكومية والتعليم العالي والقطاعات التنظيمية. أسس وترأس إدارة الجودة في قطاع الأغذية في الهيئة العامة للغذاء والدواء السعودية، وشغل منصب الرئيس التنفيذي للمركز الوطني للوقاية من الآفات النباتية والأمراض الحيوانية ومكافحتها. كما شغل مناصب رفيعة في وزارة التعليم - بما في ذلك منصب المدير العام للتعليم الجامعي الأهلي وكبير المستشارين/المشرف في مكتب الوزير. وفي المجال الأكاديمي، عمل عميداً للجودة وتطوير المهارات في جامعة المجمعة، وعميداً لكلية العلوم التطبيقية في جامعة المجمعة وعميداً لكلية العلوم التطبيقية في جامعة المعرفة وعميداً مشاركاً لجودة التعليم الطبي في مدينة الملك فهد الطبية، بالإضافة إلى عمله في مجالس ومجالس رفيعة المستوى في كل من الجامعات الحكومية والخاصة.

الخبرة العملية

التعليم والتدريب

يحمل الدكتور الجار الله درجة الدكتوراه في علم الأحياء الدقيقة من جامعة سري (المملكة المتحدة)، وماجستير في الجودة وسلامة الأغذية من جامعة ريدينغ (المملكة المتحدة)، وبكالوريوس في علم الأحياء الدقيقة من جامعة الملك سعود. هذا الأساس العلمي، جنبًا إلى جنب مع القيادة التنظيمية والأكاديمية، يؤهله للربط بين المنهجية الصارمة والتنفيذ العملي - مما يؤدي إلى تحسين الجودة القابلة للقياس والنتائج المؤسسية المستدامة.

الخبرة المهنية

يعمل أحمد دردور مستشاراً في الجودة والتميز المؤسسي وتطوير سلسلة القيمة في شركة كايزن للاستشارات (المملكة العربية السعودية)، وقد دعم برامج التحول الحكومي الرئيسية - أبرزها إنشاء وتشغيل نظام التميز المؤسسي في وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، والتي حصلت مبادراتها على اعترافات وطنية ودولية في مجال الجودة والتميز. كما كان عضوًا نشطًا في فرق إعداد الجوائز لجائزة الملك عبد العزيز للجودة، وجوائز المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة والتميز، وجوائز التميز الحكومي العربي في جهات مثل وزارة الموارد البشرية والتنمية البشرية، وصندوق التنمية العقارية، وجائزة التميز المؤسسي في المملكة العربية السعودية، وصندوق تنمية الموارد البشرية.

الخبرة العملية

يتمتع أحمد بخبرة واسعة في مجال المحتوى المحلي وتمكين القيمة المضافة - تحليل عوامل التمكين للحصول على القيمة المحلية وتقييم آثار السياسات والبرامج على سلاسل التوريد والصناعة. تشمل محفظة أعماله إدارة المشاريع وفرق العمل متعددة الوظائف، وتطوير المحتوى التقني لورش العمل والمؤتمرات، والخدمات الاستشارية التي تترجم الرؤى التحليلية إلى توصيات قابلة للتنفيذ. وهو يساعد العملاء على تحديد وفهم سلاسل القيمة الخاصة بهم وبناء خطط عملية لتعزيز المحتوى المحلي والأداء التشغيلي والاستعداد لمنح الجوائز.

التعليم والتدريب

أحمد حاصل على بكالوريوس في الهندسة الصناعية من جامعة العلوم والتكنولوجيا الأردنية. تشمل مؤهلاته شهادة محترف إدارة المشاريع (PMP®)، ومقيّم داخلي معتمد لنموذج جائزة الملك عبد العزيز للجودة (SASO)، والتدريب التأسيسي EFQM®، والحزام الأخضر لنظام Lean Six Sigma Six Sigma، بالإضافة إلى العديد من الدورات التدريبية في الإدارة وتطوير الأعمال والتحسين المستمر.

الخبرة المهنية

يتمتع تركي الجلعود بخبرة في الأدوار الإدارية والاستشارية في مؤسسات بارزة في المملكة العربية السعودية. وقد عمل مستشاراً للدعم الإداري في شركة كايزن للاستشارات، ومستشاراً مساعداً في شركة هاريسون للتقييمات، ومساعداً إدارياً في مصنع أعمدة الخرسانة KMIT. ومن خلال هذه الأدوار، طوّر أساساً قوياً في دعم الاستشارات، وتنسيق المشاريع، والإدارة الإدارية، وساهم باستمرار في نجاح وكفاءة العمليات التنظيمية.

الخبرة العملية

وقد شارك تركي بفاعلية في تنفيذ العديد من المشاريع الوطنية عالية التأثير، بما في ذلك مشروع تطوير القيادات في هيئة السوق المالية ومشروع الإرشاد الترجمي لهيئة الأدب والنشر والترجمة. وشملت مسؤولياته تحديد نطاقات المشاريع، وتطوير برامج إرشادية للمترجمين في مختلف المجالات، وتقديم استشارات تحسين الأداء. بالإضافة إلى ذلك، قاد عملية إعداد المقترحات الفنية والمالية، وقدم تدريباً عملياً على أنظمة الموارد البشرية، وحسّن الكفاءة الإدارية من خلال تحسين آليات الأرشفة والتوظيف، وأعد تقارير مرحلية مفصلة لدعم عملية اتخاذ القرارات التنفيذية. تعكس خبرته العملية مهاراته التحليلية والتنظيمية والقيادية القوية في بيئات استشارية وتشغيلية متنوعة.

الخلفية التعليمية والتدريب

تركي حاصل على درجة البكالوريوس في العلوم السياسية من جامعة الملك سعود في المملكة العربية السعودية. كما حصل أيضاً على شهادة الآيلتس الأكاديمية بدرجة 5.5 ودورة مكثفة في اللغة الفرنسية في معهد إنفليكسيون في ليون، فرنسا.

الخبرة المهنية

الدكتور عبد المجيد هو مستشار التحول الرقمي في شركة كايزن للاستشارات. تمتد محفظة أعماله لتشمل المبادرات الوطنية والأوساط الأكاديمية، حيث يعمل على الربط بين السياسات والتنفيذ وبناء القدرات في القطاع العام والتعليم العالي.

الخبرة العملية

يساهم الدكتور عبدالمجيد في الجهود المبذولة على الصعيد الوطني لزيادة اعتماد الهوية الرقمية وخدمات الثقة وتطوير قوائم الثقة الإقليمية والعالمية لمشاريع الثقة الرقمية التي تقودها وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات السعودية. قاد عملية تطوير منهجية لتقييم المخاطر لتفاعلات المستخدم مع واجهات التطبيقات الأمنية بالتعاون مع جامعة كاليفورنيا في شارلوت وأحد البنوك الأمريكية الكبرى. تشمل خلفيته تصميم أنظمة المعلومات الصحية (تحسين سير العمل لأنظمة الوقاية من العمى مع جامعة ميريلاند)، وحلول التجارة الإلكترونية (تطبيق PHP/أوراكل في جامعة الملك خالد)، والتدريب المتقدم على لغة بايثون للمهندسين الجامعيين. وهو ناشط دوليًا، ويعمل في اللجان العلمية لمراجعة الأوراق البحثية في HMiMS، وAsiaUSEC، وHCI International، ونشر أكثر من 30 عملًا محكمًا، بما في ذلك دراسات حول تطبيقات إنترنت الأشياء في المدن الذكية، وخصوصية البيانات وأمنها، والذكاء الاصطناعي.

التعليم والتدريب

الدكتور عبد المجيد حاصل على درجة الدكتوراه في علوم الحاسب الآلي ونظم المعلومات من جامعة نورث كارولينا في شارلوت بالولايات المتحدة الأمريكية. ماجستير في نظم المعلومات من جامعة ميريلاند، مقاطعة بالتيمور، الولايات المتحدة الأمريكية. وبكالوريوس في نظم المعلومات من جامعة الملك خالد. تشمل أوراق اعتماده المهنية شهادة في الحوكمة والمخاطر والامتثال (باريس، IPA)، وشهادة مهنية متقدمة في تصميم تجربة التعلم الإلكتروني من المركز الوطني للتعليم الإلكتروني في المملكة العربية السعودية، وشهادة في التحول الرقمي (جامعة فيرجينيا)، وشهادة في تطوير تطبيقات الجوال (أكاديمية شو، المملكة المتحدة)، وشهادة في TOGAF EA (المجموعة المفتوحة). كما أنه مراجع معتمد للاعتماد الأكاديمي من قبل هيئة تقييم التعليم والتدريب.

الخبرة المهنية

الدكتور غلام رسول خواجة هو متخصص في وقاية النباتات وله أكثر من 25 عاماً في المجال الأكاديمي والحكومي والبحث والتطوير التطبيقي في شركة كايزن للاستشارات. شغل سابقًا منصب الرئيس التنفيذي لمكتب أكيد للاستشارات الزراعية، وأستاذ علم الحشرات في قسم وقاية النبات في كلية علوم الأغذية والزراعة بجامعة الملك سعود، بعد أن شغل في وقت سابق منصب عالم أبحاث في مدينة الملك عبدالعزيز للعلوم والتقنية (المملكة العربية السعودية) ومساعد عالم حشرات في وزارة الأغذية والزراعة والثروة الحيوانية الباكستانية. وقد قاد وأكمل العديد من المشاريع الممولة من مدينة الملك عبدالعزيز للعلوم والتقنية وجامعة الملك سعود وألف أكثر من 60 منشورًا محكمًا.

الخبرة العملية

يتخصص الدكتور خواجة في الإدارة الصديقة للبيئة وعالية الدقة للآفات - تداخل الحمض النووي الريبي (RNAi)، والإدارة المتكاملة للآفات (IPM)، والمكافحة البيولوجية باستخدام الفطريات الممرضة للحشرات والديدان الخيطية - إلى جانب مراقبة سوسة النخيل الحمراء (RPW) والكشف المبكر واستراتيجيات المكافحة (بما في ذلك تجارب حقن الجذع وبروتوكولات النظام الغذائي/التربية). تشمل محفظة أبحاثه التنميط الجزيئي لتفاعلات سوسة النخيل الحمراء مع سوسة النخيل الحمض النووي وأعمال التصنيف (النمل والنمل الأبيض)، وتصميم سير عمل مختبر المدخلات والمخرجات، وتقديم الخدمات الاستشارية والإرشادية للمزارعين. وهو بارع في تصميم البحوث، والكتابة العلمية، والتحليل الإحصائي القائم على نظام SAS، وإعداد الميزانية/التقارير المالية، وإعداد المختبرات وقيادتها، مع عروض تقديمية واسعة النطاق في المؤتمرات الدولية والمشاركة في الجمعيات المهنية.

التعليم والتدريب

الدكتور خواجة حاصل على درجة الدكتوراه في علم الحشرات الزراعية/التكنولوجيا الحيوية من جامعة كوبي، وماجستير في علم الحشرات الزراعية وبكالوريوس في الزراعة من جامعة الزراعة في فيصل أباد. ويشمل تدريبه المتقدم علم البروتيوميات (جامعة شيفيلد)، ودورة دولية في حماية المحاصيل (جامعة جنوب الصين الزراعية)، وتدريب البرنامج الدولي للسلامة الكيميائية التابع لمنظمة الصحة العالمية حول المواد الكيميائية السامة والبيئة والصحة. وشملت موضوعات أطروحته التنميط الجزيئي لنخيل التمر الموبوءة بدودة القز وتغذية دودة القز وإنتاج الحرير، مع إتقان اللغة الإنجليزية والعربية والأردية.

الخبرة المهنية

إلياس حاج موسى مستشار في إدارة التغيير والتخطيط الاستراتيجي وإدارة الأداء في شركة كايزن للاستشارات. تشمل مسيرته المهنية السابقة عمله كمدير للعلاقات العامة والتعاون المؤسسي في مؤسسة تاونزة العلمية في الجزائر. وطوال مسيرته المهنية، شارك بنشاط في أدوار استشارية وإدارية تنفيذية وقيادية في القطاعين العام والخاص، مع التركيز على التحول التنظيمي والتميز في الأداء.

الخبرة العملية

ويساهم إلياس حاليًا في مشاريع على المستوى الوطني، بما في ذلك تصميم استراتيجية وإطار عمل لإدارة التغيير للمركز الوطني لنظم الموارد الحكومية وإنشاء نظام إدارة الأداء المؤسسي للهيئة العامة للمساحة والمعلومات الجغرافية المكانية. وقد أشرف على تطوير العديد من الخطط الاستراتيجية والتشغيلية للمؤسسات العامة والخاصة على حد سواء. تكمن خبرته في التطوير التنظيمي والتخطيط الاستراتيجي والتميز التشغيلي وإدارة السمعة المؤسسية. وهو معروف بمساعدة المؤسسات على تحسين الكفاءة، وتنفيذ استراتيجيات مستدامة، واعتماد أطر عمل تؤدي إلى نتائج أداء قابلة للقياس.

التعليم والتدريب

إلياس حاصل على درجة الماجستير في إدارة الأعمال مع تخصص في التخطيط الاستراتيجي وإدارة الأداء من جامعة غرداية (الجزائر)، ودرجة البكالوريوس في إدارة الأعمال من جامعة الجزائر. كما أنه حاصل على شهادة ممارس معتمد في إدارة التغيير من Prosci® (الولايات المتحدة الأمريكية)، وحاصل على شهادات دولية في إدارة التغيير (IMCM®، ACMC بلجيكا)، وإدارة الأداء (MTHP®، IFEAS بلجيكا)، والتخطيط الاستراتيجي (DCA®، IFEAS بلجيكا). وبالإضافة إلى ذلك، أكمل التدريب التأسيسي EFQM® والتدريب على إدارة المشاريع (PM-tricks)، بما يتماشى مع شهادة محترف إدارة المشاريع (PMP®) من معهد إدارة المشاريع (PMP®).

SPالخبرة المهنية

يتمتع عمر الخميس بخبرة في تطوير الاستراتيجيات وتخطيط الأعمال والإدارة التشغيلية. يعمل حالياً كمستشار مشارك في شركة كايزن للاستشارات في المملكة العربية السعودية، وشغل سابقاً منصب مدير العمليات في شركة قبس المتحدة. وقد أظهر من خلال هذه الأدوار قيادة قوية في إدارة فرق العمل وتحسين العمليات وقيادة الأداء التنظيمي بما يتماشى مع الأهداف الاستراتيجية.

الخبرة العملية

يشتهر عمر بخبرته في صياغة الاستراتيجيات وتطوير الأعمال والتكامل المؤسسي. وقد قاد مبادرات تركز على تطوير لوحات المعلومات والتقارير الاستراتيجية التي توفر رؤى قابلة للتنفيذ لصناع القرار. يركز عمله على تعزيز تجربة أصحاب المصلحة من خلال الأساليب التحليلية المتقدمة وآليات التغذية الراجعة المستمرة لضمان تحقيق نتائج عالية الجودة وتأثير مستدام. بالإضافة إلى ذلك، ساهم في تحسين التعاون بين الإدارات من خلال تحسين العمليات ومراقبة الأداء وضمان التوافق مع الأهداف التنظيمية.

الخلفية التعليمية والتدريب

عمر حاصل على درجة البكالوريوس في القانون من جامعة الملك سعود في المملكة العربية السعودية. وهو أيضاً محترف معتمد في التخطيط الاستراتيجي وتخطيط الأعمال، ومعتمد من معهد KPI.

الخبرة المهنية

عبد الجبار شائف هو مستشار في إجراءات الأعمال في شركة كايزن للاستشارات. وهو المؤسس والمدير التنفيذي لشركة مكان للمقاولات (مكة المكرمة)، ومؤسس مشارك وعضو مجلس إدارة شركة أريز للتجارة (الرياض)، والرئيس التنفيذي السابق لمركز رؤية للدراسات الاجتماعية. تشمل محفظة أعماله أدوارًا استشارية مع شركة الاتصالات السعودية في مشاريع العمليات، والإرشاد في مجال ريادة الأعمال في الرياض، والتدريب المعتمد وتصميم البرامج مع مجموعة أرواد والمبادرات الوطنية لوزارة السياحة. كما قاد أيضاً التواصل والامتثال لمشاريع صندوق تنمية الموارد البشرية (برنامج مستوى الأجور)، حيث تولى قيادة عملية في القطاعين الخاص والعام والقطاع غير الربحي.

الخبرة العملية

يتخصص عبد الجبار في توثيق عمليات الأعمال وإعادة تصميمها وتحسينها، وبناء السياسات والإجراءات وإدارتها، وقيادة التحول المؤسسي ونمو المبيعات. ويشمل عمله التحسين المستمر القائم على كايزن، وإدارة الشركات وتمكين التغيير، وتنفيذ العمليات من البداية إلى النهاية - بما في ذلك تدريب أصحاب المصلحة، وتطوير إجراءات التشغيل الموحدة، وضمان الجودة. وهو مدرّب معتمد (مركز التدريب التقني والمهني والمجلس العربي وغيرهما) وخبير معتمد من شركة BPTrends Associates في إدارة العمليات، ولديه خبرة كبيرة في تقديم برامج تدريب المدربين وتطوير مجموعات التدريب الاحترافية.

التعليم والتدريب

عبد الجبار حاصل على ماجستير في إدارة الأعمال من جامعة عدن، وماجستير ثانٍ في إدارة الموارد البشرية من جامعة تورنتو الكندية، بالإضافة إلى بكالوريوس في التربية من جامعة صنعاء. تشمل شهاداته المهنية شهادة خبير عمليات معتمد من شركة BPTrends Associates، وشهادة مدقق رئيسي في شهادة الآيزو 9001:2015، وشهادة خبير إدارة المشاريع (PMP®).

الخبرة المهنية

يتمتع كريم دويدار بخبرة كبيرة في مجال التدريب والتطوير، ولديه سجل حافل في إدارة وتقديم مبادرات التدريب. عمل كريم مستشاراً لمشاريع التدريب ومشرفاً على برامج التدريب في شركة كايزن للاستشارات، بالإضافة إلى توليه منصب مدير التدريب والعمليات في العديد من مراكز التدريب. وطوال حياته المهنية، أظهر كريم خبرته في الإشراف على عمليات التدريب الشاملة، وإدارة فرق عمل متنوعة، وضمان أن تلبي مشاريع التدريب الأهداف التنظيمية وتوقعات العملاء.

الخبرة العملية

شارك كريم في مشاريع تدريبية لكل من الجهات الحكومية والقطاع الخاص، بما في ذلك المؤسسة العامة لتحلية المياه المالحة، ومشروع "بساتين المعرفة" لإعداد وتمكين الأيتام لسوق العمل - مبادرة من صاحبة السمو الملكي الأميرة فهدة بنت فلاح بن سلطان آل حثلين للأعمال الإنسانية - وجامعة الباحة، والرئاسة العامة لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر، والخدمات الطبية للقوات المسلحة بحفر الباطن. لديه خبرة واسعة في إعداد المقترحات الفنية والمالية لمناقصات التدريب، والإشراف على البرامج في مجال السياحة وتعزيز القيم، وتنفيذ عقود التدريب المخصص. كما أن معرفته العميقة في إدارة التدريب وتنفيذ المشاريع جعلته مستشاراً موثوقاً وخبيراً في هذا المجال.

الخلفية التعليمية والتدريب

كريم حاصل على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال مع التركيز على نظم المعلومات الإدارية من جامعة بورسعيد. كريم حاصل على شهادة محترف معتمد في إدارة المشاريع (PMP®) من معهد إدارة المشاريع (PMI®) ومستشار إداري دولي معتمد في إدارة التغيير (IMCM). بالإضافة إلى ذلك، أكمل كريم التدريب التأسيسي المعتمد من قبل المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM®) وأكمل كريم العديد من الدورات التطويرية في تدريب المدربين (TOT) وتحليل الاحتياجات التدريبية. كما أن كريم عضو في الهيئة السعودية للمهندسين (SCE)، مما يعكس التزامه بالتميز المهني والنمو المستمر.

الخبرة المهنية

يشغل أحمد شمس الله مستشار الجودة والتميز المؤسسي في شركة كايزن للاستشارات، وقد قاد سابقاً إدارة الجودة والتميز المؤسسي وإدارة المشاريع في شركة جياد للصناعات الهندسية في السودان، وعمل مستشاراً لدى شركة برايت بيزنس في المملكة العربية السعودية. وقد دعم برامج حكومية وصناعية عالية التأثير، بما في ذلك أدوار استشارية للجهة المنظمة للطاقة في المملكة العربية السعودية (SERA)، والهيئة العامة للمساحة والمعلومات الجيومكانية، وصندوق التنمية الصناعية السعودي، إلى جانب عمله كمُقيِّم معتمد لجائزة التميز المؤسسي في الهيئة العامة للصناعات الهندسية في المملكة العربية السعودية.

الخبرة العملية

يتخصص أحمد في بناء وتدقيق أنظمة التميز المتوافقة مع أطر عمل إدارة الجودة الأوروبية لإدارة الجودة والأطر الوطنية للجوائز، وإعداد أنظمة إدارة الأداء المؤسسي (EFQM)، وإعداد الكيانات للاعتراف والجوائز. وتشمل محفظة أعماله مشاريع الاعتراف بالإطار الأوروبي لإدارة الجودة والتميز في الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة (EFQM) في الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة، وتأسيس إدارة الأداء المؤسسي في الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة، وقيادة استعدادات صندوق التنمية الصناعية لجائزة الملك عبد العزيز للجودة. وهو يتمتع بقدرة عملية في حوكمة المشاريع، وتحسين العمليات، والتغيير التنظيمي الذي يربط بين الخلفيات الهندسية التقنية ولوحات قياس الأداء، والتقييمات القائمة على المعايير، وبناء القدرات المنظمة.

التعليم والتدريب

أحمد حاصل على بكالوريوس في الهندسة الميكانيكية (السودان). تشمل مؤهلاته المهنية شهادة مقيّم معتمد من EFQM®، وشهادة قائد التغيير التنظيمي المعتمد من EFQM®، وشهادة تدريب أساسي من EFQM®، وشهادة مهندس معتمد في إدارة المشاريع (PMP®)، وشهادة مهندس سلامة مهني معتمد (CPSE)، وشهادة مهندس معتمد في الهندسة الميكانيكية والكهربائية والسباكة (اتحاد المهندسين العرب/مركز الهندسة الميكانيكية والكهربائية). كما أنه عضو في المجلس العالمي للجودة والمعايير (لندن) وحاصل على رخصة ممارس استشاري ودبلوم في الهندسة الميكانيكية والكهربائية والسباكة - مما يؤهله لدمج أطر التميز والسلامة والمعايير الهندسية في نماذج تشغيلية جاهزة للجوائز.

الخبرة المهنية

يتمتع عبد العزيز علوي بخبرة في القطاع العام، لا سيما في مجال الحوكمة والتطوير التنظيمي وإدارة المشاريع. وطوال حياته المهنية، عمل مستشاراً تنظيمياً للعديد من الوزارات والهيئات الحكومية، كما عمل مديراً لمشاريع التطوير المؤسسي في القطاع غير الربحي. بالإضافة إلى ذلك، عمل باحثاً إدارياً في وزارة الاقتصاد والتخطيط.

الخبرة العملية

يتمتع عبد العزيز بخبرة تزيد عن 17 عاماً، ويتمتع بمهارات عالية في إدارة المشاريع وتحسين العمليات والتميز المؤسسي. وقد قاد بنجاح إنشاء مكاتب إدارة المشاريع (PMOs) في العديد من الجهات الحكومية، حيث قام بإنشاء أطر عمل ومنهجيات وأدوات للمراقبة والتحكم. كما ساهم في تطوير نماذج تشغيلية للمبادرات الوطنية، بما في ذلك إعادة هيكلة الوحدات التنظيمية وتحديد الإجراءات ودمج الحلول التكنولوجية. وقد أدى عمله في تحديث السياسات التشغيلية ومواءمة الأهداف الاستراتيجية مع المبادرات إلى تعزيز الكفاءة التنظيمية بشكل كبير. شارك عبد العزيز أيضاً في مشاريع إدارة الأداء، وربط مؤشرات الأداء بمنهجيات مثل جائزة التميز الأوروبي (EFQM®) وبطاقة الأداء المتوازن.

الخلفية التعليمية والتدريب

يحمل عبد العزيز درجة الماجستير في الإدارة العامة ودرجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، وكلاهما من جامعة الملك سعود في المملكة العربية السعودية. وهو حاصل على شهادة محترف إدارة المشاريع (PMP®) من معهد إدارة المشاريع (PMI®)، وحاصل على الحزام الأسود في إدارة الجودة من برنامج الحزام الأسود في إدارة الجودة (CSSBB®). وبالإضافة إلى ذلك، أكمل برنامج تطوير القيادات الحكومية في معهد الإدارة العامة وحاصل على دبلوم في تصميم الهياكل التنظيمية وتحسين العمليات.

الخبرة المهنية

سارة الذيابي متخصصة في تنظيم الفعاليات وتنسيق البرامج التدريبية. تعمل سارة حالياً كمستشارة مساعدة لإدارة الفعاليات في شركة كايزن للاستشارات. وفي هذا الدور، أسست سارة قنوات اتصال فعالة مع المشاركين، مما يضمن تدفق المعلومات بسلاسة وتقليل الاستفسارات المتكررة. كما أظهرت سارة أيضاً مهارات قوية في حل المشكلات والتنسيق من خلال إدارة التحديات في الموقع مع المدربين، والحفاظ على جودة الجلسات، والمساهمة في تقديم صورة احترافية للمشروع، مما أكسبها ردود فعل إيجابية من المشاركين والمدربين على حد سواء.

الخبرة العملية

شاركت سارة بفعالية في تنفيذ العديد من المشاريع التدريبية، لا سيما في الإشراف على تجارب المشاركين خلال البرامج التدريبية وضمان سلاسة التنسيق مع الجهات ذات الصلة. قدمت سارة الدعم الميداني في العديد من مبادرات التدريب، وساهمت في تنظيم بيئات التدريب وتقييم الانطباعات الأولية للمشاركين لتعزيز المشاركة وفعالية البرنامج. تعكس مشاركتها الميدانية مهارات التواصل والتنظيم والعمل الجماعي القوية التي تدعم نجاح عمليات التدريب والفعاليات المعقدة.

الخلفية التعليمية والتدريب

تحمل سارة درجة البكالوريوس في العلاقات العامة من كلية الإعلام والاتصال في جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية في المملكة العربية السعودية. توفر خلفيتها الأكاديمية في مجال الإعلام والاتصال أساساً متيناً لخبرتها المهنية في تنسيق الفعاليات وإشراك المشاركين والتواصل التنظيمي الفعال.

الخبرة المهنية

عمرو هارون استشاري في تجربة العملاء وكايزن والتميز المؤسسي في شركة كايزن للاستشارات. شغل سابقاً منصب نائب مدير ورئيس قسم الاستشارات في مركز تحسين الجودة بوزارة الصناعة (مصر). وقد لعب دورًا رائدًا في التخطيط الاستراتيجي والتميز التشغيلي والحوكمة وتحسين الأداء من خلال مسيرته المهنية الحافلة في القطاعين الحكومي والخاص، حيث ساهم في برامج تحويلية في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. وقد أكسبته جهوده العديد من الجوائز التقديرية، بما في ذلك جائزة برنامج تطوير الصناعة الوطنية والخدمات اللوجستية (NIDLP) وتعيينه أول سفير للجودة من قبل الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة.

الخبرة العملية

تمتد خبرة عمرو لتشمل تطوير الاستراتيجيات وتنفيذها، وأطر الحوكمة، وتصميم السياسات، ومنهجيات كايزن، وإدارة الأداء والتغيير، وتحسين تجربة العملاء. وقد قاد وساهم في مشاريع رفيعة المستوى مثل استراتيجية إدارة التغيير للمركز الوطني لأنظمة الموارد الحكومية، واستراتيجية تجربة العملاء للمركز الوطني لتطوير القطاع غير الربحي، وإعادة هندسة الخدمات وتحسين تجربة المستفيدين في وزارة الاقتصاد والتخطيط. كما تشمل محفظته أيضاً الثقافة التنظيمية وإدارة التغيير في المركز الوطني لإدارة الدين، والموارد البشرية والتطوير التنظيمي في المركز الوطني للامتثال البيئي، وتحسين الأداء القائم على "كايزن" في وزارة الصحة، وتحسين تجربة العملاء للجهات العامة والخاصة. أما على الصعيد الدولي، فقد أجرى دراسات تشخيصية وحدد فرص التحسين لكبرى الشركات اليابانية المصنعة مثل ياواتا وياسكاوا وتوتو وأوكانو للصمامات.

التعليم والتدريب

عمرو حاصل على ماجستير في إدارة الأعمال من الأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري. تشمل مؤهلاته المهنية شهادة محترف في إدارة المشاريع (PMP®)، وشهادة ممارس معتمد من بروسسي® في إدارة التغيير، والتدريب التأسيسي من EFQM®، وشهادات يابانية متقدمة في إدارة الجودة الشاملة والهندسة الصناعية. كما أنه حاصل على شهادة الحزام الأسود الرئيسي المعتمد في Six Sigma Master Black Belt (CSSBB®)، وشهادة فورستر في إتقان تجربة العملاء ورسم خرائط رحلة العميل، وشهادة محترف في نمذجة عمليات الأعمال ARIS (Software AG).

الخبرة المهنية

رامي الشاطر هو استشاري حوكمة البيانات والامتثال في شركة كايزن للاستشارات، ويتمتع بمسيرة مهنية تجمع بين الهندسة التقنية والخبرة الاستشارية. عمل سابقاً كمهندس تقني في شركة سولفر الشرق الأوسط. وقد ساهم في إنشاء مكتب إدارة البيانات في الهيئة العامة للمنافسة ودعم مشاريع كبرى في القطاعين الحكومي والخاص، بما في ذلك مبادرات الهيئة الملكية في الجبيل وأرامكو السعودية. يعكس عمله خلفية قوية في كل من الحوكمة القائمة على البيانات وإدارة المشاريع التشغيلية واسعة النطاق.

الخبرة العملية

يتمتع رامي بخبرة واسعة في تطوير السياسات والإجراءات الخاصة بإدارة البيانات، بما في ذلك أطر الحوكمة، وضوابط حماية البيانات الشخصية، وآليات مشاركة البيانات الداخلية/الخارجية. وهو يشارك حالياً في مشروع مع هيئة تنظيم الكهرباء السعودية لبناء قدرات تحليل البيانات - تصميم حالات الاستخدام مثل التنبؤ باستهلاك الطاقة وتحسين موثوقية الشبكة، واختيار الأدوات المناسبة، وإجراء برامج التدريب ونقل المعرفة. تمتد خبرته أيضاً إلى رسم خرائط عمليات الخدمة، وتحسين السياسات، ونماذج التشغيل التي تركز على العملاء، وحملات التوعية، والتحسين المستمر القائم على كايزن. إن مهاراته المشتركة في إدارة المشاريع والامتثال التنظيمي وحوكمة البيانات تجعله مستشاراً متعدد الاستخدامات في مبادرات التحول الرقمي.

التعليم والتدريب

رامي حاصل على بكالوريوس في الهندسة المدنية من جامعة العلوم والتكنولوجيا الأردنية. ومن الناحية المهنية، فهو حاصل على شهادة TOGAF® (معيار TOGAF®، الإصدار العاشر) من المجموعة المفتوحة، وشهادة محترف معتمد في إدارة البيانات (CDMP®) - مستوى الممارس من DAMA International، وشهادة محترف إدارة المشاريع (PMP®) من PMI. كما تشمل أوراق اعتماده أيضاً التدريب التأسيسي من EFQM® Foundation Training، و ARIS® Business Processing Modeling، و Forrester® Mastering CX وCXP® من Forrester® Mastering CXP® من جمعية خبراء إدارة البيانات (CXPA).

