مكونات المشروع
يقوم مشروع المشاركة الإلكترونية ببناء وتشغيل منصة تفاعلية موحدة باسم “تفاعل” للتواصل بين الجهات الحكومية والمستفيدين. ويشمل تحليل الوضع الراهن، وتصميم الاستراتيجية ومتطلبات النظام، وتطوير سبع إصدارات، وتفعيل منصة ثنائية اللغة. كما يدمج المشروع البيانات وخصائص الذكاء الاصطناعي، ويُنتج تقارير جودة دورية، ويرتبط بالمنصات الوطنية.
أ. التحدي
احتاجت الجهات الحكومية إلى آلية موحدة لالتقاط ملاحظات الجمهور والاستجابة لها، مما أدى إلى تشتت التواصل وضعف المشاركة. كما لم تستفد المنصات القائمة من البيانات أو الذكاء الاصطناعي (AI) للتوصية بالموضوعات، أو تحليل المشاعر، أو دعم اتخاذ القرار، ولم يكن هناك منفذ موحد لمتابعة مستوى التفاعل.
ب. الحل الذي قدمناه
أجرينا تحليل فجوات شمل عشر دول، وصممنا الاستراتيجية وخارطة الطريق، وحددنا المتطلبات التشغيلية والتقنية، وقمنا ببناء منصة متكاملة بواجهتين عربية وإنجليزية. كما دمجنا الذكاء الاصطناعي (AI) للتوصية بموضوعات المشاركة، وتحليل بيانات القنوات الاجتماعية، ومتابعة الأثر، والتحقق من المحتوى. وتم ربط المنصة مع “نسيج”، و“منجز”، و“رقمي”، إضافة إلى تطوير الأدلة الإرشادية.
ج. أبرز الإنجازات
قدّمت المنصة 48 تقريرًا دوريًا حول جودة المشاركة، ووفّرت ثلاث لوحات معلومات تحليلية، وأنتجت دليلاً إرشاديًا وتقريرًا شاملاً يغطي 25 خدمة مستهدفة، كما عززت اتخاذ القرار من خلال التوصيات المدعومة بالذكاء الاصطناعي وتكامل البيانات، وأسهمت في ترسيخ حوار شفاف وفوري بين الجهات الحكومية والمستفيدين.
تفاصيل المشروع
Client:
هيئة الحكومة الرقمية
تاريخ البدء:
2024
تاريخ الانتهاء:
2027
Service Area:
التحول الرقمي, الذكاء الاصطناعي, البيانات والرؤى, تجربة العملاء
Client Sector:
الجهات الحكومية والعامة
Duration:
ثمانية وعشرون شهراً
Client URL:
Status:
Completed