مكونات المشروع
يقوم مشروع المشاركة الإلكترونية ببناء وتشغيل منصة تفاعلية موحدة تحمل اسم "تفاعل" للتواصل بين الجهات الحكومية والمستفيدين. يقوم المشروع بتحليل الوضع الحالي وتصميم استراتيجية ومتطلبات النظام وتطوير سبعة إصدارات وتفعيل منصة ثنائية اللغة. يدمج المشروع البيانات وميزات الذكاء الاصطناعي، ويصدر تقارير جودة منتظمة ويربط مع المنصات الوطنية.
A. التحدي
افتقرت الوكالات الحكومية إلى آلية موحدة لالتقاط تعليقات الجمهور والاستجابة لها، مما أدى إلى تواصل مجزأ ومشاركة محدودة. لم تستفد المنصات الحالية من البيانات أو الذكاء الاصطناعي للتوصية بالمواضيع أو تحليل المشاعر أو إبلاغ قرارات السياسات، ولم تكن هناك بوابة واحدة لرصد المشاركة.
B. الحل الذي نقدمه
أجرينا تحليلاً للفجوات في عشر دول، وصممنا استراتيجية وخارطة طريق، وحددنا متطلبات العمل والمتطلبات التقنية، وقمنا ببناء منصة متكاملة بواجهات باللغتين العربية والإنجليزية. قمنا بدمج الذكاء الاصطناعي للتوصية بمواضيع المشاركة، وتحليل البيانات من القنوات الاجتماعية، ومراقبة التأثير والتحقق من المحتوى. تم ربط المنصة بمنصات "نسيج" و"منج" و"رقيمي"، وتم تطوير مواد إرشادية.
C. الإنجازات الرئيسية
وقدمت المنصة 48 تقريراً دورياً عن جودة المشاركة، وقدمت ثلاث لوحات للتحليلات، وأنتجت دليلاً إرشادياً وتقريراً شاملاً يغطي 25 خدمة مستهدفة، وعززت عملية اتخاذ القرار من خلال التوصيات القائمة على الذكاء الاصطناعي وتكامل البيانات. كما عززت المنصة الحوار الشفاف والآني بين الجهات الحكومية والمواطنين.
تفاصيل المشروع
Client:
هيئة الحكومة الرقمية
تاريخ البدء:
2024
تاريخ الانتهاء:
2027
Service Area:
التحول الرقمي, الذكاء الاصطناعي, البيانات والرؤى, تجربة العملاء
Client Sector:
الحكومة
Duration:
ثمانية وعشرون شهراً
Client URL:
Status:
Completed