الخبرة المهنية

خالد العشبان هو قائد ومحترف تطوير يتمتع بخبرة واسعة في إدارة المشاريع والبرامج والتخطيط التشغيلي في القطاعات غير الربحية والاستشارية. يشغل خالد حاليًا منصب مدير تطوير المشاريع والبرامج في شركة كايزن للاستشارات، حيث يشرف على المبادرات على المستوى الوطني ومشاريع التميز التشغيلي. شغل سابقاً عدة مناصب قيادية رئيسية، منها مؤسس ومدير إدارة البرامج والمبادرات وعضو لجنة المنح في مؤسسة الأمير طلال بن عبد العزيز آل سعود الخيرية، ومؤسس ومدير إدارة المنح التنموية وعضو مؤسس لمسار الاستثمار الاجتماعي في مؤسسة محمد إبراهيم السبيعي الخيرية. بالإضافة إلى ذلك، شغل منصب مدير البرامج والمشاريع وعضو لجنة المنح في مؤسسة عبد الله بن عبد العزيز الراجحي الخيرية. تعكس مسيرته المهنية سجلاً حافلاً بالقيادة الاستراتيجية والتطوير المؤسسي والعمل الخيري المؤثر.

الخبرة العملية

قاد خالد وساهم في مشاريع وطنية كبرى تركز على التميز المؤسسي وبناء القدرات والتأثير الاجتماعي. أدار خالد مشروع التميّز المؤسسي لصندوق تنمية الموارد البشرية (HRDF)، ومواءمته مع معايير التميّز الوطنية والدولية مثل KAQA و EFQM و ISO. كما أدار إنشاء كيان وطني واسع النطاق مخصص للاستثمار في الأثر الاجتماعي - صندوق الاستثمار في الأثر الاجتماعي ودعم المجتمع المدني. وباعتباره مستشاراً معتمداً من بيركمان وخبيراً في القيادة الاستراتيجية، فقد صمم نماذج تشغيلية ومنهجيات قياس وأنظمة مدعومة بالتكنولوجيا لتعزيز الأداء المؤسسي. تشمل خبرته التخطيط الاستراتيجي والتشغيلي، وإدارة الأداء، وتقييم الابتكار، وإنشاء الأطر التنظيمية التي تقود التأثير المستدام.

الخلفية التعليمية والتدريب

يحمل خالد درجة الماجستير التنفيذي المهني في إدارة الأعمال (MBA) من المعهد الأمريكي للموارد البشرية (HRCI) ودرجة البكالوريوس في الصيدلة من كلية الصيدلة بجامعة الرياض. وهو محترف معتمد في إدارة المشاريع (PMP®) من معهد إدارة المشاريع (PMI®)، ومدرب معتمد من الاتحاد الدولي للتدريب (ICF)، وممارس معتمد من المعهد البريطاني للقيادة الاستراتيجية وإدارة الجودة. بالإضافة إلى ذلك، يحمل خالد شهادة مقيّم ابتكار معتمد من المعهد العالمي للابتكار (AINA)، وهو خبير معتمد في إدارة المشاريع التنموية (PMD Pro)، وممارس معتمد من المعهد البريطاني لإدارة المشاريع (MEALDPro) من لندن، المملكة المتحدة.

الخبرة المهنية

حمزة خليفات هو استشاري الامتثال والمخاطر وعلوم البيانات في شركة كايزن للاستشارات، ويتمتع بخلفية مهنية قوية في مجال الخدمات المصرفية والحكومية والتحول الرقمي. عمل سابقاً كخبير أول في مجال علم البيانات في البنك العربي (الأردن) ومحلل رقمي في الديوان الملكي الهاشمي، حيث قدم حلولاً متقدمة تعتمد على البيانات لدعم اتخاذ القرار والامتثال وإدارة المخاطر. كما شغل منصب أخصائي تطوير التطبيقات في البنك العربي، حيث قام بإدارة وتعزيز القنوات الرقمية والأنظمة المؤسسية.

الخبرة العملية

يتمتع حمزة بخبرة واسعة في علوم البيانات، وإدارة المخاطر، والامتثال، مع سجل حافل في تطوير نماذج التعلم الآلي والتحليلات التنبؤية باستخدام Python وR وSQL. في البنك العربي، قام في البنك العربي ببناء نماذج مدعومة بالذكاء الاصطناعي للكشف عن الاحتيال ومكافحة غسيل الأموال باستخدام تقنيات مثل Random Forest وSVM وXGBoost، إلى جانب أنظمة التنبيه الآلي. وفي الديوان الملكي الهاشمي، قام بتطوير نماذج تحليل المشاعر القائمة على البرمجة اللغوية العصبية لرصد تفاعل الجمهور على وسائل التواصل الاجتماعي، وأنشأ لوحات معلومات تفاعلية باستخدام Power BI لصناع القرار. تشمل محفظته التقنية أيضًا تطوير واجهة برمجة تطبيقات RESTful API مع Java Spring Framework، وتحليل قواعد البيانات، ونصوص الاختبار الآلي، وإدارة الأنظمة المصرفية الرقمية، ويكملها العمل الحالي على تقييم وتحديث ممارسات إدارة البيانات في هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج في المملكة العربية السعودية.

التعليم والتدريب

حمزة حاصل على ماجستير في هندسة النظم المؤسسية وبكالوريوس في علوم الحاسوب من جامعة الأميرة سمية للتكنولوجيا (الأردن). ويشمل تطوره المهني شهادات متقدمة في علوم البيانات، والتعلم العميق، وتحليلات الأعمال لاتخاذ القرارات، وتحليل المخاطر باستخدام الذكاء الاصطناعي. كما تلقى تدريباً مكثفاً في مجال التنبؤ الاقتصادي، وتصميم لوحات المعلومات التفاعلية، وأدوات عرض البيانات (Tableau وPower BI)، إلى جانب خبرته العملية في أطر التعلم العميق مثل TensorFlow. هذا المزيج من التفوق الأكاديمي والتدريب العملي التقني يؤهله للربط بين الامتثال والمخاطر وعلوم البيانات من أجل الأداء المؤسسي والثقة الرقمية.

الخبرة المهنية

ياسر القاضي هو مستشار متمرس في مجال تجربة العملاء (CX) والتحول الرقمي مع تركيز قوي على تطوير الاستراتيجيات والتحسين التنظيمي. يعمل ياسر حالياً كمستشار لتجربة العملاء والنضج الرقمي في شركة كايزن للاستشارات في المملكة العربية السعودية، حيث يقدم المشورة للمؤسسات بشأن تعزيز رحلات العملاء، وتحسين نقاط الاتصال الرقمية والمادية، وتحسين تقديم الخدمات بشكل عام. تمتد خبرته إلى قيادة المشاريع في كل من القطاعين العام وغير الربحي، مما يؤدي إلى تحسينات قابلة للقياس في رضا العملاء والمشاركة الرقمية والكفاءة التشغيلية.

الخبرة العملية

ساهم ياسر في العديد من المشاريع عالية التأثير، بما في ذلك تفعيل إدارة خدمات المستفيدين في المركز الوطني للوقاية من الآفات النباتية والأمراض الحيوانية (وقاء)، وتطوير إطار الامتثال الوطني لتجربة العملاء في وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، وإنشاء مؤشر التجربة الرقمية لهيئة الحكومة الرقمية. قام ياسر بتصميم منهجيات تخطيط رحلة العميل، وتطوير استراتيجيات تجربة العملاء للمنظمات غير الربحية، وتقديم جلسات استشارية للشركات الناشئة حول استراتيجيات التسويق الرقمي القائم على البيانات. ويتمتع بمهارات في تطوير البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، والتحول الرقمي، وإدارة التغيير، والتطوير المؤسسي، وتنفيذ أنظمة الجودة، بما في ذلك مشاريع مراقبة الجودة الشاملة وعمليات تدقيق ISO 9001:2015. بالإضافة إلى ذلك، قاد عمليات التسويق وإدارة الفريق والتخطيط الاستراتيجي وتطوير مؤشرات الأداء الرئيسية.

الخلفية التعليمية والتدريب

ياسر حاصل على درجة البكالوريوس في علوم الحاسب الآلي من جامعة سبأ في اليمن. ياسر محترف معتمد في إتقان تجربة العملاء ورسم خرائط رحلة العميل معتمد من شركة فورستر، ومحترف معتمد في إدارة تقنية المعلومات للقطاع غير الربحي من جامعة الملك فهد للبترول والمعادن، ومحترف معتمد في إدارة المشاريع (PMP®) من معهد إدارة المشاريع (PMI). يعمل أيضاً كمدقق خارجي رئيسي (IRICA) ومدقق داخلي لأنظمة إدارة الجودة ISO 9001:2015، مما يعكس أساساً قوياً في كل من الخبرة الفنية والإدارية لدفع التميز المؤسسي.

الخبرة المهنية

يتمتع سامر عطياني بسجل حافل في مجالات الحكومة والرعاية الصحية وعمليات العملاء، وهو يعمل أخصائي تحليل البيانات والقرارات. قاد سابقًا فرق التحليلات كمحلل بيانات أول في شركة لين لخدمات الأعمال (المملكة العربية السعودية) وشركة إنفوتك (الأردن)، وقاد رؤى الأداء كمحلل أداء أول وقائد فريق في شركة إكستنسيا (الأردن). وفي وقتٍ سابق، أدار عمليات الخطوط الأمامية كقائد فريق خدمة العملاء في اتصالات الإمارات العربية المتحدة، حيث قام ببناء أساس قوي في جودة الخدمة والتميز التشغيلي.

الخبرة العملية

يتخصص سامر في تحويل مجموعات البيانات المعقدة إلى قرارات قابلة للتنفيذ - حيث يقود فرق العمل للتنقيب عن الأنماط والاتجاهات، وبناء نماذج التنبؤ والأداء، وتحسين جودة البيانات. تشتمل مجموعة أدواته على SQL وPython لهندسة البيانات والأتمتة، بالإضافة إلى Tableau وPower BI للوحات المعلومات التنفيذية وتحليلات الخدمة الذاتية. وقد قدّم تحليلات متقدمة لبيانات المكالمات لحل المشكلات الفنية ورفع مستوى تجربة العملاء، ونفّذ خطوط أنابيب إعداد تقارير البيانات الضخمة، ودرّب فرق العمل على التحليل الإحصائي وإعداد التقارير الدقيقة، وأدرج استراتيجيات قائمة على البيانات لتعزيز الكفاءة ورضا العملاء.

التعليم والتدريب

سامر حاصل على بكالوريوس في علوم الحاسب الآلي من جامعة الزيتونة الأردنية. ويشمل تطوره المهني برنامجاً شاملاً في علوم البيانات مع بايثون يغطي التحليل القائم على لغة SQL، والتعلم الآلي، والتعلم الآلي، والتعلم العميق، والحوسبة السحابية، ونشر النماذج، مما يؤهله لتصميم حلول تحليلية شاملة تربط البيانات التشغيلية بالنتائج الاستراتيجية.

الخبرة المهنية

رامي البرقومي هو استشاري أول لإدارة البيانات والحوكمة في شركة كايزن للاستشارات، ولديه خبرة قيادية إضافية كمدير مشروع ومساعد مدير تدريب. تجمع مسيرته المهنية بين الحوكمة والامتثال والتدريب وقيادة المشاريع في القطاعين العام والخاص. وقد ساهم في مبادرات على المستوى الوطني بما في ذلك إنشاء وتشغيل مكتب إدارة البيانات في الهيئة العامة للمنافسة، حيث قام بتطوير استراتيجيات وإجراءات وسياسات تتماشى مع معايير حوكمة البيانات الوطنية ومتطلبات حماية البيانات الشخصية الصادرة عن المكتب الوطني لإدارة البيانات (NDMO).

الخبرة العملية

يتمتع رامي بخبرة واسعة في أطر حوكمة البيانات، والامتثال للمتطلبات التنظيمية، ومعايير إدارة البيانات المؤسسية. وهو يشارك حالياً في مشاريع تدعم المؤسسات في تلبية متطلبات مؤشر نضج البيانات الوطني السعودي (NDI) لتحقيق مستويات عالية من الحوكمة والامتثال. قاد برامج تدريبية دولية للقطاعين الحكومي والخاص، ونظم فعاليات واسعة النطاق. يتمتع بخبرة تزيد عن عقد من الزمان في مجال التعليم والتدريب، وتمتد مهاراته العملية لتشمل التخطيط الاستراتيجي وإدارة البرامج وإعداد المؤسسات للامتثال والتميز في حوكمة البيانات.

التعليم والتدريب

رامي حاصل على درجة الماجستير المهني في إدارة الأعمال الدولية من معهد إدارة الأعمال الدولية في برلين، وبكالوريوس في اللغة الإنجليزية، ودبلوم الدراسات العليا في اللغويات من جامعة حلب. وتشمل شهاداته المهنية شهادة محترف معتمد في إدارة البيانات (CDMP®)، وشهادة محترف إدارة المشاريع (PMP®)، والتدريب التأسيسي من EFQM®، وشهادة ممارس معتمد في إدارة التغيير (IMCM®)، وشهادة محترف معتمد في مؤشرات الأداء الرئيسية (C-KPI-P®)، وشهادات الإنتاجية والقيادة وشهادات المدربين من معاهد عالمية (LMI وCBP). هذا المزيج من المؤهلات الأكاديمية والمهنية يؤهله لدمج الاستراتيجية والحوكمة والتميز القائم على البيانات في المشاريع التحويلية.

الخبرة المهنية

محمود محمد هو أخصائي تحليل البيانات ودعم اتخاذ القرار ويتمتع بخلفية قوية في حوكمة البيانات وإدارة قواعد البيانات وذكاء الأعمال. عمل سابقاً مستشاراً أول لإدارة البيانات في شركة Nuzum (المملكة العربية السعودية)، ومستشاراً لحوكمة البيانات في شركة BTECH (مصر)، ومسؤولاً أول لقواعد البيانات في شركة I-Sourcing (مصر). وقد ساهم من خلال هذه الأدوار في تطوير استراتيجيات إدارة البيانات، وتحسين جودة البيانات، وتنفيذ أطر الحوكمة لتمكين المؤسسات من اتخاذ قرارات مستنيرة قائمة على البيانات.

الخبرة العملية

يتمتع محمود بخبرة واسعة في ممارسات حوكمة البيانات، وتحليل الثغرات، وبناء البنى التحتية للبيانات بما يتماشى مع المعايير الوطنية والمؤسسية. في شركة Nuzum، عمل على تطوير استراتيجيات إدارة البيانات، وإجراء تقييمات الجودة، وتدريب فرق العمل على تحليل البيانات وحوكمتها. في شركة BTECH، صمم سياسات الحوكمة، وأنشأ نماذج بيانات مفاهيمية ومادية، وقاد مبادرات لتوحيد جودة البيانات واصطلاحات التسمية. كما قام بتصميم مستودعات البيانات وإدارتها، وتطوير حلول ETL (الاستخراج والتحويل والتحميل) لتحليلات البيانات الضخمة، وإنشاء لوحات معلومات تفاعلية باستخدام Power BI لتوفير رؤى قابلة للتنفيذ. تشمل خبرته حلول النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث، وتحليل البيانات التشغيلية، والنمذجة التنبؤية، وتصميم مؤشرات الأداء الرئيسية، وبناء القدرات لفرق البيانات لتعزيز عملية صنع القرار.

التعليم والتدريب

محمود حاصل على بكالوريوس في علوم الحاسب الآلي من المعهد العالي لعلوم الحاسب الآلي ونظم المعلومات (مصر). ويشمل تدريبه المهني شهادة ITIL Foundation، إلى جانب اعتماده في مفاهيم حوكمة البيانات، وخدمات الويب AWS، وتحليل البيانات باستخدام DAX في Power BI. وهو معتمد أيضاً في إدارة قاعدة بيانات SQL Server، التي تغطي الاستعلام والإدارة والتطوير والتكامل. هذا المزيج من الخلفية الأكاديمية والتدريب التقني يزوّده بالمهارات اللازمة لتصميم حلول إدارة البيانات والتحليلات المتكاملة التي تحقق قيمة استراتيجية وتنفيذها وتحسينها.

الخبرة المهنية

كريم بدري هو أخصائي تكنولوجيا المعلومات وذكاء الأعمال في شركة كايزن للاستشارات، ولديه خبرة سابقة كمهندس بيانات في شركة AI-Elements (الأردن) وعالم بيانات في شركة الأمل الدولية (الأردن). تمحورت مسيرته المهنية حول استراتيجية البيانات والتحليلات والحوكمة، مع التركيز على تمكين المؤسسات من الاستفادة من البيانات لاتخاذ قرارات أكثر ذكاءً. يعمل حاليًا في إنشاء وتشغيل مكتب إدارة البيانات في الهيئة العامة للمنافسة، حيث يساهم في تطوير الاستراتيجية، وتنفيذ السياسات والإجراءات، ودعم حالات استخدام البيانات المتقدمة.

الخبرة العملية

يتمتع كريم بخبرة فنية متقدمة في هندسة البيانات وتحليلات البيانات الضخمة وذكاء الأعمال. تتضمن خبرته تصميم وإدارة أطر عمل ETL/ELT لمستودعات البيانات واسعة النطاق ومخططات البيانات، وبناء بحيرات بيانات موحدة باستخدام Microsoft Azure Synapse وSSIS وApache NiFi، وتطبيق تقنيات النمذجة مثل Star وSnoflake وGalaxy schemas. كما أنه ماهر في تحليل سير عمل البيانات، ونشر حلول ذكاء الأعمال (MicroStrategy وPower BI)، ورواية البيانات لإعداد التقارير الاستراتيجية. كما يتمتع بخبرة عملية في أدوات البيانات الضخمة (Hadoop وKafka وSpark)، وأطر الحوكمة (DAMA وNDMO)، ودرّب فرقاً على لغات البرمجة (SQL وPython وScala وJava). بالإضافة إلى ذلك، قام بتطوير وصيانة أنظمة تعتمد على الذكاء الاصطناعي للأتمتة والتحسين وتطبيق تقنيات التعلم العميق والتعلم المعزز.

التعليم والتدريب

كريم حاصل على درجة الماجستير في علوم البيانات من جامعة فيليبس ماربورغ (ألمانيا) ودرجة البكالوريوس في علوم الحاسب الآلي من الجامعة الأمريكية في مادبا (الأردن). وتكتمل مؤهلاته بشهادات متعددة في إدارة البيانات والحوكمة وجودة البيانات، مما يوفر له الأساس الأكاديمي والمهني لتقديم حلول عالية القيمة تعتمد على البيانات في مختلف القطاعات.

الخبرة المهنية

الدكتور هشام عناني هو مستشار أول في التخطيط والتقييم وحوكمة البيانات ويتمتع بخبرة واسعة في القطاعين الحكومي والخاص. يشغل حاليًا منصب مستشار أول في شركة كايزن للاستشارات في الرياض، حيث قاد مشاريع في إنشاء وتشغيل مكاتب البيانات، وتطوير ضوابط الامتثال لمؤشر البيانات الوطنية، وبناء القدرات التحليلية، وتعزيز استراتيجيات تجربة العملاء. عمل سابقاً مستشاراً للتخطيط والتقييم في شركة تطوير لتقنيات التعليم، وقبل ذلك أمضى أكثر من عقد من الزمن في وزارة التعليم السعودية، حيث عمل عن كثب مع اليونسكو ومنظمة التعاون الاقتصادي والتنمية ومنظمة الألكسو في مجال المؤشرات التعليمية وإعداد التقارير الدولية. وفي وقت سابق من حياته المهنية، ساهم في مشاريع التقييم مع المركز القومي للامتحانات والتقويم التربوي في مصر بالتعاون مع الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية.

الخبرة العملية

تغطي خبرة الدكتور عناني أطر حوكمة البيانات والتخطيط الاستراتيجي وتقييم الأداء. وقد أدار مشاريع واسعة النطاق مثل التصنيف السعودي الموحد للمستويات والتخصصات التعليمية (المتوافق مع التصنيف الدولي الموحد للتعليم 2023)، والاستراتيجيات الوطنية لتطوير التعليم العالي، وتقييمات الأداء المتعلقة بالهدف الرابع من أهداف التنمية المستدامة. كما تشمل محفظته أيضاً تصميم النماذج التشغيلية، وتطوير المبادئ التوجيهية للتصنيف الوطني للتعليم، وإجراء تحليلات الفجوات، وإنتاج تقارير تحليلية دورية عن استقصاءات القوى العاملة المرتبطة بالمؤهلات التعليمية. يتمتع بسجل حافل في مراجعة أدوات البحث والتحقق من صحتها، والإشراف على التقييمات التعليمية، وتقديم الخدمات الاستشارية لتحسين نظم البيانات الوطنية والأداء المؤسسي.

التعليم والتدريب

الدكتور عناني حاصل على درجة الدكتوراه والماجستير في التخطيط والتقييم من جامعة المنصورة، ودبلوم خاص في التخطيط، وبكالوريوس في العلوم التربوية من جامعة الزقازيق. وهو حاصل على شهادة محترف معتمد في إدارة البيانات (CDMP®) من مؤسسة DAMA الدولية، وحاصل على شهادة مهنية في التخطيط والتقييم التربوي من جامعة إيست أنجليا بالمملكة المتحدة. ويعزز هذا المزيج من المؤهلات الأكاديمية والشهادات الدولية قدرته على الربط بين السياسات والتخطيط والحوكمة، مما يضمن تحقيق المؤسسات للتميز القائم على البيانات والامتثال للمعايير الدولية.

الخبرة المهنية

قصي أبو شعر هو مستشار أول لتجربة العملاء والمستخدمين في شركة كايزن للاستشارات. عمل سابقاً كأخصائي أول في تجربة المستخدم في البنك العربي في عمّان، الأردن. طوال حياته المهنية، أظهر قصي خبرة قوية في التصميم القائم على البحث، وتصميم التفاعل، واختبار قابلية الاستخدام، وتحسين المنتجات الرقمية، مع التركيز بشكل خاص على قطاع التكنولوجيا المالية (Fintech).

الخبرة العملية

قدمت قصي خدمات تجربة تجربة العملاء/ تجربة المستخدم إلى جهات حكومية وخاصة، بما في ذلك المركز الوطني للقطاع غير الربحي، وهيئة الحكومة الرقمية، ووزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، وهيئة تقويم التعليم والتدريب، وبنك التصدير والاستيراد السعودي. قاد قصي مشروع التحول إلى تجربة العملاء في المركز الوطني للخدمات غير الربحية، حيث قام بتطوير أطر عمل تجربة العملاء، ورسم خرائط التجربة، وتوصيات التحسين لخلق تجربة أكثر تركيزًا على المستخدم. يشمل عمله العملي إجراء بحث شامل للعملاء، وتحديد نقاط الألم، ومواءمة الخدمات مع توقعات المستخدمين من خلال رسم خرائط الرحلات والتقييمات الاستدلالية للمنصات الحكومية. بالإضافة إلى ذلك، وبصفته عضوًا مؤسسًا في قسم تجربة المستخدم/واجهة المستخدم في البنك العربي، فقد لعب دورًا رئيسيًا في تحسين منصات العربي موبايل والعربي أونلاين، كما عمل مدربًا لتجربة المستخدم لفرق العمل في الشركات في العديد من القطاعات.

الخلفية التعليمية والتدريب

يحمل قصي درجة البكالوريوس في التصميم الجرافيكي من جامعة البتراء، ودبلوم احترافي في تصميم تجربة المستخدم من جامعة الأميرة سمية في الأردن. حصل قصي أيضًا على العديد من الشهادات المعترف بها في هذا المجال، بما في ذلك إتقان تجربة العملاء (Forrester®)، وتصميم تجربة المستخدم من جوجل، ومؤهلات جوجل التحليلية الفردية (GAIQ).

الخبرة المهنية

فراس الأشقر هو مستشار في إدارة الجودة وإدارة المخاطر والتطوير التنظيمي. عمل مستشاراً في إدارة الجودة والمخاطر في شركة كايزن للاستشارات، ومراقباً للجودة ومشرفاً على مشروع الاستثمار الاجتماعي. ساهم فراس الأشقر كمستشار في مشروع التطوير التنظيمي والموارد البشرية للمركز الوطني للامتثال البيئي، مما يدل على قدرته على الربط بين التخطيط الاستراتيجي وتحسين العمليات والتميز في الأداء.

الخبرة العملية

يتمتع فراس بخبرة عملية في إدارة مبادرات التحول والجودة وبناء القدرات والإشراف عليها على نطاق واسع. وقد شغل منصب مدير مشروع التحول في تجربة العملاء في بنك التصدير والاستيراد السعودي، حيث عمل على ضمان جودة الأداء والمواءمة مع الأهداف المؤسسية. تشمل خبرته مراقبة وضبط جودة الأداء، والإشراف على برامج التدريب وبناء القدرات، ودعم تطوير السياسات والإجراءات وأطر الموارد البشرية. يتمتع فراس بخبرة في أنظمة الجودة والتصنيع مثل آيزو 9001 وآيزو 22000 وممارسات التصنيع الجيدة ونقاط المراقبة الحرجة ونقاط المراقبة الحرجة. تشمل مهاراته أيضاً تحليل الاحتياجات الوظيفية، وتطوير المسار الوظيفي، وتخطيط التعاقب الوظيفي، بالإضافة إلى خبرته في مجال مراقبة الجودة وضمان الجودة بالتعاون مع جهات مثل وزارة الشؤون البلدية والقروية وشركة العثيم.

الخلفية التعليمية والتدريب

يحمل فراس درجة البكالوريوس في نظم المعلومات من الجامعة السعودية الإلكترونية، ودرجة البكالوريوس في علوم الأغذية والتصنيع من جامعة الملك سعود. فراس حاصل على شهادة محترف معتمد في إدارة المشاريع (PMP®) وشهادة محترف في إدارة المخاطر (RMP®) من معهد إدارة المشاريع (PMI®)، ومقيّم معتمد من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM®) في التدريب على التميز التأسيسي. بالإضافة إلى ذلك، فراس محترف معتمد في نمذجة عمليات الأعمال باستخدام برنامج ARIS (Software AG).

الخبرة المهنية

أحمد رأفت هو استشاري تجربة المستخدم (UX) وواجهة المستخدم (UI) ذو خلفية متنوعة في التصميم الرقمي والتفاعل مع العملاء. عمل أحمد مع مؤسسات رائدة مثل شركة كايزن للاستشارات في المملكة العربية السعودية والعديد من الشركات التي تتخذ من مصر مقراً لها بما في ذلك شركة كادوسيوس لين، واستوديو إمبريال، وشركة نيون للبرمجيات، حيث ساهم أحمد في إنشاء تجارب رقمية مؤثرة تركز على المستخدم. وفي وقت سابق من حياته المهنية، اكتسب أيضاً خبرة قيّمة في مجال التواصل وخدمة العملاء كممثل لخدمة العملاء في شركة فودافون، مما عزز فهمه لاحتياجات المستخدمين وسلوكهم.

الخبرة العملية

يساهم أحمد حالياً في مشروع تحسين تجربة المستفيدين في المركز الوطني لأنظمة الموارد الحكومية. تمتد خبرته لتشمل تصميم تدفقات المستخدمين والإطارات السلكية للمواقع الإلكترونية سريعة الاستجابة، وتطوير تطبيقات الهاتف المحمول الأصلية لكل من نظامي iOS وAndroid، وتحسين المنتجات الرقمية لتعزيز قابلية الاستخدام والمشاركة. وقد أدى دوراً رئيسياً في تطوير المواقع الإلكترونية والأنظمة الرقمية وإعادة تصميمها لتعزيز هوية العلامة التجارية والارتقاء بتجربة المستخدم بشكل عام. تشمل محفظته تصميمات واجهة بديهية وفعّالة لعملاء بارزين مثل شركة Bussma العقارية، مما يعكس التزامه بالبساطة والوظائف والجاذبية البصرية.

الخلفية التعليمية والتدريب

أحمد حاصل على درجة البكالوريوس في القانون من جامعة الإسكندرية، مصر. حصل أحمد على شهادة مصمم واجهة المستخدم/تجربة المستخدم من معهد تكنولوجيا المعلومات (ITI) ودبلوم في إدارة الموارد البشرية من الأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري. بالإضافة إلى ذلك، أكمل أحمد العديد من البرامج التدريبية المتخصصة، بما في ذلك مبادئ أجايل 10، والتفكير التصميمي في الممارسة، وأساسيات تجربة المستخدم، وتصميم تجربة المستخدم: إنشاء الشخصيات، والتفكير التصميمي المتقدم وموضوعات تجربة المستخدم، وتصميم تطبيقات الهاتف المحمول.

الخبرة المهنية

عبد الله الرحابي هو أخصائي عمليات تجارية ذو خلفية في مجال تكنولوجيا المعلومات وتصميم العمليات والتطوير التنظيمي. تشمل خبرته السابقة العمل كمهندس شبكات في شركة روض التقنية لحلول الشبكات في جدة، وكأخصائي أول في تقنية المعلومات في جمعية الحكمة الخيرية في اليمن، بالإضافة إلى توليه منصباً قيادياً كمدير تنفيذي في مركز الإمام نافع للتعليم.

الخبرة العملية

يتمتع عبدالله بخبرة عملية في تطوير وتنفيذ السياسات والإجراءات وسير العمل بما يتماشى مع الأهداف التنظيمية وأفضل الممارسات الدولية. شارك عبد الله في مشاريع مثل هيكلة وتوثيق السياسات والإجراءات لجميع إدارات الهيئة السعودية للبحر الأحمر، وإنشاء مكتب إدارة العمليات للأمانة العامة للمجلس الوطني للمخاطر. كما ساهم عبد الله في مشاريع للمركز الوطني لتطوير القطاع غير الربحي، بما في ذلك تحليل النظام البيئي لرحلة العميل وتعزيز منصة صوت العميل. تضمن عمله مع مشروع إرشادات الترجمة التابع لوزارة الثقافة تحويل البيانات الأولية إلى تقارير تحليلية ولوحات معلومات تفاعلية. بالإضافة إلى ذلك، يدعم تطوير خطط التدريب السنوية ورصدها، وهو معروف بمهاراته الرفيعة في تصميم التقارير والعروض التقديمية الاحترافية وتنسيقها، بالإضافة إلى خبرته التأسيسية في البنية التحتية للشبكة وبيئات تكنولوجيا المعلومات.

الخلفية التعليمية والتدريب

عبد الله حاصل على درجة البكالوريوس في هندسة الاتصالات من جامعة إب، اليمن. حصل عبد الله على شهادات مهنية متقدمة، بما في ذلك شهادة محترف إدارة المشاريع (PMP®) من معهد إدارة المشاريع (PMI®)، وشهادة محترف معتمد في عمليات الأعمال (BP Trends Associates)، وشهادة محترف في نمذجة عمليات الأعمال باستخدام نظامي ARIS® (Software AG) و BIC® (GBTEC). كما حصل عبد الله على التدريب التأسيسي المعتمد من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة EFQM® من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة.

الخبرة المهنية

عبير عبداللطيف هي مستشارة تجربة المستخدم في شركة كايزن للاستشارات، وقد عملت سابقاً مع شركة الإنشاءات والتطوير (CDC)، وشركة متخصصة في مجال التكنولوجيا، وشركة تفصيلاً في دبي. في وقت سابق من مسيرتها المهنية، اكتسبت عبير خبرة أساسية في التصميم وتطوير الويب كمصممة جرافيك وموقع إلكتروني في شركة كوريشنز في مصر. خلال رحلتها المهنية، ساهمت عبير في العديد من المبادرات الوطنية ومبادرات القطاع الخاص، حيث جمعت بين الإبداع والتفكير التصميمي الاستراتيجي لتعزيز سهولة الاستخدام والتجربة الرقمية.

