نظم الجودة اليابانية وتأثيرها على القطاع الخدمي والصناعي مقالة بحثية

الملخص يوضح المقال نموذج الجودة اليابانية بوصفه نظامًا يهدف إلى تحسين الأداء المؤسسي. وقد برز هذا النموذج بقوة بعد الحرب العالمية الثانية، وأسهم في جعل اليابان إحدى القوى الصناعية الرائدة عالميًا. ويرتكز النموذج على تلبية احتياجات العملاء، والتحسين المستمر، وإشراك...
صوت ضيف الرحمن

صوت ضيف الرحمن

الملخص يناقش المقال نتائج الاستماع إلى آراء الحجاج، ويؤكد أن هذه العملية يجب أن تتجاوز مجرد جمع الردود عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتصبح منظومة متكاملة ومنهجية لـ«صوت المستفيد» تسهم في تحسين خدمات الحج، كما يبرز أهمية فهم شرائح الحجاج المختلفة واحتياجاتهم، ودمج قنوات...
لماذا نحتاج إلى نموذج إداري جديد؟

لماذا نحتاج إلى نموذج إداري جديد؟

الملخص لم تعد الإدارة تعمل ضمن البيئة المستقرة نسبيا التي تشكّلت في ظلها العديد من النظريات الإدارية الكلاسيكية. فالمؤسسات اليوم تواجه تسارعاً في التحولات التقنية، وتغيراً مستمراً في توقعات العملاء والمستفيدين، وترابطاً عالمياً متزايداً، وتقلبات متسارعة في السمعة...
صوت ضيف الرحمن

دور منظمات القطاع غير الربحي في إعادة التوازن داخل نظام اقتصاد كي (K-Shaped Economy)

الملخص يتناول المقال دور منظمات القطاع غير الربحي في الحد من آثار اقتصاد , K الذي يوسع الفجوة بين الفئات المستفيدة من التحول الرقمي والفئات الأقل حظاً. ويؤكد أن هذه المنظمات تستطيع إعادة التوازن عبر التدريب المرتبط بسوق العمل، وتعزيز المهارات الرقمية، وبناء الشراكات،...
وهْم امتلاك المعرفة في عصر الذكاء الاصطناعي

وهْم امتلاك المعرفة في عصر الذكاء الاصطناعي

الملخص إحدى إشكاليات اللحظة المعرفية الراهنة، هي الانتقال من «حيازة» المعرفة، والقدرة على إعادة إنتاجها، إلى مجرد «الوصول» إليها، ومن ثم نسبتها للذات.  تنطلق المقالة من قراءة في التراث لتجربة ابن حزم الأندلسي في تحديه لمن أحرقوا كتبه، ورواية الإمام الغزالي عن...