شهادة أخصائي الجودة والتميز المؤسسي

ماذا ستتعلم؟

ثلاثة عشر محورًا تنقلك من فهم المفاهيم إلى تطبيقها وتحليل نتائجها، وتقيسها أسئلة الاختبار المهني.

تخطيط المبادرات الاستراتيجية

استخدام نموذج الوعي والرغبة والمعرفة والقدرة والتعزيز (ADKAR) لتقييم جاهزية المؤسسة للتغيير

تطبيق مفاهيم الاستدامة المؤسسية وإدارة أصحاب المصلحة

تصميم خرائط تجربة العميل

تطبيق منهجيات إدارة المخاطر وفق المعيار الدولي لإدارة المخاطر (ISO 31000)

إدارة المعرفة المؤسسية وتوظيف الأدوات الرقمية والذكاء الاصطناعي

لمن هذه الشهادة؟

مصممة للأخصائيين الذين يطبّقون الجودة ويقيسون الأداء ويطوّرون العمل المؤسسي.

رحلة الحصول على الشهادة

خطوات المتقدم من الاطلاع على الشهادة حتى استلامها.

1. الدخول إلى منصة كايزن للاطلاع على تفاصيل الشهادة المهنية، ومتطلبات الأهلية، ومزودي التدريب ومراكز الاختبار المعتمدين.

2. اختيار مزود التدريب المناسب والتسجيل في البرنامج التدريبي الخاص بالشهادة.

3. سداد رسوم البرنامج التدريبي عبر منصة أحد مزودي التدريب المعتمدين والمرخصين من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني (TVTC).

4. استكمال الساعات التدريبية المقررة للبرنامج التدريبي والحصول على شهادة إتمام الدورة التدريبية.

5. التقديم للاختبار المهني عبر منصة كايزن، وإرفاق شهادة إتمام الدورة التدريبية وإفادة الخبرات المهنية والشهادة العلمية ومتطلبات الشهادة المعلنة.

6. تراجع شركة كايزن طلب التقديم وتتحقق من استيفاء المتطلبات والشروط اللازمة لدخول الاختبار، وتُشعر المتقدم بنتيجة المراجعة بالقبول أو عدم القبول مع توضيح الأسباب والملاحظات إن وجدت.

7. يُوجَّه المتقدمون المقبولون لاستكمال إجراءات التسجيل واختيار مركز الاختبار المناسب وسداد رسوم الاختبار عبر منصة كايزن، تمهيدًا لتنسيق حجز موعد الاختبار مع منصة اختبار مرخصة من المؤسسة.

8. يصل بريد رسمي من منصة الاختبار للمتقدمين المقبولين بموعد الاختبار وآلية أدائه وتعليماته، بما في ذلك الاتصال بالجلسة قبل الموعد بربع ساعة، وإثبات الهوية، والالتزام بضوابط الاختبار.

9. أداء الاختبار المهني في الموعد المحدد عبر منصة مركز الاختبار.

10. إشعار المتقدم بنتيجة الاختبار وفق سياسة مركز الاختبار.

11. تُصدر شركة كايزن الشهادة المهنية إلكترونيًا للمتقدمين الذين حققوا درجة الاجتياز المطلوبة، وتكون معتمدة من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM)، ويُرسل رابط الشهادة إلى المتقدم عبر البريد الإلكتروني.

رسوم إعادة الاختبار

1,265 ر.س

للمحاولة الواحدة · حتى محاولتين خلال 90 يومًا من أول اختبار

بعد الاختبار

يصلك إشعار بنتيجة الاختبار والحصول على الشهادة وفق آلية إشعار النتائج المعتمدة لدى مركز الاختبار.

الإلغاء والاسترداد

• قبل اعتماد طلب الأهلية، أو إذا لم يُقبل طلبك: استرداد كامل رسوم الاختبار بعد خصم الرسوم البنكية أو رسوم التحويل إن وجدت.
• بعد اعتماد الأهلية وقبل حجز موعد الاختبار: استرداد 80% من الرسوم.
• بعد حجز موعد الاختبار: تُطبق شروط الإلغاء والتأجيل لدى مزود الاختبار المعتمد، وقد لا تكون الرسوم مستردة.
• عدم الحضور للاختبار دون إشعار مسبق: الرسوم غير مستردة.
• الظروف الطارئة أو القاهرة: تنظر كايزن في طلبات الإلغاء أو التأجيل وفق المستندات الداعمة.

الأسئلة الشائعة

اضغط على السؤال لعرض الإجابة.