الخبرة العملية

تقود عبير حاليًا جهود تجربة المستخدم في مشروع تحسين تجربة العملاء في المركز الوطني لتطوير القطاع غير الربحي. تعاونت عبير مع هيئة الحكومة الرقمية في تقييم العديد من المنصات الحكومية وقادت فريق تصميم في إعادة بناء الهوية البصرية وتعزيز تجربة المستخدم لمحمية طبيعية ملكية في المملكة العربية السعودية. تغطي خبرتها العملية مجموعة واسعة من أنشطة تجربة المستخدم، بما في ذلك وضع الأطر السلكية وتصميم تدفق المستخدم وتطوير شخصية المستخدم وكتابة المحتوى وتجربة المستخدم وتحليل قابلية الاستخدام للمنصات الرقمية. بالإضافة إلى ذلك، قامت عبير بتدريب فرق العمل على أدوات التصميم من Adobe مثل Photoshop وIllustrator، وكان لها دور فعال في تحسين الواجهات الرقمية وتحسين رحلات المستخدم لتتماشى مع أهداف العمل وتوقعات المستخدم.

الخلفية التعليمية والتدريب

عبير حاصلة على درجة البكالوريوس في هندسة الحاسب الآلي والنظم من جامعة المنصورة في مصر. عبير حاصلة على شهادة معتمدة من جوجل في تصميم تجربة المستخدم (شهادة تجربة المستخدم) وحاصلة على شهادة احترافية في كتابة تجربة المستخدم. وبالإضافة إلى ذلك، عبير حاصلة على شهادة احترافية معتمدة في رسم خرائط رحلة العميل من شركة Forrester®، وحصلت على شهادة إدارة المشاريع من جامعة ميدلسكس في الإمارات العربية المتحدة.

الخبرة المهنية

عبد الله عادل هو استشاري تصميم واجهة المستخدم/تجربة المستخدم، ويتمتع بسجل حافل في قيادة وتقديم حلول التصميم المتمحورة حول المستخدم للمؤسسات الكبرى في المملكة العربية السعودية. وقد عمل عبد الله كمستشار لواجهة المستخدم/تجربة المستخدم في شركة كايزن للاستشارات وككبير مصممي تجربة المستخدم/واجهة المستخدم في أمانة منطقة الرياض، حيث ساهم في تعزيز المنصات الحكومية الرقمية وتحديث واجهات الخدمات العامة. وتعكس خلفيته المهنية فهماً عميقاً لاستراتيجية التصميم والابتكار ودمج أفضل الممارسات في تصميم التجارب الرقمية.

الخبرة العملية

على مدار حياته المهنية، قاد عبد الله تصميم وتطوير منصات حكومية واسعة النطاق، بما في ذلك منصة التظلمات الموحدة (UGP) ومنصة الشكاوى الموحدة، باتباع منهجيات "دبل دايموند" و"أجايل". يتقن عبد الله استخدام أدوات مثل Adobe XD وFigma وHotjar، وقد صمم واجهات لبيئات متعددة الأنظمة مثل لوحات الإدارة والمكاتب الخلفية والمكاتب الأمامية. يشمل عمله أيضاً تطوير منصات الاستثمار والابتكار التي تربط الشركات الناشئة بالمستثمرين في المملكة العربية السعودية. بالإضافة إلى ذلك، أجرى عبد الله تقييمات لقابلية الاستخدام، واختبار المستخدم، وتحسينات التصميم المستندة إلى البيانات، وتعاون بشكل وثيق مع فرق العمل والتطوير وضمان الجودة، وساهم في مبادرات مثل مشروع حوار المدن العربية لتعزيز التنمية الحضرية وإمكانية الوصول الرقمي.

الخلفية التعليمية والتدريب

حصل عبد الله على درجة البكالوريوس في علوم الحاسب الآلي وتكنولوجيا المعلومات من جامعة المنصورة في مصر. أكمل عبد الله أيضًا تدريبًا متقدمًا في التفكير التصميمي ونظم التصميم وتحليل السلوك الرقمي، مما عزز قدرته على تطبيق المنهجيات التي تركز على المستخدم وإنشاء أطر تصميم قابلة للتطوير.

الخبرة المهنية

زينب مزيدي هي استشارية في مجال تجربة المستخدم وتجربة العملاء، وتتمتع بخبرة واسعة في الشرق الأوسط وأفريقيا وأوروبا. عملت زينب في مناصب تتراوح بين مصممة تجربة المستخدم والباحثة الرئيسية، وساهمت في مؤسسات مثل كايزن للاستشارات في المملكة العربية السعودية، ويسير في مناطق متعددة، و Cloud Research.ru في الإمارات العربية المتحدة، وديجينوف للإنتاج في الجزائر. تشمل أبرز إنجازاتها المهنية قيادة مبادرات بحثية في مجال تجربة المستخدم، وتصميم واجهات سهلة الاستخدام، وقيادة المشاريع التي تعزز رضا العملاء ومشاركتهم.

الخبرة العملية

تمتلك زينب خبرة قوية في منهجيات البحث النوعي والكمي على حد سواء، بما في ذلك اختبار قابلية الاستخدام، والمقابلات، والاستطلاعات، والملاحظات، وتحليل البيانات الإحصائية. وتتمتع زينب بمهارة في تصميم تجربة المستخدم/واجهة المستخدم، وبحوث تجربة العملاء، كما عملت كمرشدة في مجال بحوث تجربة المستخدم. تمتد كفاءاتها التقنية لتشمل أدوات التصميم الجرافيكي مثل Adobe Photoshop وIllustrator وInDesign، بالإضافة إلى إجادتها استخدام ووردبريس لتصميم المواقع الإلكترونية وإدارة المحتوى.

الخلفية التعليمية والتدريب

زينب حاصلة على درجة الماجستير في الاتصال والعلاقات العامة وشهادة البكالوريوس في الإعلام والاتصال من جامعة الجزائر العاصمة. حصلت زينب أيضاً على شهادة البكالوريوس في اللغات الأجنبية وآدابها من ثانوية رابح بيطاط بالجزائر. يشمل تطورها المهني العديد من الدورات التدريبية المعتمدة من جوجل في تصميم تجربة المستخدم، وأبحاث المستخدم، وتجربة العملاء، وتحليل البيانات، وقنوات الاتصال المتكاملة، بالإضافة إلى تدريب معتمد في منهجيات التصميم الجرافيكي والتفكير التصميمي.

الخبرة المهنية

دعاء الجرادي هي مستشارة في مجال تجربة العملاء ولديها خلفية في هندسة البرمجيات وتكنولوجيا المعلومات. تعمل دعاء على سد الفجوة بين احتياجات المستخدم والتنفيذ التقني لتحقيق نتائج مؤثرة في مجال الأعمال من خلال خبرتها في كل من إشراك العملاء وتطوير البرمجيات.

الخبرة العملية

تتمتع دعاء بخبرة في تحليل بيانات التفاعل مع العملاء باستخدام أدوات التحليلات لتوليد رؤى توجه القرارات الاستراتيجية. قامت دعاء بتنسيق فرق عمل متعددة الوظائف لضمان تسليم المشاريع في الوقت المناسب وتدريب فرق خدمة العملاء على استخدام الأنظمة التقنية لتحسين جودة الخدمة. تشمل خبرتها التقنية تطوير الويب المتكامل باستخدام Java وJava وJavaScript وHTML وCSS وMySQL، بالإضافة إلى تصميم المواقع الإلكترونية وتكامل البيانات والاختبار.

الخلفية التعليمية والتدريب

دعاء حاصلة على درجة الماجستير في علوم نظم الاتصالات ودرجة البكالوريوس في هندسة شبكات الحاسوب من الجامعة اللبنانية. كما حصلت دعاء أيضاً على شهادات، بما في ذلك شهادة المستوى الأول في إدارة التغيير (IMCM®) وشهادة في تخطيط رحلة العميل من Forrester®.

الخبرة المهنية

عبدالرحمن السلمان محترف ماهر يتمتع بخبرة واسعة في الخدمات اللوجستية وتحليل الأعمال وإدارة المشاريع في مختلف القطاعات في المملكة العربية السعودية. عمل عبد الرحمن كأخصائي خدمات لوجستية ومحلل أعمال في شركة كايزن للاستشارات، ومساعد مدير مشروع في شركة المحافظ العقارية، ومدير علاقات عامة في شركة هجر. من خلال هذه الأدوار المتنوعة، طوّر عبد الرحمن فهماً شاملاً للعمليات التنظيمية والتواصل الاستراتيجي وتنفيذ المشاريع.

الخبرة العملية

شارك عبد الرحمن في "مشروع حاضنة ومسرّع الاستثمار الاجتماعي" للمركز الوطني لتنمية القطاع غير الربحي، بالإضافة إلى مشروع تطوير السياسة الإعلامية واستراتيجية الاتصال لمجلس شؤون الأسرة. لعب عبد الرحمن دوراً رئيسياً في تحليل احتياجات العمل والتميز التنظيمي وتطوير نماذج الجودة وإدارة الموارد البشرية. تمتد خبرته لتشمل دعم فرق المشاريع في تحسين الإجراءات والسياسات التشغيلية، وتنسيق الخدمات اللوجستية، وتيسير ورش العمل واجتماعات أصحاب المصلحة، وتنفيذ استراتيجيات إدارة التغيير والتواصل لتتماشى مع معايير التميز المؤسسي.

الخلفية التعليمية والتدريب

عبد الرحمن حاصل على درجة البكالوريوس في الشريعة من جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية في المملكة العربية السعودية. عبد الرحمن حاصل على شهادة في إدارة التغيير (IMCM®) من معهد ACMC® في بلجيكا. كما أنه حاصل على دبلوم في إدارة المشاريع. وبالإضافة إلى ذلك، أكمل عبد الرحمن البرنامج التدريبي التأسيسي من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM®)، مما عزز قدرته على التميز المؤسسي وممارسات إدارة الجودة.

الخبرة المهنية

يشغل خالد ربيع منصب مستشار في شركة كايزن للاستشارات. وقبل هذا المنصب، عمل مهندساً لضمان الجودة في شركة الرائد للاستشارات الهندسية وشركة تبارك في مصر. وطوال مسيرته المهنية، طوّر خالد ربيع أساساً متيناً في إدارة الجودة والتميز التشغيلي وتحسين العمليات في قطاعي الاستشارات والهندسة.

الخبرة العملية

تشمل خبرة خالد دعم المشاريع التي تهدف إلى تحقيق شهادات الجودة العالمية والتطوير التشغيلي. وقد لعب دوراً رئيسياً في إعداد قسم إدارة العقود في الهيئة العامة للموانئ السعودية للحصول على شهادة الآيزو 9001. وهو يشارك حالياً في تنفيذ مشاريع لتأهيل 150 مؤسسة للحصول على شهادات الآيزو في إطار مكتب تحقيق الرؤية لنظام التجارة والاستثمار، الذي تشرف عليه الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة. بالإضافة إلى ذلك، شارك في مشاريع للهيئة السعودية للبحر الأحمر والأمانة العامة للمجلس الوطني للمخاطر، مع التركيز على بناء وتصميم وهيكلة السياسات والإجراءات والأطر التشغيلية. تمتد خبرته لتشمل توثيق وتعزيز السياسات والمعايير في القطاعات الخدمية الحكومية، وهندسة العمليات، وإعادة الهيكلة، وتطبيق أدوات شبكة إدارة الأداء BPMN.

الخلفية التعليمية والتدريب

يحمل خالد درجة الماجستير في إدارة الأعمال ودرجة البكالوريوس في هندسة التشييد والبناء من الأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري. ويشمل تطوره المهني التدريب التأسيسي من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM®) وشهادة الآيزو 9001:2015 لنظم إدارة الجودة من TUV مصر. وهو أيضاً محترف معتمد في نمذجة عمليات الأعمال باستخدام نظامي ARIS® (Software AG) وBIC (GBTEC)، ومدقق رئيسي معتمد لأنظمة إدارة استمرارية الأعمال ISO 22301 (Exemplar Global)، وحاصل على شهادة المستوى الأول في إدارة التغيير الدولية (IMCM®).

الخبرة المهنية

وفاء القحطاني هي محللة بيانات تتمتع بخبرة قوية في تحويل البيانات الأولية إلى رؤى قابلة للتنفيذ باستخدام Power BI وExcel. وهي متخصصة في تطوير لوحات المعلومات التفاعلية والتقارير المرئية التي تعرض مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) بفعالية. بالإضافة إلى خلفيتها التحليلية، تتمتع وفاء بخبرة في إدارة اتصالات العملاء من خلال أنظمة إدارة علاقات العملاء، وتقديم الدعم الإداري لكبار الاستشاريين، والإشراف على العمليات كمشرفة على مراكز الأطفال.

الخبرة العملية

تتمتع وفاء بخبرة عملية في تصميم تقارير البيانات وإعداد العروض التقديمية الفنية وإجراء البحوث الأكاديمية - بما في ذلك مراجعة رسالة ماجستير بعنوان "دور رياض الأطفال في تنمية الوعي الاقتصادي لدى الأطفال". تشمل مجموعة مهاراتها الإبداعية التصوير الفوتوغرافي الاحترافي والتصميم الجرافيكي وإنتاج الفيديو، بالإضافة إلى تنفيذ الحملات الترويجية وإدارة محتوى وسائل التواصل الاجتماعي. يمكّنها هذا المزيج من القدرات التحليلية والإبداعية من تقديم رؤى قائمة على البيانات مع الحفاظ على التركيز القوي على التواصل المرئي ومشاركة الجمهور.

الخلفية التعليمية والتدريب

وفاء حاصلة على درجة البكالوريوس في التربية من جامعة الأميرة نورة بنت عبد الرحمن ودبلوم في إدارة الأعمال. وفاء حاصلة على شهادة محترف معتمد في إدارة المشاريع (PMP®) من معهد إدارة المشاريع (PMI®) وأكملت تدريباً متقدماً في تحليل البيانات في مركز المسار المهني التابع للمؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني، مع التركيز على Power BI وExcel ومؤشرات الأداء الرئيسية. بالإضافة إلى ذلك، أكملت وفاء دراسات متقدمة في اللغة الإنجليزية في معهد دايركت إنجلش.

الخبرة المهنية

عبد الرحمن العبيد هو مستشار أول للتميز المؤسسي والتنمية الاجتماعية في شركة كايزن. وتشمل أدواره السابقة مشرف تدريب ومدير مشروع. ومن خلال هذه الأدوار، اكتسب خبرة عميقة في قيادة المشاريع المعقدة وتحسين الأداء المؤسسي وتعزيز مشاركة أصحاب المصلحة.

الخبرة العملية

أدار عبد الرحمن وساهم في العديد من المشاريع الاستراتيجية والتنموية، بما في ذلك قيادة مشروع تأهيل مصلحة الزكاة والدخل والجمارك لتحقيق المستوى الماسي لجائزة الملك عبد العزيز للجودة. لعب دورًا رئيسيًا في تأسيس كيان وطني يركز على الاستثمار ذي الأثر الاجتماعي (صندوق الاستثمار الاجتماعي ودعم المجتمع المدني) في إطار المركز الوطني لتنمية القطاع غير الربحي. تشمل خبرته مراقبة الجودة وإعداد تقارير الأداء وبناء الشراكات الاستراتيجية وتطوير المحتوى التدريبي.

الخلفية التعليمية والتدريب

عبد الرحمن حاصل على درجة البكالوريوس في علوم الحاسب وتقنية المعلومات من جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية في المملكة العربية السعودية. أكمل دورات متخصصة في إدارة التغيير الدولي (IMCM®).

الخبرة المهنية

عبد الرحمن كمالي هو استشاري كايزن والجودة والتميز التشغيلي في شركة كايزن للاستشارات، ويتمتع بأساس مهني متين كمهندس ضمان الجودة في هيئة الاستثمار المصرية. وهو يتمتع بخبرة واسعة في تطوير وتنفيذ وتعزيز أنظمة إدارة الجودة والأطر التشغيلية وهياكل الحوكمة في القطاعين العام والخاص. تُظهر مسيرته المهنية التزاماً قوياً بالتميز المؤسسي والتحسين المستمر وتطبيق المعايير الدولية لتحقيق أداء مؤسسي مستدام.

الخبرة العملية

لعب عبد الرحمن دوراً في العديد من المشاريع الحكومية والمؤسسية عالية التأثير. وهو يساهم حالياً في مشاريع مع الأمانة العامة لمجلس المخاطر الوطنية، مع التركيز على تطوير النموذج التشغيلي وتصميم إطار الحوكمة والسياسات والإجراءات التشغيلية لجميع الإدارات والقطاعات. كما شارك أيضاً في مبادرات رئيسية لهيئة البحر الأحمر السعودية والمركز الوطني لأنظمة الموارد الحكومية، حيث دعم تطوير أنظمة الإدارة المتكاملة والهياكل التشغيلية. تغطي خبرته هندسة العمليات وإعادة هندسة العمليات باستخدام أدوات متوافقة مع شبكة إدارة الأداء BPMN 2.0، وتوثيق وتحسين السياسات والإجراءات، وتنفيذ معايير الأيزو. بالإضافة إلى ذلك، فهو يطبق منهجيات كايزن ومنهجيات Lean Six Sigma والتحليل الإحصائي وأدوات مراقبة الجودة لدفع عجلة التحسين المستمر والتميز التشغيلي.

التعليم والتدريب

عبد الرحمن حاصل على درجة البكالوريوس في الهندسة الكهربائية من جامعة جنوب الوادي في مصر، وهو حاصل على شهادة محترف إدارة المشاريع (PMP®) من معهد إدارة المشاريع (PMI®). كما أنه مدقق رئيسي معتمد لأنظمة إدارة استمرارية الأعمال (ISO 22301:2019) من شركة إكسيمبلار العالمية، وأكمل تدريباً احترافياً في أنظمة إدارة الجودة (ISO 9001:2015). تشمل مؤهلاته تدريباً متقدماً في هندسة العمليات وإعادة الهندسة باستخدام أدوات BPMN 2.0 مثل BIC وARIS وVisio. وبالإضافة إلى خبرته الاستشارية، فإنه يمتلك كفاءات فنية اكتسبها من خلال الدورات التدريبية في التحكم الكلاسيكي وأنظمة القيادة الكهربائية وأجهزة التحكم المنطقي القابلة للبرمجة (PLC) ومكونات المحطات الكهربائية - مما يوفر له مجموعة مهارات شاملة تربط بين كل من تخصصات الهندسة وإدارة الجودة.

الخبرة المهنية

يعمل مصطفى همام مستشاراً للجودة والحوكمة المؤسسية في شركة كايزن للاستشارات، ويتمتع بخلفية في مجال ضمان الجودة وهندسة العمليات والصحة والسلامة المهنية. قبل منصبه الحالي، شغل منصب قائد فريق ضمان الجودة وهندسة العمليات في شركة سكوير الهندسية في مصر، ومهندس أول للجودة والصحة والسلامة والبيئة في كل من كونكريت بلس وريدكون. وتعكس رحلته المهنية مزيجاً من الخبرة الفنية والقيادة في مجالات الإنشاءات والهندسة والاستشارات، مع التركيز على تعزيز أنظمة الجودة وتحسين الكفاءة التشغيلية وإنشاء أطر حوكمة قوية.

الخبرة العملية

يشارك مصطفى حالياً في مشاريع استشارية على المستوى الوطني لتأهيل 150 مؤسسة للحصول على شهادات الأيزو المتعددة، بما في ذلك الأيزو 9001 (إدارة الجودة)، والأيزو 45001 (الصحة والسلامة المهنية)، والأيزو 14001 (الإدارة البيئية)، والأيزو 22301 (إدارة استمرارية الأعمال). وقد ساهم في مشاريع التطوير المؤسسي الرئيسية لهيئة البحر الأحمر السعودية والأمانة العامة للمجلس الوطني للمخاطر، مع التركيز على تصميم وهيكلة السياسات التنظيمية واللوائح والإجراءات التشغيلية. تمتد خبرته لتشمل تطبيق منهجيات كايزن ومنهجيات لين سيكس سيجما للتحسين المستمر، وإعادة هندسة عمليات الأعمال باستخدام أدوات شبكة إدارة الأعمال، وتطوير أنظمة الإدارة المتكاملة للجهات الحكومية والخاصة. ويركز عمله على مواءمة العمليات التنظيمية مع المعايير الدولية لتحقيق التميز والامتثال والاستدامة.

التعليم والتدريب

مصطفى حاصل على درجة البكالوريوس في الهندسة المدنية من الجامعة الألمانية بالقاهرة، مصر. وهو مدقق رئيسي معتمد في أنظمة إدارة استمرارية الأعمال (ISO 22301:2019) من قبل شركة إكسيمبلار العالمية وفي أنظمة إدارة الجودة (ISO 9001:2015) من قبل TÜV. كما أنه حاصل أيضاً على شهادات مهنية في أنظمة إدارة البيئة والصحة والسلامة المهنية (ISO 14001:2015 وISO 45001:2018)، بالإضافة إلى شهادة NEBOSH IGC المعترف بها دولياً من المملكة المتحدة وشهادة إدارة السلامة والصحة المهنية في إدارة السلامة. بالإضافة إلى ذلك، فإن مصطفى حاصل على شهادة في نمذجة العمليات والأتمتة (SAP Signavio Process Manager & Collaboration Hub) وحاصل على شهادة ممارس في إدارة التغيير متعدد التخصصات.

الخبرة المهنية

أحمد عبد الله هو استشاري نظم الجودة وإدارة المعرفة في شركة كايزن للاستشارات، ويتمتع بخلفية مهنية غنية تشمل أدواراً قيادية في مجال الجودة في العديد من الصناعات. وقد شغل سابقاً منصب مدير الجودة في شركة التوكيل للصناعات الكهربائية، ومدير ضمان الجودة في شركة هانيمكس للصناعات الخشبية والمعدنية، وأخصائي ضمان الجودة في شركة نيسان موتورز مصر. تغطي خبرته الواسعة تصميم وتنفيذ وتدقيق أنظمة الإدارة المتكاملة ومراجعتها، حيث يجمع بين الخبرة الفنية والقيادة الاستراتيجية لتعزيز الأداء المؤسسي وضمان الجودة وأطر تبادل المعرفة في مختلف القطاعات.

الخبرة العملية

قاد أحمد وقدم العديد من المشاريع الاستشارية والتدريبية في مجال الجودة والمخاطر وأنظمة إدارة المعرفة. وهو يشارك حالياً في مبادرة وطنية لتأهيل 150 مؤسسة للحصول على شهادات ISO متعددة، بما في ذلك ISO 9001 (إدارة الجودة)، وISO 27001 (أمن المعلومات)، وISO 31000 (إدارة المخاطر)، وISO 22301 (استمرارية الأعمال). وقد أجرى تدريباً متخصصاً على أنظمة إدارة المعرفة (آيزو 30401)، مما يساعد المؤسسات على تحديد المعرفة المؤسسية وتوثيقها ومشاركتها بفعالية. بصفته مدققاً رئيسياً معتمداً من الهيئة الدولية للمعايير الدولية للتدقيق (المرجع A013992) للأيزو 9001:2015، يتمتع أحمد بخبرة واسعة في التدقيق في مختلف القطاعات، بما في ذلك المؤسسات التعليمية والصناعية والخدمية. كما أنه معتمد أيضاً كمدقق رئيسي معتمد للأيزو 21001 (نظم إدارة المؤسسات التعليمية) وقدم استشارات وتدريبات في مجال الصحة والسلامة المهنية والإدارة البيئية (الأيزو 14001 والأيزو 45001). تمتد خبرته لتشمل عمليات التدقيق الداخلي وتحديد أوجه عدم المطابقة وتنفيذ الإجراءات التصحيحية وإجراء المراجعات الإدارية لضمان التحسين المستمر والامتثال للمعايير الدولية.

التعليم والتدريب

أحمد حاصل على درجة الدكتوراه والماجستير في إدارة الجودة والرقابة الإحصائية من جامعة القاهرة، مما يعكس خبرته الأكاديمية والمهنية العميقة في مجال ضمان الجودة وتحليل الأداء. كما أنه حاصل على درجة البكالوريوس في مراقبة الجودة من أكاديمية الدراسات المتخصصة، الجامعة العمالية في مصر، والدبلوم المهني في إدارة الجودة والرقابة الإحصائية من جامعة القاهرة.

الخبرة المهنية

عبد الرحمن القرني هو أخصائي إدارة مشاريع بارع يتمتع بخبرة مهنية في مجال الاستشارات الإدارية ومؤسسات القطاع العام في المملكة العربية السعودية. شغل منصب أخصائي إدارة المشاريع في شركة كايزن للاستشارات وباحث في المقارنات الدولية في الهيئة العامة للإحصاء. ومن خلال هذه الأدوار، اكتسب خبرة قوية في التخطيط الاستراتيجي وإدارة الأداء والتطوير التنظيمي. تعكس مسيرته المهنية تركيزاً ثابتاً على تعزيز الكفاءة وتحقيق الأهداف التنظيمية ودعم مبادرات التحول في مختلف القطاعات.

الخبرة العملية

يساهم عبد الرحمن حالياً في تطوير وتنفيذ استراتيجية وإطار عمل إدارة التغيير للمركز الوطني لأنظمة الموارد الحكومية. تشمل خبرته العملية بناء أطر عمل لإدارة التغيير، وتصميم وتقديم برامج التدريب والتمكين، وتعزيز الأداء المؤسسي من خلال حلول استشارية مصممة خصيصاً. كما لعب دوراً رئيسياً في تحسين الكفاءة التشغيلية وتحقيق أهداف الأداء في شركة كايزن للاستشارات. عبد الرحمن على دراية جيدة بمنهجيات الأداء الحديثة، بما في ذلك الأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs)، ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، وبطاقة الأداء المتوازن (BSC).

الخلفية التعليمية والتدريب

عبد الرحمن حاصل على درجة البكالوريوس في تاريخ الإرشاد السياحي من جامعة الملك عبد العزيز، المملكة العربية السعودية. وهو حاصل على شهادة ممارس معتمد في إدارة التغيير من معهد بروسسي (Prosci)، كما أنه حاصل على شهادة دولية في إدارة التغيير (IMCM®) من معهد ACMC في بلجيكا. بالإضافة إلى ذلك، فهو حاصل على شهادة في التدقيق الداخلي (ISO 9001) ومدرّب على منهجية إدارة الأداء العالمية في برنامج إدارة الأداء MTHP. وهو يسعى حالياً للحصول على شهادة محترف إدارة المشاريع (PMP)، مما يعكس التزامه المستمر بالتطوير المهني والتميز في إدارة المشاريع والتغيير.

الخبرة المهنية

ضحى أبو عوف هي مستشارة بارعة في مجال التميز المؤسسي وتتمتع بخبرة متنوعة في مجالات الاستشارات وتطوير الأعمال والعمليات والهندسة. تعمل حالياً في شركة كايزن للاستشارات في المملكة العربية السعودية، حيث تساهم في مبادرات التميز المؤسسي وتحسين الأداء. تمتد مسيرتها المهنية لتشمل قطاعات متعددة، بما في ذلك الاستشارات والخدمات البترولية والمؤسسات التجارية في مصر، حيث شغلت مناصب رئيسية مثل مسؤول تطوير الأعمال والمدير التنفيذي لمساحة عمل مشتركة ومهندس مشتريات. تعكس مسيرة ضحى المهنية مزيجاً قوياً من الخبرات الفنية والإدارية والاستراتيجية التي تهدف إلى دفع عجلة النمو المؤسسي والتميز التشغيلي.

الخبرة العملية

على مدار مسيرتها المهنية، أظهرت ضحى خبرة عملية في تطوير مؤشرات الأداء وأطر الكفاءة والتوصيف الوظيفي كجزء من مشاريع تحسين الأداء المؤسسي. وقد ساهمت في جهود التأهيل المؤسسي المتماشية مع جائزة الملك عبد العزيز للجودة ونموذج المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM). تشمل خلفيتها العملية التخطيط الاستراتيجي لإطلاق خدمات جديدة، وبناء الشراكات التجارية، وإدارة العمليات اليومية، وتنظيم الفعاليات المؤسسية. بالإضافة إلى ذلك، قامت بإدارة عمليات الشراء والاستيراد، وإعداد المقترحات الفنية والتجارية، وتقديم الدعم الفني للمبيعات - لضمان الكفاءة والامتثال ورضا العملاء في مختلف الوظائف.

الخلفية التعليمية والتدريب

تحمل ضحى درجة الماجستير في إدارة الأعمال ودرجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية من الأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري في مصر. وقد أكملت أيضاً برنامج تطوير القيادة إلى الأمام من شركة ماكنزي آند كومباني، مما يعكس التزامها بالتعلم المستمر والنمو القيادي. وبالإضافة إلى ذلك، فهي حاصلة على شهادات احترافية في التسويق والبيع الشخصي والإعلان من معهد لندن التجاري الدولي - نيو هورايزون مما يعزز قدراتها في استراتيجية الأعمال والعلاقات مع العملاء والإدارة القائمة على الأداء.

الخبرة المهنية

الدكتورة نورا الإدريسي هي مستشارة إدارة الامتثال في شركة كايزن للاستشارات في المملكة العربية السعودية، وتتمتع بخبرة مهنية واسعة في مجال ضمان الجودة والامتثال والصحة والسلامة البيئية في مؤسسات متعددة الجنسيات. قبل انضمامها إلى شركة كايزن، شغلت مناصب قيادية وهندسية رئيسية في المغرب، بما في ذلك مساعد مدير ضمان الجودة في مجموعة أطلس فارم-تكنيميدي، ومهندسة الجودة والسلامة في شركة إيولان، ومساعد مدير الصحة والسلامة والبيئة في شركة نستله. تعكس مسيرتها المهنية أساساً قوياً في الامتثال التنظيمي والتميز التشغيلي وتنفيذ أنظمة الإدارة، سواء في البيئات الصناعية أو الاستشارية.

الخبرة العملية

ساهمت نورا في مجموعة واسعة من مبادرات التميز المؤسسي والامتثال، ودعمت الجهات الحكومية والخاصة في تحقيق الشهادات والمواءمة مع المعايير الدولية. شاركت في تطوير أنظمة إدارة الامتثال (آيزو 37301:2021)، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية، وتعزيز أطر الجودة بما يتماشى مع نموذج إدارة الجودة الأوروبية (EFQM) ومعايير الهيئة العامة للترفيه في المملكة العربية السعودية. تمتد خبرتها لتشمل الآيزو 9001 (إدارة الجودة)، والآيزو 45001 (الصحة والسلامة المهنية)، وبرامج التميز من فئة الخمس نجوم في نموذج EFQM. كما حققت نورا نتائج مهمة في بيئات صناعية عالمية، بما في ذلك حصولها على نسبة 80% من نقاط التدقيق للحصول على شهادة الأيزو 16949:2015 في نظام دايدونغ، وتحسين وثائق ممارسات التصنيع الجيدة/ممارسات التصنيع الجيدة في شركة أطلس فارم-تكنيميد، ودعم مصانع نستله في إعادة اعتمادها للحصول على شهادة الأيزو 14001 وOHSAS 18001.

