مكونات المشروع

يقوم المشروع بتسليم وتركيب وتشغيل نظام متكامل لرضا المستفيدين باستخدام حلول FeedbackNow: ستة أجهزة Smiley Box مثبتة على الحائط، وأربع وحدات منضدية، وبوابة LoRa واحدة مع شريحة SIM مدمجة، واشتراك لمدة 12 شهرًا يغطي البنية التحتية والترخيص والاتصال والوصول إلى البيانات في الوقت الفعلي ولوحات المعلومات. ويشمل أيضًا إعداد التنبيهات (البريد الإلكتروني/رسائل نصية قصيرة/دفع)، وتهيئة ساعات التشغيل، والدعم عن بُعد خمسة أيام في الأسبوع، والتركيب الجاهز والتشغيل الأولي.

A. التحدي

تطلبت شركة الدرعية الحصول على رضا العملاء في الموقع دون احتكاك عبر نقاط اتصال متعددة، واتصال داخلي/خارجي موثوق، ولوحات تحكم مركزية للقادة، وتنبيهات فورية حتى تتمكن الفرق الميدانية من التصرف بسرعة. كان يجب أن يضمن الحل وقت تشغيل عالٍ وتكوينات متسقة وإمكانية الوصول إلى البيانات والدعم عن بُعد للحفاظ على الأداء والحوكمة على نطاق واسع.

B. الحل الذي نقدمه

انشر ستة أجهزة مثبتة على الحائط وأربعة أجهزة منضدية FeedbackNow Smiley Box، وقم بدمج بوابة LoRa، وتفعيل اشتراك سحابي لمدة 12 شهرًا. قم بتهيئة التنبيهات عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والدفع، وحدد ساعات التشغيل وأدوار المستخدمين، وقم بتثبيت الجهاز والتشغيل الأولي والدعم عن بُعد لمدة خمسة أيام، وقم بتمكين لوحات المعلومات مع إمكانية الوصول في الوقت الفعلي لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية والاستجابة السريعة.

C. الإنجازات الرئيسية

نشر كامل من البداية إلى النهاية مع أجهزة مُعايرة وبوابة حية؛ ولوحات معلومات توفر رؤية فورية؛ وتنبيهات تشغيلية؛ وساعات عمل وسير عمل موحدة؛ ودعم نشط عن بُعد؛ وحلقات تغذية راجعة مستمرة تم إنشاؤها، مما يتيح التدخلات في الوقت المناسب، وتحليل الاتجاهات، وتحسينات قابلة للقياس في رضا المستفيدين في المواقع المستهدفة.