مكونات المشروع
قام المشروع ببناء قدرات منسوبي الشركة السعودية للكهرباء في قطاع خدمات العملاء من خلال تقديم برنامج تدريبي منظم في إدارة المشاريع عبر مدن المملكة. شمل البرنامج ثمانية دورات أساسية تغطي المفاهيم الأساسية، وإدارة دورة حياة المشروع، والتخطيط والمتابعة، وإدارة أصحاب المصلحة، والتواصل القيادي، مما مكّن 760 موظفًا من توحيد الممارسات، وتعزيز الانضباط في التنفيذ، وتحسين مخرجات الخدمات.
أ. التحدي
معالجة فجوات القدرات وعدم اتساق ممارسات إدارة المشاريع عبر فرق خدمات العملاء الموزعة جغرافيًا، في ظل غياب لغة مشتركة للتخطيط، والرقابة، وإدارة أصحاب المصلحة، والتواصل القيادي.
ب. الحل الذي نقدمه
تصميم وتنفيذ منهج تدريبي متسلسل في أساسيات إدارة المشاريع، وإدارة دورة الحياة، والتخطيط والمتابعة، وإدارة أصحاب المصلحة، والتواصل القيادي، مستهدفًا 760 موظفًا في مختلف مناطق المملكة.
ج. الإنجازات الرئيسية
تدريب 760 موظفًا، وتأسيس لغة موحدة لإدارة المشاريع، وتحسين مستوى الانضباط في التخطيط والرقابة، وتعزيز إدارة أصحاب المصلحة والتواصل، وبناء نموذج تدريبي قابل للتوسع للدفعات المستقبلية.
تفاصيل المشروع
Client:
الشركة السعودية للكهرباء
تاريخ البدء:
2022
تاريخ الانتهاء:
2022
Service Area:
تجربة العملاء, البحوث والدراسات وبناء القدرات
Client Sector:
الجهات الحكومية والعامة
Duration:
ثمانية اشهر
Client URL:
Status:
Completed