الخلفية التعليمية والتدريب

نورا حاصلة على درجة الدكتوراه في العلوم البيئية من جامعة الحسن الثاني ودرجة الماجستير في الهندسة البيئية من جامعة الحسن الأول في المغرب. وهي مقيِّمة داخلية معتمدة لجائزة الملك عبد العزيز للجودة (KAQA) وحاصلة على العديد من شهادات التدقيق الدولية، بما في ذلك شهادة مدقق رئيسي لأنظمة إدارة استمرارية الأعمال (ISO 22301:2019) من شركة إكسبيلار العالمية، وشهادة مدقق نظم إدارة الجودة (ISO 9001:2015) من شركة بيري جونسون ريجسترز، وشهادة نظم إدارة الطاقة (ISO 50001) من شركة TÜV Rheinland. إن تفوقها الأكاديمي وتدريبها المهني المتقدم يجعلها خبيرة مؤهلة تأهيلاً عالياً في الجودة والامتثال وإدارة الاستدامة.

الخبرة المهنية

إسراء مكرم هي مستشارة الجودة والتميز المؤسسي في شركة كايزن للاستشارات، وتتمتع بخبرة واسعة في إدارة الجودة والتميز المؤسسي وبرامج الجوائز الحكومية. شغلت سابقاً العديد من المناصب القيادية والخبيرة في جائزة مصر للتميز الحكومي التابعة لوزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية، بما في ذلك منصب مدير الجوائز المتخصصة، ومسؤول أول التقييم والجودة، ومقيّم معتمد. كما شغلت إسراء أيضاً منصب رئيس قسم ضمان الجودة والبيئة والصحة والسلامة في مجموعة البحر الأحمر للمقاولات والتجارة، ومدرب رئيسي ومدقق في أكاديمية خبراء الجودة. تُظهر مسيرتها المهنية سجلاً حافلاً بالنهوض بالأداء المؤسسي وقيادة ثقافة الجودة وتعزيز التميز في القطاعين العام والخاص.

الخبرة العملية

تتمتع إسراء بسجل حافل في قيادة وتنفيذ أنظمة إدارة الجودة، وإجراء عمليات التدقيق الداخلي والخارجي، وإعداد المؤسسات للحصول على شهادة الأيزو 9001:2015 وتجديدها. وقد قامت بتدريب أكثر من 85 جهة حكومية - بما في ذلك الوزارات والمحافظات والجامعات - على معايير التميز مثل جائزة تكافؤ الفرص وتمكين المرأة وجائزة المبادرة الحكومية المبتكرة. كما ساهمت إسراء أيضًا في تطوير أطر التميز المؤسسي للجامعات ومؤشرات الأداء وأدوات المسح بالتعاون مع المجلس الأعلى للجامعات في مصر والهيئة القومية لضمان الجودة والاعتماد. بالإضافة إلى ذلك، شاركت كمقيّمة ومدربة في العديد من برامج الجوائز الإقليمية، بما في ذلك جائزة الشارقة للتميز الحكومي والمبادرة الوطنية للمشاريع الخضراء الذكية، مما يبرز تأثيرها في منظومات التميز الإقليمي.

الخلفية التعليمية والتدريب

إسراء حاصلة على درجة الماجستير في إدارة الجودة الشاملة من الأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري. كما حصلت على دبلوم في ضمان الجودة والرقابة الإحصائية من جامعة القاهرة، ودبلوم في الدراسات البيئية من جامعة عين شمس. بدأت رحلتها الأكاديمية بالحصول على درجة البكالوريوس في الآداب والتربية، تخصص اللغة الإنجليزية من جامعة الإسكندرية. إسراء حاصلة على شهادة مقيم معتمد من EFQM، كما أكملت تدريباً متخصصاً في أنظمة سلامة الأغذية (ISO 22000) وتدقيق الجودة.

الخبرة المهنية

يشغل طارق محمود منصب استشاري أول للتميز المؤسسي والتخطيط الاستراتيجي في شركة كايزن للاستشارات ويتمتع بمسيرة مهنية متنوعة في قطاعات الصناعة والهندسة والتميز المؤسسي. وتشمل أدواره القيادية السابقة عمله كمدير عام في شركة جياد للجرارات والمعدات الزراعية، ومدير التكنولوجيا والابتكار ومفتش أول لإدارة المخاطر في مجموعة جياد للصناعات الهندسية، ومدير فني في شركة جياد للأعمال الهندسية، ومدير قسم التصميم في مركز جياد للأبحاث وتطوير المركبات، ومدير مصنع في شركة جياد للشاحنات. تعكس مسيرته المهنية مسؤوليته التدريجية في إدارة الجودة وقيادة العمليات وتطوير التكنولوجيا والتميز المؤسسي عبر مجموعات صناعية كبيرة ومؤسسات وطنية.

الخبرة العملية

يمتلك طارق خبرة عملية واسعة في إدارة الجودة والتميز التشغيلي وإدارة المخاطر والتخطيط الاستراتيجي وأطر الحوكمة. وقد ساهم في مشاريع وطنية وتنظيمية كبرى، بما في ذلك إنشاء نظام الأداء للهيئة العامة للمساحة والمعلومات الجيومكانية، ودعم التخطيط الاستراتيجي والتشغيلي لمؤسسة الأمير متعب بن عبد العزيز. وتشمل إنجازاته بناء أنظمة متكاملة للجودة تتماشى مع الآيزو 9001 والآيزو 45001 والآيزو 14001، والحصول على العديد من جوائز إدارة الجودة الأوروبية لإدارة الجودة وكافا، والمساعدة في تطوير وتنفيذ أربع خطط استراتيجية لمجموعة جياد للصناعات الهندسية، وتطوير سجلات المخاطر التشغيلية لأكثر من 30 شركة ضمن مجموعة جياد. كما لعب دوراً هاماً في إعداد وثائق تقديم إدارة الجودة البيئية، وتطبيق منهجيات كايزن، وتطبيق نظامي OEE و 5S لتحسين الكفاءة، والإشراف على أكثر من خمسة عشر مشروعاً لتوطين الصناعة وتطوير المنتجات. تشمل خبرته الصياغة الاستراتيجية وإدارة التغيير وقيادة التميز في بيئات التصنيع والخدمات.

الخلفية التعليمية والتدريب

يحمل طارق درجة الماجستير في إدارة الأعمال من جامعة أفريقيا الدولية وبكالوريوس الهندسة الميكانيكية مع مرتبة الشرف من جامعة البحر الأحمر. وتشمل شهاداته المهنية شهادة مدير مشروع رئيسي MPM® من الأكاديمية الأمريكية لإدارة المشاريع، وشهادة مدقق داخلي معتمد من منظمة الأيزو 9001، وشهادة NEBOSH للصحة والسلامة المهنية. كما أكمل أيضاً تدريباً متخصصاً مثل الدورة التحضيرية لخبراء التخطيط الاستراتيجي من "كايزن"، مما عزز قدراته في التصميم الاستراتيجي وأنظمة الجودة والتميز التشغيلي.

الخبرة المهنية

خولة المهوس هي مستشارة بحوث ودراسات بارعة في شركة كايزن للاستشارات في الرياض، المملكة العربية السعودية، وتتمتع بخبرة واسعة في مجال التطوير التنظيمي والموارد البشرية والتميز المؤسسي. عملت قبل منصبها الحالي كأخصائية تطوير الموارد البشرية في اللجنة الوطنية لرعاية السجناء والمفرج عنهم وأسرهم (تراحم). تعكس رحلتها المهنية سجلاً حافلاً في قيادة مشاريع التحول المؤسسي، وتطوير أطر عمل الموارد البشرية، وتنفيذ نماذج التميز المؤسسي التي تدفع الأداء والمشاركة والنمو المستدام.

الخبرة العملية

قادت خولة وساهمت في العديد من مبادرات التطوير التنظيمي، بما في ذلك تصميم وتنفيذ السياسات الداخلية والأدلة الإجرائية والأطر التشغيلية المتوافقة مع المعايير المؤسسية. وقد لعبت دوراً رئيسياً في تطبيق معايير الموارد البشرية لنموذج المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM) وجائزة الملك عبد العزيز للجودة، مما ساهم في حصول مؤسستها على تقدير التميز. تمتد خبرتها العملية لتشمل بناء أدلة تنظيمية شاملة، وتطوير سياسات التدريب والتطوير، وإدارة أنظمة الابتعاث والدراسة، وتصميم بيئات التعلم المتوافقة مع معايير الأيزو 30401:2018. بالإضافة إلى ذلك، أشرفت على مشاريع في إدارة الأداء، ومشاركة الموظفين، وتعزيز الثقافة المؤسسية - تعزيز الحوكمة المؤسسية والكفاءة التشغيلية.

الخلفية التعليمية والتدريب

خولة حاصلة على درجتي الماجستير والبكالوريوس في علم النفس من جامعة الملك سعود بالمملكة العربية السعودية. وقد حصلت على شهادات مهنية متقدمة في التميز المؤسسي وتطوير السياسات وإدارة الأداء، بما في ذلك شهادة محترف التميز المعتمد (C-EXP)، وشهادة محترف معتمد في مؤشرات الأداء الرئيسية، وشهادة أخصائي التعلم والتطوير، وشهادة إدارة استمرارية الأعمال (ISO 22301). كما أنها مدربة في تصميم الاستراتيجيات وتنفيذها، وإدارة الجودة في مراكز خدمة العملاء، وتدريب المدربين (TOT). هذا المزيج من العمق الأكاديمي والتخصص المهني يزودها بالقدرات التحليلية والاستراتيجية والقيادية اللازمة لتحقيق التميز والتطوير التنظيمي في مختلف القطاعات.

الخبرة المهنية

عمران الشرقي هو أحد المهنيين ذوي المهارات العالية في التميز التنظيمي وإدارة الجودة والتحسين التشغيلي، ويتمتع بخبرة واسعة في القطاعات الحكومية وغير الربحية والخاصة في المملكة العربية السعودية. يشغل حالياً منصب مقيّم للمنظمات غير الربحية في المركز الوطني لتطوير القطاع غير الربحي (إتمام للاستشارات)، كما شغل سابقاً مناصب استشارية وقيادية في شركة نيو كونسبت للاستشارات والمجموعة الوطنية للاستزراع المائي (سالك - صندوق الاستثمارات العامة). وقد تطورت حياته المهنية من خلال مجالات متنوعة، بما في ذلك إدارة سلسلة التوريد، وتحسين العمليات التجارية، والتميز المؤسسي، مما جعله خبيراً في دمج الاستراتيجية والحوكمة وإدارة الأداء لتحقيق التميز المستدام.

الخبرة العملية

قاد عمران مبادرات التحول التنظيمي وتحسين الأداء. تشمل خبرته العملية إجراء تقييمات ميدانية شاملة للمنظمات غير الربحية، وتحديد ثغرات الأداء، وتصميم خطط التحسين المتوافقة مع النماذج الدولية مثل EFQM وKAQAQA وCOSO وISO 37000. وقد أنشأ وأدار مكاتب إدارة المشاريع (PMOs) باستخدام منهجيات PMBOK ومنهجيات Agile، وطور لوحات معلومات رقمية باستخدام ClickUp وSmartheet وPower BI لمراقبة كفاءة التنفيذ. وقد طبّق عمران منهجيات إدارة الجودة الشاملة (TQM) ومنهجيات اللين ومنهجيات سيغما الستة لتحسين العمليات وتقليل الهدر وتحسين الأداء. كما صمم أطر مؤشرات الأداء الرئيسية المرتبطة ببطاقات الأداء المتوازن، وأدار أنظمة إدارة حاصلة على شهادة الأيزو (ISO 9001 وISO 22000 وISO 14001 وISO 45001)، وطبق أدوات تحليلية متقدمة لدفع عملية اتخاذ القرارات القائمة على الأدلة والتميز التشغيلي، بما في ذلك تحسين سلسلة التوريد وتحسين الخدمات اللوجستية.

الخلفية التعليمية والتدريب

عمران حاصل على درجة البكالوريوس في الكيمياء من جامعة أم القرى، بالإضافة إلى دبلومات في المحاسبة والحوكمة والمراجعة الداخلية من مؤسسات سعودية معتمدة. وهو حاصل على شهادة محترف معتمد في إدارة المشاريع (PMP®) وشهادة محترف معتمد من المستوى التأسيسي من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة. تشمل مؤهلاته المتقدمة شهاداته كمدقق رئيسي ومستشار لأنظمة إدارة ISO المتعددة، والحزام الأخضر في نظام Lean Six Sigma (LSSGB)، وشهادات في إدارة الجودة الشاملة (TQM)، وإدارة عمليات الأعمال، وسلامة الأغذية (HACCP وCP-FS). كما أنه مقيِّم داخلي معتمد بموجب نموذج التميز لجائزة الملك عبد العزيز للجودة الصادر عن الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة. بالإضافة إلى ذلك، فهو بارع في تحليلات البيانات باستخدام Power BI وMicrosoft Excel، حيث يمزج بين الخبرة الفنية والرؤية الاستراتيجية لتحقيق تحسينات قابلة للقياس في الأداء والحوكمة والكفاءة التشغيلية.

الخبرة المهنية

الدكتور محمد الروبي هو استشاري ومدرب في نظم إدارة الجودة (QMS) يتمتع بخبرة في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية ومصر. شغل مناصب رئيسية كمستشار ومدرب في مجال إدارة الجودة في شركة "جلوبال بيزنس تو بيزنس" في الإمارات العربية المتحدة، وشركة "جلوبال صالح" في المملكة العربية السعودية، بالإضافة إلى عمله كمستشار ومهندس لأنظمة الجودة في المكتب الدولي لنظم إدارة الجودة في مصر. تعكس رحلته المهنية أكثر من عشر سنوات من الريادة في مجال ضمان الجودة واعتماد الأنظمة والتميز المؤسسي، حيث تعاون مع مؤسسات القطاعين العام والخاص على حد سواء لرفع معايير الأداء والامتثال للأطر الدولية.

الخبرة العملية

وقد نجح الدكتور الروبي في تصميم وتقديم مجموعة واسعة من البرامج التدريبية والاستشارية لأنظمة إدارة الجودة وسلامة الأغذية، ودعم الشركات والمصانع والهيئات الحكومية للحصول على شهادات عالمية. وتشمل إنجازاته البارزة المشاركة في عمليات التدقيق الداخلي في جميع إدارات شرطة دبي ودائرة الشؤون الإسلامية والعمل الخيري، بالإضافة إلى تأهيل إدارة الشؤون القانونية لحكومة عجمان للحصول على شهادة الآيزو 9001:2015. وقد لعب دورًا محوريًا في تحسين معايير سلامة الأغذية والجودة لأكثر من 15 مؤسسة وطنية مصرية، مما يضمن الامتثال للمعايير العالمية مثل BRCGS وFSSC 22000. يمتد نطاق استشاراته ليشمل الممارسات الزراعية الجيدة (GAP)، وإدارة البيئة والطاقة (ISO 14001 وISO 50001)، وكفاءة المياه (ISO 46001)، مما يؤدي إلى عمليات مستدامة وفعالة في قطاعي الأعمال الزراعية والتصنيع.

الخلفية التعليمية والتدريب

الدكتور الروبي حاصل على درجة الدكتوراه والماجستير في العلوم الزراعية من جامعة بنها، ودرجة البكالوريوس في العلوم الزراعية من جامعة الأزهر، وليسانس الآداب في اللغة الإنجليزية من نظام التعليم المفتوح بجامعة القاهرة. وهو مدقق رئيسي معتمد للمعايير الدولية الرئيسية، بما في ذلك BRCGS (الإصدار 9 و8)، وFSSC 22000 (الإصدار 5.1)، وأنظمة إدارة ISO مثل 9001 و14001 و45001 و22000. كما تشمل أوراق اعتماده أيضاً شهادات في السلامة من الحرائق، وتدقيق سلامة الأغذية، وإدارة الصحة والسلامة، والأنظمة البيئية، بالإضافة إلى التدريب العملي في Global GAP، ونقاط المراقبة الحرجة ونقاط المراقبة الحرجة ونقاط المراقبة الحرجة ونقاط المراقبة الحرجة وإمكانية التتبع

الخبرة المهنية

الدكتورة سوزان الشاردي مستشارة إدارية وبحثية تتمتع بخبرة واسعة في القطاعين العام والخاص في المملكة العربية السعودية. شغلت مناصب رئيسية منها مستشارة للدراسات والبحوث في شركة كايزن للاستشارات في الرياض، ومديرة مشروع في وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، ومشرفة في إدارة تنمية المجتمع في جدة. عملت في وقت سابق من حياتها المهنية كمحاسبة في كل من إدارة تنمية المجتمع ومجموعة متبولي المتحدة. تعكس رحلتها المهنية خبرتها القوية في مجال الاستشارات والإدارة المالية والتنمية المجتمعية وقيادة المشاريع، مع التركيز المستمر على قيادة التميز المؤسسي ودعم أهداف التحول الوطني.

الخبرة العملية

شاركت د. الشاردي في تطوير وتنفيذ السياسات والإجراءات والأطر التنظيمية الداخلية بما يتماشى مع المعايير التنظيمية ومتطلبات الحوكمة. أدارت مشاريع وطنية استراتيجية تتماشى مع رؤية المملكة العربية السعودية 2030، حيث قامت بتطوير خطط المشاريع واستراتيجيات المخاطر وأطر مشاركة أصحاب المصلحة لضمان تحقيق نتائج ناجحة. يشمل عملها الإشراف على فرق متعددة التخصصات، وإدارة الأداء والجداول الزمنية، وضمان الالتزام بالميزانية، والحفاظ على معايير الجودة والحوكمة. في القطاع الاجتماعي، أشرفت على برامج مجتمعية تركز على تحسين الرعاية الاجتماعية والحد من الفقر والصحة العامة، مع الاستفادة من الرؤى القائمة على البيانات لتحسين عمليات التخطيط المالي وإعداد الميزانية وإعداد التقارير.

الخلفية التعليمية والتدريب

تحمل د. الشاردي درجة الدكتوراه في إدارة الأعمال من جامعة القاهرة، ودرجة الماجستير في إدارة التكنولوجيا من جامعة نيويورك، ودرجة البكالوريوس في المحاسبة من جامعة الملك عبد العزيز في جدة بالمملكة العربية السعودية. تعكس خلفيتها الأكاديمية والمهنية تكاملاً فريداً من نوعه بين استراتيجية الأعمال وإدارة التكنولوجيا والفطنة المالية، مما يمكنها من توفير قيادة مستنيرة في التطوير التنظيمي والحوكمة والمبادرات المجتمعية.

الخبرة المهنية

ريم القرناوي هي مستشارة في مجال الحوكمة والسياسات الرقمية في شركة كايزن للاستشارات، وتتمتع بخبرة في مبادرات الحكومة الإلكترونية وتشكيل الأطر التنظيمية. عملت سابقاً كمديرة لوحدة الحكومة الإلكترونية في رئاسة الحكومة في تونس، حيث لعبت دوراً محورياً في دفع جهود التحول الرقمي الوطني. تعكس مسيرتها المهنية سجلاً حافلاً بالريادة في مجال تحديث الحوكمة، وصياغة الاستراتيجيات الرقمية، وتطوير السياسات العامة، مما ساهم في تعزيز الأداء المؤسسي وإشراك المواطنين من خلال الحلول القائمة على التكنولوجيا.

الخبرة العملية

من خلال خبرتها في الحكومة الرقمية واستراتيجيات الحكومة المفتوحة، أظهرت ريم قدرة مثبتة على تصميم السياسات العامة، وتحليل أسواق خدمات الهوية الرقمية والثقة، وتطوير استراتيجيات النمو لتشجيع تبني الحلول الرقمية. لديها فهم قوي للمعايير العالمية الرئيسية مثل مؤشر الأمم المتحدة لتطور الحكومة الإلكترونية (EGDI)، ومؤشر GEMS، ومقياس البيانات المفتوحة. تمتد خبرتها لتشمل صياغة قوانين التحول الرقمي، ووضع أطر السياسات، وإدارة لوائح حوكمة البيانات. وبصفتها مدربة معتمدة في مجال الحكومة الرقمية والمفتوحة، فقد طورت مواد تدريبية متخصصة في البيانات المفتوحة. كما تولت إدارة المركز التونسي الكوري للتعاون الحكومي الرقمي، حيث أشرفت على تخطيط المشاريع وتنفيذها وتقييمها وإدارة المخاطر. بالإضافة إلى ذلك، عملت كعضو في مجلس إدارة مؤسسة تونس التكنولوجية الذكية، وساهمت في انضمام تونس إلى شراكة الحكومة المفتوحة، ونسقت برامج التعاون في مجال الحكومة الإلكترونية مع إستونيا.

الخلفية التعليمية والتدريب

ريم حاصلة على درجة الماجستير في الإدارة العامة من المدرسة الوطنية للإدارة بتونس، ودرجة البكالوريوس في العلوم القانونية والسياسية والاجتماعية من كلية العلوم القانونية والسياسية والاجتماعية بتونس. وهي حاصلة على شهادة في إدارة التغيير من TALYS ومعتمدة في إدارة المشاريع PRINCE2®.

الخبرة المهنية

شيماء محمد هي استشارية تحليل إحصائي وتنبؤي في شركة كايزن للاستشارات، وتتمتع بخبرة واسعة في تحليل البيانات والبحث والتصور. شغلت شيماء مناصب تحليلية رئيسية في مستشفى أبها الدولي الخاص والمبادرة السودانية للتنمية (سوديا). تمتد خبرتها المهنية لتشمل تكامل البيانات، والنمذجة الإحصائية المتقدمة، وتصميم الاتصالات - حيث تجمع بين الدقة التحليلية والعرض الإبداعي لدعم اتخاذ قرارات استراتيجية مستنيرة.

الخبرة العملية

تتمتع شيماء بسجل حافل في استخدام Power BI لدمج البيانات وإدارة البيانات الضخمة وتطوير لوحات المعلومات التفاعلية، بالإضافة إلى تدريب المستخدمين على الأدوات التحليلية. في SUDIA، قامت شيماء بمراقبة وتحليل حملات وسائل التواصل الاجتماعي، وتحديد الاتجاهات الرئيسية وإنتاج رؤى قائمة على البيانات للتخطيط الاستراتيجي. في المجال الأكاديمي، قامت شيماء بتدريس الإحصاء المتقدم والإحصاء التطبيقي وبحوث العمليات وتحليل البيانات في مؤسسات رائدة بما في ذلك جامعة السودان الدولية وأكاديمية السودان للعلوم المصرفية والمالية وكلية الفارابي والجامعة الأهلية. تشمل مساهماتها البحثية الإشراف على مشاريع الطلاب، وتأليف الأوراق الأكاديمية، وتطبيق تقنيات إحصائية متنوعة في الدراسات العلمية.

الخلفية التعليمية والتدريب

شيماء حاصلة على درجة الدكتوراه في الإحصاء، ودرجة الماجستير في الإحصاء التطبيقي، ودرجة البكالوريوس (مع مرتبة الشرف) في الإحصاء - وجميعها من جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا. وهي حاصلة على شهادة أخصائية معتمدة في إدارة البيانات (CDMP®) معتمدة من الجمعية الدولية لإدارة البيانات، كما أنها حاصلة على شهادة محلل بيانات معتمد من مايكروسوفت (PL-300) لبرنامج Power BI. بالإضافة إلى ذلك، أكملت تدريبًا متخصصًا في تحليل البيانات باستخدام لغة بايثون، ومحترف إدارة المشاريع (PMP)، والمسح الاجتماعي وأساليب أخذ العينات من برنامج الأمم المتحدة الإنمائي (UNDP).

الخبرة المهنية

يعمل حمزة أحمد باحثاً في شركة كايزن للاستشارات، ويتمتع بخبرة متنوعة تشمل بحوث الأخلاقيات وتطوير الاستراتيجيات والهندسة الكهربائية. يعمل حمزة حالياً كباحث في مجال القيم وصياغة الاستراتيجيات الأخلاقية من أجل مستقبل مستدام، وشغل حمزة حالياً منصب مدقق قيم وباحث في قسم الأبحاث في مجموعة الرواد في المملكة العربية السعودية. في وقت سابق من حياته المهنية، عمل حمزة مهندساً كهربائياً في شركة أوان ومهندس موقع في جامعة لاهور، حيث اكتسب خبرة عملية في تنفيذ المشاريع والعمليات الفنية.

الخبرة العملية

يتمتع حمزة بخبرة في تصميم الأنظمة الكهربائية واختبارها واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، مع فهم عميق لعمليات التصنيع والحسابات وأعمال الإنشاء في الموقع. أثبت حمزة كفاءته في تطوير وتحسين اللوحات والمكونات الكهربائية لتلبية المواصفات الفنية الدقيقة. إلى جانب خلفيته الهندسية، يعمل حمزة حالياً كباحث في مشروع القيم والاستراتيجية الجاري تنفيذه مع معهد الأمم المتحدة للتدريب والبحث (UNITAR)، حيث يساهم في تطوير الأطر الأخلاقية للممارسات العالمية المستدامة.

الخلفية التعليمية والتدريب

يحمل حمزة درجة البكالوريوس في الهندسة الكهربائية وهندسة الطاقة مع التركيز على أنظمة التحكم. وبالإضافة إلى ذلك، حصل حمزة على شهادة في القيادة الحديثة للأعمال من جامعة هارفارد، مما عزز قدراته المتعددة التخصصات في تقاطع الهندسة والأخلاق والقيادة الاستراتيجية.

الخبرة المهنية

إشراق الدلالة هي مستشارة في تجربة العملاء، وتعمل حالياً في شركة كايزن للاستشارات. تتمتع إشراق بخلفية مثبتة في قطاع التعليم، حيث عملت إشراق كمديرة مركز المعلومات في مدارس الرواد العالمية، وتحديداً في قسم الإناث. تتمتع إشراق بخبرة في مجموعة متنوعة من المشاريع الحكومية، بما في ذلك دورها الحالي كمُقيِّمة لمؤشر التجربة الرقمية في هيئة الحكومة الرقمية، حيث تقوم بتقييم المنصات الحكومية الرئيسية. تشمل رحلتها المهنية المشاركة في العديد من المشاريع التي تدعم تصنيفات المملكة في المؤشرات العالمية وتقديم الخدمات الاستشارية لتحسين هذه النتائج.

الخبرة العملية

تتمتع إشراق بخبرة عملية في مجال التحول الرقمي الحكومي، حيث شاركت في العديد من المبادرات في إطار هيئة الحكومة الرقمية. وقد ساهمت إشراق في مشاريع بحثية تهدف إلى تحسين أداء المملكة في المؤشرات الدولية وتقديم المشورة بشأن تطوير استراتيجيات لتعزيز الخدمات الرقمية. بالإضافة إلى ذلك، تمتلك إشراق خبرة في مؤشرات ومعايير الأمم المتحدة المتعلقة بمشاركة البيانات وحرية المعلومات والبيانات المفتوحة. وقد عملت إشراق على تقييم البوابات الحكومية بناءً على معايير إدارة الأمم المتحدة للشؤون الاقتصادية والاجتماعية (UNDESA)، ورسم خرائط لعمليات الخدمات، وتعزيز السياسات، وإنشاء نماذج تشغيلية تركز على العملاء.

الخلفية التعليمية والتدريب

إشراق حاصلة على درجة البكالوريوس في هندسة الحاسوب من جامعة العلوم والتكنولوجيا الأردنية، الأردن. كما أنها محترفة معتمدة في تجربة العملاء (إتقان تجربة العملاء) ومحترفة معتمدة في رسم خرائط رحلة العميل من شركة فورستر.

الخبرة المهنية

يوسف عباس هو مستشار بارع في مجال التدريب والفعاليات في شركة كايزن للاستشارات، ويتمتع بخلفية في القيادة التنفيذية وإدارة التدريب. وتشمل مسيرته المهنية عمله كمدير تنفيذي في شركة مهارات النجاح لتكنولوجيا المعلومات (1430-1434 هـ)، وسكرتير تنفيذي ومساعد مدير التدريب في مكتب مهارات النجاح التعليمي والاستشاري، ومنسق التدريب في مركز مهارات النجاح للتدريب. ومن خلال هذه المناصب، أظهر خبرة استثنائية في عمليات التدريب وتنظيم الفعاليات والإدارة المؤسسية، حيث جمع بين الإشراف الاستراتيجي والتنفيذ العملي ومشاركة العملاء.

الخبرة العملية

يتمتع يوسف بخبرة عملية في إدارة وتنفيذ مشاريع التدريب والتكنولوجيا. قاد يوسف عمليات تنظيمية تتضمن تحليل الاحتياجات، وتصميم دليل التشغيل، وإدارة العمليات من البداية إلى النهاية. تشمل خبرته تخطيط وتنفيذ برامج تدريبية متنوعة، والتعامل مع التنسيق اللوجستي، وإشراك المشاركين، وتوثيق البرامج. كما ساهم يوسف أيضاً في تصميم وتطوير المواد التعليمية والحزم التدريبية، وتسويق مبادرات التدريب، وبناء علاقات مع العملاء، وتقديم حلول تدريبية مصممة خصيصاً. وبفضل مهاراته التحليلية والإدارية والتنظيمية القوية، يتفوق يوسف في إدارة الفعاليات، والتفاوض بشأن الشراكات، وتنسيق الفرق، وتحسين تقديم التدريب في القطاعين العام والخاص.

الخلفية التعليمية والتدريب

يوسف حاصل على درجة البكالوريوس في علوم الحاسب الآلي من كلية المعلمين في جامعة الملك سعود. وهو مدرب مرخص معتمد من الأكاديمية الدولية في المملكة المتحدة وحاصل على رخصة تدريب إضافية من مركز التدريب الدولي (INTRAC). تشمل شهاداته تحليل احتياجات التدريب والتصميم التعليمي، إلى جانب دورات متقدمة في تدريب المدربين، وتنسيق التدريب والتطوير التخصصي، والتخطيط الاستراتيجي، وإدارة المشاريع الاحترافية.

الخبرة المهنية

ناصر هو مستشار في إدارة الجودة والتميز المؤسسي، ويعمل حالياً مع شركة كايزن للاستشارات. شغل سابقاً منصب مدير الجودة في مجموعة الراجحي القابضة، حيث كان مسؤولاً عن الإشراف على أنظمة إدارة الجودة. وبفضل خبرته الواسعة في تطوير العمليات التشغيلية وتحسينها، عمل باستمرار على ضمان الامتثال لمعايير الأيزو وأطر التميز المؤسسي. يتمتع ناصر بمهارات عالية في توجيه المؤسسات من خلال تنفيذ أنظمة إدارة الجودة وتعزيز ثقافة التحسين المستمر.

الخبرة في العمل

قاد ناصر مشاريع تركز على تطوير العمليات وتوثيق الإجراءات التشغيلية في البيئات المؤسسية المتقدمة. وقد قام بتطوير وتحديث أنظمة إدارة الجودة باستخدام التحليل المنهجي ومنهجيات التحسين المستمر مثل كايزن وسيكس سيجما. علاوةً على ذلك، مثّل المملكة العربية السعودية في مبادرات إقليمية، بما في ذلك العمل كسفير للتقييس في هيئة التقييس الخليجية والمشاركة في برامج دولية مثل برنامج اليابان للتعلم البيئي وإعادة التدوير.

الخلفية التعليمية والتدريبية

ناصر حاصل على درجة البكالوريوس في الكيمياء من جامعة الطائف بالمملكة العربية السعودية، ودبلوم مهني في إدارة الجودة من الغرفة التجارية بالرياض. وهو مدقق رئيسي في شهادة الآيزو 9001:2015 معتمد من السجل الدولي للمدققين المعتمدين (IRCA) في المملكة المتحدة. وهو أيضاً مدقق داخلي معتمد للأيزو 9001، معتمد من مركز الاعتماد السعودي. وتشمل مؤهلاته كذلك الحزام الأخضر في سداسية سيجما، وشهادة التحسين المستمر من معهد كايزن الياباني، وشهادة إدارة التغيير من المستوى الأول (IMCM®). وهو أيضاً أخصائي جودة معتمد في القطاع غير الربحي ومقيّم معتمد لجائزة الملك عبد العزيز للجودة.

