مكونات المشروع
قمنا بتمكين وظيفة التميز التشغيلي في الشركة الوطنية للإسكان لتغطية جميع القطاعات، ورفع مستوى نضج العمليات، ووضعنا إطار عمل لإدارة الأداء التشغيلي. وقمنا بمواءمة أهداف الشركة مع العمليات لتحسين رضا المستفيدين، وقمنا بتقييم تخطيط القوى العاملة في العمليات الرئيسية والفرعية، وأعدنا هندسة العمليات من المستوى الثالث وما دونه لتكون مبسطة وموحدة ومرنة ومؤتمتة ومتمحورة حول العملاء.
A. التحدي
توسيع نطاق التميز التشغيلي في جميع القطاعات، وتوحيد العمليات وإنضاجها، ومواءمة العمليات مع الأهداف الاستراتيجية، وضمان تخطيط قدرات القوى العاملة للأنشطة الأساسية والداعمة.
B. الحل الذي نقدمه
إنشاء إطار عمل لإدارة الأداء التشغيلي، ومواءمة الأهداف مع العمليات، وتقييم احتياجات القوى العاملة، وإعادة هندسة عمليات المستوى الثالث لتكون مبسطة وموحدة وخالية من الهدر ومؤتمتة ومصممة حول العميل.
C. الإنجازات الرئيسية
تغطية على مستوى الشركة للتميز التشغيلي على مستوى الشركة، ونضج أعلى للعمليات، وإطار عمل فعال للأداء، وتحسين رضا المستفيدين، وخطوط أساس لتخطيط القوى العاملة، وخرائط عمليات موحدة تركز على العملاء وتدعم الأتمتة والتنفيذ المتسق.
تفاصيل المشروع
Client:
الشركة الوطنية للإسكان
تاريخ البدء:
2020
تاريخ الانتهاء:
2021
Service Area:
الجودة والتميز المؤسسي
Client Sector:
الحكومة, الصناعة
Duration:
سنة واحدة
Client URL:
Status:
Completed