مكونات المشروع
يعمل المشروع على إنشاء وظيفة مركزية لإدارة الإجراءات للأمانة العامة لمجلس المخاطر الوطني. يشمل ذلك تقييم مستوى النضج الحالي، وتصميم نموذج التشغيل، والهيكل التنظيمي، ومعمارية الخدمات، ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، وأداة قياس النضج؛ وبناء معمارية العمليات حتى المستوى الثالث؛ وتوثيق 600 إجراء مع أدلة مؤشرات الأداء التشغيلية؛ وتحسين 10 إجراءات شاملة من البداية إلى النهاية؛ ونقل المعرفة إلى فرق التميز.
أ. التحدي
أدى غياب وظيفة معيارية لإدارة الإجراءات قائمة على النضج، ومعمارية عمليات متكاملة، إلى إعاقة الحوكمة والقياس والتحسين المستمر عبر سلسلة القيمة، مما استلزم تطوير نماذج واضحة، ومؤشرات أداء، وانضباط توثيقي، وبناء قدرات مستدامة.
ب. الحل الذي نقدمه
إجراء تقييم لمستوى النضج؛ وتصميم نموذج التشغيل، والهيكل التنظيمي، ومعمارية الخدمات، ومؤشرات الأداء، وأداة قياس النضج؛ وبناء معمارية العمليات حتى المستوى الثالث؛ وتوثيق 600 إجراء مع أدلة مؤشرات الأداء؛ وتحسين 10 إجراءات شاملة؛ ونقل مهارات الحوكمة ونمذجة العمليات.
ج. الإنجازات الرئيسية
توحيد حوكمة الإجراءات من خلال معمارية عمليات متكاملة، وإصدار أدلة مؤشرات الأداء التشغيلية لكل إجراء، وتوثيق 600 إجراء، وتحسين 10 إجراءات تغطي سلسلة القيمة بالكامل، وتمكين فرق التميز عبر الأدوات والتدريب ونقل المعرفة المستدام.
تفاصيل المشروع
Client:
الأمانة العامة لمجلس المخاطر الوطنية
تاريخ البدء:
2024
تاريخ الانتهاء:
2025
Service Area:
الجودة والتميز المؤسسي
Client Sector:
الجهات الحكومية والعامة
Duration:
سنة واحدة
Client URL:
Status:
Completed