الخبرة المهنية

يعمل أحمد مستشاراً في شركة كايزن للاستشارات، حيث يستفيد من خبراته في توجيه المؤسسات في إدارة الجودة والكفاءة التشغيلية. شغل سابقًا منصب رئيس قسم ضمان الجودة في شركة قنديل للصلب في مصر، حيث قاد مبادرات لتعزيز جودة المنتج وسير العمل التشغيلي. شغل أحمد أيضاً منصب كبير مهندسي الجودة في شركة MCV-مرسيدس بنز في مصر، حيث لعب دوراً محورياً في ضمان معايير الجودة لمكونات السيارات، مع التركيز على التحسين المستمر وتحسين العمليات.

الخبرة العملية

ومن خلال خبرته في تطبيق منهجيات كايزن ومنهجيات Lean Six Sigma، قاد أحمد مشاريع التحسين المستمر في قطاعات متعددة، لا سيما في قطاعي السيارات والتصنيع. تشمل كفاءته استخدام الأدوات الإحصائية وتقنيات مراقبة الجودة والأدوات الأساسية في مجال السيارات مثل تحليل الأسباب الجذرية (RCA) وبرنامج MINITAB. كما أظهر أحمد أيضاً خبرة في الخدمات الحكومية، لا سيما في توثيق السياسات والإجراءات والمعايير وتحسينها، مع تطبيق معايير المنظمة الدولية لتوحيد المقاييس (ISO) لتعزيز العمليات التشغيلية.

الخلفية التعليمية والتدريب

أحمد حاصل على ماجستير في إدارة الأعمال من أكاديمية بروكلين للأعمال، معهد بروكلين بالولايات المتحدة الأمريكية، وماجستير في الهندسة الصناعية من كلية الهندسة بشبرا، جامعة بنها، مصر. كما أنه حاصل على درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية من نفس المؤسسة. يشمل تطوره المهني شهاداته في الحزام الأخضر في نظام Lean Six Sigma الحزام الأخضر، ونمذجة عمليات الأعمال باستخدام نظام ARIS من شركة Software AG، والتدريب التأسيسي من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM®). أحمد حاصل أيضاً على شهادة الآيزو، حيث يحمل مؤهلات في آيزو 9001:2015 لأنظمة إدارة الجودة، وآيزو 14001:2015 وآيزو 45001:2018 لأنظمة إدارة البيئة والصحة والسلامة المهنية، وآيزو 50001:2018 لأنظمة إدارة الطاقة، والمدقق الداخلي لأنظمة الجودة في مجال السيارات، وغيرها.

الخبرة المهنية

يشغل محمد منصب أخصائي Power BI في شركة كايزن للاستشارات، حيث يساهم في تطوير لوحات المعلومات وتقارير الأداء المرتبطة بأهداف الاستدامة. كما عمل أيضاً كأخصائي Power BI في شركة تكنوسات، وهي شركة تقنية رائدة في المملكة العربية السعودية. في بداية حياته المهنية، عمل محمد مطور برمجيات في شركة مهاو في السودان، حيث ساهم في العديد من مشاريع تطوير البرمجيات. تشمل خبرته تحليل البيانات، وذكاء الأعمال، وتطوير البرمجيات، مع التركيز على تحسين الكفاءة التشغيلية واتخاذ القرارات.

الخبرة في العمل

يتخصص محمد في تطوير لوحات المعلومات وتقارير الأداء التي تتماشى مع أهداف الاستدامة والأهداف التنظيمية، باستخدام Power BI لتحليل البيانات من مصادر متنوعة، بما في ذلك Excel وSQL Server. تشمل خبرته التعاون مع المهندسين ورؤساء الأقسام لضمان توافق مؤشرات الأداء الرئيسية مع الأهداف الاستراتيجية. كما دعم أيضاً فرق إدارة الأصول والامتثال والتدقيق من خلال تقديم رؤى قائمة على البيانات لتعزيز الأداء التشغيلي. بالإضافة إلى ذلك، يتمتع بخبرة في تطوير تطبيقات مخصصة باستخدام تقنيات مثل AJAX وC# وASP.NET ضمن أطر MVC لمختلف مشاريع البرمجيات.

الخلفية التعليمية والتدريبية

حصل محمد على درجة الماجستير في علوم الحاسب الآلي من جامعة الخرطوم بالسودان، ودرجة البكالوريوس في هندسة البرمجيات من جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا. وهو حاصل على شهادة محلل بيانات مايكروسوفت Power BI (PL-300) وشهادة محلل بيانات مايكروسوفت (PL-300) وشهادة محترف إدارة المشاريع (PMP) من معهد إدارة المشاريع (PMI) بالولايات المتحدة الأمريكية. بالإضافة إلى ذلك، يحمل محمد شهادة ممارس معتمد من معهد إدارة المشاريع (PMI-ACP) من معهد إدارة المشاريع (PMI)، مما يعزز خبرته في إدارة المشاريع ومنهجية أجايل.

الخبرة المهنية

ريان القرشي هو مدير مشروع يتمتع بخبرة في قيادة المشاريع المعقدة في العديد من الشركات الاستشارية في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك شركة كايزن للاستشارات وشركة مفتاح الخبيرة للاستشارات الهندسية وشركة نوركونسولت تيليمنكس. طوال مسيرته المهنية، أدار ريان بنجاح مبادرات واسعة النطاق في مجال البنية التحتية والاتصالات، حيث أظهر ريان قيادة قوية في التخطيط والتنفيذ وإدارة أصحاب المصلحة. وتعكس خلفيته المهنية قدرة مثبتة على تسليم المشاريع في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية مع ضمان تحقيق نتائج عالية الجودة ورضا العملاء.

الخبرة العملية

شغل ريان منصب رئيس مكتب إدارة المشاريع في شركة مفتاح الخيبرة حيث أشرف على مشاريع لكبار العملاء مثل أرامكو السعودية. في نوركونسلت تيليماتيكس أدار ريان عمليات المشروع اليومية، ونسق مع الفرق الخارجية، وضمن مواءمة المنصات والبيانات التقنية، واعتمد الوثائق المالية وشهادات إنجاز المشروع. قاد ريان مشاريع متنوعة بما في ذلك مبادرات التنمية المستدامة لأرامكو السعودية، وتحديثات تقنية الجيل الرابع / الجيل الخامس، ودراسات الحد من انبعاثات الكربون، ونقل الأصول لشركات الاتصالات. يتمتع ريان بخبرة في تطبيق أدوات ومنهجيات متقدمة في إدارة المشاريع، وإجراء دراسات الجدوى القائمة على السيناريوهات، وإعداد التقارير المخصصة، والتخطيط الاستراتيجي، والإدارة التشغيلية، مع تعزيز رضا العملاء وضمان الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة ومعايير الجودة.

الخلفية التعليمية والتدريب

يحمل ريان درجة البكالوريوس في الهندسة المدنية من جامعة أم القرى في المملكة العربية السعودية. وهو حاصل على شهادة محترف معتمد في إدارة المشاريع (PMP®) من معهد إدارة المشاريع (PMI)، كما أنه حاصل على شهادة في إدارة المشاريع الرشيقة (APM®) من خدمة شهادات CPD. بالإضافة إلى ذلك، حصل ريان على شهادة OSHA® في السلامة والصحة المهنية وشهادة إدارة الجودة الشاملة (TQM). توفر مؤهلاته التعليمية وتدريبه المهني أساساً متيناً في الهندسة وإدارة المشاريع والسلامة وضمان الجودة.

الخبرة المهنية

فرح المظلوم هي مستشارة تجربة مستخدم (UX) تتمتع بخبرة قوية في التصميم الرقمي وتحسين واجهة المستخدم وتحليل رحلة العميل. تعمل فرح حاليًا كمستشارة لتجربة المستخدم في شركة كايزن للاستشارات، كما عملت سابقًا كخبيرة في مجال تجربة المستخدم/واجهة المستخدم مع استوديو وصلة في وزارة الصناعة والثروة المعدنية وشركة الأنظمة ثلاثية الأبعاد وشركة منظومات العلاج الطبية. من خلال هذه الأدوار، أظهرت فرح قدرة استثنائية في صياغة تصاميم بديهية تتمحور حول المستخدم وتعزز التفاعل الرقمي وسهولة الاستخدام ورضا العملاء بشكل عام.

الخبرة العملية

تساهم فرح حالياً في تنفيذ إطار عمل نضج المنصات والخدمات الرقمية في هيئة الحكومة الرقمية، مع التركيز على تحسين تجربة المستخدم للخدمات الرقمية الحكومية. تتمتع فرح بمهارات عالية في تصميم واجهة المستخدم/تجربة المستخدم، وأبحاث المستخدم، وتحليل متطلبات العمل، مع خبرة عملية في تخطيط رحلة العميل، وتحديد نقاط الصعوبة، وإعادة تصميم الواجهة لتحسين الكفاءة والمشاركة. ويشمل عملها أيضاً إجراء اختبار قبول المستخدم (UAT) والاستفادة من الرؤى المستقاة من دراسات المستخدمين لتوجيه تحسينات التصميم وضمان التوافق مع أهداف التحول الرقمي.

الخلفية التعليمية والتدريب

فرح حاصلة على درجة البكالوريوس في هندسة البرمجيات من جامعة الأمير سلطان في المملكة العربية السعودية. كما أن فرح حاصلة على شهادة اختصاصية معتمدة من شركة فورستر في تخطيط رحلة العميل. إن خلفيتها الأكاديمية والمهنية تؤهلها بشكل فريد للجمع بين الدقة التقنية والحلول الإبداعية للمشاكل - مما يمكنها من تصميم تجارب رقمية مؤثرة تركز على الإنسان وتحقق الرضا والابتكار.

الخبرة المهنية

أيمن العتيبي هو مستشار محترف في التدقيق اللغوي والتحريري يتمتع بخبرة واسعة في مراجعة وتنقيح لغة ومحتوى المشاريع المؤسسية الكبرى. يعمل أيمن حاليًا مستشارًا للتدقيق اللغوي والتحريري في شركة كايزن للاستشارات، وعمل سابقًا كباحث في مؤسسة الرواد لتنمية القيم. وطوال حياته المهنية، أظهر مهارة استثنائية في ضمان الدقة اللغوية والاتساق الأسلوبي والدقة الفنية في التقارير والأطر والمخرجات البحثية رفيعة المستوى للجهات الحكومية والخاصة.

الخبرة العملية

وقد لعب أيمن دورًا رئيسيًا في العديد من المشاريع الوطنية والاستراتيجية، بما في ذلك تطوير الإطار المعرفي لـ "دليل تجسيد القيم" في مؤسسة الرواد لتنمية القيم، وتوفير التدقيق اللغوي والتحريري للمشاريع الكبرى لهيئة الحكومة الرقمية. وتشمل هذه المشاريع منهجية نضج المنصات والخدمات الرقمية وإطار الحوكمة لملاحظات المستفيدين واللوائح الداعمة. كما ساهم أيمن في تحرير ومراجعة الدراسات البحثية مثل "تقييم أثر أنشطة البحث والتطوير والابتكار" لصالح هيئة البحث والتطوير والابتكار. بالإضافة إلى ذلك، شارك في إجراء بحوث نوعية حول القيم والسلوك الاجتماعي، وتطوير السياسات، وضمان التقييم المستمر لجودة مخرجات المشاريع لتتماشى مع المعايير الفنية واللغوية.

الخلفية التعليمية والتدريب

أيمن حاصل على درجة الماجستير في القانون (العنزيمة) من المعهد العالي للقضاء في جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية ودرجة البكالوريوس في الشريعة مع مرتبة الشرف الأولى من نفس الجامعة. وأيمن حاصل على شهادة محترف معتمد في إدارة المشاريع (PMP®) من معهد إدارة المشاريع (PMI®) وحاصل على شهادات احترافية في الحوكمة والمخاطر والامتثال (GRCP®) من منظمة الحوكمة والامتثال (OCEG)، بالإضافة إلى دورات في إدارة التغيير الدولي (IMCM®) وأنظمة إدارة الجودة (ISO 9001:2015). تمكنه خلفيته الأكاديمية الراسخة وتدريبه المهني من الجمع بين التميز اللغوي والخبرة المنهجية والحوكمة، مما يضمن أعلى معايير الجودة والدقة في عمله.

الخبرة المهنية

هالة البراك مستشارة متمرسة تتمتع بخبرة واسعة في إدارة العمليات والشراكات الاستراتيجية والتطوير التنظيمي. تعمل هالة حالياً كمستشارة في شركة كايزن للاستشارات، وتشمل مسيرتها المهنية عملها كمديرة للعمليات في إمداد ديجيتال وإمداد سي سي إس، والمدير العام للمعهد العالي للسياحة والضيافة، والمدير التنفيذي للشراكات الاستراتيجية في مؤسسة مينا للتعليم والتنمية، ومدير العمليات في سمارت لينك التابعة لوزارة النقل. وقد أظهرت من خلال هذه المناصب قيادة استثنائية في إدارة العمليات واسعة النطاق، وتطوير استراتيجيات لتعزيز الأداء المؤسسي، وتعزيز الشراكات الاستراتيجية في مختلف القطاعات.

الخبرة العملية

تشارك هالة حالياً في مشروع وطني يركز على تطوير استراتيجية وإطار عمل لإدارة التغيير وإدارة علاقات الشركاء في المركز الوطني لأنظمة الموارد الحكومية. تتمتع هالة بخبرة عملية كبيرة في تصميم وتنفيذ استراتيجيات تحسين الأداء، وقيادة فرق عمل عالية الأداء، وتنفيذ مبادرات التميز التشغيلي داخل المؤسسات الحكومية والخاصة. تمتد خبرتها لتشمل تحليل الأداء، والتدريب وتطوير الموظفين، وإدارة الجودة، وتوثيق أفضل الممارسات لتحسين الكفاءة والإنتاجية. وتتمتع بمهارات عالية في استخدام منهجيات الأداء الدولية، بما في ذلك الأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs)، ومؤشرات الأداء الرئيسية، وبطاقة الأداء المتوازن (BSC)، وإطار عمل إدارة الأداء في برنامج إدارة الأداء في المؤسسات.

الخلفية التعليمية والتدريب

هالة حاصلة على درجة البكالوريوس في اللغة الإنجليزية وآدابها من جامعة الملك سعود في المملكة العربية السعودية. كما أنها حاصلة على شهادة اختصاصية معتمدة في إدارة المشاريع (PMP®) من معهد إدارة المشاريع (PMI®)، وشهادة ممارس معتمد في إدارة التغيير من معهد بروسسي (Prosci®)، وحاصلة على شهادة دولية في إدارة التغيير (IMCM®) من معهد ACMC في بلجيكا. بالإضافة إلى ذلك، فهي حاصلة على شهادة COPC التي تركز على تعزيز استراتيجية خدمة العملاء وتحسين الأداء العام. يعكس أساسها الأكاديمي القوي ومؤهلاتها المهنية قدرتها على قيادة التحول المؤسسي وإدارة مبادرات التغيير المعقدة والارتقاء بالأداء المؤسسي إلى المعايير العالمية.

الخبرة المهنية

إيهاب حمودة هو محترف بارع يتمتع بخبرة واسعة في التميز المؤسسي وإدارة الجودة. يشغل حالياً منصب استشاري أول في الجودة والتميز التنظيمي في شركة كايزن للاستشارات (Kaizen Consulting)، وقد شغل إيهاب مناصب قيادية رئيسية بما في ذلك مدير العمليات في المركز العربي للجودة في مصر، ومسؤول متابعة العمليات في شركة أركو للموارد البشرية في المملكة العربية السعودية، والمدير الإداري في شركة الإسكندرية للخدمات البيئية في مصر. وخلال هذه المناصب، أظهر إيهاب سجلاً حافلاً في قيادة الكفاءة التشغيلية وتعزيز العمليات المؤسسية وتقديم الحلول الاستراتيجية في العديد من القطاعات.

الخبرة العملية

وقد ساهم إيهاب بفاعلية في تنفيذ مشاريع تهدف إلى تأهيل 150 منشأة للحصول على شهادة الآيزو تحت إشراف الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة. ومن خلال خبرته الواسعة في تقديم الاستشارات والتدريب على الجودة ونظم الإدارة لأكثر من 300 منشأة صناعية وخدمية وأكثر من 1000 متدرب، اكتسب إيهاب خبرة في إنشاء نظم إدارة الجودة والسلامة البيئية والصحة المهنية والمسؤولية الاجتماعية للشركات وسلامة الأغذية. وبالإضافة إلى ذلك، يمتلك إيهاب خبرة كبيرة في الإدارة الإدارية وإدارة الموارد البشرية، بما في ذلك التوظيف وتدريب الموظفين وتقييم الأداء وتطوير السياسات والإشراف على المشاريع وتنفيذ أنظمة تقييم المطابقة ISO/IEC 17020:2012.

الخلفية التعليمية والتدريب

إيهاب حاصل على درجة البكالوريوس في القانون من جامعة المنصورة، مصر، وأكمل مجموعة واسعة من الشهادات المهنية والتدريب. وتشمل هذه الشهادات شهادات المدقق الرئيسي في استمرارية الأعمال (ISO 22301)، والصحة والسلامة المهنية (OHSAS 18001:2007)، وإدارة الجودة (ISO 9001:2015)، بالإضافة إلى دورات المدقق الداخلي في سلامة الأغذية (ISO 22000:2018)، والإدارة البيئية (ISO 14001:2015)، وأنظمة التفتيش (ISO/IEC 17020). تشمل أوراق الاعتماد الإضافية شهادة BRC/التوعية الغذائية وشهادة المدقق الداخلي (BRC) وشهادة المدقق الداخلي، والتدريب على إدارة المشاريع (PMP)، والتدريب على السلامة في مجال البناء OSHA، مما يعكس خبرة شاملة ومتعددة التخصصات في أنظمة الإدارة والتميز التشغيلي.

الخبرة المهنية

علي أبو راشد هو مستشار في التميز المؤسسي في شركة كايزن للاستشارات. شغل سابقاً منصب مدير المبيعات في شركة بيت العداد والمعدات التجارية، ومدير مشروع تطوير الاتصالات في العلا مع شركة CDE السعودية، ومساعد مدير مشروع للإشراف على الرقابة وإعداد التقارير والتكامل في المشاريع الكبرى.

الخبرة العملية

يتمتع علي بخبرة عملية في قيادة المشاريع التي تركز على الجودة وتميز الأداء. ويشمل ذلك إدارة مشاريع لتحقيق معايير المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM®) مع صندوق التنمية العقارية، وإعداد مكتب التدقيق العام لتقييم واعتماد المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة، والمشاركة في مبادرات جائزة الملك عبد العزيز للجودة وشهادات الأيزو الحكومية المختلفة. كما ساهم علي في إعداد ورش العمل والمؤتمرات والمناقشات الفنية، وأدار مشاريع مراكز الاتصال ذات الأثر الاجتماعي لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، وعمل مستشاراً في مشاريع تنمية الموارد البشرية للمركز الوطني لمراقبة الالتزام البيئي. وبالإضافة إلى ذلك، قاد علي عمليات المبيعات والتسويق في العديد من الشركات، ونسق مشاريع رئيسية مع كبار مزودي التكنولوجيا بما في ذلك نوكيا وإريكسون.

الخلفية التعليمية والتدريب

يحمل علي درجة البكالوريوس في هندسة الاتصالات والكمبيوتر من جامعة الآداب والعلوم والتكنولوجيا في لبنان. وقد حصل علي على العديد من الشهادات المهنية، بما في ذلك شهادة مقيّم معتمد من EFQM، ومدقق رئيسي لشهادة الآيزو 9001:2015 (CQI ®RICA)، وشهادة محترف إدارة المشاريع (PMP®)، وشهادة محترف تطوير الذكاء الاصطناعي (IBM®)، وشهادات الشبكات (CCNA و CCNP من سيسكو). ويشمل التدريب الإضافي المستوى الأول من شهادة إدارة التغيير الدولية (®IMCM) ودورات متخصصة في مجال الشبكات والاتصالات السلكية واللاسلكية التي تجريها شركات مثل IBM السعودية (SBM) وشركة سعودي أوجيه المحدودة.

الخبرة المهنية

ريم العجمي هي مستشارة الجودة والتميز المؤسسي في شركة كايزن. ساهمت طوال مسيرتها المهنية في العديد من مبادرات التطوير المؤسسي وتحسين الجودة، ودعمت التنفيذ الناجح للأهداف الاستراتيجية والتشغيلية.

الخبرة العملية

تتمتع ريم بخبرة عملية قوية في تصميم وتنفيذ الفعاليات التسويقية والترويجية لبرامج التدريب، إلى جانب إجراء البحوث في مجال التميز المؤسسي وجوائز الجودة. تشمل خبرتها أيضاً تنسيق الفعاليات وورش العمل، بالإضافة إلى إدارة اتصالات العملاء باحترافية وكفاءة. تجمع ريم، وهي محترفة استباقية ومتفانية، بين المهارات الشخصية والتنظيمية الممتازة وأخلاقيات العمل القوية، وتسعى باستمرار لإحداث تأثير هادف في مكان العمل.

الخلفية التعليمية والتدريب

ريم حاصلة على درجة البكالوريوس في الكيمياء من جامعة الأميرة نورة بنت عبد الرحمن في المملكة العربية السعودية. أكملت ريم البرنامج التدريبي التأسيسي المعتمد من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM®) وحصلت على شهادة مدقق رئيسي في أنظمة إدارة الجودة (ISO 9001:2015). يعكس تدريبها الأكاديمي والمهني أساساً متيناً في كل من التخصصات الفنية والإدارية، مما يدعم التزامها بالتعلم المستمر والتميز.

الخبرة المهنية

حامد الموسى محترف متمرس يتمتع بخبرة واسعة في مجال الهندسة والصيانة وإدارة مشاريع التميز المؤسسي في المملكة العربية السعودية. يشغل حامد حالياً منصب أخصائي إدارة مشاريع التميز المؤسسي في شركة كايزن للاستشارات، حيث يقود حامد المبادرات التي تركز على تحقيق المعايير والشهادات الدولية. تشمل أدواره السابقة مدير الصيانة في شركة إكرام ومهندس كهربائي في الشركة السعودية للكهرباء، حيث اكتسب خبرة فنية عميقة وقدرات قيادية قوية.

الخبرة العملية

يتمتع حامد بسجل حافل في إدارة وتنفيذ مشاريع التميّز المؤسسي، مما يضمن المواءمة بين نتائج المشروع وأهداف الجهة الحكومية. يتضمن عمله تقديم استشارات عملية لتعزيز الامتثال وتحسين العمليات، بالإضافة إلى تقديم الدعم الفني في توثيق العمليات التشغيلية وتطوير سياسات وإجراءات منظمة. بالإضافة إلى ذلك، نجح حامد في قيادة فرق متعددة التخصصات، ومراقبة سير العمل التشغيلي والتقني، وإعداد تقارير الأداء، وتحليل الثغرات، وتقديم توصيات قابلة للتنفيذ لتحسين بيئات العمل والكفاءة التشغيلية.

الخلفية التعليمية والتدريب

يحمل حامد درجة البكالوريوس في تكنولوجيا الهندسة الكهربائية - الطاقة والآلات من الكلية التقنية في المملكة العربية السعودية. حامد هو أيضاً أخصائي إدارة مشاريع معتمد، مما يدل على التزامه بالتطور المهني والتميز في قيادة المشاريع.

الخبرة المهنية

محمد إبراهيم هو استشاري ذو خبرة عالية في مجال الجودة والتميز المؤسسي ويتمتع بخلفية قوية في إدارة أنظمة الجودة وعمليات الإنتاج في العديد من الصناعات في المملكة العربية السعودية ومصر. وقد عمل محمد كمدير للجودة ومهندس ومدير إنتاج للعديد من المصانع، بالإضافة إلى عمله كمدقق داخلي وخارجي للأيزو للعديد من المؤسسات. بالإضافة إلى ذلك، محمد مقيّم معتمد لجوائز مرموقة مثل جائزة التميز الحكومي المصري وجائزة المشاريع الخضراء الذكية، مما يعكس خبرته المعترف بها في الأداء المؤسسي ومعايير الجودة.

الخبرة العملية

يقود محمد حالياً مشاريع تأهيل 150 منشأة للحصول على شهادات الآيزو لإدارة الجودة تحت إشراف الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة ومكتب تحقيق الرؤية للتجارة والاستثمار. وباعتباره مدقق رئيسي معتمد من الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة (ISO 9001:2015)، يتمتع محمد بخبرة واسعة في تدقيق أنظمة الجودة وسلامة الأغذية (ISO 22000، ونقاط المراقبة الحرجة ونقاط التحكم الحرجة) والصحة والسلامة المهنية (OHSAS ISO 18001). أجرى محمد العديد من البرامج التدريبية والتقييمات حول الجودة وسلامة الأغذية، ونفذ أنظمة للاختبار والمراقبة المستمرة، وأدار عمليات التدقيق الداخلية والخارجية، وراقب امتثال الموردين، وضمن التوافق مع المعايير الدولية. كما أن محمد مقيِّم معتمد في نموذج التميز في إدارة الجودة الأوروبية EFQM.

الخلفية التعليمية والتدريب

محمد حاصل على درجة الماجستير في إدارة الجودة من الأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري في مصر ودرجة البكالوريوس في العلوم الزراعية من المعهد العالي للتعاون الزراعي في مصر. وقد حصل محمد على العديد من الشهادات، بما في ذلك شهادة المدقق الرئيسي لاستمرارية الأعمال ISO 22301 وISO 22000 لسلامة الأغذية ومعايير سلامة الأغذية العالمية BRC، والحزام الأخضر لمعايير الجودة السداسية اللينة (CSSBB®)، وشهادة الحوكمة والمخاطر والامتثال المعتمدة (®GRCP). كما تلقى تدريباً متخصصاً من المجلس المصري للاعتماد (EGAC) على الأيزو 17021-1:2015 وتدريباً توعوياً على الأيزو 14001:2015 والأيزو 45001:2018، مما يعكس خبرته الواسعة والعميقة في الجودة والسلامة والتميز المؤسسي.

الخبرة المهنية

محمد الراشد مستشار مشارك في التحول الرقمي في شركة كايزن للاستشارات. ساهم في مشاريع تعزز التميز المؤسسي وتحسين الكفاءة التشغيلية في مختلف الجهات الحكومية. يشمل دوره قيادة الفرق، وتنسيق تنفيذ المشاريع، وضمان المواءمة مع الاستراتيجيات الرقمية الوطنية ومعايير الجودة لتحقيق نتائج فعالة ومستدامة.

الخبرة العملية

لعب محمد أدواراً في مبادرة تهدف إلى تشجيع الجهات الحكومية على تعزيز التنافسية والجودة الرقمية في إطار هيئة الحكومة الرقمية. بالإضافة إلى ذلك، عمل محللاً للبيانات ومنسقاً إدارياً في مشروع إرشادات الترجمة مع وزارة الثقافة.

الخلفية التعليمية والتدريب

يحمل محمد درجة البكالوريوس في نظم المعلومات من جامعة الملك سعود في الرياض. ويشمل تطويره المهني المستمر التدريب على برنامج مايكروسوفت بروجكت، والمشاركة في دورة إدارة المشاريع المتقدمة في إدارة المشاريع (PMP®)، وإكمال برنامج متخصص في الحوكمة وإدارة المخاطر مقدم من الهيئة السعودية للمحاسبين القانونيين المعتمدين.

الخبرة المهنية

تعمل الدكتورة منى الحناقي مستشارة للتحول الرقمي في شركة كايزن (Kaizen)، وقد شغلت سابقًا منصب مهندسة محادثات رقمية في شركة مرافي (Marafi)، كما عملت محاضِرة في جامعة الأميرة نورة بنت عبدالرحمن.

الخبرات العملية

تمتلك الدكتورة الحناقي خبرة تطبيقية واسعة في تصميم وتطوير مؤشرات الأداء الرئيسية، وإعداد السياسات واللوائح التنظيمية، والعمل على عدد من لغات البرمجة مثل بايثون (Python) وجافا (Java) وSQL. كما تتميز بمهارات متقدمة في تحليل البيانات باستخدام أدوات إحصائية مثل مينيتاب (Minitab) وSPSS، وقد قامت بتدريس العديد من المقررات الجامعية في مجالات لغات البرمجة وأنظمة التشغيل وإدارة قواعد البيانات. وإلى جانب أدوارها الأكاديمية والاستشارية، نشرت عددًا من الأبحاث العلمية في مجالي علوم الحاسب والذكاء الاصطناعي، وتساهم بفاعلية في الجمعيات المهنية ومبادرات نقل المعرفة.

المؤهلات العلمية والتدريب

تحمل الدكتورة الحناقي درجة الدكتوراه ودرجة الماجستير في علوم الحاسب من جامعة الملك سعود، بالإضافة إلى درجة البكالوريوس في علوم الحاسب من جامعة الأميرة نورة بنت عبدالرحمن. كما حصلت على عدد من الشهادات المهنية، من بينها شهادة IBM في أساسيات الذكاء الاصطناعي (IBM Artificial Intelligence Fundamentals)، وشهادتي مدرب معتمد، إحداهما من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني، والأخرى من المركز الكندي العالمي (Global Canadian Center).

الخبرة المهنية

تعمل الدكتورة ندى القرشي مستشارة لتجربة العميل في شركة كايزن (Kaizen)، وقد شغلت سابقًا منصب مساعد مدير تجربة العميل والتحول الرقمي في شركة KPMG. كما تشمل خبرتها المهنية عملها أستاذًا مساعدًا متعاونًا في كلية إدارة الأعمال بجامعة أم القرى، ومدربة في برنامج رواد السياحة بوزارة السياحة. ومن خلال هذه الأدوار، أسهمت في دعم التحسين المؤسسي، وتعزيز تميز الخدمات، وترسيخ الاستراتيجيات المرتكزة على العميل في عدد من القطاعات.

الخبرات العملية

تتخصص الدكتورة القرشي في قيادة مشاريع تحول تجربة العميل، مع التركيز على تطوير الاستراتيجيات، ومؤشرات الأداء، وأطر تحسين الخدمات. وتشمل خبراتها تصميم مؤشرات الأداء الرئيسية لإدارة تجربة العميل، وضمان الامتثال لمعايير هيئة الحكومة الرقمية (Digital Government Authority) والمركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة، إلى جانب تطوير السياسات والإجراءات واتفاقيات مستوى الخدمة بما يتوافق مع احتياجات أصحاب المصلحة. كما أدارت خرائط طريق لتحسين رحلات المستفيدين، ونفذت تحليلات الفجوات، وأعادت تصميم العمليات، ويسرت ورش عمل التفكير التصميمي. وتمتد قدراتها إلى إعداد تقارير تفصيلية لصوت العميل (Voice of Customer)، وإجراء تحليل الأسباب الجذرية للشكاوى، وتطوير منهجيات تتوافق مع معايير الجمعية السعودية للجودة (KAQA)، والمؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM)، وهيئة الحكومة الرقمية (DGA)، ومعايير الأيزو (ISO). بالإضافة إلى ذلك، قادت برامج تدريبية وطنية في مجال تجربة العميل، وطورت حقائب ومناهج تدريبية مستندة إلى أفضل الممارسات العالمية.

