الأخبار والفعاليات

نظمت كايزن للاستشارات، بالتعاون مع #مركز_أداء، ورشة عمل تشاركية مع الجهات الحكومية حول “منهجية قياس تجربة المستفيد”، بهدف تعزيز ممارسات القياس، وتحسين جودة الخدمات، وتعزيز التكامل مع الجهات الحكومية للارتقاء بمنهجيات قياس تجربة المستفيد.

وجاءت هذه الورشة ضمن مشروع “تحديث منهجيات قياس تجربة المستفيد في الأجهزة العامة” لصالح المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة (أداء). ويهدف المشروع إلى تطوير منهجيات وطنية متقدمة لقياس وتحليل تجربة المستفيد، إلى جانب بناء أطر عمل وأدلة موحدة تدعم تحسين جودة الخدمات الحكومية وتعزز صناعة القرار المبني على البيانات والمؤشرات الدقيقة.

ويتضمن المشروع عدة مراحل تطويرية، تشمل تقييم وتحليل الوضع الراهن، وإجراء دراسات المقارنات المعيارية مع أفضل الممارسات العالمية، وتحديث منهجيات القياس، وتطوير آليات احتساب مؤشرات الرضا العام. كما يشمل إعداد أدلة لقياس جودة الخدمات، وتصميم خارطة طريق استراتيجية وآليات تواصل تضمن استدامة التطبيق وتعزز التكامل بين الجهات الحكومية.

أطلقت شركة كايزن للاستشارات الادارية برنامجها السنوي الشامل لبناء وتطوير القدرات، في خطوة تعكس التزام الشركة الراسخ بالاستثمار في راسمالها البشري، وتاهيل فرق عملها لمواكبة اعلى معايير الاداء الاستشاري.

وقد دشن البرنامج الرئيس التنفيذي للشركة الدكتور سعد الخلف، معبرا عن قناعته الراسخة بمحورية العنصر البشري في معادلة النجاح المؤسسي، اذ قال:

“زملاؤنا مستشارو الشركة ومنسوبوها هم راسمال الشركة، واهم اصولها، وبهم تتحقق النجاحات التي اسهمت في تحقيق انجازات نوعية في خدمة هذا البلد الكريم ومؤسساته.”

ويتضمن البرنامج ثلاثة مسارات رئيسة متكاملة، تبدأ بـمسار الثقافة المؤسسية، الذي يستهدف ترسيخ منظومة القيم وتعزيز الهوية المؤسسية لدى المنسوبين. ويليه مسار البرامج النوعية لتطوير القيادات، الذي يعنى بصقل مهارات فرق العمل وتمكينها من اداء مهامها الاستشارية والادارية بكفاءة عالية واحترافية متقدمة. اما المسار الثالث، فيخصص لـالشهادات الاحترافية المتخصصة، حيث يتيح لكل منسوب اكتساب الاعتمادات المهنية المناسبة لقطاعه الاستشاري.

وتجسد هذه المبادرة توجه كايزن الاستراتيجي نحو بناء بيئة عمل تعلمية مستدامة، تمكن فرقها من تقديم قيمة حقيقية ومتجددة لعملائها وشركائها، انطلاقا من ايمان راسخ بان الارتقاء بالانسان هو الطريق الامثل للارتقاء بالاداء والاثر.

شارك د. سعد بن إبراهيم الخلف، الشريك المؤسس ونائب رئيس مجلس إدارة مجموعة الرواد، والرئيس التنفيذي لشركة كايزن للاستشارات، في الندوة الحوارية النوعية التي نظّمتها كلية العلوم التربوية في الجامعة الأردنية بعنوان:

«النظام الإيكولوجي للقيم ومركزية المؤسسات التعليمية»

وجاءت مشاركته تأكيدًا على أهمية القيم في بناء الإنسان، وتعزيز دور المؤسسات التعليمية في ترسيخ الهوية، وصناعة الوعي، وتحقيق الأثر المستدام.

استضافت إذاعة جدة الأستاذ الدكتور عبدالرحمن العنقري، قائد قطاع البيانات والذكاء الاصطناعي في كايزن للاستشارات، للحديث عن تقدم المملكة في مؤشرات الذكاء الاصطناعي ضمن تقرير ستانفورد 2026.

وأوضح أن هذا الإنجاز يعكس تحولا استراتيجيا وانتقال المملكة من مرحلة التبني إلى الريادة، مدعومًا برؤية وطنية طويلة المدى. كما أشار إلى أن تميز التجربة السعودية يعود إلى بناء منظومة متكاملة تجمع بين القيادة الفاعلة، والتكامل بين القطاعات، وربط الذكاء الاصطناعي بالأولويات الوطنية.

وأكد أن السياسات والتشريعات المتقدمة أسهمت في تعزيز موثوقية البيئة الرقمية، فيما تشهد الكفاءات الوطنية نموا ملحوظا، مما يدعم بناء اقتصاد قائم على البيانات والابتكار.

وشدد على أهمية استثمار هذا التقدم عبر توطين التقنيات، وجذب الاستثمارات، وتطوير حلول مبتكرة تعزز تنافسية الاقتصاد الوطني.