المؤهلات العلمية والتدريب

تحمل الدكتورة القرشي درجة الدكتوراه في الإدارة، وأنظمة قياس الأداء والثقافة التنظيمية، من جامعة غلاسكو (University of Glasgow)، وذلك بعد إتمام السنة التحضيرية للدكتوراه في جامعة ستراثكلايد (University of Strathclyde). كما حصلت على درجة الماجستير في إدارة الأعمال الدولية، وأكملت البرنامج التحضيري للماجستير في جامعة غلاسكو كالدونيان (Glasgow Caledonian University). وهي أيضًا حاصلة على درجة البكالوريوس في علم المكتبات والمعلومات من جامعة أم القرى. وتشمل مسيرتها المهنية حصولها على شهادة مقيم جودة داخلي من الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة، إلى جانب تدريب أكاديمي ومتخصص مكثف يدعم أعمالها في مجالات قياس الأداء، وتجربة العميل، والتميز المؤسسي.

الخبرة المهنية

مستشارة للتميز المؤسسي في كايزن للاستشارات (Kaizen Consulting)، وتركز في عملها على تطوير وتنفيذ أنظمة وأطر إدارة الجودة.

الخبرات العملية

تشارك في مشاريع تستهدف تطوير وتطبيق أنظمة وأطر إدارة الجودة، ولا سيما مع الهيئة الجيومكانية. كما شمل عملها إعداد استراتيجيات تسهم في تعزيز الربحية ورفع كفاءة الخدمات التشغيلية ضمن الإدارة المالية. وشاركت كذلك في تطوير السياسات التعليمية للأطفال الأقل حظًا في جمعية بنيان الخيرية، وأسهمت في بناء مؤشرات الأداء في جمعية زهرة لسرطان الثدي.

المؤهلات العلمية والتدريب

تحمل درجة الماجستير في إدارة الأعمال، كما أنها حاصلة على اعتماد مقيم داخلي لجائزة الملك عبدالعزيز للجودة.

الخبرة المهنية

متخصصة متميزة في إدارة البيانات وإدارة المشاريع لدى شركة كايزن للاستشارات. تقود تنفيذ أطر حوكمة البيانات المتوافقة مع الأنظمة السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)، وتعمل على تكامل مصادر البيانات وتمكين الجهات من توظيف التحليلات لتحقيق الابتكار في الأعمال. وعلى مدار مسيرتها المهنية، حرصت على مواءمة مبادرات البيانات مع الاستراتيجيات الوطنية، مع ضمان الامتثال والجودة وتحقيق نتائج مستدامة.

الخبرات العملية

قامت بتصميم وتنفيذ أطر حوكمة البيانات، وتقديم البرامج التدريبية، وقيادة مبادرات إدارة التغيير لفرق متنوعة. وبصفتها قائدة في مجال استراتيجية البيانات وتمكينها، أسهمت في تعزيز ثقافة الوعي بالبيانات، ودعمت الشركات الناشئة في تبني التحليلات، ومكّنت تطوير استراتيجيات استثمار قائمة على البيانات وتطوير المنتجات. كما عملت سابقاً في نظام الصناعات الدفاعية حيث أدارت مشاريع تقنية ودفاعية واسعة النطاق، ووحّدت منهجيات إدارة المشاريع، وأسهمت في تطوير سياسات الابتكار التقني. كذلك شغلت أدواراً كمطورة برمجيات ومحاضرة جامعية، مما يعكس تنوع خبراتها وقدرتها على الإسهام على المستويين التقني والأكاديمي.

المؤهلات العلمية والتدريب

تحمل درجة الماجستير في هندسة البرمجيات من جامعة السودان المفتوحة، ودرجة البكالوريوس في علوم الحاسوب والشبكات من جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا. كما تدعم مسيرتها العلمية مجموعة واسعة من الشهادات المهنية، من أبرزها: شهادة حوكمة البيانات المعتمدة من (DAMA  - Practitioner)، وشهادة محترف إدارة البيانات المعتمد (CDMP® Master Level)، وشهادة محترف إدارة المشاريع (PMP)، وشهادة PMO-CP، وشهادة مايكروسوفت باور بي آي (Microsoft Power BI - PL-300)، وشهادة Google Advanced Data Analytics، إضافة إلى PRINCE2® وITIL®.

الخبرة المهنية

مستشار تجربة العملاء لدى شركة كايزن للاستشارات، ويتمتع بخلفية قوية في الإحصاء التطبيقي. وقد نجح في توظيف الأساليب الإحصائية المتقدمة لاستخلاص رؤى عملية تدعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية.

الخبرات العملية

على مدار مسيرته المهنية، أظهر الدكتور العواجِي قدرة عالية على العمل في بيئات أكاديمية ومالية ومؤسسية متنوعة. ففي شركة الجزيرة، أدار عدة مشاريع بالتوازي، وقاد التنسيق بين فرق متعددة التخصصات وشركاء خارجيين لتحقيق الأهداف وتعزيز التميز التشغيلي. كما تعكس خبرته السابقة كمحاضر في جامعة الملك سعود قدرته على تبسيط المفاهيم الإحصائية والرياضية المعقدة، في حين أسهم دوره السابق كقائد فريق ممثلي خدمة العملاء في بنك الرياض في تنمية مهاراته القيادية وتعزيز خبرته في التعامل مع العملاء.

المؤهلات العلمية والتدريب

يحمل الدكتور العواجِي درجة الدكتوراه في الإحصاء التطبيقي من جامعة ساينس ماليزيا (Universiti Sains Malaysia)، ودرجة الماجستير في الرياضيات التطبيقية والإحصاء من جامعة بيتسبرغ الحكومية (Pittsburg State University)، ودرجة البكالوريوس في الرياضيات من جامعة حائل (University of Hail). كما حصل على عدد من الشهادات المهنية، من أبرزها برنامج Google Data Analytics Specialization.

الخبرة المهنية

تتمتع غيداء بخبرة في تصميم العروض التقديمية والتقارير المرئية المؤثرة. وهي متخصصة في صياغة العروض التقديمية والرسوم البيانية التفاعلية باستخدام أدوات التصميم الحديثة، ومواءمة كل مشروع مع هويته البصرية. تتمتع غيداء بمهارة في تنظيم العناصر والقوالب المرئية لضمان الاتساق مع العلامة التجارية للمشروع وأهدافه، مما يساهم في التواصل الفعال لمخرجات المشروع.

الخبرة العملية

تتفوق غيداء في استخدام تقنيات تصور البيانات لتقديم معلومات معقدة بطريقة واضحة وسهلة المنال وجذابة. تشمل خبرتها إنشاء الرسوم البيانية والعروض التقديمية الجذابة بصرياً التي تسهل الفهم واتخاذ القرار.

الخلفية التعليمية والتدريب

غيداء حاصلة على دبلوم في الحاسب الآلي وتقنية المعلومات، تخصص وسائط متعددة وتقنيات الويب. وتسعى حالياً للحصول على درجة البكالوريوس في الجامعة السعودية الإلكترونية. التحقت غيداء أيضاً بالعديد من الدورات التدريبية، بما في ذلك الأمن السيبراني، والتميز الإداري، ومهارات السكرتارية التنفيذية، ومهارات الحاسب الآلي في مكان العمل، وتأمين الشبكات اللاسلكية المنزلية.

الخبرة المهنية

عيسى هو مهندس بيانات لدى شركة كايزن للاستشارات (Kaizen Consulting)، يتمتع بخبرة تزيد على ست سنوات في تصميم الحلول البيانية القابلة للتوسع وتطويرها ونشرها. ويتخصص في بناء خطوط معالجة البيانات وتحسينها، ودمج مجموعات البيانات الكبيرة متعددة المصادر، وتوظيف تقنيات البيانات الحديثة لتقديم منصات موثوقة وجاهزة لاستخلاص الرؤى. وقد شغل سابقاً مناصب لدى شركات NEXTWO وأورنج (Orange) وزين (Zain)، حيث أسهم في مبادرات عالية الأثر قائمة على البيانات، بما في ذلك مشاريع لصالح الهيئة السعودية للسياحة (Saudi Tourism Authority).

الخبرات العملية

يمتلك عيسى خبرة تطبيقية واسعة في تطوير حلول البيانات وتحسينها. ففي دوره كمهندس بيانات في NEXTWO، قام بتصميم وتنفيذ عمليات الاستخراج والتحويل والتحميل (ETL) من البداية إلى النهاية باستخدام Talend، مع ضمان سلامة البيانات وجودتها عبر مختلف مراحل المعالجة. وفي شركة أورنج (Orange)، تولى إطلاق وتهيئة Apache Airflow، بما أسهم في تحسين إدارة سير العمل لمهام معالجة البيانات، كما شارك في تنفيذ قواعد بيانات الرسم البياني Neo4j لدعم التحليل المتقدم للبيانات. وتشمل خبرته أيضاً العمل على تقنيات البيانات الضخمة مثل HDFS وApache Kafka وSpark وSqoop، إلى جانب لغات البرمجة مثل Python وScala. وفي دوره السابق لدى زين (Zain)، عمل على بناء الحلول التشغيلية وصيانتها، وتطوير النماذج التنبؤية، وأتمتة العمليات باستخدام Apache Airflow.

المؤهلات العلمية والتدريب

يحمل عيسى درجة البكالوريوس في علوم الحاسب من جامعة اليرموك في الأردن (Yarmouk University). وعلى امتداد مسيرته المهنية، واصل تطوير مهاراته من خلال مشاريع تطبيقية متقدمة في هندسة البيانات، وتقنيات البيانات الضخمة، والمنصات السحابية، ولا سيما منصة جوجل السحابية (Google Cloud Platform - GCP).

الخبرة المهنية

يعمل إسلام مستشاراً في شركة كايزن، ويتمتع بخلفية في إدارة الإنتاج وتحسين العمليات. تشمل مسيرته المهنية مناصب مثل مدير الإنتاج والمهندس في شركة جهينة للصناعات الغذائية وشركة أمكو للصناعات الغذائية، حيث أشرف على خطوط الإنتاج وعزز الكفاءة التشغيلية.

الخبرة العملية

يتمتع إسلام بخبرة عملية في إدارة العمليات، وإدارة خطوط الإنتاج، وتحسين العمليات في مجال الصناعات الغذائية. تمتد خبرته عبر قطاعات الخدمات الحكومية، حيث ساهم في توثيق السياسات وتوحيد الإجراءات ومبادرات تحسين الجودة. كما أنه بارع أيضاً في تطبيق منهجيات التحسين المستمر، بما في ذلك منهجيات كايزن (Kaizen) و Lean Six Sigma، ولديه خبرة عملية في الأتمتة وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، وتحديداً نظام SAP.

الخلفية التعليمية والتدريب

إسلام حاصل على درجة البكالوريوس في العلوم من جامعة الإسكندرية، بالإضافة إلى مجموعة قوية من الشهادات. وهو حاصل على شهادة محترف معتمد في إدارة المشاريع (PMP®) من معهد إدارة المشاريع (PMI®) وأكمل التدريب التأسيسي من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM®). تشمل المؤهلات الإضافية شهادة CX Masterclass، وشهادة نظم إدارة الطاقة ISO 5001، وشهادة تدريب المدربين، وشهادة قائد استراتيجي معتمد، وشهادة الحزام الأسود لنظام Lean Six Sigma Six Sigma (CSSBB®).

الخبرة المهنية

سلوى صلاح الدين هي مستشارة مشاركة متحمسة في شركة كايزن للاستشارات، حيث تتمتع بخبرة في الدعم الاستشاري والتنسيق والتدقيق والبحث. تعمل حالياً كمنسقة في شركة Values360Ventures، حيث تدعم مشاريع في قطاعات الزراعة وتصنيع الأغذية وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات.

الخبرة العملية

خلال رحلتها المهنية، اكتسبت سلوى خبرة عملية في أدوار متعددة. في شركة كايزن للاستشارات، تقدم المساعدة الاستشارية وتدعم تنفيذ المشاريع، مما يضمن الجودة والمواءمة مع توقعات العملاء. وبوصفها منسقة في شركة Values360Ventures، فإنها تلعب دوراً نشطاً في تنظيم وتيسير الأنشطة التي تركز على القطاعات، لا سيما في مجالي الزراعة وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات. وقد عزز دورها السابق كباحثة في مجموعة أرواد مهاراتها في البحث والتحليل وبناء المعرفة، مما مكنها من المساهمة بفعالية في المشاريع متعددة التخصصات.

الخلفية التعليمية والتدريب

سلوى حاصلة على درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات من جامعة الأميرة نورة بنت عبد الرحمن (2016-2021). كما حصلت على العديد من الشهادات الاحترافية، بما في ذلك إدارة المشاريع، وجائزة إتقان تطوير التطبيقات السحابية، وإتقان التحول الرقمي، وأساسيات HTML، وبرنامج الإعداد المهني.

الخبرة المهنية

مستشار في الخطط التشغيلية والأهداف ومؤشرات الأداء في شركة كايزن للاستشارات. اكتسب محمد خبرة في التخطيط الاستراتيجي وإدارة الأداء والتميز التشغيلي من خلال عمله في دعم المنظمات الحكومية وغير الربحية. تعكس خلفيته المهنية قدرته القوية على مواءمة الأهداف التشغيلية مع الاستراتيجية المؤسسية وتنفيذ أفضل الممارسات لتعزيز الأداء المؤسسي والكفاءة.

الخبرة العملية

يشارك محمد حالياً في تحليل وتحسين منصة "صوت العميل" كجزء من مشروع تطوير تجربة العميل لصالح المركز الوطني لتطوير القطاع غير الربحي. تشمل خبرته العملية دراسة وتحليل النظم البيئية لتعزيز جودة الخدمة وتقديمها، بالإضافة إلى تطوير وتنقيح السياسات والإجراءات التي تتماشى مع الأهداف الاستراتيجية والممارسات الرائدة في هذا المجال. ساهم محمد في بناء الخطط الاستراتيجية، وتطوير مؤشرات الأداء، وإدارة المتطلبات التقنية وتطوير البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات.

الخلفية التعليمية والتدريب

حصل محمد على درجة البكالوريوس في هندسة الاتصالات وأكمل العديد من الشهادات المهنية المتقدمة والبرامج التدريبية. وتشمل هذه الشهادات التدريب التأسيسي المعتمد من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM®)، والنمذجة الاحترافية لعمليات الأعمال باستخدام منصات مختلفة لهندسة المشاريع (EA)، وشهادة إدارة عمليات الأعمال الاحترافية من مؤسسة BP Trends Associates، وشهادة محترف إدارة المشاريع (PMP®) من معهد إدارة المشاريع (PMI®).

الخبرة المهنية

مرام الصايدي هي مستشارة في التحول الرقمي والمشاركة الإلكترونية في شركة كايزن، ولديها خبرة في السياسات الرقمية وتطوير الاستراتيجيات ومبادرات الحكومة الإلكترونية. قبل هذا المنصب، عملت مرام كرئيسة لوحدة الشمولية، ورئيسة قسم المشاركة الإلكترونية، وباحثة في سياسات واستراتيجيات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة في الأردن. بدأت حياتها المهنية كمهندسة بحث وتطوير في شركة الريادة للإلكترونيات.

الخبرة العملية

تتمتع مرام بخبرة في تصميم وتطوير منصات رقمية للمشاركة الإلكترونية، وصياغة وتنفيذ سياسات واستراتيجيات التحول الرقمي والشمول الرقمي، وصياغة الأطر التنظيمية للمشاركة الإلكترونية. تشمل خبرتها إعداد تقارير تحليلية وتوصيات تتماشى مع مؤشرات الأمم المتحدة وأفضل الممارسات العالمية، بالإضافة إلى رصد التقدم المحرز في تنفيذ الخطط الاستراتيجية لضمان تحقيق الأهداف ومؤشرات الأداء ذات الصلة. بالإضافة إلى ذلك، أجرت مرام تقييمات للأثر التنظيمي للقوانين والسياسات، وقدمت توصيات قائمة على الأدلة تدعم الابتكار والإدماج والحوكمة الفعالة في النظام البيئي الرقمي.

الخلفية التعليمية والتدريبية

مرام حاصلة على درجة البكالوريوس في هندسة الاتصالات من الأردن. وهي معتمدة كمدربة مدربين في دراسات تقييم الأثر التنظيمي، وتعمل كمدربة محترفة في المشاركة الإلكترونية والتحول الرقمي للجهات الحكومية.

الخبرة المهنية

خلود العنزي هي أخصائية التحول الرقمي في شركة كايزن للاستشارات، وتتمتع بخبرة عملية في إدارة العمليات التقنية ودعم المبادرات الرقمية في المشاريع الحكومية. يركز عملها على تعزيز المشاركة الإلكترونية وتحسين المنصات الرقمية من خلال التنسيق الفعال وإدارة العمليات وتحسين النظام. تُظهر خلفيتها المهنية أساساً قوياً في عمليات تكنولوجيا المعلومات والحوكمة الرقمية وإدارة المشاريع.

الخبرة العملية

تتولى خلود حالياً إدارة العمليات على منصة "طفول" كجزء من مشروع المشاركة الإلكترونية التابع لهيئة الحكومة الرقمية، حيث تشرف على أنشطة المشروع التقنية اليومية، وإدارة سير العمل، وإعداد تقارير الأداء. تشمل خبرتها السابقة العمل كمحلل نظم معلومات، حيث ساعدت في اختبار النظام وتتبع العيوب والتنسيق مع المطورين لحل المشكلات. وبالإضافة إلى ذلك، تطوعت في أدوار الدعم الفني، حيث قدمت المساعدة في استكشاف أخطاء الأجهزة والبرمجيات والشبكات وحلها.

الخلفية التعليمية والتدريب

خلود حاصلة على درجة البكالوريوس في علوم الحاسب الآلي ودبلوم عالي كأخصائي في الحوكمة ومساعد مراجع داخلي.

الخبرة المهنية

محمد البدارين هو مستشار في المؤشرات الرقمية والمشاركة الإلكترونية في شركة كايزن للاستشارات. عمل سابقًا كمطور برمجيات وعمل كمحاضر غير متفرغ في جامعة آل البيت والجامعة الهاشمية والجامعة الأردنية، حيث قام بتدريس دورات في جافا و C+++C وحل المشكلات ومختبرات مهارات الحاسوب.

الخبرة العملية

تعكس خبرة محمد العملية مزيجاً قوياً من التدريس وتطوير البرمجيات والمشاركة الأكاديمية. في وزارة التربية والتعليم، كان مسؤولاً عن إدارة البيانات وتدريس المواد المتعلقة بالكمبيوتر، مما ساهم في محو الأمية الرقمية والإدارة الفعالة للبيانات. أتاح له دوره كمطور جافا مبتدئ اكتساب خبرة عملية في البرمجة وتصحيح الأخطاء وتطوير تطبيقات جافا. من خلال أدواره التدريسية في الجامعات الأردنية الرائدة، قام محمد بتوجيه الطلاب في أساسيات البرمجة ومفاهيم الحوسبة المتقدمة، مما يدل على قدرته على الربط بين المعرفة الأكاديمية والتطبيق العملي.

الخلفية التعليمية والتدريب

يحمل محمد درجة الماجستير في هندسة البرمجيات، ودرجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، وكلاهما من الجامعة الهاشمية في الأردن. ركز عمله في الماجستير على تحسين أمن البيانات الضخمة في الحوسبة السحابية باستخدام تقنيات تجزئة البيانات وخوارزميات التشفير الهجينة، مما يعكس اهتمامه بالأمن السيبراني والأنظمة السحابية.

الخبرة المهنية

محمد قاسم هو متخصص في البيانات المرئية والتصميم في شركة كايزن للاستشارات، ويتمتع بخبرة واسعة في تطوير الويب والتصميم الاحترافي وإنشاء الوسائط المتعددة. شغل محمد أدواراً كمطور ويب في مجموعة أرواد، ومصمم ويب في شركة أرواد لتكنولوجيا المعلومات، ومصمم محترف في شركة كايزن للاستشارات.

الخبرة العملية

يتمتع محمد بخبرة تزيد عن عشر سنوات في التصميم المرئي للمواقع الإلكترونية والكتب والمجلات والمنشورات والمواد التدريبية الشخصية والإلكترونية. ويشمل عمله تصوير البيانات، وإنتاج الرسوم البيانية، والرسوم البيانية، والرسوم المتحركة، ومقاطع الفيديو الترويجية، والتصوير الفوتوغرافي الاحترافي للفعاليات. وقد طبّق مهاراته في مشاريع وطنية، مثل تصوير نتائج دراسات مجتمع المعرفة لأرامكو السعودية، وساهم في تطوير أدوات لتصور البيانات الضخمة. تُظهر خبرته العملية قدرته القوية على إدارة متطلبات التصميم، وإنشاء رسومات توضيحية وشعارات وتخطيطات وتقديم سرد قصصي مؤثر بصرياً.

الخلفية التعليمية والتدريب

محمد حاصل على درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات من جامعة العلوم والتكنولوجيا الحديثة في اليمن، ودبلوم في التصميم الجرافيكي والوسائط المتعددة من جامعة الشارقة في الإمارات العربية المتحدة. كما حصل محمد أيضاً على شهادة في الإنتاجية الشخصية الفعالة من برنامج الإدارة القيادية الدولية (LMI) وأكمل التدريب التأسيسي المعتمد من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM®). تزوّده خلفيته التعليمية وتدريبه المهني بمزيج شامل من المهارات التقنية والإبداعية والإدارية للتفوق في التواصل المرئي ورواية البيانات.

الخبرة المهنية

لطيفة القريشي هي أخصائية إدارة مشاريع في شركة كايزن للاستشارات، حيث تؤدي دوراً في إدارة المبادرات التي تركز على العملاء ودعم الجاهزية التنظيمية. وبفضل خلفيتها المهنية كباحثة ومعلمة، فهي تتبع نهجاً تحليلياً ومنظماً قوياً في إدارة المشاريع. وتعكس خبرتها مزيجاً من العمق الأكاديمي والممارسة الاستشارية، مما يمكّنها من المساهمة بفعالية في المشاريع التي تتطلب الدقة والتواصل ومواءمة أصحاب المصلحة.

الخبرة العملية

تتمتع لطيفة بخبرة عملية في إعداد التقارير الأسبوعية المفصلة، وتنقيح ملفات العملاء ومراجعتها، والحفاظ على التواصل المباشر مع العملاء لضمان الوضوح والرضا. كما قامت بالتنسيق مع الكيانات الخارجية لتعزيز جاهزيتهم للبرنامج الموحد (UGRB)، مما يُظهر قدرتها على إدارة العديد من أصحاب المصلحة ودفع الاستعداد المؤسسي. يُظهر عملها مهاراتها القوية في التوثيق وإشراك العملاء والتنسيق التنظيمي، مما يدعم الكفاءة والتأثير في المشاريع الاستشارية.

الخلفية التعليمية والتدريب

لطيفة حاصلة على درجة الدكتوراه في أصول التربية الإسلامية من جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية. وبالإضافة إلى إنجازاتها الأكاديمية، فهي حاصلة على شهادة PROSCI في إدارة التغيير، مما يعكس التزامها بالتطوير المهني وقدرتها على دمج الخبرة التعليمية مع المهارات العملية في إدارة المشاريع والاستشارات.

الخبرة المهنية

لؤي البشاري هو مستشار تجربة العملاء والمحتوى الرقمي بخبرة تزيد عن سبع سنوات في القطاعات الحكومية والاستشارية في المملكة العربية السعودية. عمل كمستشار لتجربة العملاء والمحتوى الرقمي في شركة كايزن للاستشارات، وساهم في مشروع المستفيد الخفي في وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، وشارك في تمكين إدارة خدمة المستفيدين في المركز الوطني للوقاية من الآفات النباتية والأمراض الحيوانية. كما دعم جهات حكومية مثل صندوق تنمية الموارد البشرية ومصلحة الزكاة والضرائب والجمارك في التحضير لجائزة الملك عبد العزيز للجودة. بالإضافة إلى ذلك، أدار برامج التدريب عن بُعد لوزارة السياحة، وقاد عمليات المحتوى الرقمي لقنوات كايزن للاستشارات الإعلامية والتسويق الإلكتروني.

الخبرة العملية

يتمتع لؤي بخبرة عملية واسعة في تحليل تجربة العملاء، وإدارة المحتوى الرقمي، وتحسين الخدمات القائمة على البيانات، والتميز المؤسسي. وقد قام بتحليل عشرات الآلاف من الشكاوى والبيانات ذات الصلة لمشروع المستفيد الغامض في وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، مما أدى إلى تحسين تقديم الخدمات ودعم عملية صنع القرار. تشمل مساهماته تحليل الخدمات، وتحديد فرص التحسين، ودعم الجاهزية التنظيمية للأنظمة الجديدة. وقد أدار المحتوى الرقمي عبر المنصات الرئيسية، وطور مؤشرات ومواد تحليلية لتقديم جائزة الملك عبد العزيز للجودة، ونسق العديد من برامج التدريب عن بُعد لقطاع السياحة، مما يضمن جودة تنفيذ عالية. تشمل خبرته كذلك تنسيق إدارة التغيير، ودعم نقل المعرفة في مشاريع التحول المؤسسي، والإشراف على برامج التدريب في مجال البيانات والذكاء الاصطناعي مع المراقبة المستمرة للأداء.

الخلفية التعليمية والتدريب

يحمل لؤي درجة البكالوريوس في هندسة الاتصالات من الجامعة اللبنانية الدولية في اليمن. وهو حاصل على شهادة في إدارة التغيير الدولي IMCM® من ACMC في بلجيكا، كما أنه حاصل على شهادة محترف إدارة المشاريع PMP® من معهد إدارة المشاريع PMI®. تعزز هذه المؤهلات قدراته في مجال تجربة العملاء والمحتوى الرقمي وإدارة المشاريع ومبادرات التغيير التنظيمي.

الخبرة المهنية

بخيتة العجمي هي مستشارة الجودة والتميز المؤسسي في شركة كايزن، وتتمتع بخلفية في إدارة الجودة والتميز المؤسسي والقيادة الإدارية. عملت أيضاً كمديرة إدارية في شركة عميد الفيصلية، حيث اكتسبت خبرة واسعة في الإدارة التشغيلية والتطوير التنظيمي.

الخبرة العملية

وهي تشارك حالياً في تأهيل المؤسسات الحكومية والخاصة لبرامج التميز وإدارة الجودة، بما في ذلك التحضير للحصول على شهادات الآيزو مثل الآيزو 9001 (نظم إدارة الجودة) والآيزو 45001 (الصحة والسلامة المهنية). وشاركت في العديد من المشاريع، بما في ذلك تأهيل صندوق تنمية الموارد البشرية والهيئة العامة للمساحة والمعلومات الجغرافية المكانية للحصول على جوائز محلية ودولية في الجودة والتميز المؤسسي. تشمل خبراتها تطوير إجراءات العمل، وتحسين الأداء بناءً على معايير الجودة العالمية، وضمان التوافق مع الأهداف الاستراتيجية وأفضل الممارسات.

الخلفية التعليمية والتدريب

بخيتة حاصلة على درجة البكالوريوس في اللغة الإنجليزية من جامعة الملك فيصل، ودبلوم في الإدارة المالية من جامعة الأمير سطام، ودبلوم في تكنولوجيا البرمجة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني. كما أنها حاصلة على شهادات احترافية، بما في ذلك شهادة الآيزو 9001:2015 في نظم إدارة الجودة من TÜV، وشهادة منهجية سيكس سيجما وشهادة مدرب معتمد (TOT) من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني.

الخبرة المهنية

هشام هدية منسق إدارة التغيير في شركة كايزن للاستشارات. وقد ساهم في العديد من المشاريع، بما في ذلك هيئة الحكومة الرقمية والمركز الوطني لإدارة الدين، حيث قام بتنسيق مبادرات التغيير، ونقل المعرفة، وتدقيق المخرجات. قبل عمله في مجال الاستشارات، تولى أدواراً قيادية في إدارة وتطوير مدارس أرواد، حيث أشرف على الفروع الإدارية والأكاديمية والتخطيط الاستراتيجي ومواءمة الأهداف المؤسسية مع التنفيذ التشغيلي.

الخبرة العملية

يتمتع هشام بخبرة عملية واسعة في التغيير التنظيمي والتطوير التعليمي وقياس الأداء. تشمل مساهماته بناء قدرات الكوادر التعليمية والإدارية، وتمكينهم من تبني التغيير وقيادة المبادرات بفعالية. كما قام بتصميم وتحليل مؤشرات الأداء التعليمي لتوجيه التحسينات المؤسسية، وشارك في عمليات التدقيق الداخلي لأنظمة إدارة الجودة ISO 9001:2015، ودعم متطلبات الاعتماد الأكاديمي مع هيئة الاعتماد الأكاديمي العربي. وقد أدى عمله في مجال التحول الرقمي للمدارس، بما في ذلك إدارة منصات التعلم الإلكتروني وتطبيق ممارسات الجودة، إلى الحصول على أعلى التصنيفات الوطنية. كما لعب دوراً حيوياً في تعزيز التحسين المستمر وترسيخ ثقافة التميز.

التعليم والتدريب

هشام حاصل على بكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات ودبلوم في علوم الحاسب الآلي من جامعة المنيا (مصر). وهو حاصل على شهادة ممارس دولي في إدارة التغيير (IMCM®) من ACMC (بلجيكا)، وشهادة أخصائي إدارة المشاريع (PMP®) وشهادة أخصائي إدارة المخاطر (PMI-RMP®) من معهد إدارة المشاريع، كما أكمل التدريب في نظم إدارة الجودة ISO 9001:2015. ويشمل تطوره المهني أيضاً شهادة معهد إدارة المشاريع (PMI) في هندسة المطالبات لمديري المشاريع، وشهادة التقييم الذاتي للمدرسة من هيئة تقييم التعليم والتدريب، وبرنامج تأهيل الخبراء الاستراتيجيين من كايزن. بالإضافة إلى ذلك، حصل على تدريب الاعتماد الأكاديمي من مؤسسة نور النخبة للتنمية الدولية (المملكة العربية السعودية).

الخبرة المهنية

محمد الزعبي هو مستشار مشارك في شركة كايزن. تمتد مسيرته المهنية عبر مجالات متنوعة مثل حوكمة البيانات والذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي. يشتهر محمد بقدراته التحليلية القوية وقدرته على حل المشكلات، وهو يعمل على سد الفجوة بين الفرق التقنية وفرق العمل لضمان تسليم المشروع بسلاسة ورضا العميل. تشمل خبرته تطوير أطر عمل المشاريع ومنهجيات التنفيذ الرشيق ووثائق الامتثال المتوافقة مع المعايير الدولية مثل DAMA-DMBOK وISO 8000 وPMI.

الخبرة العملية

في رحلته المهنية، أظهر محمد خبرة عملية في إدارة الأنظمة، وإدارة المقترحات، وتنفيذ المشاريع القائمة على البيانات. بصفته مسؤول نظام الإدارة، نجح في إدارة نظام سكالار لإدارة المدارس في مدارس جارا الخاصة، مما يضمن استقرار النظام وسلامة البيانات وكفاءة العمليات. كما قام بتدريب الموظفين الأكاديميين والإداريين، وتحسين المعرفة الرقمية وكفاءة سير العمل. في أدواره الاستشارية، قام بتنسيق إدارة المناقصات وإشراك أصحاب المصلحة وتسليم المقترحات مع إعداد التقارير التحليلية والعروض التقديمية التي دعمت عملية صنع القرار الاستراتيجي. بالإضافة إلى ذلك، تعكس مساهمته البحثية في تطوير نموذج قائم على التعلم الآلي لتصنيف إعلانات الشبكات الاجتماعية، والذي تم تقديمه في مؤتمر SNAMS 2025 في فيينا، ابتكاراته التقنية وقدراته البحثية التطبيقية.

الخلفية التعليمية والتدريب

يحمل محمد درجة الماجستير في علوم الحاسب الآلي من جامعة اليرموك ودرجة البكالوريوس في علوم الحاسب الآلي من جامعة البلقاء التطبيقية. كما أنه حاصل على شهادة أخصائي إدارة البيانات (CDMP) من DAMA، مما يؤكد خبرته في حوكمة البيانات وإدارة الجودة وعمليات دورة حياة البيانات. وقد استُكملت خلفيته التعليمية بالتعلُّم المستمر والتطبيق العملي في مجالات مثل إدارة المشاريع وإدارة الأنظمة وتطوير البرمجيات. وهو بارع في استخدام أدوات مثل Power BI وLinux وPython، ويجمع بين المهارات التقنية القوية ومنهجيات إدارة المشاريع المُنظَّمة، مما يمكّنه من تقديم حلول استشارية عالية القيمة تتماشى مع أهداف العميل ومعايير الصناعة.

الخبرة المهنية

يعمل أنس أبوجري مستشاراً للخدمات اللوجستية وسلسلة التوريد في شركة كايزن. يؤدي دوراً رئيسياً في إعداد وتقديم المناقصات في قطاعات متعددة. تشمل مسؤولياته صياغة العروض واستراتيجية التسعير وتطوير العروض المالية بالتعاون مع الفرق الفنية. ويتمتع أنس بمهارات تحليلية ومهارات تواصل قوية، حيث يعمل على سد الفجوة بين الوظائف الفنية والتجارية بفعالية لتقديم حلول تنافسية عالية الجودة تساهم في نمو المؤسسة ونجاحها.

الخبرة العملية

اكتسب أنس خبرة عملية من خلال أدواره في مجال الخدمات اللوجستية وعمليات سلسلة التوريد. وبصفته منسقاً لوجستياً ومدير حسابات في شركة إيلاف للشحن، كان مسؤولاً عن إدارة أنظمة تخطيط موارد المؤسسات وتنسيق الشحنات الدولية وتحليل اتجاهات السوق لتحسين رضا العملاء. وفي وقتٍ سابق، وبصفته متدرباً في مجال الخدمات اللوجستية وسلسلة التوريد في البريد الأردني، دعم عمليات الشحن الدولي والتجارة الإلكترونية، وساهم في مناولة البضائع وتخزينها وتوزيعها بكفاءة في جميع أنحاء الأردن. وقد عزز احتكاكه العملي بالعمليات اللوجستية وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات وإدارة العملاء قدرته على تحقيق التميز التشغيلي وضمان أداء سلسلة التوريد السلس من البداية إلى النهاية.

الخلفية التعليمية والتدريب

أنس حاصل على درجة البكالوريوس في العلوم اللوجستية وإدارة سلسلة التوريد من الجامعة الألمانية الأردنية، بالإضافة إلى برنامج تبادل أكاديمي في إدارة الأعمال في جامعة جيد هوكشول بألمانيا. وبالإضافة إلى ذلك، حصل أنس على العديد من الشهادات المهنية، بما في ذلك شهادة محترف إدارة المشاريع (PMP)، وشهادة محلل سلسلة التوريد المعتمد (CSCA)، وشهادات في برنامج SAP/ERP ومايكروسوفت إكسل. يجيد اللغة الإنجليزية بطلاقة ويتقن اللغتين الألمانية والروسية، ويجمع أنس بين التفوق الأكاديمي والخبرة العملية والنظرة العالمية، ويطمح إلى متابعة دراساته المتقدمة لتعميق خبرته في مجال الخدمات اللوجستية وإدارة سلسلة التوريد.

الخبرة المهنية

عبد الله الزعبي مستشار مشارك متخصص في الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي والحلول التكنولوجية المتعلقة بالرعاية الصحية في شركة كايزن للاستشارات. وهو يساهم في مجموعة كبيرة من المشاريع التي تشمل الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات، وهندسة المؤسسات، والتميز المؤسسي، وتجربة المستخدم، والتدريب الأكاديمي. ويشمل دوره إعداد مقترحات لمشاريع الموردين، والتعاون مع فريق نموذج اللغة الكبيرة (LLM)، وإدارة الوثائق والموارد المعرفية لتعزيز الممارسات الاستشارية القائمة على الذكاء الاصطناعي.

الخبرة العملية

أظهر عبد الله قدرات تقنية وتحليلية من خلال تجارب بحثية وتطويرية متعددة. وبصفته مساعد باحث في جامعة العلوم والتكنولوجيا الأردنية، ساهم في مشروع ذكاء اصطناعي طبي يركز على اكتشاف استرواح الصدر باستخدام تقنيات التعلم العميق على صور الأشعة السينية للصدر. قام بتطبيق المعالجة المسبقة للبيانات وزيادتها وضبط النموذج باستخدام TensorFlow و Keras. بالإضافة إلى ذلك، عمل مقيِّمًا لنماذج اللغات الكبيرة في شركة Outlier، حيث قدم تقييمات منظمة لتحسين دقة نموذج الذكاء الاصطناعي وأدائه. في وقت سابق، خلال فترة تدريبه في JoVision، قام بتطوير تطبيقات الويب والهاتف المحمول باستخدام HTML وCSS وJavaScript وReact Native، واكتسب خبرة عملية في هندسة البرمجيات وتصميم الواجهة. تدمج خلفيته العملية المتنوعة بين الذكاء الاصطناعي والبرمجة وتطوير الأنظمة لحل المشكلات في العالم الحقيقي.

الخلفية التعليمية والتدريب

عبد الله حاصل على درجة البكالوريوس في هندسة الحاسوب من جامعة العلوم والتكنولوجيا الأردنية (JUST). وقد أكمل العديد من الدورات التدريبية والشهادات المتخصصة، بما في ذلك تخصص التعلم العميق من أندرو نغ، والتعلم الآلي والتعلم العميق (Udemy)، وبايثون لعلوم البيانات (Kaggle)، ومقدمة في الذكاء الاصطناعي الحديث (Cisco). طوّر عبد الله أيضاً مشاريع مؤثرة مثل الموقع الإلكتروني التعليمي "تنافس" عن مرض الانسداد الرئوي المزمن، ونظام إدارة المكتبات بلغة C#، وروبوت متابع للخطوط الذي احتل المرتبة الخامسة في مسابقة وطنية. وتعكس مشاركته الأكاديمية واللامنهجية، بما في ذلك التطوع كمدرب أردوينو والروبوتات في معهد مهندسي الكهرباء والإلكترونيات IEEE، شغفه بالابتكار والتعليم والنهوض بتقنيات الذكاء الاصطناعي.

الخبرة المهنية

أنس العلي هو مستشار مشارك في شركة كايزن. وهو متخصص في إعداد وتطوير المقترحات الفنية والمالية للمشاريع الحكومية والمؤسسية واسعة النطاق. يُظهر أنس قدرات قوية في إدارة المشاريع باعتباره محترفاً معتمداً في إدارة المشاريع (PMP). يمكّنه مزيجه من التفكير التحليلي والدقة والتعاون من تقديم نتائج عالية الجودة في بيئات استشارية سريعة الوتيرة.

الخبرة العملية

يتمتع أنس بسجل حافل بالخبرة العملية في مجالات التدريس والبحث والأدوار التي تواجه العملاء. وبصفته مدرسًا للفيزياء في أكاديمية الرمثا الدولية، قدم تعليمًا تفاعليًا يتماشى مع منهج كامبردج الدولي، مما عزز مهارات التفكير النقدي وحل المشكلات لدى الطلاب. بالإضافة إلى ذلك، عمل مدرسًا خصوصيًا، حيث قام بتصميم مناهج تفاعلية في الفيزياء لطلاب المرحلة الثانوية والجامعية. كما طوّرت خبرته في شركة إكستنسيا كأخصائي خدمة عملاء مهاراته في التواصل وحل المشكلات، حيث تعاون مع فرق العمل لتحسين عمليات التسليم وتحسين رضا العملاء. في جميع الأدوار، أظهر أنس باستمرار القدرة على التكيف والعمق التحليلي والالتزام القوي بالتميز.

الخلفية التعليمية والتدريب

أنس حاصل على ماجستير العلوم في الفيزياء من جامعة اليرموك، حيث استكشفت أطروحته الإنتاج النووي الضوئي في تصادمات Pb-Pb فائقة المحيط باستخدام بيانات مفتوحة من CERN-CMS وأدوات محاكاة مثل STARlight - مما يعكس قدراته القوية في البحث وتحليل البيانات. كما أنه حاصل على درجة البكالوريوس في الفيزياء من جامعة العلوم والتكنولوجيا الأردنية، مما وفر له أساسًا قويًا في المنهجية العلمية والتحليل الحاسوبي. ويشمل تدريبه المهني شهادات مثل شهادة محترف إدارة المشاريع (PMP) وشهادة الهندسة السريعة لمديري المشاريع من معهد إدارة المشاريع (PMI)، مما يدل على تفانيه في التعلم المستمر ودمج الحلول القائمة على الذكاء الاصطناعي في إدارة المشاريع والممارسات الاستشارية. يجمع أنس بين الخبرة التقنية والبصيرة الاستراتيجية لدفع الابتكار والنجاح التشغيلي، وهو بارع في استخدام برامج Microsoft Office وLTeX وتطبيقات الذكاء الاصطناعي.

الخبرة المهنية

محمد الدردور هو مستشار مشارك في شركة كايزن وعالم بيانات تحليلية ومحترف في مجال التعلم الآلي يتمتع بخبرة عملية في الذكاء الاصطناعي والتعلم العميق وحل المشكلات القائمة على البيانات. عمل سابقاً مع مؤسسات تكنولوجية رائدة بما في ذلك شركة تحالف الإمارات للحلول التقنية وشركة DESAISIV، حيث ساعد في تطوير وتحسين حلول الذكاء الاصطناعي التي حسّنت أداء النظام ودقته. ويمتد عمله ليشمل تقنيات التعرف الضوئي على الحروف والرؤية الحاسوبية والنمذجة التنبؤية، مع سجل حافل في تعزيز دقة النماذج وتقليل أوقات المعالجة. تعكس مسيرة محمد المهنية التزامه بالتحسين المستمر والابتكار وتطبيق تقنيات التعلم الآلي المتقدمة على تحديات العالم الحقيقي.

الخبرة العملية

من خلال التدريب الداخلي والمشاريع التقنية، أظهر محمد مهارات عملية قوية في التعلم العميق وعلوم البيانات وهندسة البرمجيات. في DESAISIV، قام ببناء حلول التعرف الضوئي على الحروف لاستخراج البيانات المنظمة من ملفات PDF المعقدة، مما عزز الأتمتة وتسليمات العملاء. وبصفته متدربًا في مجال التعلم العميق والتعلم الآلي في شركة تحالف الإمارات للحلول التقنية، قام بتطوير نماذج مُحسّنة لشبكات CNN وDNN، وتحسين جودة مجموعة البيانات، وتقديم تحسينات تركز على الأداء مما قلل من وقت الاستدلال. تُظهر مشاريعه - التي تتراوح بين أنظمة الحضور للتعرف على الوجوه وتصنيف الصور الأثرية إلى المساعدين التعليميين المدعومين بالذكاء الاصطناعي - قدرته على تطبيق أطر عمل مثل TensorFlow وPyTorch وYOLOv8 لبناء أنظمة ذكاء اصطناعي فعالة وجاهزة للإنتاج.

الخلفية التعليمية والتدريب

محمد حاصل على درجة البكالوريوس في علوم الحاسب الآلي من جامعة اليرموك. وقد حصل على شهادة احترافية في هندسة الذكاء الاصطناعي من آي بي إم، وتخصص التعلم العميق من شركة آي بي إم، وشهادة اعتماد برمجة جافا، مما يؤكد على أساس تقني قوي. وهو بارع في لغة Python وJava وTensorFlow وPyTorch وOpenCV وMySQL، وهو يجمع بين التميز التقني والعقلية القائمة على البحث، ويطور باستمرار خبرته في مجال الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والابتكار القائم على البيانات.

الخبرة المهنية

آلاء عثمان هي مستشارة التحول الرقمي في شركة كايزن، ولديها خلفية في تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وقيادة فرق خدمة العملاء. ساهمت في تطوير المنصات والخدمات الرقمية وتقييمها. عملت آلاء سابقاً كقائدة فريق خدمة العملاء وممثلة خدمة العملاء في شركة Xtensia، حيث صقلت مهاراتها في إدارة عمليات خدمة العملاء وضمان تقديم خدمة عالية الجودة.

الخبرة العملية

اكتسبت آلاء خبرة من خلال أدوار مختلفة في خدمة العملاء وتقييم المنصات الرقمية. فقد لعبت دور استشاري مشارك في تقييم نظام الشكاوى كجزء من مشروع تقييم نضج المنصة الرقمية لهيئة الحكومة الرقمية. بالإضافة إلى ذلك، كانت آلاء عضواً في فريق التقييم في مشروع يركز على تقييم استجابات الجهات الحكومية لملاحظات وشكاوى المواطنين. تمتلك آلاء أيضاً خبرة عملية في إنشاء وإدارة مراكز الاتصال، وبناء مؤشرات الأداء، وقيادة فرق العمل لتحسين العمليات اليومية والأسبوعية، بما يضمن تحقيق أهداف خدمة العملاء.

الخلفية التعليمية والتدريب

تحمل آلاء درجة البكالوريوس في نظم المعلومات الحاسوبية من جامعة اليرموك في الأردن. وعلاوة على ذلك، تلقت آلاء تدريباً مكثفاً في مهارات التواصل وأنظمة مراكز الاتصال والقيادة، مما ساهم بشكل كبير في خبرتها في إدارة فرق العمل وتعزيز بيئة العمل التعاونية.

الخبرة المهنية

شجن جمال مستشارة في المؤشرات الدولية والمشاركة الإلكترونية في شركة كايزن للاستشارات. وهي تدعم الكيانات الحكومية في مجال المؤشرات الرقمية العالمية والمشاركة المتمحورة حول المواطن، وتوجه المؤسسات لتتماشى مع الممارسات الرائدة وتحسين مكانتها في المؤشرات الدولية.

الخبرة العملية

تعمل كمُقيِّمة لمؤشر الأمم المتحدة لتطوير الحكومة الإلكترونية (EGDI)، حيث تقوم بتقييم جاهزية القطاع العام لمتطلبات الأمم المتحدة. وتتضمن محفظتها الحالية مراجعات تجربة المستخدم للمنصات الحكومية ضمن برنامج نضج التجربة الرقمية، وتقييمات استجابة المشاركة الإلكترونية لملاحظات المستفيدين، ومراجعات التجربة الرقمية من منظور التكنولوجيا، وتطوير أطر النضج والقياس - تحديد المقاييس والمنهجيات والسياسات والإجراءات، وإصدار توصيات التحسين. 

الخلفية التعليمية والتدريب

يحمل شجن بكالوريوس في الصيدلة (PharmD) من جامعة العلوم والتكنولوجيا الأردنية، وأكمل تدريب الإقامة في الصيدلة في مستشفى الملك عبد الله الجامعي، وهو مرخص لممارسة مهنة الصيدلة من قبل وزارة الصحة الأردنية.

الخبرة المهنية

خالد أحمد متخصص في إدارة الجودة واختبار المواد في شركة كايزن للاستشارات. شغل سابقاً منصب المدير الفني لمختبر الاختبارات الميكانيكية وتقييم المواد في المعهد المركزي لبحوث وتطوير الفلزات (CMRDI). كما عمل مقيماً رئيسياً وفنياً لهيئات الاعتماد بما في ذلك EIAC (دبي)، و IQAS (العراق)، و AAA (الولايات المتحدة الأمريكية)، مع خبرة في ISO/IEC 17025 و ISO 17020 و ISO 9001.

الخبرة العملية

قاد خالد وساهم في المئات من المشاريع الاستشارية والاعتماد والتدقيق في جميع أنحاء مصر والخليج وشمال أفريقيا، حيث ساعد المختبرات والجامعات والشركات الصناعية في الحصول على شهادات ISO/IEC 17025 وISO 9001 وISO 14001 وISO 45001 وOHSAS 18001. تشمل أعماله العمل مع شركة لافارج للأسمنت مصر، وإكسون موبيل، ومختبرات شركة الإمارات العالمية للألمنيوم (الإمارات العربية المتحدة)، ونستله الإمارات، والمركز الوطني للامتثال البيئي (المملكة العربية السعودية). كما قدم التدريب لكل من جامعة القاهرة ومنظمة الأمم المتحدة للتنمية الصناعية (اليونيدو) ونظام الاعتماد العراقي، حيث قام بتطوير برامج تدريب المدربين وورش عمل التدقيق الداخلي لأنظمة الجودة والسلامة والإدارة البيئية. تمتد خبرته الفنية لتشمل الاختبارات الميكانيكية والمعدنية، وعمليات المعالجة الحرارية، وتحليل الأعطال، وتقدير عدم اليقين، وتصميم برامج المقارنة بين المختبرات واختبار الكفاءة - وهي خبرة تؤكد على ريادته الفنية القوية في الاختبار والتفتيش والاعتماد وتقييم المطابقة.

الخلفية التعليمية والتدريب

خالد حاصل على بكالوريوس في هندسة الفلزات من جامعة القاهرة، ودبلوم في علوم المواد من جامعة الأزهر، وتمهيدي ماجستير في تكنولوجيا النانو من جامعة بني سويف، ويسعى حالياً للحصول على ماجستير في إدارة الأعمال. وهو مدقق رئيسي معتمد في شهادات الأيزو 9001 والأيزو 14001 والأيزو 45001 والأيزو 45001 والأيزو 18001 OHSAS 18001، ومعتمد من قبل IRCA (المملكة المتحدة) وPECB (كندا). وهو مدرّب معتمد لدى منظمة الأمم المتحدة للتنمية الصناعية (اليونيدو) وجامعة القاهرة، ويقدم دورات مهنية حول معايير الأيزو وإدارة الجودة الشاملة (TQM). ويشمل تدريبه المتقدم ورش عمل في اليابان وإيطاليا والعراق والسودان والإمارات العربية المتحدة تغطي أنظمة الاعتماد والاختبارات الميكانيكية وتحليل الأعطال.

الخبرة المهنية

الدكتور محمد القطاش هو مستشار أول في شركة كايزن وهو أكاديمي وباحث بارع يتمتع بخبرة عميقة في الكيمياء التحليلية والفيزيائية والتقنيات الطيفية والتصوير الفائق الطيفية. عمل سابقًا كباحث في جامعة روتلينجن في ألمانيا، حيث قاد وساهم في مشاريع متطورة في تحليل العمليات والتصوير الطيفي الفائق للأشعة فوق البنفسجية والقياسات الكيميائية للتطبيقات الصناعية والعلمية. وقد أثمر عمله عن العديد من المنشورات عالية التأثير في مجلات الربع الأول والربع الثاني وحصل على جائزة Südwestmetall-Förderpreis 2025 المرموقة من جامعة توبنغن لأبحاث الدكتوراه المبتكرة التي أجراها. مع أكثر من عشر سنوات من الخبرة في المجالين الأكاديمي والصناعي، يجلب الدكتور القماش الدقة التقنية والقيادة وسجل نشر قوي يعزز البحوث الكيميائية والطيفية التطبيقية.

الخبرة العملية

وطوال مسيرته المهنية، أظهر د. القطاش مهارات عملية قوية في التحليل الطيفي وتحليل التصوير ومعالجة البيانات. He is proficient with advanced analytical tools—including UV-Vis/NIR, FTIR, LC-MS, and HPLC—and skilled in multivariate techniques such as PCA, PLS-R, and PARAFAC. تمتد خبرته العملية لتشمل MATLAB وUnscrambler وOrigin، بالإضافة إلى تقنيات الطباعة ثلاثية الأبعاد. قبل مسيرته الأكاديمية في ألمانيا، عمل محللًا في شركة Triumpharma في الأردن، حيث أجرى دراسات مختبرية للتكافؤ الحيوي باستخدام LC-MS/MS. كما عمل أيضًا مدرسًا للكيمياء في وزارة التربية والتعليم الأردنية، مما عزز مهاراته في التواصل العلمي وتكنولوجيا التعليم.

الخلفية التعليمية والتدريب

حاصل على درجة الدكتوراه في الكيمياء من جامعة إيبرهارد كارلز في توبنجن، حيث تركزت أبحاث الدكتوراه على تطوير نموذج أولي للتصوير الطيفي بالأشعة فوق البنفسجية للتطبيقات الصناعية. حصل على ماجستير في الكيمياء من جامعة اليرموك بأطروحة عن التصنيف الطيفي والكيميائي للمنتجات البترولية، وبكالوريوس في الكيمياء التطبيقية من جامعة العلوم والتكنولوجيا الأردنية. وقد أكمل تدريبًا متقدمًا في منهجيات التدريس الحديثة، وقدم عروضًا في مؤتمرات دولية متعددة، وتعاون مع هيئات الاعتماد الأوروبية مثل ASIIN.

الخبرة المهنية

خالد الشامي محترف تسويق رقمي يتمتع بخبرة تزيد عن تسع سنوات في مجال تطوير المحتوى واستراتيجية التسويق وإدارة وسائل الإعلام. تشمل خبرته إنشاء المحتوى التسويقي والترويجي، وتطوير خطط التسويق الاستراتيجي، وإدارة الحملات الإعلانية عبر منصات التواصل الاجتماعي. لديه خبرة واسعة في التحول الرقمي وتعزيز الظهور على الإنترنت من خلال تحسين محركات البحث (SEO) واستراتيجيات النمو العضوي. وتعكس خلفيته المهنية قدرته القوية على المزج بين الإبداع والتحليلات لزيادة الوعي بالعلامة التجارية ومشاركة الجمهور وتحقيق نتائج تسويقية قابلة للقياس.

الخبرة العملية

لعب خالد دورًا رئيسيًا في قيادة المبادرات الرقمية في شركة كايزن للاستشارات، حيث يدير المحتوى التسويقي والحملات الإعلانية والتعاقدات الإعلامية. ويتمتع بمهارة في تنسيق المقابلات والفعاليات والحملات الرقمية مع قيادة الفرق الإعلامية بفعالية لضمان تحقيق الأهداف التسويقية بشكل احترافي ومتسق. وتمتد خبرته العملية أيضاً إلى تحسين أداء محرك البحث وتطوير الاستراتيجيات التي تعزز الوصول والظهور العضوي. وقد جعلته مشاركته العملية في إنشاء المحتوى وإدارة الحملات وقيادة الفريق مساهماً موثوقاً به في جهود التواصل المؤسسي وتطوير العلامة التجارية.

الخلفية التعليمية والتدريب

خالد خريج معهد دار الحديث للعلوم الشرعية وحاصل على شهادة المدقق الرئيسي ISO 9001 (TQCS). كما أكمل العديد من برامج التطوير المهني، بما في ذلك دورة محترف إدارة المشاريع (PMP)، وبرنامج "صناعة الإعلام للسياسيين" في تركيا (LTC)، ودورات متخصصة في معهد الجزيرة للإعلام. كما تشمل محفظته التدريبية دورات في إنتاج الأفلام الوثائقية عبر الهاتف المحمول، ورواية القصص المرئية، ورواية القصص الرقمية من خلال منصات مثل إدراك. بالإضافة إلى ذلك، حصل على شهادات في التسويق الرقمي، وتحسين محركات البحث، والتحليلات الرقمية، والحضور الفعال على الإنترنت، مما يدل على التزامه بالتعلم المستمر والتميز في الابتكار الإعلامي والتسويقي

الخبرة المهنية

يشغل أحمد الشريف منصب مستشار إداري أول في شركة كايزن ويتمتع بخبرة تزيد عن 13 عاماً في قيادة التحول المؤسسي في مجالات التميز في سلسلة التوريد والتميز التشغيلي والتميز المؤسسي والرقمنة. يمتد عمله ليشمل التصنيع والخدمات اللوجستية والسلع الاستهلاكية والرعاية الصحية والهيئات الحكومية في مصر والمملكة العربية السعودية وهولندا. يقود في شركة كايزن للاستشارات مشاريع في مجال نمذجة عمليات الأعمال، وتصميم نماذج التشغيل، و"لين سيكس سيجما"، وإدارة الأداء القائم على البيانات. عمل سابقاً كمستشار أول في شركة سيمبيوس للاستشارات، حيث قاد مبادرات واسعة النطاق في سلسلة التوريد والتحول الرقمي. كما شغل أيضاً مناصب هندسية وقيادية في شنايدر إلكتريك، وسينكريون، وعصفور كريستال الدولية.

الخبرة العملية

ويشمل سجل أحمد الحافل تحولات سلسلة التوريد الشاملة، ومبادرات اللين وستة سيجما، وتقييمات الجاهزية الرقمية. وقد قام بتنفيذ نظام 20 مفتاحاً يابانياً، ونشر استراتيجية هوشين كانري، وعمليات تخطيط المبيعات والعمليات وأطر عمل الصناعة 4.0، بما في ذلك التنقيب عن العمليات. في شركة سيمبيوس للاستشارات، حقق وفورات كبيرة - 16 مليون جنيه إسترليني من خلال تحليل الخسائر و220 مليون ريال سعودي في وفورات المشتريات المحتملة. كما ساعد أيضاً في إنشاء هياكل سلسلة التوريد، وتحسين الشبكات اللوجستية، وإنشاء لوحات معلومات الأداء القائمة على Power BI. وفي وقتٍ سابق، في شنايدر إلكتريك وعصفور كريستال، قاد برامج التصنيع المرن وإعادة تصميم المخططات ومشاريع إعادة تنفيذ تخطيط موارد المؤسسات التي حسّنت كفاءة الإنتاج والاستفادة من القدرات وإنتاجية القوى العاملة.

الخلفية التعليمية والتدريب

أحمد حاصل على درجة الماجستير في اقتصاديات وإدارة الأعمال الدولية من جامعة لوفين البلجيكية (بلجيكا)، وتخرج بامتياز مع مرتبة الشرف بأطروحة عن السيارات المتصلة وتطبيقات إنترنت الأشياء. كما حصل على درجة البكالوريوس في التصميم الميكانيكي وهندسة الإنتاج من جامعة عين شمس (مصر)، وتخرج بمرتبة الشرف. تشمل مؤهلاته شهادات CSCP، وPMP، والحزام الأسود لستة سيجما (CSSBB)، وشهادة Lean Bronze، وشهادة CPIM. كما أكمل أيضاً تدريباً متقدماً في تحليلات البيانات وذكاء الأعمال والتحول الرقمي، مع إتقان منصات مثل Power BI وSelonis وUiPath. يجيد اللغتين العربية والإنجليزية بطلاقة، ويتقن اللغتين الهولندية والفرنسية، ويجمع بين القدرات التحليلية والإدارية القوية والمنظور العالمي للتميز التشغيلي والاستراتيجي.

الخبرة المهنية

أحمد القرشي هو محلل بحوث العمليات ومستشار في مجال الذكاء الاصطناعي والنمذجة في شركة كايزن ويتمتع بخبرة في مجال التحسين وتحليل البيانات وتطوير البرمجيات. يقود عملية تطوير منصة EcoKaizen، وهي منصة لا تعتمد على التعليمات البرمجية/منصة منخفضة التعليمات البرمجية تُمكِّن صانعي السياسات من تشغيل نماذج التوازن العام القابلة للحساب (CGE) دون كتابة التعليمات البرمجية. في هذا الدور، يتعاون مع خبراء اقتصاديين لتصميم سيناريوهات السياسات، والتحقق من صحة النماذج، وإدارة فريق تطوير يقوم ببناء مجموعة أدوات تجميع حساب السياحة التابع لوزارة السياحة السعودية. عمل سابقًا في شركة GAMS Development Corporation، حيث قام بدمج خوارزميات جديدة وإجراء تحليلات الأداء وتحسين وثائق واجهة برمجة التطبيقات لأنظمة التحسين.

الخبرة العملية

يتمتع أحمد بخبرة عملية واسعة في مجال بحوث العمليات والتحسين والتحسين المستمر. في شركة Stryker Corporation، قاد مبادرة رسم خرائط تدفق القيمة لتحديد أوجه القصور وتنفيذ التحسينات المستهدفة في العمليات، وقام ببناء نموذج محاكاة لتقييم فعالية نظام السحب. كما قام أيضاً بتطبيق أدوات التنقيب عن البيانات والأتمتة لتبسيط سير عمل الإنتاج وتطوير تطبيق ويب لتحسين جدولة الطلب الأسبوعي. يربط عمله بين النمذجة التحليلية والعمليات في العالم الحقيقي، ويجمع بين الرؤية الهندسية وإتقان البرمجة وحل المشكلات المستندة إلى البيانات لتحقيق نتائج قابلة للقياس في مختلف الصناعات.

الخلفية التعليمية والتدريب

أحمد حاصل على درجة البكالوريوس في الهندسة الصناعية من جامعة عبد الله غول (تركيا)، وتخرج الأول على دفعته بمعدل تراكمي 3.84/4. ويسعى حالياً للحصول على درجة الماجستير في هندسة الحاسوب من الجامعة نفسها، بمعدل تراكمي 3.96/4. أساسه الأكاديمي القوي مدعوم بمهاراته التقنية المتقدمة في لغة بايثون وجافا وC# وGAMS وGrobi وARENA وSimio، بالإضافة إلى تحليلات البيانات والذكاء الاصطناعي ونمذجة التحسين. وقد حصل على العديد من الجوائز، بما في ذلك جائزة أفضل المنجزين من الاتحاد الخليجي للعلوم والتكنولوجيا (2020-2022) وشهادة تقدير للأداء الأكاديمي المتميز. يجيد اللغتين العربية والإنجليزية بطلاقة ويتقن اللغة التركية، ويجمع بين التفوق التقني ومهارات القيادة والتواصل التي اكتسبها من خلال المشاركة الفعالة في الأنشطة الجامعية والعمل التطوعي.

الخبرة المهنية

يعمل الدكتور إسماعيل شاكر مستشاراً بيئياً في شركة كايزن ويتمتع بخبرة واسعة في مجال الإدارة البيئية والاستدامة في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. وقد شغل سابقاً منصب المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة إنفيروتريد للدعم البيئي والتقني، حيث قاد مبادرات رئيسية في تقييم الأثر البيئي وإدارة النفايات ومراقبة التلوث. وبالتوازي مع ذلك، ترأس وحدة الاختبارات البيئية في شركة أسييرتا الشرق الأوسط، كما عمل مع الوكالة الدولية للتنمية المستدامة، وشركة أليكس بترو للخدمات الفنية ومعهد التبين للدراسات المعدنية (TIMS). تعكس مسيرته المهنية ريادة قوية في إدارة المشاريع البيئية متعددة التخصصات في قطاعات النفط والغاز، والصناعة، والبناء، والضيافة.

الخبرة العملية

قاد الدكتور شاكر وساهم في مجموعة واسعة من المشاريع الاستشارية البيئية، بما في ذلك تقييمات الأثر البيئي، ومراقبة التلوث، ومبادرات إعادة تدوير النفايات. وتشمل محفظة أعماله التعاون مع كيانات دولية وإقليمية مثل إكسون موبيل، وهاليبرتون، وشركة P&G، وشركة لافارج للأسمنت، ومشروع CirculaMare التابع للوكالة الألمانية للتعاون الدولي في البحر الأبيض المتوسط. في المملكة العربية السعودية، عمل كخبير بيئي للمركز الوطني للامتثال البيئي، حيث قام بإعداد تقارير تحليل الثغرات وتدريب المفتشين على قانون البيئة السعودي ومتطلبات الأيزو 17020. كما يُظهر عمله الاستشاري مع شركة الكيان الأمثل، والشركة السعودية الاستثمارية لإعادة التدوير (SIRC)، ومشروع MGS3 التابع لشركة أرامكو خبرته الفنية في التدقيق البيئي ومراقبة جودة الهواء وممارسات التنمية المستدامة.