يسلط الدكتور دريس أوهلال الضوء على التحولات العميقة التي تشهدها الجامعات، مدفوعة بالتطورات التكنولوجية المتسارعة والذكاء الاصطناعي، وتغير متطلبات سوق العمل نحو المهارات بدلًا من الشهادات، إلى جانب أنماط التعلم المختلفة لدى جيل زد. ويؤكد أن قيمة الشهادات التقليدية آخذة في التراجع، داعيًا الجامعات إلى التحرك بشكل عاجل قبل فوات الأوان.

ويبيّن أن النموذج التعليمي التقليدي القائم على المحاضرات والاختبارات يتجه نحو الزوال، ليحل محله نموذج أكثر ديناميكية تتحول فيه الجامعات إلى منصات معرفية متكاملة، يصبح فيها الطالب شريكًا فاعلًا في عملية التعلم، بينما يتقمص عضو هيئة التدريس دور مصمم تجارب تعليمية. كما يدعو إلى تبني «الشهادات المرنة» المتوائمة مع متطلبات السوق المتغيرة.

ويقترح الدكتور أوهلال خارطة طريق للتحول من ثلاث مراحل: تبدأ على المدى القصير بالحوار والتقييم وتنفيذ المبادرات التجريبية، تليها على المدى المتوسط تطوير نماذج أكاديمية مرنة، وبناء الشراكات، وتنمية قدرات أعضاء هيئة التدريس، وصولًا إلى المدى الطويل الذي يركز على إعادة تعريف هوية المؤسسة وتحقيق التميز التخصصي. ويؤكد أن التحول الحقيقي يتطلب نهجًا تدريجيًا مدروسًا ومنهجيًا.

حققت المملكة العربية السعودية إنجازًا عالميًا جديدًا بتصدرها المركز الأول عالميًا في مؤشر الجاهزية الرقمية لعام 2025 الصادر عن الاتحاد الدولي للاتصالات (ITU)، في تأكيد جديد على ريادتها المتسارعة في مجال التحول الرقمي وبناء اقتصاد رقمي متقدم.

وجاء هذا التقدم بعد أن سجلت المملكة 94 نقطة من 100 في تصنيف عام 2025، مقارنةً بـ 90 نقطة في عام 2024، محققةً قفزة نوعية في الأداء وتحسنًا بمقدار أربع نقاط، إضافةً إلى التقدم بثلاث مراتب لتصل إلى المركز الأول عالميًا، ضمن تقييم شمل 117 دولة عبر تسعة محاور رئيسية.

ويعكس هذا الإنجاز الجهود المتكاملة التي تقودها المملكة، ممثلةً في وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات، وهيئة الاتصالات والفضاء والتقنية، وهيئة الحكومة الرقمية، إلى جانب مختلف الجهات الحكومية، لتعزيز البيئة الرقمية وبناء منظومة متقدمة قائمة على الابتكار والتكامل المؤسسي.

وفي هذا السياق، أوضح د. عبدالمجيد القحطاني – قطاع التحول الرقمي، خلال مداخلة عبر إذاعة جدة FM، أن هذا الإنجاز يعكس التكامل بين الاستراتيجية الوطنية الرقمية والتنفيذ الفعّال عبر الجهات الحكومية، مؤكدًا أن:

“تحقيق المملكة المركز الأول عالميًا في مؤشر الجاهزية الرقمية هو نتيجة عمل مؤسسي متكامل، واستثمار مستمر في البنية التحتية الرقمية، والقدرات الوطنية، وحوكمة البيانات. هذا الإنجاز ليس نهاية الطريق، بل بداية لمرحلة جديدة من التميز الرقمي العالمي.”

وأضاف أن المملكة ماضية في تعزيز موقعها الريادي من خلال تبني أحدث التقنيات، وتطوير التشريعات، وتمكين الكفاءات الوطنية، بما يسهم في بناء اقتصاد رقمي مستدام ومنافس عالميًا.

كرّم سعادة محافظ هيئة الحكومة الرقمية فريق كايزن للاستشارات تقديراً لمساهمته الفاعلة في مشروع قياس نضج التجربة الرقمية بقيادة الدكتور أحمد العياد خلال دورة 2025م.

يعكس هذا التكريم التزام شركة كايزن بدعم مبادرات التحول الرقمي الوطنية وتعزيز التميز المؤسسي من خلال التأثير القابل للقياس والممارسات المستدامة.

إنجاز نفخر بالاحتفال به - ورحلة نواصل من خلالها تحقيق التميز وإحداث تأثير دائم.

رمضان ليس شهر تراجع الأداء، بل هو موسم العطاء وتجديد التركيز وعلو الهمة.

استنادًا إلى الخبرة العملية، لم يكن الصيام أبدًا سببًا في انخفاض الإنتاجية. بل إن الفرق يكمن في الإدارة الفعالة للوقت واعتماد أسلوب حياة متوازن يدعم الصحة البدنية والتميز المهني على حد سواء.

من خلال منح أجسادنا الراحة التي تستحقها خلال ليالي رمضان، يمكننا تحويل هذا الشهر المبارك إلى فرصة للإنجاز والنمو الروحي والتقدم المهني.

تقبل الله منا ومنكم صالح الأعمال. متمنياً لكم رمضان مباركاً وموفقاً.

د. سعد بن إبراهيم الخلف