الخلفية التعليمية والتدريب

يحمل الدكتور شاكر درجة الدكتوراه في التنمية المستدامة وماجستير في الهندسة البيئية وبكالوريوس في العلوم من جامعة الأزهر. كما أنه حاصل على دبلوم البصمة الكربونية من المعهد الوطني للجودة (2024) والعديد من الدبلومات المهنية في إدارة الأعمال والتسويق والتمويل والمبيعات والموارد البشرية والقيادة. تشمل أوراق اعتماده الفنية شهادات في شهادات الأيزو 14001 والأيزو 45001 والأيزو/المعيار الدولي ISO/IEC 17025 ومعيار الأيزو للمعايير البيئية والصحية 18001 والتدقيق الداخلي ISO 9001. وقد أكمل تدريبًا دوليًا متخصصًا، بما في ذلك دورة التحكم في تلوث الهواء في معهد مدينة أوساكا للصحة العامة والعلوم البيئية في اليابان (بدعم من الوكالة اليابانية للتعاون الدولي اليابانية)، بالإضافة إلى تدريب مقيّم متقدم على ISO/IEC 17029:2019 وISO 14065:2020 في عام 2024.

الخبرة المهنية

يوسف باحمده هو مستشار تسويق رقمي في شركة كايزن ويتمتع بخبرة مثبتة في إدارة وسائل الإعلام والاتصالات الرقمية والتسويق الاستراتيجي. وقد اكتسب خبرة في إدارة المنصات الرقمية والارتقاء بالحضور المؤسسي عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يركز عمله على صياغة استراتيجيات تسويق رقمية فعّالة، وتعزيز الاتصالات المؤسسية، وبناء الشراكات مع المؤسسات الإعلامية والثقافية.

الخبرة العملية

يتمتع يوسف بخبرة عملية في إدارة منصات التواصل الاجتماعي والإشراف على الفرق الإعلامية وإنتاج محتوى عالي الجودة. في شركة كايزن للاستشارات، يشرف على عمليات وسائل التواصل الاجتماعي، وينسق مع الشخصيات الإعلامية المؤثرة، وينظم الفعاليات الرسمية والمشاركات الإعلامية. تشمل خلفيته أيضاً الإشراف على إنتاج البرامج التلفزيونية، وضمان معايير المحتوى الاحترافي، والحفاظ على شراكات قوية مع المؤسسات الإعلامية والثقافية. وهو معروف بقيادته في إدارة فريق العمل وقدرته على تقديم استراتيجيات اتصال متكاملة تتماشى مع الأهداف التنظيمية.

الخلفية التعليمية والتدريب

يوسف حاصل على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال من جامعة الملك فيصل. وقد أكمل تدريباً متخصصاً في التسويق الرقمي والاتصال المؤسسي والعلاقات العامة وكتابة الأخبار والتغطية الصحفية. كما حصل على شهادة إدراك في "التواجد الرقمي السليم"، مما عزز خبرته في استراتيجيات التواصل الرقمي.

الخبرة المهنية

عبد الودود قاري هو مصور فوتوغرافي في شركة كايزن للاستشارات، حيث يتخصص في التقاط صور عالية الجودة للعروض التقديمية والتقارير والمشاريع الفنية. وتكمن خبرته المهنية في استخدام التصوير الفوتوغرافي كأداة لتعزيز التواصل ورواية القصص، والمساهمة في الهوية البصرية الشاملة للمبادرات المؤسسية.

الخبرة العملية

يتمتع عبد الودود بخبرة عملية في التصوير الفوتوغرافي والتغطية الإعلامية والتوثيق المرئي. يتضمن دوره تحسين جودة الصور المستخدمة في العروض التقديمية والأعمال الإبداعية الاحترافية، بالإضافة إلى المشاركة في إنتاج مقاطع الفيديو الترويجية والإعلامية. وهو مسؤول أيضاً عن أرشفة المواد الخام بطريقة منظمة وسهلة الاستخدام للاستخدام المستقبلي، إلى جانب تحرير الصور ومعالجتها لتحقيق نتائج احترافية. تعكس خبرته العملية اهتمامه الشديد بالتفاصيل والإبداع والالتزام بالحفاظ على معايير بصرية عالية.

الخلفية التعليمية والتدريب

أكمل عبد الودود العديد من البرامج التدريبية المتخصصة في الإنتاج السينمائي والإعلامي. تشمل خلفيته التعليمية دورات تدريبية مثل "مفاتيح التصوير السينمائي" (برنامج صنعاء للأفلام)، و"أساسيات التصوير السينمائي" من أكاديمية مؤمن، وبرنامج أدوبي بريمير لتحرير الأفلام، وبرنامج أدوبي لايتروم لتحسين الصور.

الخبرة المهنية

لؤي السياسة هو مصمم مرئي في شركة كايزن للاستشارات، ويتمتع بخبرة في التصميم الجرافيكي والرسومات المتحركة والتصوير الفوتوغرافي وتصوير الفيديو وتطوير المحتوى المرئي. وقد أظهر لؤي من خلال هذه الأدوار براعة استثنائية ورؤية فنية متميزة، حيث ساهم في تقديم مواد جذابة بصريًا ومحتوى وسائط متعددة عالي الجودة عبر مشاريع ومبادرات مؤسسية متنوعة.

الخبرة العملية

عمل لؤي كجزء من فريق إنتاج مرئي متخصص مكرس لتحسين جودة المخرجات المرئية لمشاريع كايزن للاستشارات. من خلال خبرته في إنشاء العروض التقديمية الاحترافية والرسوم البيانية ورواية القصص المرئية، يتفوق لؤي في تحويل النصوص العادية إلى تصميمات مرئية مقنعة باستخدام أدوات قياسية في هذا المجال مثل Adobe Photoshop وIllustrator وInDesign وPremiere Pro وAfter Effects وPowerPoint. بالإضافة إلى ذلك، قام لؤي بإنتاج وتحرير صور ومقاطع فيديو احترافية للفعاليات وورش العمل والبرامج التدريبية، مما يضمن التوافق مع أهداف المشروع ومعايير هوية العلامة التجارية.

الخلفية التعليمية والتدريب

لؤي حاصل على درجة البكالوريوس في الجرافيكس من جامعة الجزيرة باليمن، إلى جانب العديد من الشهادات الاحترافية من مركز رؤية للتدريب - وهو مركز تدريب معتمد من أوتوديسك وأدوبي - في كل من التصميم الجرافيكي والرسوم المتحركة. ويشمل تدريبه إجادة متقدمة في أدوات Adobe Creative Suite (Photoshop وIllustrator وInDesign وPremiere Pro وAfter Effects). وعلاوة على ذلك، حصل لؤي على شهادة محترف إدارة التغيير (IMCM) من بلجيكا، مما يدل على قدرته على دمج الابتكار الإبداعي مع التحول التنظيمي الاستراتيجي.

الخبرة المهنية

نهى القحطاني هي مستشارة حوكمة البيانات في شركة كايزن للاستشارات، حيث تؤدي دوراً رئيسياً في تعزيز أطر إدارة البيانات المؤسسية وضمان التوافق مع أفضل ممارسات الحوكمة. وهي تتمتع بخبرة في تطوير أطر عمل حوكمة البيانات والسياسات وآليات الامتثال التي تدعم الكفاءة المؤسسية واتخاذ القرارات القائمة على البيانات. تعكس خلفيتها المهنية التزاماً عميقاً بتطوير نضج البيانات وتعزيز التميز في كيانات القطاعين العام والخاص على حد سواء.

الخبرة العملية

ساهمت نهى طوال حياتها المهنية في تطوير وتنفيذ أطر عمل شاملة لحوكمة البيانات المؤسسية. وشاركت بنشاط في صياغة سياسات وضوابط إدارة البيانات وتحديثها، ومراقبة الامتثال، وضمان الالتزام بمعايير الحوكمة. تشمل خبرتها العملية أيضاً المشاركة في إعداد ومراجعة المبادئ التوجيهية لمؤشر نضج البيانات الوطنية وتصميم برامج تدريبية لبناء القدرات المؤسسية في مجالات إدارة البيانات.

الخلفية التعليمية والتدريب

تحمل نهى درجة البكالوريوس في الرياضيات. وهي حاصلة على شهادة محترف معتمد في إدارة البيانات (CDMP®)، وحاصلة على شهادة محترف إدارة المشاريع (PMP®).

الخبرة المهنية

يشغل محمود راضي منصب مستشار الأداء المؤسسي في شركة كايزن، ويتمتع بخبرة تزيد عن 25 عاماً في مجال الإدارة الاستراتيجية والأداء المؤسسي وتطوير رأس المال البشري في القطاعين العام والخاص في الشرق الأوسط. عمل سابقاً كمدير للموارد البشرية في بورصة دبي للذهب والسلع، وشركة فيوليا للمياه (شركة متعددة الجنسيات)، ومركز ورزيدنس البستان في دبي. كما عمل أيضاً كخبير أول في مجال الاستراتيجية والأداء في العديد من المؤسسات الإقليمية والدولية، بما في ذلك شركة آداء للتطوير المؤسسي، وشركة أب ليفتينغ للاستشارات، وشركة أبوظبي للأنظمة الذاتية للاستثمارات، وشركة بتروبلس العالمية للنفط، وشركة لاري للصرافة (الإمارات العربية المتحدة).

الخبرة العملية

يُعرف راضي بأنه خبير رائد في التميز المؤسسي والتطوير الاستراتيجي وتحويل الأداء. وقد قدم المشورة للعديد من الجهات الحكومية والشركات متعددة الجنسيات في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة وسلطنة عمان والبحرين وقطر واليمن والعديد من الدول الأوروبية والآسيوية في بناء الاستراتيجيات وأنظمة رأس المال البشري ونماذج الأداء. تشمل خبرته تقييم الوظائف وتصميمها، وتطوير القيادات، وتنفيذ أطر إدارة الأداء المتوافقة مع نموذج إدارة الجودة الأوروبية ونماذج التميز العالمية. كما أنه مستشار معتمد في العديد من أدوات التقييم النفسي والسلوكي المستخدمة في التدريب على القيادة وإدارة المواهب والتطوير التنظيمي.

الخلفية التعليمية والتدريب

حاصل على ماجستير في إدارة الأعمال في إدارة الموارد البشرية من الأكاديمية العربية للعلوم المصرفية والمالية. وهو معتمد من قبل مجموعة هاي الدولية في نظم التوصيف الوظيفي والتقييم، ومعتمد من قبل PSI & a&dc كمستشار عالمي في تقييم السلوك وتنمية المهارات. وبالإضافة إلى ذلك، فهو معتمد في جرد كاليفورنيا النفسي (CPI260) لتقييم القيادة وكمدرب مهني معتمد من معهد تاكت للإدارة في هولندا.

الخبرة المهنية

تمارا الكواملة خبيرة في علوم البيانات والذكاء الاصطناعي في بداية مسيرتها المهنية في شركة كايزن للاستشارات. ترأست وساهمت في نوادي الجامعة (نادي علوم البيانات ونادي علم الفلك)، وتطوعت في العديد من المبادرات، وحصلت على تقدير في المسابقات العالمية، حيث حصلت على المركز الأول في الأردن في مسابقة WiDS Datathon 2021، بالإضافة إلى حصولها على المركز الثاني على التوالي في الحرم الجامعي في جائزة هالت (2022-2023).

الخبرة العملية

تمزج تمارا بين الدقة التحليلية ومهارات التواصل القوية ومهارات التأثير على أصحاب المصلحة. وهي تشعر بالراحة في حل المشكلات والعمل الجماعي وتقديم الرؤى مدعومة بالتعلم العملي من خلال منصات مثل CISCO وجوجل وكاججل وكورسيرا وداتا كامب. تجمع اهتماماتها بين علوم البيانات والذكاء الاصطناعي وإدارة الأعمال، مما يؤهلها لترجمة النتائج التقنية إلى نتائج واضحة وقابلة للتنفيذ لجمهور متعدد التخصصات.

الخلفية التعليمية والتدريب

حاصلة على بكالوريوس في علوم البيانات والذكاء الاصطناعي من كلية الملك حسين للحوسبة بجامعة الأميرة سمية للتكنولوجيا. وقبل ذلك، تخرجت من مدارس الصرح الثانوية في جدة بمعدل 99.79% استثنائي وتم تكريمها من قبل وزارة التعليم السعودية لحصولها على المركز الأول على مستوى المملكة.

الخبرة المهنية

إبراهيم محمد الجراح هو مستشار حوكمة البيانات في شركة كايزن. عمل سابقاً محللاً لإدارة البيانات في شركة Trusted Vision للحوكمة والاستشارات. كما اكتسب خبرة أكاديمية كمساعد تدريس في جامعة العلوم والتكنولوجيا الأردنية، حيث دعم دورات في قواعد البيانات والتنقيب عن البيانات وتصميم الويب.

الخبرة العملية

يتمتع إبراهيم بخبرة عملية في إدارة البيانات وحوكمتها، بما في ذلك تطوير استراتيجيات إدارة البيانات، وإجراء تقييمات الوضع الحالي، وتصميم سياسات تصنيف البيانات بما يتماشى مع المعايير الوطنية والدولية. ساهم في مشروع كبير يدعم تقييم وتعزيز ممارسات إدارة البيانات في هيئة تنظيم الكهرباء السعودية. تشمل خلفيته التقنية خبرته العملية في مجال التعلم الآلي وتحليل البيانات من خلال التدريب المكثف في تحالف الإمارات العربية المتحدة للحلول التقنية، حيث طور نماذج للكشف عن الاحتيال وأنظمة التنبؤ بأسعار المنازل وحلول تحليل المشاعر باستخدام منهجيات الغابة العشوائية وSVM وKaggle. كما اكتسب خبرة في التعلم العميق من خلال بناء نماذج متقدمة للرؤية الحاسوبية لتصنيف الصور، والتعرف على المواقع الأثرية، واكتشاف العملات، وتجزئة صور القمح باستخدام بنيات شبكة CNN وRNN. بالإضافة إلى ذلك، فهو يدعم صياغة سياسات حوكمة البيانات بما يتماشى مع أطر عمل المنظمة الوطنية لإدارة البيانات وينسق مع فرق إدارة المشاريع والبيانات لضمان الامتثال لمتطلبات الحوكمة وضوابط حماية البيانات الشخصية.

الخلفية التعليمية والتدريب

يحمل إبراهيم درجة الماجستير في علوم البيانات من جامعة العلوم والتكنولوجيا الأردنية، ودرجة البكالوريوس في علوم الحاسوب من جامعة البلقاء التطبيقية في الأردن. وتشمل شهاداته شهادة أخصائي إدارة البيانات المعتمد CDMP® من الجمعية الدولية لإدارة البيانات، بالإضافة إلى شهادة أساسيات الذكاء الاصطناعي من مايكروسوفت أزور. كما أنه أكمل برامج تدريبية متخصصة في تحليل البيانات والتعلم الآلي والتعلم العميق من خلال مشاركاته في المجالين الصناعي والأكاديمي.

الخبرة المهنية

الدكتور عطوة رضوان هو عالم زراعي كبير وقائد تكنولوجي يتمتع بخبرة تزيد عن عقدين من الزمن في مجالات البحوث وإدارة التكنولوجيا والزراعة الرقمية والإدارة المتكاملة للآفات. وهو يشغل منصب أستاذ الإدارة المتكاملة للآفات والمكافحة البيولوجية في مركز البحوث الزراعية في مصر، حيث يعمل أيضاً مديراً لمكتب إدارة وتسويق التكنولوجيا TMCO، ويقود مشروع عيادة الزراعة الذكية SAC، ويعمل كمدير تنفيذي لبرنامج احتضان الأعمال الزراعية في مركز البحوث الزراعية في مركز البحوث الزراعية في مصر ومسؤول خدمات الإرشاد الزراعي الرقمي في الحملة الوطنية للقمح في نظام مركز البحوث الزراعية. تشمل مسيرته المهنية عقداً من الخدمة في جامعة الملك عبد العزيز في المملكة العربية السعودية كمشرف على وحدة العلوم والتقنية والابتكار ومستشار علمي لعمادة البحث العلمي ووكيل الجامعة للدراسات العليا والبحوث. كما شغل أيضاً مناصب بحثية متقدمة في معهد بحوث وقاية النباتات وساهم في مبادرات التنمية الزراعية الوطنية والإقليمية من خلال التعاون مع منظمة الأغذية والزراعة والوكالة الأمريكية للتنمية الدولية والمركز الدولي للبحوث الزراعية في المناطق الجافة (إيكاردا) وجامعات رائدة في جميع أنحاء العالم.

الخبرة العملية

تمتد خبرة الدكتور رضوان لتشمل الإدارة المتكاملة للآفات، والمكافحة البيولوجية، والتحول الرقمي في الزراعة، وأنظمة الزراعة الذكية، ونقل التكنولوجيا. وقد قاد مشاريع وطنية ودولية كبرى في مجال البحث والتطوير، بما في ذلك تطوير أدوات دعم اتخاذ القرار القائمة على الذكاء الاصطناعي، وأنظمة الإنذار المبكر لسوسة النخيل الحمراء، والمنصات الرقمية المتكاملة التي تدعم الإنتاج المستدام. ويشمل عمله بناء نماذج الزراعة الذكية مثل عيادة الزراعة الذكية SAC، وتوجيه أكثر من 150 باحثاً في مجال تسويق التكنولوجيا، ودعم أكثر من 30 شركة زراعية ناشئة. لديه خبرة واسعة في التجارب الحقلية، وتطبيقات المكافحة البيولوجية، وإدارة الآفات القائمة على تكنولوجيا النانو، وبرامج بناء قدرات الباحثين، وتصميم ابتكارات الإرشاد الزراعي الوطنية. وقد حازت مساهماته على العديد من الجوائز، بما في ذلك ميداليات دولية لابتكارات الزراعة الذكية وتقدير لمبادرات الأمن الغذائي الوطنية.

الخلفية التعليمية والتدريب

يحمل الدكتور رضوان درجة الدكتوراه في علم الحشرات من جامعة القاهرة، وماجستير في وقاية النبات من جامعة عين شمس، وبكالوريوس في علم الحشرات والمبيدات من جامعة القاهرة. ويدعم مساره الأكاديمي المشاركة الواسعة في التعاون البحثي العالمي، والتدريب العلمي المتقدم، وتأليف العديد من المنشورات المحكّمة وفصول الكتب ومخرجات البحوث التطبيقية في الإدارة المتكاملة للآفات والتكنولوجيا الحيوية الزراعية. كما تلقى تدريباً متخصصاً يتعلق بالزراعة الرقمية والابتكار التكنولوجي ومنهجيات البحث العلمي وقيادة المشاريع الدولية من خلال عمله مع مراكز البحوث الوطنية والجامعات والمنظمات الدولية.

المنشورات وبراءات الاختراع والجوائز

ويمتلك الدكتور عطوة رضوان إرثاً علمياً كبيراً، حيث قام بتأليف أكثر من 50 مقالاً محكماً في مجالات وقاية النبات والديدان الخيطية الممرضة للحشرات والزراعة الرقمية والمبيدات الحيوية، ونُشرت في مجلات دولية مرموقة مثل التقارير العلمية وعلم الحشرات الزراعية والغابات ومجلة علم الحشرات الاقتصادية ومجلة CABI للزراعة والعلوم البيولوجية. تشمل مساعيه البحثية مبادرات رائدة في أنظمة الإرشاد الزراعي الذكية، وإدارة الآفات القائمة على الجسيمات النانوية، والمكافحة البيولوجية المتكاملة. وتقديرًا لإنجازاته العلمية، لعب الدكتور رضوان دورًا محوريًا في تطوير العديد من التقنيات المبتكرة ومخرجات البحوث التطبيقية، حيث يجري حاليًا تقييم بعضها لحماية الملكية الفكرية. وطوال مسيرته المهنية، حصل على العديد من الجوائز المؤسسية والوطنية لمساهماته البارزة في البحوث الزراعية والتقدم العلمي والقيادة في التحول الرقمي في القطاع الزراعي.

الخبرة المهنية

صلاح الشيباني هو محترف متمرس يجمع بين الخبرة في التصميم الجرافيكي، وتحليل البيانات، وتوثيق المشاريع، وإدارة المشاريع التنموية. وقد عمل في أدوار تشمل تخطيط البرامج وإعداد التقارير وتنسيق المشاريع، لا سيما في مبادرات التمكين الاقتصادي والتنمية. شملت مسؤولياته إعداد التقارير الفصلية ونصف السنوية والسنوية، وتصميم أنظمة توثيق المشاريع، والمساهمة في التخطيط الاستراتيجي وتحسين سير العمل. يتمتع صلاح أيضًا بخبرة إبداعية واسعة في تصميم الشعارات وهويات العلامات التجارية والمواد الإعلانية والكتيبات والمحتوى الرقمي ومقاطع الفيديو ذات الرسوم المتحركة، مدعومًا بإتقان أدوات التصميم من Adobe.

الخبرة العملية

تشمل خبرة صلاح العملية مجالات تقنية وتشغيلية متعددة. فقد شغل منصب رئيس قسم التحكم الصناعي في المعهد اليمني الصيني للعلوم التطبيقية والتقنية، حيث طبّق خلفيته في مجال التحكم الإلكتروني في بيئة أكاديمية وتقنية. عمل لاحقًا كأخصائي برمجة وتخطيط في مشاريع التمكين الاقتصادي، حيث ركز على تخطيط المشاريع وإعداد لوحات المعلومات وأدوات جمع البيانات وإعداد التقارير. بالإضافة إلى ذلك، يتمتع بخبرة عملية في تحليل البيانات باستخدام Excel وPower BI وTableau وSQL، بالإضافة إلى تصميم الاستبيانات الرقمية وأدوات المراقبة باستخدام نماذج Google وODK وKoboCollect. يشمل عمله أيضًا إدارة الحملات الإعلانية عبر الإنترنت وإنشاء أصول وسائط رقمية عالية الجودة للمؤسسات والعلامات التجارية.

الخلفية التعليمية والتدريب

صلاح حاصل على دبلوم في التحكم الإلكتروني من المعهد الفني الصناعي في تعز (2004-2005) وأكمل تعليمه الثانوي العام في الفترة 1999-2000. وقد تلقى دورات متعددة في اللغة الإنجليزية في مركز نيو هورايزن للغات، إلى جانب مجموعة واسعة من التدريب المهني في التصميم الجرافيكي، وتحليل البيانات، والأدوات الرقمية، وبرامج إدارة المشاريع مثل MS Project. وقد عزز تطوره المهني المستمر قدراته في التصميم الإبداعي وحل المشكلات التقنية والتفكير التحليلي وإنتاج وثائق وعروض تقديمية عالية الجودة.

الخبرة المهنية

رشيد الشريع هو خبير مالي ومحاسبي ذو خبرة عالية في مجال المالية والمحاسبة يتمتع بخبرة تزيد عن 25 عاماً في الإدارة المالية في قطاعات متعددة، بما في ذلك التعليم والتدريب والاستشارات والمقاولات وتجارة التجزئة. شغل رشيد مناصب رفيعة مثل كبير المحاسبين ومدير المحاسبة في مؤسسات مرموقة في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك شركة كايزن للاستشارات ومجموعة الرواد ومجموعة خالد البكيري التجارية. طوال حياته المهنية، لعب رشيد دورًا رئيسيًا في إنشاء وتطوير أنظمة المحاسبة، وإعداد البيانات المالية، وقيادة فرق الشؤون المالية، ودعم الإدارة العليا في التحليل المالي الاستراتيجي واتخاذ القرارات، مع معرفة قوية بأنظمة الحوكمة السعودية، بما في ذلك معايير المحاسبة غير الربحية.

الخبرة العملية

يتمتع رشيد بخبرة عملية واسعة في إدارة الدورة المحاسبية الكاملة، بدءاً من قيود دفتر اليومية وحتى التقارير المالية النهائية، مع ضمان الامتثال للمعايير المحاسبية المحلية والدولية. وتشمل مهاراته العملية إعداد البيانات المالية الدورية، والإشراف على أقسام الحسابات، وتنفيذ مراكز التكلفة، ومراقبة الإيرادات والمصروفات، وتحليل الأداء المالي لتحسين الكفاءة وخفض التكاليف. وهو بارع في إعداد الميزانية وتحليل التباينات، ومراجعات ميزان المراجعة الشهرية، والتسويات المصرفية، والتنسيق مع المدققين الخارجيين وهيئات الزكاة والضرائب. وتعكس قدرته على إدارة فرق العمل وتعزيز أداء الموظفين والحفاظ على سجلات مالية دقيقة قدرته التشغيلية والتحليلية القوية.

الخلفية التعليمية والتدريب

يحمل رشيد درجة البكالوريوس في العلوم الإدارية من جامعة تعز في اليمن. وقد عزز رشيد ملفه المهني من خلال حصوله على شهادة دولية في إدارة التغيير المتكاملة (IMCM®) من معهد ACMC في بلجيكا. وبالإضافة إلى ذلك، أكمل رشيد تدريباً متخصصاً في مهارات تطبيق ضريبة القيمة المضافة، معتمداً من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني في المملكة العربية السعودية. وقد زوّده هذا المزيج من التعليم الأكاديمي والتدريب المهني بأساس نظري متين ومعرفة عملية حديثة في مجال التمويل والمحاسبة والامتثال التنظيمي.

الخبرة المهنية

محمد اللاوندي هو مصور فيديو ومحرر فيديو محترف يتمتع بخبرة تزيد عن ست سنوات في الإنتاج الإعلامي، حيث يعمل في مجال الإنتاج الإعلامي في المحتوى التجاري والتعليمي ومحتوى العلامات التجارية. شغل سابقاً منصب محرر فيديو ومصور فيديو في وكالة آرت لُغ للإعلانات. في كايزن للاستشارات، يتولى مسؤولية إنتاج وتحرير محتوى فيديو وبودكاست عالي الجودة لكل من المشاريع التحريرية والرعائية، بينما يتعاون بشكل وثيق مع فرق الإبداع والتسويق لتلبية متطلبات العميل والعلامة التجارية.

وفي وقت سابق من حياته المهنية، عمل في وقت سابق كمحرر فيديو على أساس تعاقدي مع قناة IEN TV، وهي جزء من شبكة قنوات وزارة التربية والتعليم، حيث ساهم في إنتاج برامج تلفزيونية تعليمية. خلال هذه الفترة، قام بتحويل اللقطات الخام إلى حلقات جاهزة للبث، ملتزمًا باستمرار بالمواعيد النهائية الصارمة ومعايير الجودة.

الخبرة العملية

يمتلك محمد خبرة عملية قوية في إنتاج الفيديو من البداية إلى النهاية وسير عمل ما بعد الإنتاج. تتضمن مجموعة مهاراته استخدامًا متقدمًا للأدوات المتوافقة مع معايير الصناعة مثل Adobe Premiere Pro وDavinci Resolve وAdobe After Effects وFinal Cut Pro، مع إتقان استخدام كل من أنظمة Mac وWindows. ويتمتع بخبرة في تنظيم المحتوى وإدارة الأصول والتعامل مع مشاريع متعددة في وقت واحد مع ضمان الاتساق والامتثال التقني.

وطوال رحلته المهنية، أثبت قدرته على تقديم محتوى مرئي مصقول ومقنع في إطار جداول زمنية ضيقة. ويشمل عمله تنسيقات متنوعة، بما في ذلك برامج الفيديو والبودكاست ومحتوى الوسائط الرقمية، مع التركيز على تلبية معايير البث ووسائل التواصل الاجتماعي ودعم احتياجات الإنتاج المختلفة حسب الحاجة.

الخلفية التعليمية والتدريب

محمد حاصل على درجة البكالوريوس في نظم المعلومات الإدارية من جامعة الدلتا للعلوم والتكنولوجيا. وتوفر خلفيته الأكاديمية أساساً متيناً في نظم المعلومات يكمل عمله التقني والإبداعي في الإنتاج الإعلامي وتطوير المحتوى الرقمي.

الخبرات المهنية

محمد الفريقي خبير أول في الإحصاء والحسابات القومية يتمتع بخبرة تزيد عن 20 عاماً في مجال الإحصاءات الاقتصادية الكلية، حيث عمل في مؤسسات وطنية ومنظمات دولية مرموقة. شملت خبراته العمل مع صندوق النقد الدولي (IMF)، والمركز الوطني للإحصاء والمعلومات في سلطنة عمان، والمركز الإحصائي لدول مجلس التعاون الخليجي. كما شغل عدة مناصب قيادية في المعهد الوطني للإحصاء في تونس، من بينها مدير عام إدارة الجودة ومدير عام إدارة الحسابات القومية. وفي مراحل سابقة من مسيرته المهنية، تولى مناصب مدير ونائب مدير، وشارك كخبير رئيسي في مشاريع ممولة من الاتحاد الأوروبي في السودان والمغرب وتونس، مع التركيز على النمذجة الاقتصادية الكلية، وتحديث الأنظمة الإحصائية، وبناء القدرات المؤسسية.

الخبرات العملية

يمتلك محمد خبرة متقدمة في إعداد وتحليل الحسابات القومية السنوية والربع سنوية، وتطبيق نظام الحسابات القومية (SNA 2008) وتحديثاته، وتطوير جداول العرض والاستخدام، والحسابات القطاعية، والحسابات التابعة لقطاعات متعددة مثل السياحة وتقنية المعلومات والاتصالات والنقل والبيئة. كما قاد مبادرات رئيسية لإعادة الأساس الإحصائي، وتحسين جودة البيانات، وتعزيز المنهجيات الإحصائية بما يتوافق مع المعايير الدولية.

تشمل خبراته الفنية النمذجة القياسية، وتحليل السلاسل الزمنية، والتنبؤ الاقتصادي، وتصميم المسوح، والتحقق من جودة البيانات. كما يتمتع بإتقان أدوات التحليل الإحصائي والبرمجة مثل (SQL, SPSS, SAS, R)، بالإضافة إلى أنظمة الحسابات القومية المتخصصة. وقد قدم العديد من البرامج التدريبية وبناء القدرات لصالح منظمات دولية مثل صندوق النقد الدولي وصندوق النقد العربي، مساهماً في نقل المعرفة وتعزيز القدرات المؤسسية في عدد من الدول.

المؤهلات والتدريب

يحمل محمد شهادة مهندس في الإحصاء وتحليل المعلومات من جامعة منوبة في تونس، كما يشمل تأهيله الأكاديمي دراسات تحضيرية في الهندسة وشهادة الثانوية العامة في الرياضيات. وقد شارك في العديد من البرامج التدريبية المتخصصة، من بينها التدريب المتقدم في الحسابات التابعة للسياحة والحسابات القومية الربع سنوية من خلال منظمات دولية مثل المركز الإحصائي والاقتصادي والاجتماعي والتدريب للدول الإسلامية (SESRIC) ولجنة الأمم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغرب آسيا (ESCWA). وعمل مدربا دوليا في مجال الحسابات القومية، حيث قدم برامج تدريبية لجهات مثل صندوق النقد الدولي والمعهد العربي للتدريب والبحوث الإحصائية (AITRS)، إضافة إلى مساهمته الأكاديمية كمحاضر في الاقتصاد بجامعة تونس المنار.